Dialpad führt Partner Awards nach starkem vierteljährlichem und jährlichem Wachstum ein

2021 war eine wilde Fahrt für den KI-zentrierten Cloud-Kommunikationsanbieter Dialpad. Im dritten Quartal des Jahres sah Dialpad, was es nennt; „erhebliche Produktion aus Channel-Verkäufen“, angetrieben durch seine Unified Communications as a Service (TrueCaaS)-Lösung.

Das Wachstum kam auch in Form von globaler Expansion, einem Zustrom neuer Partner und einer verstärkten Beteiligung bestehender Partner. Laut einer Erklärung des Unternehmens verzeichnete seine internationale Partnerbasis in Europa, Australien und Neuseeland (ANZ) im Jahresvergleich einen Anstieg der internationalen Buchungen um 208 %.

Q3 für Dialpad war viel mehr als nur ein Anstieg von 208 % im Jahresvergleich. Dies bedeutete auch ein Gesamtwachstum von 338 % dank Deal-Registrierungen, 223 % Pipeline-Wachstum und einem Anstieg der Inlandsbuchungen um 191 % im Jahresvergleich. Auch das nationale Channel-Manager-Team des Unternehmens soll sich in dieser Zeit vervierfacht haben. Damals hatte Mike Kane, Senior Vice President of World Wide Channel Sales, Dialpad, folgendes zu sagen:

„In Kombination mit unserem allgemeinen Buchungs- und Geschäftsregistrierungswachstum, den unglaublichen Talenten, die wir dem Team hinzugefügt haben, und einer wachsenden weltweiten Präsenz wird der Kanal im nächsten Quartal eine entscheidende Rolle spielen, insbesondere da die Nachfrage nach einheitlichen Lösungen weiter steigt.“

Einführung von Partner Rewards Incentives

Nach einem monumentalen Jahr verstärkt das Unternehmen seinen Fokus auf den Kanal und gibt die Einführung seiner ersten Partnerpreise bekannt. Die Auszeichnungen laut Dialpad:

„Feiern Sie den Top-Beitragenden in den jeweiligen Kategorien basierend auf vordefinierten Metriken, wie z. B. den meisten abgeschlossenen Geschäften und dem Wachstum im Jahresvergleich (YoY), oder präsentieren Sie ihn Partnern, die die Dialpad-Werte veranschaulichen.“

Das Unternehmen plant, jedes Quartal/Jahr Channel-/Technologiepartner und „Master Agents“ auszuzeichnen. Mit dem Start, sagte Dialpad in einer Erklärung, sind die diesjährigen Gewinner:

1. Technology Solutions Brokerage des Jahres – Telarus
2. Regionaler Partner des Jahres – MR2 Solutions
3. Technologiepartner des Jahres – Intercom

Was bestimmt die Gewinner?

Nun, ich bin froh, dass du gefragt hast. Technology Solutions Brokerage des Jahres; wird von den jährlichen Gesamtbuchungen bestimmt, und Dialpad sagt: „Telarus“ hat „großartig“ zu der Dynamik beigetragen, die es im Jahr 2021 verspürte. Shane Speakman, VP, Advanced Solutions, UCaaS bei Telarus, sagte gegenüber GetVoIP News :

„Dialpad ist einer unserer strategisch wichtigsten Anbieter von einheitlichen Unternehmenskommunikationssystemen und Contact-Center-Lösungen. Seine eingebettete KI und Integrationen verschaffen uns einen Wettbewerbsvorteil, und die anhaltende Dynamik wird weitere innovative, bahnbrechende Technologien auf den Markt bringen.“

Regionaler Partner des Jahres: wird an Partner vergeben, die sich Dialpad bei gemeinsamen Markteinführungsbemühungen anschließen. Dialpad merkt an, dass der diesjährige Gewinner weit darüber hinausgegangen ist und schreibt: „Als Gewinner des Jahres 2021 hat MR2 Solutions das größte Kundenwachstum vorangetrieben und gleichzeitig einen beständigen Mehrwert für die Kunden geschaffen.“

MR2 Solutions trug zu einem der „fruchtbarsten“ Deals des Jahres 2021 mit Lithia Motors bei, einem Unternehmen mit über 14.500 Mitarbeitern. MR2 Solutions hatte 2021 auch die höchsten Buchungen aller anderen Partner. Als Technologiepartner des Jahres schrieb Dialpad in einer Erklärung:

„Der Technologiepartner des Jahres wird durch Partnerschaftswachstum bestimmt, von dem Dialpad-Kunden durch eine neue oder neu definierte Integration profitieren“, so Dialpad.

Dieses Jahr: Diese Auszeichnung geht an Intercom; eine Konversationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenerlebnisse zu automatisieren und aufzubauen. Da der Fokus von Intercom hauptsächlich auf Verbraucherdaten liegt, lässt es sich nahtlos in CRMs wie Salesforce, Marketo und Zendesk integrieren. Was hat Intercom den Platz als Technologiepartner des Jahres 2021 eingebracht? Eine Integrationspartnerschaft, die es Dialpad ermöglicht, KI-gestützte Anrufe für Vertriebs- und Supportagenten zu erweitern.

Es ermöglicht Benutzern, einfach zwischen Messaging und Sprache zu wechseln, indem es Agenten ermöglicht, Kunden von einem Intercom-Chat aus anzurufen und diese Interaktion in Intercom und Dialpad zu protokollieren. Das ultimative Ziel besteht darin, globalen Supportteams dabei zu helfen, die Lösungszeiten zu verkürzen und andere Kennzahlen wie die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Dialpad weist weiterhin ein beeindruckendes Kanalwachstum auf

Das starke Umsatzwachstum im vergangenen Jahr ist hauptsächlich den Dialpad-Partnern zu verdanken. Es stellt fest, dass das Unternehmen „im vierten Quartal des Geschäftsjahres ein starkes Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr aufwies, das durch den Kanal getrieben wurde, wie der rasche Anstieg des abgeschlossenen Jahresvertragswerts (ACV) und das Wachstum der Transaktionsregistrierung belegen“.

Betrachtet man die Zahlen für das Geschäftsjahr 2021, verzeichnete Dialpad ein Gesamtwachstum von 90 % bei den Registrierungen von Deals. Es verzeichnete ein Wachstum von 88 % bei neuen Verträgen im Jahresvergleich und sein Partner Account Manager-Team; eine Kreation von 2021 – hatte einen Anstieg der aktiven Partner um 30 %.

Betrachtet man das weitere Wachstum von Dialpad im Jahresvergleich, verzeichnete das Unternehmen Zuwächse in allen Märkten, wobei Nordamerika ein Wachstum von 92 % verzeichnete, während das internationale Wachstum um 66 % zunahm. Für seine vielen Bemühungen in der Channel-Welt erhielt das Dialpad-Team unzählige Auszeichnungen und Anerkennung für seine Arbeit. Am bemerkenswertesten ist, dass das Dialpad-Kanalprogramm Branchenauszeichnungen erhielt, darunter den CRN Channel Chief 2022 .

Unternehmensprioritäten in einer Welt nach der Pandemie

Frost & Sullivan hat kürzlich die Prioritäten von Unternehmensführern bei der Investition in Kommunikations- und Kollaborationstools analysiert. Es stellte sich heraus, dass Herausforderungen im Zusammenhang mit COVID-19 die (Haupt-)Geschäftsziele für Unternehmen im Jahr 2021 waren. Darauf folgten die Verbesserung des Kundenerlebnisses (CX) und der betrieblichen Effizienz. Frost & Sullivan bemerkten auch:

„Die Forderung nach Geschäftskontinuität hat den Bedarf an robusten, auf Zusammenarbeit ausgerichteten Tools wie Videokonferenzen, Teamarbeitsplätzen und umfassenderen Unified Communications-as-a-Service (UCaaS)-Suiten deutlich gemacht.“

F&S fand heraus, dass COVID-19 Technologieinvestitionen für mehr (46 %) Unternehmen beschleunigt als gebremst hat (28 %). Cloud-Anwendungen (29 %) werden bei Investitionen nach der Pandemie im Mittelpunkt stehen. Frost & Sullivan schrieb, dass Investitionen in die Cybersicherheit in den nächsten zwei Jahren einen „Schlüsseltechnologie-Fokusbereich der Investitionen“ darstellen werden, wobei 50 Prozent angaben, dass sie in den Schutz digitaler Vermögenswerte investieren werden.

Dem folgen 80 Prozent der Führungskräfte, die sagen, dass sie mehr in fortschrittliche Collaboration-Tools mit Funktionen wie KI investieren werden, da sie der Meinung sind, dass dies ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Das alles läuft auf etwas ganz Offensichtliches hinaus – Partner haben ihre Arbeit für sie ausgeschnitten, aber es besteht wahrscheinlich die Chance, dass sie sozusagen eine Rendite auf ihre Investition sehen.

Höhere Gewinnspannen, da die Angebote vielfältiger werden, sind auch sehr vielversprechend für Vertriebspartner, die einige dieser (was wir früher als futuristische Angebote betrachteten) verkaufen möchten. Die Realität ist – sie sind hier und zeitgemäß, und es wird viel getan, um sicherzustellen, dass die Kontinuität an vorderster Front bleibt und dass unternehmenskritische Business-Apps online bleiben – mit wenig bis gar keinen Ausfallzeiten.

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