Theta Lake Talks: Herausforderungen für die Unternehmenssicherheit im Jahr 2022

Im Dezember 2021 ging Theta Lake eine Partnerschaft mit Verint ein und bildete eine strategische Partnerschaft, um das Verständnis des Kundenbindungsunternehmens für Collaboration-Sicherheits- und Compliance-Lösungen zu stärken. Dieser Vorfall veranlasste mich, das Unternehmen etwas genauer zu untersuchen, und ich lernte viel aus einem Bericht, über den ich zufällig stolperte – einem, der von der Firma veröffentlicht wurde.

Der Bericht von Theta Lake dient als jährliche Benchmark-Umfrage, die über 100 Technologieexperten in der gesamten Finanzdienstleistungsbranche erreicht hat, einem Sektor, der von aktuellen, aber notwendigen Vorschriften zur Bewältigung unvorhergesehener Probleme, die durch die Pandemie verursacht wurden, hart getroffen wurde. Ganz zu schweigen davon, dass es während der Pandemie eine Menge Cyberangriffe gab, die dazu beitrugen, die Verwundbarkeit der meisten Unternehmen aufzudecken.

Stacey English ist Director of Market Intelligence, Theta Lake , und gab mir einen Einblick in die Umfrage und warum ihre Ergebnisse von grundlegender Bedeutung sein könnten, um Unternehmen bei der Bewältigung verschiedener Herausforderungen zu helfen, die durch die Coronavirus-Pandemie verursacht wurden oder damit zusammenhängen. Sie sagte mir, dass dies dank zahlreicher Faktoren jetzt der Fall ist – eine kritische Notwendigkeit, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Daten in Finanzdienstleistungen zu schützen.

Sie stellte fest, dass diese Herausforderungen die Fähigkeit eines Unternehmens beeinträchtigen können, die Vorteile der Collaboration-Tools, in die sie investieren, voll auszuschöpfen. Laut der Umfrage von Theta Lake verwenden Mitarbeiter zahlreiche Collaboration-Tools. Zwischen zwei und sechs Tools für die Zusammenarbeit, um genau zu sein. Das macht 91 Prozent der Umfrageteilnehmer aus, die angeben, Microsoft Teams, RingCentral, Webex, Zoom und Slack zu nutzen.

„Dies führt zu einer enormen Menge an Inhalten, die verwaltet und überwacht werden müssen, und wir können davon ausgehen, dass diese Zahl auch bei einer allmählichen Rückkehr ins Büro konstant bleibt, aber wir bleiben uns darüber im Klaren, dass die Pandemie einen Wendepunkt für diejenigen in der Kollaborationsbranche darstellte. „E

Unternehmen müssen (fast) sicher nachlegen und für robuste Sicherheit für Endnutzer/Kunden sorgen. Es gibt noch viel mehr Funde, woher das kam, also lassen Sie uns tiefer in das eintauchen, was Theta Lake ausgegraben hat.

Die Nutzung von Videos nimmt schnell zu

Laut der Umfrage sind Video-Chats/Konferenzen die am schnellsten wachsenden Geschäftsanwendungen. Die Umfrage stellt außerdem fest, dass die Befragten den Chat auch als Wellen schlagend ansehen. Zum Vergleich: In der ersten Hälfte des Jahres 2022 ist die Videonutzung um mehr als 70 Prozent gestiegen, während der Chat um 50 Prozent gestiegen ist.

Die Befragten sagten auch, dass sie viel „Webcam“ verwenden. Andere herausragende Funktionen, die im Enterprise-UCC-Bereich viel Aufmerksamkeit erregen, sind Bildschirmfreigabe und Whiteboards – mehr noch als Chat.

Die Funktionen/Fähigkeiten bleiben jedoch von Organisationen aufgrund wahrgenommener Risiken stark eingeschränkt, sagte English. English fuhr fort: Organisationen schalten diese hochwertigen Funktionalitäten wegen der potenziellen Hintertür ab, die sie für schlechte Akteure wie Cyberkriminelle bieten. Ganz zu schweigen von den Herausforderungen, die sich daraus für IT-Manager ergeben könnten.

„Trotz einer um 70 Prozent gestiegenen Nutzung von Videotools nutzen 83 Prozent der Befragten nicht alle Möglichkeiten ihrer Videoplattformen.“

Die Art und Weise, wie Englisch und stellvertretend Theta Lake die Dinge sieht – Organisationen können ihren Kuchen haben und ihn auch essen. Unternehmen können sich an den Status quo anpassen, und sie argumentiert – sie müssen sich nicht zwischen der vollumfänglichen Nutzung von Collaboration-Tools und dem Schutz interner Ressourcen entscheiden.

Sie sagte gegenüber GetVoIP News, dass die Leute all dies tun können – und dabei gleichzeitig verschiedene Vorschriften zum Schutz von Verbraucherdaten wie GDPR einhalten.

Chat-Inhalte: die „größte“ Bedrohung für Datenschutz und Sicherheit

Die obige Unterüberschrift sollte größtenteils nicht überraschen. Theta Lake fand heraus, dass insgesamt 93 Prozent der Befragten Dateien und Links mindestens ein paar Mal pro Woche per Chat mit ihnen teilen. Mehr als die Hälfte der Befragten gab an, mehrmals täglich Dateien und Links zu erhalten.

Und mit einer solchen Aktion ist ein inhärentes Risiko verbunden, wie English ausführte:

„Angesichts des Risikos, potenziell bösartige Links im Chat zu erhalten, bleibt dies ein Bereich mit großem Risiko für Unternehmen, die nicht über eine wirksame Überwachung und Überprüfung verfügen.“

Während wir neue Möglichkeiten entdecken, UCC-Technologie zu nutzen, werden schlechte Akteure kreativere Wege finden, um in das Recht eines Unternehmens und des Verbrauchers auf Privatsphäre einzugreifen.

E-Mail umgehen, um vertrauliche Daten weiterzugeben

Ein kleiner Schock war, dass Mitarbeiter sagten, sie würden die Verwendung von E-Mails umgehen, um vertrauliche Informationen auszutauschen. Dies war auch für Engländer alarmierend, die feststellten, dass fast zwei Drittel (oder 63 Prozent) der Befragten angaben, dies getan zu haben.

„Dazu gehören auch andere Kollaborationsfunktionen wie Chat oder Webcam oder Anwendungen von Drittanbietern wie Whatsapp, WeChat oder Signal.“

An zweiter Stelle folgen Bedenken im Zusammenhang mit der Bildschirmfreigabe (möglicherweise) privater Informationen, wobei fast 62 Prozent angaben, dass ihnen dies in irgendeiner Form Angst bereitet.

Fahren Sie mit Vorsicht und Aufklärung fort

Da es keinen klaren und aktuellen Fahrplan dafür gibt, wie man während einer Pandemie mit Vorsicht vorgehen sollte, um „wie gewohnt“ weiterzumachen, sind die Befragten fast gleichmäßig gespalten, was ihre Ansichten darüber angeht, wo potenzielles Fehlverhalten oder Datenlecks auftreten könnten. Ein Drittel (oder 33 Prozent) sagte, dass Chat und Video „gleich riskant“ bleiben. Etwas mehr als ein Drittel (oder 37 Prozent) gab an, dass sie Video als riskanter als Chat ansehen.

Osterman Research6 unterstützt die Idee der E-Mail-Umgehung und stellte fest, dass 27 % der Befragten einer kürzlich durchgeführten Umfrage angaben, dass ein oder mehrere Mitarbeiter Microsoft Teams nutzten, in der Hoffnung, Compliance-Anforderungen zu umgehen. Diese Vorstellung könnte sehr wohl dazu führen, dass Aufsichtsbehörden berechtigte Bedenken hinsichtlich Fehlverhalten haben – sich fragen, wie das Risiko von Verstößen gemindert werden kann usw.

Laut einem Bericht von Thomson Reuters Regulatory Intelligence7 erwarten zwei von drei Unternehmen, etwas zu tun, um die Probleme anzugehen, die ihren Ausstieg bedrohen. Führungskräfte sagen, dass sie planen, in den nächsten 12 Monaten mehr Zeit und Ressourcen darauf zu verwenden, Fehlverhalten unternehmensweit zu überwachen.

Es bleibt noch viel harte Arbeit zu leisten, aber mit Mitarbeiterschulungen und der Implementierung robuster Automatisierungstools, die Ihnen die schwere Arbeit abnehmen, ist nicht viel Nachdenken erforderlich, um im digitalen Zeitalter konform zu bleiben. Es erfordert jedoch vorausschauendes Denken und die Bereitschaft, modernste (noch bewährte) UCC-Technologien einzusetzen, um die Zukunft von Arbeit und Unternehmen zu ermöglichen.

English warnt davor, dass die manuelle Durchführung vieler dieser Aufgaben im heutigen Geschäftsklima keine nachhaltige Lösung ist.