Cloudbasiertes CRM – Ein vollständiger Leitfaden

Für kleine Unternehmen und Startups ist CRM-Software das effektivste Tool zur Verkaufsberichterstattung. HubSpot, Nimbo oder Insightly sind großartige Beispiele für Cloud-basierte CRM-Systeme. Gründe, warum Unternehmen dazu neigen, CRMs zu verwenden, sind auf einige Vorteile zurückzuführen, die ihr System bietet. Die Verwendung eines CRM wird die Art und Weise verändern, wie Ihr Unternehmen intern funktioniert. Es kann genaue Verkaufsprognosen, gesteigerte Einnahmen und Rentabilität, Kundensegmentierung und sogar Mitarbeiterzufriedenheit liefern. Nachdem Sie nun eine kurze Erklärung zu Customer Relationship Management-Software erhalten haben, werfen wir einen Blick darauf, was Cloud-basierte CRMs für Ihr Unternehmen tun können.

• Cloud-CRM-Definition
• So haben Sie ein sicheres Cloud-basiertes CRM
• CRM Cloud vs. On-Premise
• Vorteile von Cloud-basiertem CRM
• Seine Nachteile
• So finden Sie die Cloud-Lösung, die Ihr Unternehmen benötigt
• Beste Cloud-CRM-Lösungen für kleine Unternehmen

Was ist Cloud-CRM?

Ein Cloud-CRM ist wie jede Art von CRM, außer dass es Zugriff von jedem Gerät aus bietet, wodurch Benutzer Informationen in Echtzeit anzeigen und speichern können. Eine Cloud-basierte Software hat ihre Vorteile. Sie haben die Möglichkeit, jederzeit auf Daten zuzugreifen und müssen sich keine Gedanken über das Speichern von Daten machen, wenn dies alles für Sie erledigt werden kann. Es ist wichtig, auf bestimmte mögliche Datenverluste zu achten, die auftreten können, wenn Ihr Provider untergeht, da dadurch alle Arten von Informationen gefährdet würden.

So haben Sie ein sicheres Cloud-basiertes CRM

Beim Sichern Ihres Cloud-basierten CRM wird dringend empfohlen, Folgendes zu tun:

• Erstellen Sie ein sicheres Passwort

  Es ist wichtig, dass Sie sich ein Passwort ausdenken, das nicht gehackt werden kann. Die wichtigste Regel beim Erstellen von Passwörtern ist, niemals Ihren vollständigen Namen oder einfach das Wort „Passwort“ zu verwenden. Stellen Sie beim Erstellen eines sicheren Passworts sicher, dass Sie eines erstellen, das stark und einfach genug ist, um es sich bei der nächsten Anmeldung zu merken.

• Ändern Sie Ihr Passwort jede Woche

  Obwohl es einfach ist, sich mit demselben Passwort anzumelden, sollten Sie es sich besser zur Gewohnheit machen, für jede Anmeldung temporäre Passwörter zu verwenden. Implementieren Sie ein System, in dem Benutzern unterschiedliche Passwörter zugewiesen werden. Die Verwendung dieser Art von System sollte es ermöglichen, Passwörter per E-Mail zu versenden und innerhalb von 24 Stunden für einen Benutzer verfügbar zu machen.

• Haben Sie eine bestimmte Anzahl von Personen, die Zugriff auf die Cloud haben

  Je weniger Leute Zugriff haben, desto besser. Um es vertraulicher zu gestalten, richten Sie eine Reihe von Personen ein, denen Sie vertrauen können, dass sie Zugriff auf das Cloud-basierte CRM haben. Dadurch wird verhindert, dass es zu weiteren Sicherheitsverletzungen kommt, da nur eine Handvoll betrauter Personen Zugriff auf die Cloud hat.

Der Unterschied zwischen CRM Cloud und On-Premise

Einer der größten Unterschiede zwischen einer CRM-Cloud und einer On-Premise-Software basiert auf ihrer Installation. Da beide Software in dieselbe Kategorie fallen, werden Sie aufgrund ihrer Unterschiede anders darüber nachdenken, welche die beste Software für Ihr Unternehmen ist.

Wenn es um CRM-Cloud-Software geht, steht einem Benutzer auf jedem Gerätetyp alles zur Verfügung. Die Art und Weise, wie es bereitgestellt wird, besteht darin, dass es auf dem Server eines Anbieters gehostet wird, auf den dann über einen Webbrowser zugegriffen wird. Bei On-Premise-Software hingegen kann ein Firmenrechner mit eigenen Servern eine On-Premise-Software lokal installieren. Daher die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Software.

(Lesen Sie auch: Ein Leitfaden für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) )

Die Vorteile von Cloud-CRM

Trotz ihrer Unterschiede gibt es Vorteile, die ein Cloud-basiertes CRM in Ihrem Unternehmen mit sich bringt.

1. Es gibt eine problemlose Installation

   Sie können den langen Prozess der Installation neuer Softwaresysteme vergessen. Mit Cloud-basierten CRM-Systemen ist die Installation weniger aufwändig. Da es sich um eine Cloud-basierte Software handelt, bedeutet dies, dass jeder Zugriff einfach über die Server eines Anbieters und einen Webbrowser angeboten werden kann. Mit anderen Worten, es würde Ihnen das Leben ein wenig leichter machen.

2. Nahtlosen Zugriff haben

   Wie bereits erwähnt, kann Ihnen ein Cloud-CRM-System einen konsistenten und reibungslosen Zugriff ermöglichen. Der Zugriff auf Datenberichte von überall aus ist ein großer Vorteil von Cloud-basierten CRM-Systemen. Da Daten gespeichert werden können und für Benutzer leicht zugänglich sind, wird Ihr Unternehmen mit dieser Art von Fähigkeit mit einem Cloud-basierten CRM-System die Kontrolle behalten.

3. Seine Benutzerfreundlichkeit

   Die Benutzerfreundlichkeit von Cloud-CRM-Systemen ist ziemlich einfach, was ein ziemlich großer Vorteil ist! Unternehmen wollen keine komplexe Software, die für Benutzer überwältigend werden kann. Mit der Benutzerfreundlichkeit eines Cloud-CRM werden daher Aufgaben und das Durchsehen von Daten im Laufe der Zeit für jeden einfacher zu handhaben sein.

4. Sie sind ein erschwingliches Produkt

   Anstatt in teure Spitzenprodukte für Ihr Unternehmen zu investieren, sind Cloud-CRM-Systeme ziemlich erschwinglich. Abhängig von Ihrer Preisklasse gibt es viele cloudbasierte CRM-Software, die in Ihr Budget passen, weil sie so kostengünstig ist.

5. Sie haben hohe Sicherheitsstufen

   Obwohl es einige Rückschläge bei Sicherheitsverletzungen gibt, sind die Chancen, dass dies regelmäßig passiert, ziemlich selten. In unserem Abschnitt zur Sicherung Ihres Cloud-basierten CRM sprechen wir über Möglichkeiten, wie Sie Ihr Cloud-basiertes CRM-System effektiv schützen können. Selbst SaaS-Cloud-CRMs speichern keine Daten auf Unternehmensservern. Aber im Nachhinein sollte der Gedanke an ein hohes Sicherheitsniveau Sie beim Einsatz von cloudbasierten CRM-Systemen für Ihr Unternehmen beruhigen.

6. Der Betrieb ist zuverlässig

   Die Betriebsleistungen mit Cloud-basierten CRM-Systemen sind zuverlässig, da Sie effektiv mit Teams zusammenarbeiten können. Da die Daten in der Cloud gespeichert werden, ist Ihr CRM-System für das Team leicht einsehbar, das analytische Aufgaben konsistenter bearbeiten kann als eine On-Premise-Software.

7. Es gibt flexibles Potenzial

   Angesichts des großen Potenzials, das Cloud-CRMs bieten, ist es kein Geheimnis, dass sie ein ziemlich flexibles Tool sind

   wenn es um Betriebsleistung, Benutzerfreundlichkeit und Analyseberichte geht. Dieses Gefühl der Flexibilität mit Cloud-CRMs macht Aufgaben weniger kompliziert und hilft den Mitgliedern des Teams, effektiv zu arbeiten.

8. Es hat eine verbesserte Kompatibilität

   Das einzige, was mit einem Cloud-basierten CRM-System verbessert wird, ist die Tatsache, dass es ziemlich einfach zu bedienen ist. Dies kann nicht genug betont werden, aber EVC oder Enhanced vMotion Compatibility trägt dazu bei, die vMotion-Kompatibilität für Hosts innerhalb eines Clusters sicherzustellen. Das bedeutet, dass ein EVC dazu beitragen kann sicherzustellen, dass alle Hosts in einem Cluster in der Lage sind, den gleichen CPU-Funktionssatz für virtuelle Maschinen bereitzustellen, obwohl die tatsächlichen CPUs oder zentralen Verarbeitungseinheiten unterschiedliche Hosts haben.

9. Es verbessert Ihre Kundenzufriedenheit

   Eine der Hauptanwendungen für Cloud-basierte CRM-Systeme ist die Überwachung der Kundensegmentierung. Diese Software wird Ihrem Unternehmen nicht nur dabei helfen, effektiv zu wachsen und Sie bei Verkaufskontakten zu unterstützen, sondern auch Ihren Kunden langfristig zugute kommen. Wenn die Kundenzufriedenheit die Überstunden verbessert, ist dies ein positives Zeichen dafür, dass Ihr Unternehmen in die richtige Richtung geht.

10. Enthält auch detaillierte Berichte und Analysen

    Genau wie jede Art von Software sind detaillierte Berichte und Analysen Ihrer Marktverkäufe ein weiterer wichtiger Bestandteil eines Unternehmens. Bei Cloud-basierten CRMs kann die Einbeziehung detaillierter Berichte und Analysen Unternehmen beim Marketingverkauf enorm unterstützen. Der Zugriff auf alle Ihnen zur Verfügung stehenden Tools ist ein weiterer Grund, warum Sie ein Cloud-basiertes CRM-System haben sollten.

Was sind die Nachteile von Cloud-basiertem CRM?

Obwohl es unzählige Vorteile gibt, ist es dennoch wichtig, sich mit einigen Rückschlägen von Cloud-basiertem CRM zu befassen. Es gibt viele Dinge, die bei der Verwendung dieser Art von Software schief gehen können. Hier sind die folgenden Probleme, auf die Sie bei der Verwendung einer Cloud-basierten CRM-Software achten sollten.

1. Sicherheitsprobleme

   Obwohl diese Art von Softwarelösung sicher sein kann, kann die Vorstellung, dass Daten an einem zentralen Punkt gespeichert werden können, entmutigend sein und eine Bedrohung für Unternehmen darstellen, die eine CRM-Software implementieren.

2. Langlebigkeit bei Anbieterunternehmen

   Die Verwendung eines Anbieters als Host für Ihre Cloud-basierte CRM-Software ist wichtig, da dies sowohl Support für Ihre Software bietet als auch einen großen Vorteil für Ihr Unternehmen darstellt. Allerdings können nicht viele Dinge ewig dauern, was zu ständigen Änderungen bei der Auswahl eines Anbieters führen kann, der eine CRM-Software hosten kann.

3. Angestellten Training

   Speziell für das neue System müssen die Mitarbeiter geschult werden. Sobald die Schulung implementiert ist, ist es wichtig, dass jeder Mitarbeiter die größtmögliche Arbeit zur Optimierung der Daten- und Automatisierungsverarbeitung leistet. Dies führt dazu, dass wertvolle Zeit von der Arbeit weggenommen wird, da neue und alte Mitarbeiter lernen, wie man eine CRM-Software verwendet, was zeitaufwändig sein kann.

4. Migration von Daten

   Es gibt Betriebssysteme und Apps, die nicht mit anderen Systemen kompatibel sind. Dies liegt an der Datenverwaltung, die ein wenig besorgniserregend sein kann. Wenn Sie geschäftliche Anforderungen haben, zu denen das regelmäßige Herunterladen großer Datenmengen aus Ihren Cloud-Anwendungen oder Datenspeichern gehört, entstehen zusätzliche Kosten, die sich summieren können.

5. Es ist nicht jedermanns Sache

   Die Verwendung eines CRM-Systems ist nicht jedermanns Sache. Sie müssen die richtige Lösung für Ihr Unternehmen finden und die besten Optionen suchen. Herauszufinden, mit welchen Tools Sie arbeiten sollten, ist der erste Schritt, bevor Sie Ihre geschäftlichen Wünsche und Bedürfnisse festlegen.

So finden Sie die Cloud-Lösung, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht

Die Suche nach der perfekten Cloud-Lösung, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, ist ein entscheidendes Element für Unternehmen. Berücksichtigen Sie bei der Verwendung eines Cloud-basierten CRM die Art der Cloud-Software, die es gibt. Hier sind die drei verschiedenen Arten von Wolken:

• Public Cloud: Eine Cloud-Speicherumgebung, die von einem öffentlichen Unternehmen wie Amazon Web Services (AWS) oder Google Cloud angeboten wird und eine große Anzahl von Benutzern bedient. Benutzer zahlen nach Bedarf, unterliegen jedoch Richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen, die vom Cloud-Anbieter implementiert werden.

• Private Cloud: Eine Cloud-Speicheroption, die für ein bestimmtes Unternehmen spezifisch ist. Diese Clouds können unabhängig von einem Unternehmen gehostet oder über einen Cloud-Drittanbieter angeboten werden, was maximale Flexibilität und Sicherheit zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht.

• Hybrid Cloud: Eine Kombination aus öffentlichen und privaten Cloud-Umgebungen. Diese Arten von Clouds eignen sich am besten für Unternehmen, die erhebliche Cloud-Computing-Anforderungen haben, aber unterschiedliche Schutzanforderungen oder extreme Saisonabhängigkeit haben. Dies ist tendenziell die teuerste und komplexeste Option.

Ein weiterer Tipp, den Sie bei der Auswahl des richtigen Cloud-basierten CRM-Systems berücksichtigen sollten, ist die folgenden Fragen:

1. „Wie hoch ist mein Budget? Kann ich sowohl insgesamt als auch auf Benutzerbasis abdecken?“
2. „Was sind meine obersten Prioritäten? Ist es Barrierefreiheit? Datenschutz?"
3. „Was sind meine konkreten Bedürfnisse? Extreme Saisonalität? Mehrere Standorte, die eine Zusammenarbeit erfordern?“

Die 10 besten Cloud-CRM für kleine Unternehmen

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit der Auswahl des richtigen Cloud-CRM für Sie anfangen sollen, ziehen Sie diese zehn Software in Betracht, die Ihnen bei der Führung Ihres kleinen Unternehmens helfen können.

1. Zoho

2. Pipedrive

3. Einsichtig

4. HubSpot-CRM

5. Salesforce

6. Freshworks

7. Apps

8. Kupfer-CRM

9. Weniger lästiges CRM

10. Flink

Abschließende Gedanken

Es gibt viele Gründe, in ein cloudbasiertes CRM-System zu investieren. Es ist der beste Weg, um alle Arten von Analyseberichten und Vertriebskontakten zu überwachen. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das ein Tool benötigt, das effektiv genaue Verkaufsprognosen erstellen kann, ist die Installation von Cloud-basierten CRMs möglicherweise die richtige Entscheidung. Es gibt viele Vorteile, die mit Cloud-basierter Software einhergehen. Ein großartiges Beispiel wäre, wie Mitarbeiter auf alle Daten zugreifen können.

Obwohl es ein Vorteil ist, kann dies auch mit einigen Problemen auf dem Weg einhergehen. Denken Sie daran, unsere Top-Tipps zu beachten, wenn Sie Ihr Cloud-basiertes CRM-System sichern. Wählen Sie sichere Passwörter oder richten Sie Systeme ein, die temporäre Passwörter einrichten. Es ist auch wichtig, einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern den Zugriff auf die Cloud zu ermöglichen. Rückblickend ist der beste Weg, um mit einem kleinen Unternehmen oder Unternehmen erfolgreich zu sein, eine Cloud-basierte CRM-Software.

Andere nützliche Ressourcen:

Ein tiefer Einblick in CRM- und Marketing-Automatisierungssoftware

Warum Cloud-basiertes CRM gut für ein Unternehmen ist

CRM: Unternehmenssoftware auf Stützrädern

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Aileen Padua ist eine aufstrebende Social-Media-Koordinatorin. Derzeit studiert sie Werbung an der Fresno State University. Mit ihrem Verständnis für die Macht der sozialen Medien setzt sich Aileen leidenschaftlich dafür ein, das Image des eigenen Rufs in der Öffentlichkeit zu bewahren und zu verbessern.