Dialpad vs Grasshopper: Funktionen, Preise, Vor- und Nachteile

Die Größe Ihres Teams, Ihr aktuelles Budget, erforderliche vs. optionale Kommunikationsfunktionen und vieles mehr beeinflussen Ihre endgültige Kaufentscheidung für ein Bürotelefonsystem.

Dialpad und Grasshopper sind zwar beide angesehene Kommunikationslösungen für Unternehmen, unterscheiden sich jedoch stark in Bezug auf Fähigkeiten, Kosten und Gesamtkompatibilität mit vorhandener Hardware und Software.

Dieser direkte Vergleich der Preise, Funktionen, der Kundenbetreuung und des Service, des Werts und der Benutzererfahrung beider Anbieter von Geschäftstelefonsystemen hilft Ihnen, die richtige Wahl für Ihr kleines Unternehmen zu treffen.

Inhaltsverzeichnis

• Dialpad vs Grasshopper: Auf einen Blick
• Wie wir Dialpad mit Grasshopper verglichen haben
• Dialpad vs Grasshopper: Direkter Vergleich
• Dialpad vs Grasshopper: Preise und Pläne
• Dialpad Vor- und Nachteile
• Heuschrecke Vor- und Nachteile
• Welcher Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?
• Dialpad vs Grasshopper: Wer ist der Gewinner?
• Häufig gestellte Fragen: Dialpad vs. Grasshopper

Dialpad vs Grasshopper: Auf einen Blick

Während Dialpad eindeutig die beste Option für kleinere Teams ist, die nach einer funktionsreichen Plattform suchen, ist Grasshopper genau das Richtige für Teams, die einen benutzerfreundlichen VoIP-Telefondienst ohne hohe Lernkurve benötigen.

Wenn Sie es eilig haben, verwenden Sie diese zusammenfassende Tabelle, um einen schnellen Vergleich zwischen Dialpad und Grasshopper zu erhalten.

Wie wir Dialpad mit Grasshopper verglichen haben

Wir haben die folgenden Kriterien verwendet, um Dialpad mit Grasshopper zu vergleichen.

Anruffunktionen: Wir haben untersucht, welcher Anbieter einen robusteren Satz von VoIP-Anruffunktionen wie Anrufweiterleitungsstrategien, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung und virtuelle Voicemail anbietet

Auto-Attendant und IVR: Wir haben überprüft, welches Auto-Attendant- und IVR-System einfacher zu verwenden ist

Analytik: Wir haben die Verlaufs- und Echtzeitanalysen der beiden Lösungen überprüft, um festzustellen, welche Plattform wertvollere KPIs und Berichtsvorlagen bietet

Integrationen: Wir haben verfügbare Integrationen und APIs von Drittanbietern für beide Lösungen verglichen, um zu sehen, welcher Anbieter die größere App-Galerie und Entwickler-Community hat

Skalierbarkeit: Wir haben verfügbare einzelne Zusatzfunktionen und gebündelte Funktionssätze evaluiert, um festzustellen, welche Plattform eine bessere und kostengünstigere Skalierbarkeit bietet

Anrufqualität: Wir haben das Audio getestet, audiobezogene Funktionen überprüft und Benutzerbewertungen gelesen, um zu sehen, welche Plattform eine bessere und konsistentere Anrufqualität bietet

Sicherheit: Wir haben uns die VoIP-Sicherheitsfunktionen und -protokolle auf beiden Plattformen angesehen, um festzustellen, welche Option das höchste Maß an Datenschutz bietet

Hardware: Wir haben die Hardware-Kompatibilität beider Anbieter durchsucht, um zu sehen, welches Unternehmen die vielfältigere Auswahl zur Auswahl hat

Plattformübergreifende Kompatibilität: Wir haben die mobilen Apps beider Plattformen heruntergeladen und ausprobiert, um zu sehen, welche das umfassendste Erlebnis auf Smartphones und anderen mobilen Geräten bietet

Benutzerfreundlichkeit : Wir haben die Kontoeinrichtung und die Anpassungsprozesse überprüft, um zu sehen, welche Plattform einfacher zu installieren und zu verwenden ist

Kundensupport: Wir haben uns mit den Kundensupportteams beider Anbieter verbunden, um zu sehen, welche Agenten Tickets schneller lösen konnten, und die verfügbaren Supportkanäle bewertet

Preisgestaltung: Wir haben uns die Pläne beider Anbieter angesehen, um zu sehen, welcher günstiger ist und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet

Dialpad vs Grasshopper: Direkter Vergleich

Die detaillierten direkten Vergleiche von Features und Funktionen unten helfen Ihnen herauszufinden, ob Grasshopper oder Dialpad das richtige virtuelle Telefonsystem für Ihre Anforderungen ist.

Anruffunktionen

Die Abteilungsfunktion von Dialpad, die im Bild unten zu sehen ist, macht es einfach, neue Teams und gemeinsam genutzte Leitungen mit bis zu 30 lokalen und gebührenfreien Telefonnummern zu erstellen.

Jede Abteilung kann bis zu 25 Operatoren (Benutzer) gleichzeitig haben, die Anrufe entgegennehmen, auf Abteilungs-Voicemails antworten und geschäftliche SMS-Textnachrichten senden/empfangen können, um den Anruffluss besser zu verwalten. Abteilungen können bestimmte Betriebszeiten, benutzerdefinierte Feiertagszeiten oder eine 24/7-Verfügbarkeit haben. Dialpad betrachtet jede Abteilung als eine Art kleines Call Center.

Zu den weiteren Dialpad-Anruffunktionen gehören:

• Automatische oder On-Demand-Anrufaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Anrufer-ID
• Benutzerdefinierte Klingeldauer
• Anrufhaltezeitlimits von bis zu 300 Minuten, Anrufwarteschlangengröße von bis zu 50
• Voicemail-Transkription, -Weiterleitung, Voicemail-to-E-Mail und detaillierter Voicemail-Posteingang
• Internationale Anrufe und unbegrenzte Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten

Die umfassenden „Standard“-VoIP-Anruffunktionen von Dialpad sowie weitere anbieterspezifische Optionen wie Abteilungen und hochgradig anpassbare Anrufwarteschlangen helfen Teams bei der Skalierung ohne Einbußen bei der Supportqualität.

Grasshopper bietet kaum Call-Management-Features – zugegeben, Grasshopper wird nicht als funktionsreiches Telefonsystem entwickelt und vermarktet. Benutzer können jedoch lokale, gebührenfreie und Vanity-Telefonnummern erstellen und vorhandene Nummern portieren.

Die Plattform verfügt auch über eine Sofortantwortfunktion, mit der Sie neue Leads erfassen können, indem Sie eine automatische Antwort per Text senden. Diese Nachrichten (mit einem Limit von 160 Zeichen) helfen Ihnen, mit Erstanrufern in Verbindung zu treten, auch wenn Sie ihren Anruf noch nicht entgegennehmen können.

Erwarten Sie ansonsten nicht zu viel von Grasshopper, da es nicht wirklich als funktionsreiche Option entwickelt und vermarktet wird.

Gewinner: Dialpad ist der klare Gewinner, wenn es um Funktionen geht.

Auto-Attendant und IVR

Mit der automatischen Telefonzentrale von Dialpad können Sie Anrufe an bis zu fünf Nummern weiterleiten, einschließlich VoIP-Tischtelefone oder Smartphones auf iOS und Android. Es ermöglicht Kunden auch, nach Namen zu wählen, um das Self-Service-Rufrouting auf ihrer Seite zum Kinderspiel zu machen.

(Bildquelle)

Zu den verfügbaren Routing-Optionen gehören Round Robin, Skill-Based, Most Idle, Fixed Order, Simultaneous Ringing, Hours-Based und mehr – und bieten eine Menge Flexibilität für Ihren Routing-Flow!

Die Auto-Attendant-Funktionalität von Grasshopper konzentriert sich auf die Ruby-Empfangsdame. Dies ermöglicht es kleinen Unternehmen, Kunden zu beeindrucken und neue Kunden zu gewinnen. Sie können Ruby auch über Ihre mobile Grasshopper-App schnell ein- oder ausschalten.

Mit Grasshopper können Sie entweder Ihre eigene benutzerdefinierte Begrüßung für die automatische Telefonzentrale aufzeichnen oder das Professional Voice Studio zu einem vernünftigen Preis nutzen. Sie können Nebenstellen und Anrufweiterleitungsregeln auch jederzeit in den Einstellungen für die automatische Weitervermittlung bearbeiten.

Schließlich können Sie die simultane Anrufbearbeitung von Grasshopper nutzen, um sicherzustellen, dass Anrufer automatisch an die nächste verfügbare Nummer weitergeleitet werden, wenn sie eine besetzte oder nicht erreichbare Leitung erreichen – wodurch die Anzahl verpasster Anrufe auf breiter Front erheblich reduziert wird.

Gewinner: Die automatische Telefonzentrale von Dialpad auf Mobilgeräten und die Namenswahl-Funktionen bringen ihm den Sieg in dieser Kategorie.

Analytik

Dialpad unterstützt Echtzeit-Tracking durch sein benutzerfreundliches Dashboard mit einer ziemlich sauberen Benutzeroberfläche. Vi, der Voice Intelligence Auto-Transcriber von Dialpad, verfolgt auch Trends in der Kundenstimmung und häufig vorkommende Schlüsselwörter und stellt Ihren Agenten sogar Assistenzkarten zur Verfügung, um ihnen bei der Reaktion zu helfen.

Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache ist Vi in der Lage, Gespräche einfach zu transkribieren und zu formatieren und dabei zwischen Sprechern zu unterscheiden. Anders als bei anderen Echtzeit-Transkriptionslösungen müssen Sie also nicht raten, wer was gesagt hat. Supervisoren können Vi auch verwenden, um die Anrufstimmung laufender Gespräche zu überwachen, damit sie wissen, was sie erwartet, bevor sie sich beteiligen.

Zusätzliche Call-Tracking-Analysen und KPIs Dialpad-Monitore umfassen:

• Anzahl getätigter Anrufe
• Anzahl angenommener Anrufe
• Anzahl verpasster Anrufe
• Anzahl abgebrochener Anrufe
• Anzahl weitergeleiteter Anrufe
• Anzahl abgebrochener Anrufe
• # der Voicemails
• # der Gesamtminuten
• Anzahl ausgehender Minuten
• Anzahl eingehender Minuten
• # der Texte
• Anzahl der Texte innerhalb derselben Firma
• # der SMS außerhalb des Unternehmens (an externe oder Nicht-Wähltasten-Telefonnummern)
• % der Anrufe intern vs. extern
• % der Gerätenutzung

Sie können auch geplante Berichte mit benutzerdefinierten Filterkriterien erstellen, um sicherzustellen, dass Dialpad Ihnen regelmäßig Updates zu wichtigen Analysen sendet.

Grasshopper verfolgt nur Anrufmetriken. Daher sind die Berichte, die Sie erstellen können, beschränkt auf:

• Nutzungsberichte: Die Anzahl der genutzten Minuten und die durchschnittliche Gesprächsdauer
• Detailberichte: Verschiedene Anrufdetails für einen bestimmten Zeitraum
• Aktivitätsberichte: Eine Aufschlüsselung von Voicemails, Faxen und Auflegen

Gewinner: Dialpad gewinnt aufgrund seiner umfassenden Echtzeit-Verfolgung, KI-Fähigkeiten und In-Call-Assists für Agenten.

Integrationen

Dialpad verfügt über Integrationen mit mehreren Collaboration-, Kundenservice- und CRM-Tools. Dazu gehören Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Slack, Salesforce, HubSpot, Zoom, Miro, Intercom, Zendesk und mehr.

Grasshopper unterstützt derzeit keine Integrationen, hofft aber, dass dies bald der Fall sein wird. Dies liegt vor allem daran, dass es sich an Kunden richtet, die ein günstiges, zuverlässiges und anruforientiertes Abonnement wünschen.

Gewinner: Dialpad erringt einen entscheidenden Sieg in der Integrationsabteilung, da Grasshopper derzeit keine verfügbaren Integrationen hat.

Skalierbarkeit

Dialpad hat den niedrigeren Einstiegspreis, da seine Pläne bei 20 $/Monat für jeden Benutzer oder 15 $/Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung beginnen. Allerdings erzählen Einstiegspreise nicht die ganze Geschichte, wenn es um echte Skalierbarkeit geht.

Der günstigste Tarif von Grasshopper, die Solo-Stufe, kostet 26 $/Monat, was deutlich teurer ist als Dialpad. Das Small Business-Paket, das fünf Nummern enthält, kostet jedoch nur 80 US-Dollar pro Monat (wird jährlich in Rechnung gestellt) und entspricht damit den Einstiegspreisen von Dialpad.

Gewinner: Es ist ein Unentschieden an der Skalierbarkeitsfront, aber Kleinunternehmer werden es lieben, mit Dialpad mehr Funktionen zum gleichen Preis zu erhalten.

Anrufqualität

Dialpad ist bekannt für kristallklare Audioqualität und unübertroffene Verfügbarkeitsgarantien. Im Gegensatz zum Fünf-Neunen-SLA, das Sie bei den meisten Mitbewerbern finden würden, ist Dialpad der erste Anbieter, der eine 100-prozentige Verfügbarkeitsgarantie bietet.

Das Global Voice Network von Dialpad bietet mehrere internationale Points of Presence und eine Split-Cloud-Architektur, um sicherzustellen, dass der Anruf über das beste Carrier-Grade-Netzwerk läuft und eine hervorragende Audioqualität bietet.

Auch die Anrufqualität von Grasshopper hat sich bewährt. Es ist erwähnenswert, dass einige Kunden bei der Verwendung der mobilen App Probleme mit der Audioqualität hatten, also sollten Sie dies bei Ihrer Kaufentscheidung berücksichtigen.

Gewinner: Die gleichbleibend hervorragende Anrufqualität und das SLA für 100 % Betriebszeit von Dialpad bringen ihm einen entscheidenden Sieg.

Sicherheit

Dialpad legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz auf seiner Plattform. Es stützt sich auf die Google Cloud Platform, um eine unternehmenstaugliche und HIPAA-konforme 256-Bit-AES-Verschlüsselung zu erhalten. Ihre Daten werden außerdem an mehreren Orten gespeichert, um sie leicht verfügbar und dennoch äußerst sicher zu halten.

Da es bei Grasshopper an Funktionen mangelt, erwarten Sie nicht viel von der Sicherheitsseite der Dinge.

Grasshopper bietet nicht einmal eine native Zwei-Faktor-Authentifizierung, was bedeutet, dass sich Benutzer auf MFA-Lösungen von Drittanbietern wie SAASPASS verlassen müssen, um die Konten sicher zu halten.

Gewinner: Dialpad ist der klare Gewinner mit 256-Bit-Verschlüsselung, während Grasshopper nicht einmal über natives 2FA verfügt.

Hardware

Die Hardwarekompatibilität von Dialpad besteht hauptsächlich aus Telefonen von drei Marken.

Polycom:

• VVX-Serie (201, 230, 300/310, 301/311, 400/410, 401/411, 500, 501, 600 und 601)
• Obi-Edition der VVX x50-Serie (250, 350 und 450)
• Trio-Serie (8500, 8800 und C60)
• Soundstation IP 6000 und 7000

Jalink:

• T3, T4 und T5

Obihai:

• Obi300 (ATA)
• Obi1000-Serie (1032 und 1062)

Grasshopper ist so konzipiert, dass es zusätzlich zu Ihrem bestehenden Festnetztarif funktioniert, sodass die Hardwarekompatibilität variieren kann. In Bezug auf die Softwarekompatibilität benötigen Sie iOS 10 oder höher und mindestens Android 5, um es auf mobilen Geräten zu betreiben – mit Windows 7 und Mac OS X 10.9 für PCs.

Gewinner: Dialpad gewinnt für die direkte Kompatibilität mit Tischtelefonen, die Sie tatsächlich über die Dialpad-Website selbst kaufen können.

Plattformübergreifende Kompatibilität

Die mobile Dialpad-Anwendung erhält im Durchschnitt eine Vier-Sterne-Bewertung zwischen dem Google Play Store und dem Apple iOS App Store, obwohl es einige Fehler in Bezug auf die Anrufer-ID gibt, die ausgebügelt werden müssen. Dennoch hilft es, dass Sie Ihre Arbeit überallhin mitnehmen können und trotzdem KI-gestützte Zusammenfassungen nach dem Anruf erhalten.

Grasshopper ist ein bisschen inkonsistenter zwischen den Betriebssystemen. Die iOS-App hat eine 4,8-Sterne-Bewertung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und den meisten grundlegenden Funktionen, die Sie benötigen. Die Android-Version erhält jedoch aufgrund häufiger SMS-Fehler nur eine Bewertung von 3,8 Sternen.

Gewinner: Dialpad gewinnt für ein durchgehend zuverlässiges Erlebnis auf beiden Betriebssystemen, aber iOS-Benutzer bevorzugen möglicherweise Grasshopper.

Benutzerfreundlichkeit

Die sauberen und modernen Desktop-Apps und die Softphone-Oberfläche von Dialpad machen die Plattform von Anfang an einfach zu bedienen. Allerdings kann die Lernkurve aufgrund der Menge der verfügbaren Funktionen des VoIP-Dienstanbieters eine Weile dauern.

Da Grasshopper seine ganze Aufmerksamkeit auf das Kernprodukt konzentriert, anstatt zusätzliche Funktionen anzubieten, ist seine Plattform von Natur aus einfach zu bedienen. Die meisten Kunden werden die Software wahrscheinlich innerhalb der ersten Stunde der Verwendung verstehen.

Gewinner: Beide Plattformen sind einfach zu bedienen, aber Grasshopper gewinnt wegen seiner Einfachheit und damit kürzeren Lernkurve knapp.

Kundendienst

Die folgende Tabelle zeigt verfügbare Kundensupportkanäle für jedes Business-VoIP-System.

Dialpad hat möglicherweise keinen E-Mail-Support, aber sie sind viel einfacher über den Live-Chat oder ihre Support-Hotline zu erreichen. Ihre Wissensdatenbank fühlt sich im Vergleich zur Dokumentation auf Grasshopper-Seite auch besser navigierbar an.

Allerdings bietet Grasshopper E-Mail-Support über [email protected]. Alles in allem hat Dialpad einen leichten Vorteil, wobei der Rand von der Präferenz abhängt.

Gewinner: Dialpad gewinnt, da es Live-Chat unterstützt, was die meisten Verbraucher bevorzugen.

Dialpad vs Grasshopper: Preise und Pläne

Die Preisgestaltung ist ein weiterer Faktor, der bei der Wahl zwischen diesen beiden Plattformen zu berücksichtigen ist. Dialpad hat einen günstigeren Einstiegspreis, beinhaltet jedoch keine Unterstützung für Tischtelefone. Auf der anderen Seite hat Grasshopper ansprechende Bündel mit fünf Zahlen, aber einen höheren Einstiegspreis.

Dialpad-Preise

Dialpad hat den günstigeren Einstiegspreis, da die Standardstufe nur 20 $/Monat für jeden Benutzer kostet (oder 15 $/Monat bei jährlicher Abrechnung).

Die Standard-Stufe bietet viele Integrationen für Google Workspace und Office 365, unbegrenzte geschäftliche SMS und Voicemail-Transkription. Ein Upgrade auf die Pro-Version würde jedoch die Kompatibilität mit Tischtelefonen und die vollständige App-Galerie von Dialpad mit integrierten Geschäftskommunikationsplattformen und Tools für die Zusammenarbeit freischalten.

Heuschreckenpreise

Der Solo-Plan von Grasshopper beginnt bei monatlicher Abrechnung bei 29 US-Dollar pro Monat und Benutzer, wodurch der Einstiegspreis höher ist als bei Dialpad. Es ist jedoch ziemlich klar, dass die meisten Menschen, die VoIP für die persönliche Kommunikation oder als Freiberufler verwenden, mit anderen Lösungen besser bedient wären.

Wenn es ums Geschäft geht, macht die Preisstruktur von Grasshopper viel mehr Sinn. Wenn Sie den Small Business-Plan auf Jahresbasis abonnieren, belaufen sich Ihre Kosten pro Nummer auf nur 16 USD / Monat, während Sie gleichzeitig unbegrenzte Verlängerungen erhalten.

Dialpad Vor- und Nachteile

Bei so vielen Funktionen ist es schwierig, sie alle in einem einzigen Artikel hervorzuheben. Es gibt jedoch drei einzigartige Vorteile, die Sie bei Ihrer endgültigen Kaufentscheidung berücksichtigen sollten.

Pro Nr. 1: Chrome-Erweiterung

Die Google Chrome-Erweiterung von Dialpad bedeutet, dass die geschäftliche Kommunikation immer nur einen Klick entfernt ist.

Nach der Installation der Erweiterung können Sie Anrufe direkt von der Kontaktkarte einer Person in Google Mail starten.

Click-to-Call funktioniert auch mit der Erweiterung, was bedeutet, dass Sie jede Nummer anrufen können, indem Sie einfach in Ihrem Browser darauf klicken.

Die Erweiterung funktioniert auch auf Edge, Firefox oder anderen Chromium-Browsern.

Pro Nr. 2: Kostenlose Videokonferenzen

Jeder mit einem Dialpad Talk-Abonnement erhält kostenlose Videokonferenzen für bis zu 10 Teilnehmer mit Dialpad Meetings. Die kostenlose Version ist außerdem mit einem Zeitlimit von 45 Minuten für Besprechungen ausgestattet.

Ein Upgrade auf den kostenpflichtigen Plan für 15,00 bis 20,00 $/Benutzer pro Monat ermöglicht bis zu 100 Meeting-Teilnehmer und hebt das Zeitlimit vollständig auf.

Insgesamt ist es schwer, sich über kostenlose Videokonferenzen und unbegrenzte Meeting-Aufzeichnungen zu beschweren.

Vorteil Nr. 3: 100 % Betriebszeit

Während fünf Neunen Betriebszeit seit Jahrzehnten der Industriestandard ist, hat Dialpad dies geändert. Am 11. Januar 2021 verschickten sie eine Pressemitteilung, in der sie ein SLA für 100 % Betriebszeit für alle Benutzer ankündigten.

Diese beispiellose Betriebszeit ist der einzigartigen Softwarearchitektur von Dialpoad zu verdanken, die keine Wartungs- oder Update-Downtime-Fenster erfordert.

Daher müssen sich Dialpad-Benutzer nie Sorgen machen, dass Ausfallzeiten ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen könnten.

Wähltasten-Kons

Es wird Ihnen schwerfallen, Nachteile für Dialpad zu finden, die über seltene Fehler hinausgehen, wie einige Berichte über eingehende Anrufe, die nicht klingeln. Es ist auch erwähnenswert, dass Sie keine Tischtelefone verwenden können, es sei denn, Sie aktualisieren auf die Pro-Stufe von Dialpad.

Heuschrecke Vor- und Nachteile

Auch wenn Grasshopper vielleicht nicht allzu viele Funktionen hat, die es abzudecken gilt, gibt es doch einige erwähnenswerte Vorteile.

Pro Nr. 1: Benutzerdefinierte Nummern

Grasshopper hilft Unternehmen dabei, sich durch Vanity, 800 gebührenfreie und lokale Nummern einen professionellen Ruf aufzubauen.

Hier ist ein kurzer Überblick über jede Art von benutzerdefinierten Nummern, die Sie mit Grasshopper erstellen können, und wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen:

• Vanity-Nummern: Vanity-Nummern machen Ihre Marke einprägsamer, da Sie einen Satz oder ein Wort in Ihrer Hotline verwenden können, z. B. 1-800-BUYLIGHTS
• Gebührenfreie Nummern: Gebührenfreie Nummern machen Ihr Unternehmen für Kunden zugänglicher und stärken gleichzeitig Ihre Glaubwürdigkeit. Es mag seltsam erscheinen, aber die Verwendung einer 800-Nummer kann einen großen Einfluss darauf haben, wie die Leute Ihr Unternehmen wahrnehmen.
• Lokale Nummern: Wenn Sie versuchen, in neue Märkte zu expandieren, können Sie durch die Verwendung einer lokalen Nummer attraktiver für die Kunden in diesem Bereich wirken. Es ermöglicht auch, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erweitern, ohne neue stationäre Standorte zu schaffen.

Hinweis: Benutzer können auch vorhandene Vanity-, gebührenfreie oder lokale Nummern in Grasshopper portieren

Pro Nr. 2: iOS-App

Grasshopper hat mobile Apps für Android- und iOS-Plattformen. Wie oben erwähnt, ist die Android-Version jedoch viel fehlerhafter und erhielt im Vergleich zu ihrem iOS-Pendant deutlich schlechtere Bewertungen.

Dennoch haben iPhone-Nutzer mit Grasshopper als Dienstanbieter positive plattformübergreifende Erfahrungen gemacht. Es könnte sich lohnen, die Mitarbeiter zu befragen, ob sie Android oder iOS verwenden, bevor sie Grasshopper dem Dialpad vorziehen.

Vorteil Nr. 3: 99,999 % Betriebszeit

Grasshopper ist in Bezug auf Funktionen und Integrationen unzureichend. Allerdings gleicht es dies teilweise mit einem Fünf-Neunen-SLA und einer zuverlässig konsistenten Betriebszeit aus. Es ist nicht ganz auf dem gleichen Niveau wie die 100%ige Verfügbarkeit von Dialpad, aber es kommt ziemlich nahe.

Heuschrecke Nachteile

Die meisten Nachteile der Verwendung von Grasshopper ergeben sich aus der Tatsache, dass ihm die meisten Funktionen fehlen, die wir von anderen Anbietern erwarten.

Egal, ob es sich um Videokonferenzen, Aufgabenverwaltung, Dateifreigabe oder die Integration eines CRM handelt, Sie müssen wahrscheinlich extra für Tools von Drittanbietern bezahlen.

Welcher Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?

Die folgende Tabelle bietet einen Einblick, wer Dialpad verwenden sollte oder nicht, und weitere Details finden Sie in unserem vollständigen Dialpad-Test.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Unternehmen am meisten von Grasshopper profitieren und welche Arten von Unternehmen besser von einer Grasshopper-Alternative wie Dialpad oder Nextiva bedient würden. Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Grasshopper-Test.

Dialpad vs Grasshopper: Wer ist der Gewinner?

Alles in allem ist klar, dass beide Lösungen für sich genommen tragfähig sind, ihr Kernangebot jedoch grundsätzlich auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet ist.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das ein reines Anruf-VoIP-Erlebnis zu einem vernünftigen Preis sucht, dann ist Grasshopper eine gute Wahl.

Auf der anderen Seite würden Freiberufler oder Remote-Teams, die eine modernere und funktionsreichere Plattform wünschen, am besten von Dialpad mit seinem erschwinglichen Einstiegspreis und seiner großen Integrationsgalerie bedient werden.

Wirklich, es kommt alles darauf an, was Sie brauchen und wie viel Sie bereit sind auszugeben.

Unsere Business-VoIP-Übersicht bietet Informationen zu weiteren Anbietern wie RingCentral, Vonage und mehr.

Häufig gestellte Fragen: Dialpad vs. Grasshopper

Nachfolgend haben wir einige der beliebtesten FAQs zum Vergleich von Dialpad und Grasshopper beantwortet.