Cisco, Zoom und Interop begrüßen Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 8,7 Mio. USD

Mit der ersten bedeutenden Investition der Kollaborationsführer Zoom und Cisco scheint die Interoperabilität endlich ihre Glaubwürdigkeit auf der Straße erlangt zu haben. Es erscheint auch jetzt; dass Unternehmen im Bereich Unified Communications und Collaboration heute bereit sind, ihr Geld in die Waagschale zu werfen. Am wichtigsten ist, wo Kunden und Endbenutzer sind/sein wollen.

Der Gedanke, der einst als nicht so kluge Geschäftsentscheidung angesehen wurde, aber die Pandemie, verbunden mit einer zugänglicheren Flexibilität am Arbeitsplatz, stellte so gut wie sicher, dass Arbeitnehmer und Kunden das bekamen, was sie wollten. Laut Gartner fast 80 % der Arbeitnehmer; sagen, dass sie Collaboration-Tools für die Arbeit im Jahr 2021 nutzen – eine Zahl, die laut Gartner von über der Hälfte der Arbeitnehmer im Jahr 2019 gestiegen ist.

Das ist ein Anstieg von 44 % allein seit dem Ausbruch der Coronavirus-Pandemie. Um das Sahnehäubchen auf den Kuchen zu setzen – Mitarbeiter nutzen wahrscheinlich mehr als eine Collaboration-App, je nachdem, mit wem sie chatten.

Quelle Gartner August 2021

Das heisst; viel Hin- und Herschalten und Verfolgen von Gesprächen mit Kunden und Kollegen, die eine Kombination aus Collaboration-Apps wie Microsoft Teams, Slack, Webex, Zoom usw. verwenden.

Heutzutage ist Mio eine der wenigen, aber praktikablen Möglichkeiten, mit jemandem zu interagieren, der nicht dieselbe Collaboration-App wie Sie verwendet. Ich habe mich mit Tom Hadfield, Mitbegründer und CEO von Mio, getroffen , der mir sagte: Die Art und Weise, wie die Dinge derzeit laufen; muss sich ändern.

Das Interoperabilitäts-Zögern

Viele Jahre lang, so Hadfield, sei viel Skepsis, ja sogar Zögern geblieben: Würde die Branche die Offenheit der Plattform annehmen? Die Pandemie und die Arbeit an Maßnahmen sind zwei Elemente, die schließlich dazu führen würden, dass Unternehmen in Scharen eine Form der Plattformkooperation annehmen.

Es ist jedoch wichtig zu erwähnen, dass dieses Problem vor der Pandemie existierte – und sogar am physischen Arbeitsplatz bestand das Problem. Das Aufbrechen von Kollaborationssilos bleibt ein großer Teil von Mios Mission; man könnte das kritischste behaupten.

Dennoch macht der Status quo wenig Sinn. Wenn Benutzer von Collaboration-Apps nicht mehr als eine App nutzen, um sich mit anderen zu verbinden; oder einen Drittanbieterdienst wie Mio, können sie Benutzern nicht über mehrere Plattformen hinweg Nachrichten senden. Der Prozess ist absolut ohne Komfort und ziemlich klobig. Hadfield malt ein lebendiges Foto, um den Punkt klarzumachen:

„Es wäre so, als könnten Verizon-Kunden nur anderen Verizon-Kunden eine SMS senden.“

Mio State of Workplace Messaging-Bericht

Die Serie-A-Finanzierungsrunde von Mio in Höhe von 8,7 Millionen US-Dollar, angeführt von Zoom Video Communications, Inc. und Cisco Investments, wird Mio dabei helfen, seinen Messaging-Interoperabilitätsdienst für Unternehmenskunden weiter zu verbessern.

Hadfield sagte mir kürzlich in einer Sitzung, dass das Unternehmen erwägt, Unterstützung für Symphony, Google Chat und Workplace von Meta hinzuzufügen. Und sie hoffen, ein weiteres dringendes Problem lösen zu können, die „einheitliche Präsenz“. Sie hoffen, Verbesserungen an den Synchronisierungsproblemen rund um den Anwesenheitsstatus vornehmen zu können.

Mio State of Workplace Messaging-Bericht

„Wenn Sie sich in Zoom als abwesend festlegen, möchten Sie, dass es auch in Microsoft Teams angezeigt wird.“

Der größte Teil der Arbeit von Mio wird hinter den Kulissen erledigt, wobei der Dienst zuerst von der IT konfiguriert wird – dann können Benutzer mit diesen über Collaboration-Apps wie Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack und Webex von Cisco-Benutzern chatten. Sie können Dateien teilen, mit Emojis reagieren und sogar Dateien löschen.

Dabei müssen sie nie die Plattform verlassen, auf der sie sich am wohlsten fühlen, um nahtloses Messaging über die oben genannten Collab-Apps zu ermöglichen.

Warum hat es so lange gedauert, Interop zu akzeptieren?

Es gab schon immer verschiedene Wellen der Interoperabilität. Vor dreißig Jahren bestand das aus Versuchen, AOL Instant Messaging und Yahoo Messanger zu verbinden.

„Das scheiterte jedoch schnell, weil die Normungsgremien mit dem schnellen Innovationstempo im Collaboration-Bereich nicht Schritt halten konnten.“

Was hat dazu beigetragen, diese Vorstellung zu ändern? Hadfield sagt vor zehn Jahren; als wir einen großen Schub in Richtung offener Standards wie XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) und SIP (Session Initiation Protocol) sahen. Der eigentliche Ausreißer in der Geschichte, was Hadfield einen Makrotrend nennt – die „APIisierung der Welt“. Er bemerkte weiter:

„Die letzten Jahre haben zur Reife vieler App-APIs für die Teamzusammenarbeit geführt, die wirklich eine wirklich nahtlose Interoperabilität ermöglichen.“

Irgendwann, bemerkt er, haben Cisco und Zoom die wachsenden Kundentrends erkannt; Diese Leute verwenden mehr als eine App für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, um ihre Arbeit zu erledigen.

„Als Cisco und Zoom sahen, dass eine Drittanbieter-App wie Mio ihre bestehenden APIs zusammenführen und Unternehmenskunden eine nahtlose Interoperabilität bieten konnte, war es an diesem Punkt für Anbieter ein Kinderspiel, sich zu engagieren.“

Und es gibt viele Daten, die darauf hindeuten, dass Mitarbeiter mehr als eine Collaboration-App verwenden, um intern/extern mit Teams zu kommunizieren.

Laut Mios State of Workplace Messaging Report, 2022 , verwenden 91 Prozent der Unternehmen mindestens zwei Messaging-Apps, wobei 3,3 die durchschnittliche Anzahl der verwendeten Chat-Apps am Arbeitsplatz ist. Noch aussagekräftiger ist, dass 66 Prozent der Unternehmen Microsoft Teams verwenden; sagen auch, dass sie die Slack-Technologie nutzen.

Was ist Mio's Endgame?

Das in Austin, Texas, ansässige Mio, das 2016 von Tom Hadfield und James Cundle gegründet wurde, hat bis heute 17 Millionen US-Dollar von Zoom, Cisco und Goldcrest Capital gesammelt.

Eniac Ventures, Two Sigma Ventures, Khosla Ventures, Y Combinator und Capital Factory sind ebenfalls Investoren, was mich zu der Überlegung veranlasste, ob Mios Endspiel eine eventuelle Übernahme war? Liegt es auf dem Tisch? Ich stellte diese Frage dem Mann, der die Show leitet, und er sagte:

„Wir konzentrieren uns jetzt darauf, unsere Kunden zu bedienen, aber letztendlich bauen wir ein globales Telekommunikationsunternehmen auf, das mithilfe verschiedener Messaging-Apps Milliarden von Nachrichten pro Minute zwischen Unternehmen auf der ganzen Welt übermitteln wird.“

Die Anzahl der Nachrichten, die zwischen zwei Slack-Benutzern gesendet werden, wird viel kleiner als die von Slack- und Nicht-Slack-Benutzern, sagt mir Hadfield. Sobald Kunden und Endbenutzer erkennen, dass sie mit jedem kommunizieren können, ohne dass eine Konfiguration erforderlich ist, glaubt Hadfield, dass die kommerzielle Möglichkeit dort lukrativ ist.

„Wir werden sehen, wie es sich entwickelt“, schloss er.

Da immer mehr UCC-Firmen auf Interop setzen, steigen die Chancen von Mio auf größere Gewinnmargen und das Potenzial für Übernahmen nur noch erheblich. Und viele Analysten/Brancheninsider würden dieser Einschätzung ebenfalls zustimmen. Es wird in der Tat faszinierend sein zu sehen, wie sich die Geschichte von Mio entwickelt.