Der vollständige Leitfaden für kontinuierliche Innovation

Veröffentlicht: 2020-04-24

Wenn Sie auf irgendeiner Ebene im Geschäft tätig sind, haben Sie zweifellos schon einmal den Begriff „kontinuierliche Innovation“ gehört. Da sich unsere Welt ständig weiterentwickelt, ist es für ein Unternehmen unmöglich, erfolgreich zu bleiben, wenn die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen stagnieren.

Verbraucher möchten beispielsweise wissen, dass das neueste Modell eines technischen Geräts die aktuellste Version dieser geringfügigen Upgrades ist, die bei Bedarf an ihrem Fahrzeug vorgenommen werden können.

Wenn ein Unternehmen ernsthaft an kontinuierlicher Innovation beteiligt ist, wird es mit größerer Wahrscheinlichkeit eine erhöhte Markentreue feststellen, da die Verbraucher gespannt darauf warten, was als nächstes kommt. Das wird natürlich nicht bei jedem Unternehmen gleich aussehen.

Aber Apple ist ein wunderbares Beispiel für kontinuierliche Innovation, die richtig gemacht wird. Alle paar Jahre bringt die legendäre Technologiemarke neue und aktualisierte iPhones sowie andere dazwischen liegende Produkte auf den Markt, die ihren treuen (und immer noch wachsenden) Kundenstamm begeistern und gleichzeitig den Umsatz des Unternehmens steigern.

In diesem Artikel
  • Was ist Produktinnovation?
  • Definition von kontinuierlicher Innovation
  • Verschiedene Arten von Innovationen
  • Wie man kontinuierliche Innovation schafft
  • Beispiele für kontinuierliche Innovation
  • Vorteile Nachteile
  • Kontinuierliche Innovation vs. diskontinuierliche Innovation
  • Häufig gestellte Fragen

Einführung in die Produktinnovation

Bevor kontinuierliche Innovation stattfinden kann, muss jedoch zuerst eine Produktinnovation stattfinden. Ein Unternehmen muss ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einführen. Wenn es eine hohe öffentliche Nachfrage nach diesem Produkt oder dieser Dienstleistung gibt, sollte das Unternehmen eine kontinuierliche Innovationsstrategie für dieses Produkt oder diese Dienstleistung einführen, um eine wiederkehrende Nachfrage danach sicherzustellen.

Gordon Tredgold, Gründer und CEO von Leadership Principles, nennt vier wichtige Gründe(1), warum sich Unternehmen auf Innovation konzentrieren müssen: schnelles Wachstum, Fähigkeit, sich von Mitbewerbern abzuheben, Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Fähigkeit, die besten Talente anzuziehen.

Ergebnisse der Deloitte Innovation Survey 2015(2) ergaben, dass 66 % der Befragten angaben, Innovation sei wichtig für das Unternehmenswachstum.

„Innovatoren sagen Veränderungen auf dem Markt voraus und bieten Lösungen an, bevor die Leute überhaupt merken, dass sie sie brauchen“, schreibt Tredgold. „Ohne Innovationsbereitschaft können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden langfristig nicht erfüllen. Wenn Sie stagnieren, wird Ihr Unternehmen schließlich ins Stocken geraten.“

Was ist kontinuierliche Innovation?

Kontinuierliche Innovation liegt vor, wenn ein Unternehmen die Produkte, Dienstleistungen oder Technologien, für die es verantwortlich ist, ständig verbessert. Diese Verbesserung verändert das Produkt usw. nicht radikal; Es ändert auch nicht radikal die Kaufgewohnheiten oder Nutzungsmuster der Kunden dieses Unternehmens. Dies muss dynamisch und kontinuierlich erfolgen, um Zeit zu sparen, die Effektivität zu steigern und die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.

Arten von Innovationen

In der Wirtschaft und im Leben im Allgemeinen gibt es viele Arten von Innovationen, die oft von Führungskräften, Influencern und dergleichen diskutiert und umgesetzt werden. Aber die vier Hauptarten von Innovation sind:

  • Schrittweise Neuerungen

    (Auch nachhaltige Innovation, kontinuierliche Innovation, dynamisch kontinuierliche Innovation usw. genannt).

  • Disruptive Innovation

    (Auch diskontinuierliche Innovation usw. genannt).

  • Architektonische Innovation

    (Auch bekannt als Grundlagenforschung usw.).

  • Radikale Innovation

    (Auch bahnbrechende Innovation usw. genannt).

Wie Sie sehen, haben die verschiedenen Arten von Innovationen viele Namen, aber im Großen und Ganzen sind sie gleich.

Das Gegenteil von kontinuierlicher Innovation ist diskontinuierliche Innovation. Auch als radikale Innovationen oder disruptive Innovationen bekannt, ist dies der Fall, wenn ein Unternehmen ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt bringt, das sich vollständig von einem früheren Produkt oder einer früheren Dienstleistung unterscheidet, was zu einer wesentlichen Änderung der Verbrauchergewohnheiten führt. Diese große Veränderung kann entweder negativ oder positiv sein.

Die dritte, architektonische Innovation, nimmt im Wesentlichen vorhandene Fähigkeiten und Technologien aus einem Markt und wendet sie auf einem anderen Markt an. „Diese Innovation ist erstaunlich, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, solange der neue Markt aufnahmefähig ist“, erklärt Jorge Lopez. „Meistens ist das mit architektonischen Innovationen verbundene Risiko gering, da auf bewährte Technologien zurückgegriffen und diese wieder eingeführt werden. Meistens sind jedoch Anpassungen erforderlich, um den Anforderungen des neuen Marktes gerecht zu werden.“

Radikale Innovation ist etwas, das ein bestehendes Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen eliminiert (denken Sie daran, wie die Digitalfotografie Kodak im Grunde genommen zerstört hat) oder ein völlig neues Produkt, eine neue Technologie oder Branche hervorbringt (denken Sie an die Erfindung des Flugzeugs).

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Prozess der kontinuierlichen Innovation

Der kontinuierliche Innovationsprozess wird für jedes Unternehmen anders aussehen, aber in der Regel können acht Schritte verfolgt werden.

  1. Fokus

    Dieser Schritt konzentriert sich auf das gewünschte Endergebnis. Es beinhaltet die Entwicklung kurzfristiger und langfristiger ergebnisbasierter Ziele.

  2. Entdecken

    In diesem Schritt geht es darum, Wege und notwendige Werkzeuge zu finden, um die in Schritt eins entwickelten Ziele zu erreichen. In diesem Schritt sollten viele verschiedene Optionen und Ideen eingebracht, aber keine ausgeschlossen werden.

  3. Wählen

    Dies ist der Schritt, in dem alle Optionen und Ideen berücksichtigt werden, die in Schritt zwei eingeführt wurden. Die besten sollten weiter durchdacht und die weniger guten beiseite gelegt werden.

  4. Entwurf

    In diesem Schritt werden die notwendigen Maßnahmen entworfen, die erforderlich sind, um die in Schritt drei beschlossenen Optionen umzusetzen. Maßnahmen, die die Leistung verfolgen, sollten ebenfalls implementiert werden.

  5. Aktion

    In diesem Schritt geht es darum, mit den in Schritt vier entworfenen Aktivitäten auf Kurs zu bleiben und zu messen, wie gut sie funktionieren.

  6. Bewerten

    In diesem Schritt wird bewertet, wie gut die Maßnahme dazu beiträgt, die im ersten Schritt festgelegten Ziele zu erreichen. Funktioniert die Aktion? Wenn ja, großartig! Wenn nein, welche neuen Maßnahmen müssen ergriffen werden? Gibt es unerwartete Probleme, die behoben werden müssen?

  7. Erstellen

    Kreativität muss in diesem Schritt eingesetzt werden, um noch mehr Ideen für weitere Verbesserungen zu entwickeln.

  8. Neu fokussieren

    In diesem Schritt kreisen wir zurück zum Anfang. Es ist an der Zeit, das Endergebnis zu betrachten und neue Ziele zu entwickeln.

Beispiel für kontinuierliche Innovation

Gillettes Markteinführung von Mach III nach Mach II ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das kontinuierliche Innovation erfolgreich eingesetzt hat.

In der Anatomie der globalen Markteinführung der Marke stellt Glenn Rifkin fest(3):

Die Verkaufszahlen des Mach 3 haben die von Sensor und Sensor Excel weit übertroffen, die beide zu ihrer Zeit den Markt dominierten und selbst die hochgesteckten Erwartungen von Gillette übertroffen haben. Trotz der Skepsis mancher in der Finanzpresse, die den neuen Rasierer als Spielerei und zu teuer empfanden, wurde Mach 3 in nur sechs Monaten zum meistverkauften Rasierer und der meistverkauften Klinge in Nordamerika und Europa.

Gillette hat seinen bestehenden Kundenstamm mit der Einführung eines neuen Rasierers nicht verletzt oder verloren. Wenn überhaupt, hat es sie aufgeregt und wahrscheinlich ihre Loyalität um ein paar Ebenen erhöht. Das sollte jedes Unternehmen anstreben, wenn es auf kontinuierliche Innovation setzt.

Vorteile kontinuierlicher Innovation

Kontinuierliche Innovation erfordert viel Arbeit, hat aber viele Vorteile. Nawras Skhmot sagt : „Bevor Sie ein kontinuierliches Verbesserungsprogramm starten, ist es wichtig, dessen Vorteile zu verstehen. Das Wissen um die Vorteile des Prozesses kann zum Handeln anregen, die richtige Zuweisung von Ressourcen ermöglichen und jeden dazu inspirieren, die harte Arbeit zu leisten, die für ein erfolgreiches Programm erforderlich ist.“

  • Gesteigerte produktivität

    Kontinuierliche Innovation erfordert mehr Engagement der Mitarbeiter, und je mehr Mitarbeiter engagiert sind, desto mehr wird ihre Produktivität steigen. Mehrere Studien haben gezeigt, dass Unternehmen mit hoch engagierten Mitarbeitern deutlich mehr Einkommen erzielen als ihre weniger engagierten Kollegen.

    Kontinuierliche Innovation ermutigt Mitarbeiter, Probleme zu lösen, und befähigt sie, Ideen zu entwickeln, die die Effizienz von Arbeitsprozessen verbessern. Wenn Mitarbeiter wissen, dass ihre Vorschläge wichtig, überlegt und getestet sind, werden sie schnell von passiven Beobachtern zu aktiven Teilnehmern.

  • Geschäftswachstum

    Wenn regelmäßig kleine positive Änderungen vorgenommen werden, können Unternehmen die Qualität verbessern, Fehler reduzieren, Bestellungen präzise liefern und den Gewinn steigern. All dies sind Schritte, die zu Unternehmenswachstum führen.

  • Besserer Kundenservice

    Kunden hören gerne, dass ein Unternehmen immer daran arbeitet, ihnen das beste Produkt oder die beste Dienstleistung zu bieten, und genau das verspricht kontinuierliche Innovation. „Kontinuierliche Verbesserung“, schreibt Skhmot, „bietet einen Rahmen zur Identifizierung von Kundenwerten und zur Minimierung von Verschwendung im Wertschöpfungsprozess … Dies wird zu Produkten und Dienstleistungen führen, die die Bedürfnisse der Kunden ‚antizipieren‘, noch bevor sie selbst wissen, dass sie sie brauchen.“

    Verbesserte Qualität, niedrigere Kosten, erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit und -moral sowie eine geringere Mitarbeiterfluktuationsrate sind ebenfalls Vorteile kontinuierlicher Innovation.

Herausforderungen bei kontinuierlicher Produktinnovation

Gute Dinge kommen nicht frei von Herausforderungen und kontinuierliche Innovation ist nicht anders. Es gibt drei Hauptherausforderungen, die häufig mit diesem Prozess einhergehen.

Unternehmen arbeiten oft mit halsbrecherischer Geschwindigkeit und das ist verständlich, aber ein effektiver kontinuierlicher Wandel erfordert eine Verlangsamung. Manager führen oft einen Mangel an Zeit oder Aufmerksamkeit an, um über Innovationen nachzudenken. Hüten Sie sich davor, so beschäftigt oder so bequem zu sein, dass Sie die Dinge so lassen, wie sie sind.

Innovation erfordert Risiko . Für kleine oder mittelständische Unternehmen, die nicht so viel zu verlieren haben, ist dies möglicherweise keine so große Sache. Für größere und etabliertere Unternehmen, die viel zu tun haben, scheint es jedoch sicherer zu sein, sich an die Norm zu halten, als sich zu erweitern und etwas Neues auszuprobieren. Das Risiko ist vielleicht nicht immer größer als die Belohnung, aber es ist sicherlich immer besser als Reue.

Die dritte große Herausforderung bei der kontinuierlichen Innovation besteht darin, zu wenige oder zu viele Ideen zu haben. Zu wenige Ergebnisse führen dazu, dass keine Innovation durchgeführt wird. Zu viele Leads führen dazu, dass Innovation nirgendwohin führt. Ein Unternehmen muss über einen effektiven, optimierten Prozess für Brainstorming, Auswahl, Erstellung und Umsetzung verfügen.

Unterschied zwischen kontinuierlicher Innovation und diskontinuierlicher Innovation

Dave Lavinsky nennt zwei wunderbare Beispiele für kontinuierliche Innovation und diskontinuierliche Innovation:

McDonald's The Big Mac ist ein Beispiel für kontinuierliche Innovation. Dieser kultige Multi-Level-Burger mit einer charakteristischen Soße ist seit 1968 Teil der McDonald's-Speisekarte. Fast jedes Jahr werden der Speisekarte neue Produkte hinzugefügt und einige alte entfernt, aber der Big Mac bleibt.

„Dies ist ein perfektes Beispiel dafür, wie Beständigkeit Erfolg hervorbringen kann“, schreibt Lavinsky. „Im Laufe der Jahre hat sich das Marketing geändert und der Prozess zur Herstellung des Burgers wurde aktualisiert. Die Verpackung mag anders sein, aber das Grundprodukt ist immer noch dasselbe wie vor über 45 Jahren.“

Coca-Colas New Coke ist ein Beispiel für diskontinuierliche Innovation. In den 1980er Jahren beschloss Coke, in dem Bestreben, mit seinem Hauptkonkurrenten Pepsi zu konkurrieren, eine neue Formel zu entwickeln, die sich völlig vom Geschmack seiner primären Limonade unterscheidet. Was ist Ihrer Meinung nach passiert, als New Coke in die Läden kam? Haben die Verbraucher es angenommen? Nein. Es ist genau das Gegenteil passiert.

„Die Resonanz der Verbraucher war überaus negativ“, sagt Lavinsky. „Coke erhielt Hunderttausende von Anrufen und Briefen, Interessengruppen wurden gegründet, treue Coke-Trinker horteten Kisten mit dem Original-Coke und es wurden sogar Klagen eingereicht.“

Die neue Soda-Formel von Coke war eine negative Veränderung, da das Unternehmen nicht erkannte, wie sehr sich seine Kundenbasis auf den ursprünglichen Geschmack von Coke verlassen hatte. Nach vielen Kontroversen veröffentlichte Coca-Cola die ursprüngliche Formel erneut und Lavinsky schreibt, dass die Verkäufe von Coke Classic viel höher waren als erwartet.

Jedes Unternehmen sollte kontinuierliche Innovation nutzen, indem es inkrementelle, bescheidene und fortlaufende Aktualisierungen bestehender Technologien, Dienstleistungen oder Produkte vornimmt. Diese Aktualisierungen sollten auch an bestehenden Geschäftsprozessen, Abläufen und Aktivitäten vorgenommen werden, damit die Mitarbeiter bei ihrer Arbeit kontinuierlich besser und effizienter werden.

Kontinuierliche Innovation verhindert, dass ein Unternehmen selbstgefällig und statisch wird. Da es ständig innovativ ist, ist es dem Spiel immer voraus und auf dem neuesten Stand dessen, was als Nächstes kommen könnte. Laut UC San Diego: „Der Großteil der Innovation findet auf inkrementeller Ebene statt, und wenn sie bewusst durchgeführt wird, treibt sie Organisationen ein Projekt, eine Änderung und eine Idee nach der anderen voran. Es tritt auf allen Ebenen und in allen Funktionen einer Organisation auf.“

Es kann für Unternehmen erforderlich sein, sich auf diskontinuierliche Innovation einzulassen oder nicht. Wie wir im obigen Beispiel von Coca-Cola sehen, führte die große Veränderung, die sie herbeiführen wollten, zu einer großen negativen Kontroverse für das Unternehmen und vielen verärgerten Verbrauchern.

Bevor Unternehmen ein Produkt, eine Technologie oder eine Dienstleistung mit konstant starker Nachfrage aufgeben oder ändern, sollten sie mit ihrem Kundenstamm in Kontakt treten (z. B. Umfragen durchführen, Fokusgruppen abhalten, auf Testimonials und Feedback reagieren).

Steht die Mehrheit der Kunden einer großen Veränderung aufgeschlossen gegenüber, sollte das Unternehmen seine diskontinuierliche Innovationsstrategie weiterverfolgen. Wenn nur eine Minderheit der Kunden mit größeren Änderungen einverstanden ist, sollte das Unternehmen in Betracht ziehen, abzuwarten oder etwas anderes zu verfolgen.

Häufig gestellte Fragen zu kontinuierlicher Innovation

F. Was sind einige der größten Faktoren für ein Unternehmen, wenn es kontinuierliche Produktinnovation verlangt?

A. Wenn ein Unternehmen kontinuierliche Produktinnovationen in Betracht zieht, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden. Erstens muss das Management an Bord sein und sich für den Prozess der kontinuierlichen Innovation einsetzen.

Dadurch wird sichergestellt, dass den am Innovationsprozess Beteiligten die notwendige Unterstützung wie Zeit und Budget zur Verfügung steht. Zweitens muss eine Kultur aufgebaut werden, die Innovation unterstützt.

Wenn Mitarbeiter mit neuen Ideen und einzigartigen Vorschlägen hervortreten, sollten sie applaudiert und nicht abgeschossen werden. Innovationen sollten kommuniziert werden. Diejenigen, die Innovation fördern, sollten ausgezeichnet werden.

Ressourcen und Raum sollten für Innovationen zugelassen werden. Drittens sollten alle Mitarbeiter in den Innovationsprozess eingebunden werden. Man weiß nie, wer vielleicht auf die nächste große Idee kommt.

F. Kann ein Unternehmen langfristig nur mit kontinuierlicher Innovation überleben?

A. Kontinuierliche Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens, aber nicht der einzige wichtige Faktor. Andere Prozesse und Lösungen müssen ebenfalls eingeführt werden.

F. Ist kontinuierliche Innovation besser als kontinuierliche Verbesserung?

A. Nein. Es ist nicht bewiesen, dass kontinuierliche Innovation besser ist als kontinuierliche Verbesserung. Beides ist notwendig. Das eine ist nicht größer als das andere.

F. Wie können Sie kontinuierliche Innovation in Ihrem Unternehmen fördern?

A. Unternehmen können kontinuierliche Innovation innerhalb ihrer Organisation fördern, genau wie bei jedem anderen Prozess. Ständige Kommunikation, Incentives, Schulungen und Wettbewerbe sind nur einige Möglichkeiten, dies zu fördern.

F. Ist kontinuierliche Innovation zu riskant?

A. Fast jede geschäftliche Handlung kann als riskant bezeichnet werden. Sonst wäre es kein Geschäft. Kontinuierliche Innovation ist nicht riskanter als Produktentwicklung, Kundeneinbindung oder Prozessverbesserung.

Abschließende Gedanken

Aufgrund einer zunehmend grenzenlosen Welt und des globalen Wettbewerbs müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter und Produkte ständig erneuern, um relevant zu bleiben. Kontinuierliche Innovation ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen.

Andere nützliche Ressourcen:

Etablierung eines effektiven Betriebsmodells für die Transformation von Geschäftsprozessen