Unternehmen, die Arbeitskräfte bereits durch KI ersetzt haben

Für diejenigen, die sich fragen, wann künstliche Intelligenz menschliche Arbeitskräfte ersetzen wird, lautet die Antwort: „Dies ist bereits der Fall.“ Da KI-gestützte Tools wie ChatGPT und Google Bard zu einem festen Bestandteil am Arbeitsplatz werden und Unternehmen gezwungen sind, stärker auf ihr Geschäftsergebnis zu achten, ist die Automatisierung der Arbeit für viele zu einer logischen Vorgehensweise geworden.

Ganz gleich, ob sich CEOs dazu entschließen, in den sozialen Medien mit ihrer Entscheidung zu prahlen (wir meinen Sie, Duukan) oder die Veränderungen durch Entlassungen und Unternehmensumstrukturierungen zu verschleiern: Wir heben die Unternehmen hervor, die bereits Mitarbeiter zugunsten von KI entlassen haben, sowie einige, die dies planen werden in den kommenden Jahren diesem Beispiel folgen.

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Unternehmen im Jahr 2024 Menschen gegen KI eintauschen, und um mehr über eine der bisher größten Arbeitsmarktveränderungen zu erfahren.

Für einige Arbeitnehmer ist die KI-Übernahme bereits da

Während CEOs schon seit einiger Zeit KI nutzen, ist es mit dem Aufkommen von Tools wie ChatGPT für Unternehmen einfacher denn je, manuelle Prozesse zu beschleunigen und bestimmte Arten der Wissensarbeit sogar zu automatisieren. Tatsächlich ergab eine aktuelle Studie, dass die Hälfte der CEOs glaubt, dass sie Arbeitsplätze durch KI ersetzen könnten , wobei diese Zahl bei Führungskräften der C-Suite steigt.

Für viele Unternehmen ist der Einsatz von KI eine Selbstverständlichkeit. In einer Zeit, in der steigende Inflationsraten die Gewinne weiter unter Druck setzen, kann dies nicht nur zu einer erheblichen Kostenersparnis führen, sondern auch die Produktivität erheblich steigern. Dies zeigt unser jährlicher Arbeitsplatzbericht , der herausfand, dass die produktivsten Unternehmen diejenigen sind, die künstliche Intelligenz in großem Umfang nutzen.

Das Ergebnis dieser Adoption? Weit verbreitete Arbeitsplatzunsicherheit. Zwar planen die meisten Unternehmen, menschliche Aufgaben zu erweitern, anstatt sie ganz zu ersetzen, doch die Maßnahmen, die einige Unternehmen ergreifen, bestätigen weit verbreitete Befürchtungen hinsichtlich der Entwicklung der Beschäftigungslandschaft.

Verständlicherweise wollen sich die meisten Unternehmen nicht den Ruf aneignen, Arbeitskräfte durch KI zu ersetzen. Wenn Sie also neugierig sind, welche Unternehmen ihre Arbeit automatisieren, lesen Sie unsere Zusammenfassung unten:

7 Unternehmen, die Arbeitnehmer durch KI ersetzt haben (oder wahrscheinlich haben).

Während viele Unternehmen geschworen haben, ihre Mitarbeiter zu schützen, haben viele andere Ideen. Hier sind sieben Unternehmen, die im Jahr 2024 bereits Arbeitskräfte für KI ersetzt haben.

1. MSN

Das US-amerikanische Webportal und Entwickler der Messaging-Plattform Frutiger Aero, MSN, haben früher als viele andere Unternehmen auf dieser Liste beschlossen, Mitarbeiter zugunsten von KI zu entlassen. Im Jahr 2020 entließ MSN Dutzende Journalisten, die für das Schreiben von Nachrichten verantwortlich waren, die auf der Homepage des Unternehmens angezeigt wurden, und verwendet seitdem KI-Software zur Erstellung der Inhalte. Nach Angaben des Medienunternehmens, das die Mitarbeiter beschäftigte, PA Media, waren diese Maßnahmen eine Reaktion auf die finanziellen Schwierigkeiten des Unternehmens, aber nicht eine Folge der Pandemie.

2. Google

Google hat das neue Jahr mit der Ankündigung nicht nur einer, sondern gleich zwei Entlassungsrunden eingeläutet, wobei eine mögliche dritte Runde in Sicht ist. Sundar Pichai, CEO von Google, hat nicht ausdrücklich angekündigt, dass diese Arbeitsplätze vollständig durch KI-Technologie ersetzt werden. Allerdings geht der Stellenabbau, von dem vor allem Mitarbeiter aus der Anzeigenabteilung des Unternehmens betroffen sind, mit einem starken Einsatz von KI in den Kundenbetreuungs- und Anzeigenverkaufsprozessen sowie unternehmensweiten Bemühungen einher, die Technologie zur Verbesserung der „betrieblichen Effizienz“ einzusetzen “.

3. Dukaan

Im Gegensatz zu Google verfolgte das in Bangalore ansässige E-Commerce-Unternehmen Dukaan einen weniger subtilen Ansatz bei der Ersetzung von Arbeitsplätzen durch KI. Im vergangenen Juli ersetzte der CEO des Unternehmens, Summit Shah, 90 % des Kundendienstpersonals durch einen intern entwickelten Chatbot, bevor er mit der Entscheidung auf der Social-Media-Plattform X prahlte. In dem Beitrag verteidigte Shah die Maßnahmen als „hart, aber notwendig“. Der Chatbot half dem Unternehmen, die Kosten für den Kundensupport um 85 % zu senken und die Wartezeiten der Kunden drastisch zu verkürzen.

4. IKEA

Im vergangenen Juni kündigte der beliebte schwedische Möbelhändler Ikea an, die Callcenter-Arbeit einzustellen und stattdessen einen KI-Bot namens Billie zur Beantwortung von Anfragen einzusetzen. Im Gegensatz zu den meisten Unternehmen auf dieser Liste plant Ikea jedoch, die betroffenen Mitarbeiter weiterzubilden und hat bereits damit begonnen, Tausende von Callcenter-Mitarbeitern zu Innenarchitekturberatern auszubilden.

Ulrika Biesert, globale Personalmanagerin bei der Ingka Group, glaubt, dass der Einsatz von KI nicht zum Nachteil der Arbeitnehmer eingesetzt werden soll, sondern tatsächlich zur Schaffung neuer Arbeitsplätze bei Ikea führen und gleichzeitig Entwicklungsmöglichkeiten für bestehende Arbeitnehmer eröffnen wird.

5. BlueFocus

Im vergangenen April beschloss die chinesische Marketingagentur BlueFocus, die Verträge ihrer menschlichen Content-Autoren und -Designer „vollständig und auf unbestimmte Zeit“ zu kündigen, zugunsten generativer KI. Obwohl BlueFocus nicht öffentlich bekannt gab, dass es KI als Personalersatz einsetzen würde, erfolgte die Maßnahme nur zwei Tage, nachdem das Unternehmen die Azure OpenAI-Dienstlizenz von Microsoft erhalten hatte, und nur einen Monat, nachdem das Unternehmen mit Baidu ERNIE Bot zusammengearbeitet hatte, um eine vollständige Lösung zu entwickeln Ein groß angelegtes KI-Marketing-Servicesystem, das viele Zuschauer dazu veranlasst, eins und zwei zusammenzuzählen.

6. Salesforce

Anfang des Jahres entließ das US-Softwareunternehmen Salesforce 700 Mitarbeiter – das entspricht etwa 1 % seiner weltweiten Belegschaft. Dies erfolgt zusätzlich zu ähnlichen Kürzungen, die dazu führten, dass das Unternehmen im vergangenen Jahr sein Personal um 10 % reduzierte. Ähnlich wie Google hat Salesforce nicht bekannt gegeben, dass diese Arbeitsplatzverluste in direktem Zusammenhang mit KI stehen. Da jedoch das Einstellungsbudget von Salesforce sinkt, da mehr Geld in künstliche Intelligenz investiert wird, argumentieren einige, dass es wahrscheinlich ist, dass viele dieser offenen Stellen durch automatisierte Arbeitskräfte besetzt werden.

7. Duolingo

Im Januar kündigte die spielerische Sprachlern-App Duolingo an, dass sie 10 % ihrer Vertragsmitarbeiter entlassen wird, da das Unternehmen bei der Übersetzung von Inhalten auf KI umsteigt. Da es sich bei diesen Arbeitnehmern nicht um Festangestellte handelte, wurde im Rahmen dieses Prozesses kein Arbeitnehmer offiziell entlassen. Ein Sprecher von Duolingo erklärte jedoch, dass ein Teil ihrer Entscheidung, diese Verträge zu kündigen, „auf KI zurückzuführen“ sein könnte, und sendete damit ein sehr klares Signal, dass das Unternehmen gerne menschliche Arbeitskräfte gegen KI eintauscht.

Unternehmen, die planen, Arbeitnehmer durch KI zu ersetzen

Für viele Unternehmen ist die Arbeitsautomatisierung ein langwieriges Unterfangen. Hier sind einige Unternehmen, die planen, ihre Arbeitskräfte in Zukunft durch KI zu ersetzen, aber noch keine rosa Zettel aushändigen müssen.

IBM

Der Technologieriese IBM plant, innerhalb der nächsten fünf Jahre schrittweise rund 30 % seiner Backoffice-Rollen durch künstliche Intelligenz zu ersetzen, was insgesamt rund 7.800 Stellen entspricht. Das Unternehmen hat bereits die Einstellung bestimmter Büroangestellter, beispielsweise im Personalwesen, verlangsamt oder ganz eingestellt.

Aber nicht nur Büropositionen sind gefährdet. Arvind Krishna, CEO von IMB, erklärte, dass er auch daran interessiert sei, innerhalb der nächsten zehn Jahre Rollen zu ersetzen, die komplexere Funktionen wie die Bewertung der Zusammensetzung und Produktivität der Belegschaft erfordern.

BT

Das britische Telekommunikationsunternehmen BT will bis zum Ende des Jahrzehnts rund 55.000 Stellen abbauen und rund 10.000 dieser Stellen durch künstliche Intelligenz ersetzen. Vorstandsvorsitzender Philip Jansen erklärt, dass das Unternehmen in Zukunft ein großer Nutznießer der KI sein wird, da es sich darauf vorbereitet, seine Kundendienstabläufe mithilfe der Technologie zu optimieren. Allerdings werden nicht alle Kundendienstaufgaben automatisiert. Jansen versichert den Kunden, dass BT nicht in eine Situation geraten wird, „in der die Leute das Gefühl haben, es mit Robotern zu tun zu haben“.