10 wichtige Schritte zur Expansion des Geschäfts in globale Märkte im Jahr 2020

In einem zunehmend vernetzten Geschäftsumfeld gehören globale Märkte heute selbst für Kleinunternehmer zum Erfolgsplan. Dies liegt zum Teil an der Schrumpfung der Welt durch Social Media und das Internet im Allgemeinen – Auslandsmärkte werden entscheidend weniger fremd, was dazu führt, dass sich immer mehr Möglichkeiten ergeben, an neuen Standorten zu verkaufen.

Geschäftsinhaber, die in globale Märkte expandieren möchten, werden ein viel größeres Stück vom Kuchen in Angriff nehmen, als es bereits auf dem stetig wachsenden US-Markt verfügbar ist. Die globale Ausrichtung oder das Franchising ist ein ausgezeichneter Vektor für das Unternehmenswachstum, aber machen Sie sich nichts vor: Die Expansion in neue Märkte auf diese Weise wird Ihre bestehenden Geschäftsprozesse auf den Kopf stellen, daher haben wir diesen Leitfaden erstellt, um Ihnen dabei zu helfen, den Prozess zu rationalisieren.

Expansion erfordert Kreativität und die Fähigkeit, flexibel genug zu sein, um Gewinne und Wachstumschancen dort zu erkennen, wo Sie sie nie erwartet hätten.

• • • Die Expansion in globale Märkte erfordert Flexibilität
    • 10 Tipps für die globale Expansion Ihres Unternehmens
      1. Wie identifiziere ich meinen Zielmarkt?
      2. Informieren Sie sich über Finanz- und Compliance-Vorschriften
      3. Kommunizieren Sie jenseits der Sprache
      4. Bereiten Sie Ihre Produkte vor
      5. Wie durchdringe ich globale Märkte?
      6. Stellen Sie Ihrem Team die richtigen Tools zur Verfügung
      7. Untersuchen Sie den lokalen Wettbewerb
      8. Suchen Sie nach potenziellen Partnern
      9. Bewegen Sie sich mit der Geschwindigkeit des Marktes
      10. Priorisieren Sie das Kundenerlebnis
    • Es gibt keine Abkürzungen zur Geschäftserweiterung

Die Expansion in globale Märkte erfordert Flexibilität

Ein Beispiel für eine legendäre Wachstumsstrategie findet sich im Fall von Owe Bergsten, der Anfang der 1980er Jahre eine Reise nach Asien unternahm, um neue Geschäftsmöglichkeiten für sein kleines Schweizer Elektronikgeschäft zu finden. Bergsten stieß auf die Game & Watch-Linie von Nintendo und dank einiger intelligenter Schritte wurde sein Unternehmen zu einem der größten Distributoren von Nintendo-Produkten in Europa. Das war kein Prozess über Nacht, aber weil er das nötige Kleingeld hatte, um die japanische Kultur kennenzulernen und Nintendo-Vertreter persönlich kennenzulernen, stellte sich der Erfolg in großem Maße ein.

Wie bei Bergsten gilt es, Hürden zu überwinden und wesentliche Fragen zu stellen. Wie ist zum Beispiel die Nachfrage nach Ihrem Geschäftsangebot in Ihrem neuen Zielmarkt? Sind es kulturelle Aspekte, die den Prozess, auf dem neuen Markt Fuß zu fassen, verlangsamen können? Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten und welche Vorteile haben sie?

Angesichts dieser Hürden gibt es auch einige erhebliche Vorteile. Beispielsweise ist der Vorstoß in ausländische Märkte eine fantastische Methode, um die Lebensdauer lokal beliebter Produktlinien zu verlängern. Internationale Märkte sind mit Ihren Produkten und Dienstleistungen möglicherweise nicht annähernd so vertraut wie lokale Märkte, daher ist dies eine potenzielle Gelegenheit, bei der der Blitz zweimal einschlägt.

In den Vereinigten Staaten gelten Kit-Kat-Riegel als selbstverständlich, aber in Japan haben sie sich durchgesetzt. Derzeit gibt es 80 verschiedene Geschmacksrichtungen von Kit-Kat, was ein großartiges Beispiel dafür ist, wie etwas, das eine Popularität hat, die in einem Markt nachgelassen hat, in einem anderen neues Leben erwecken kann.

Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, die Kraft der Nachfragezyklen zu verlängern, denn wenn sich ein Markt verlangsamt, können Sie Verkäufe und Chancen durch Booms in anderen Märkten ergänzen. Tatsächlich wird diese Expansion einem Unternehmen helfen, eine übermäßige Abhängigkeit von den manchmal herausfordernden Verkaufstrichtern eines einzelnen Marktes zu vermeiden. Bedenken Sie Folgendes: Während ein Unternehmen in Massachusetts im Sommer vielleicht weniger Geld mit dicken Mänteln verdient, gibt es in Neuseeland immer noch einen Marktanteil für diese Artikel, weil dort unten die Jahreszeiten umgekehrt sind.

Laut einer Studie des Harvard Business Review kann es bis zu fünf Jahre dauern, bis ein Unternehmen einen gesunden Return on Assets (ROA) erzielt. Werfen wir einen Blick auf 10 Schritte, die Ihnen helfen können, schneller profitabler zu werden.

10 Tipps für die globale Expansion Ihres Unternehmens

Es gibt einige definitive Methoden für das globale Wachstum Ihres Unternehmens, obwohl die Details für jedes expandierende Unternehmen unterschiedlich sein werden. Einige Methoden werden besser funktionieren als andere, aber es gibt ein paar bewährte Techniken, die zu einem erfolgreichen Unternehmenswachstum führen.

1. Wie identifiziere ich meinen Markt

Marktforschung ist der wichtigste Schritt für die Due Diligence. Sie müssen zuerst eine Marktsegmentierungsanalyse durchführen, die das Publikum des Marktes effektiv in natürlich vorkommende oder künstliche Segmente aufteilt. Dies ist wichtig, da es festlegt, welche Schritte Ihr Unternehmen unternehmen muss, um Ihre Waren oder Dienstleistungen in einem neuen Gebiet effektiv zu verkaufen.

Als nächstes ist es wichtig zu bestimmen, welche lokalen Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt verfügbar sind, die mit Ihren konkurrieren könnten. Dies wird als Produktlückenanalyse bezeichnet und hilft Ihnen festzustellen, wie einfach es sein wird, mit Ihrem Angebot in den lokalen Markt einzudringen.

Schließlich hilft Ihnen die Schaffung eines Brückenkopfteams, in einen globalen Markt einzudringen. Ein Brückenkopf-Team ist ein Team, das darauf spezialisiert ist, schnell etwas über verschiedene Märkte zu lernen und Initiativen an die Erwartungen der Einheimischen anzupassen.

Diese Teams brauchen möglicherweise einen Moment, um sich zu entwickeln, aber wenn Sie global expandieren, werden sich ihre Fähigkeiten verbessern, sodass die Expansion in neue Märkte mit zunehmender Skalierung bequemer wird. Beachhead-Teams eignen sich auch hervorragend, um festzustellen, ob neue Kunden eine umfassende Lokalisierung eines neuen Produkts benötigen, um die Verkaufschancen zu erhöhen.

2. Lernen Sie die Finanz- und Compliance-Vorschriften kennen

Ein Brückenkopf-Team kann die entsprechende Recherche durchführen, wenn es darum geht, Zoll, Gesetze, Regulierungsverfahren und Compliance-Regeln in Zielmärkten zu bestimmen. Dies hilft Ihrem Unternehmen, Schwächen zu vermeiden, wenn es darum geht, Zertifizierungen zu erhalten oder gegen Compliance-Gesetze im Zielland zu stoßen.

Es ist auch eine großartige Idee, Beziehungen zu lokalen Bankinstituten aufzubauen. Dies wird Ihrem Unternehmen helfen, eine Methodik für den Umgang mit Cashflows aus ausländischen Märkten zu entwickeln. Es ist wichtig zu verstehen, dass in ausländischen Volkswirtschaften erzielte Gewinne möglicherweise von der lokalen Währung in US-Dollar zurückgetauscht werden müssen.

Da damit Körperschaftssteuern verbunden sind, entscheiden sich einige Unternehmen dafür, keine Währungsrückführung zu betreiben, da dies die Rentabilität erheblich beeinträchtigen kann. Lokale Banken können Ihnen helfen, Ihre Finanzen zu verwalten und festzulegen, was Sie mit den Gewinnen tun sollen.

Vor allem ist es einer Ihrer wichtigsten Schritte, sich über staatliche Compliance-Regeln und -Vorschriften für Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Einige Gebiete sind für umfangreiche rechtliche Standards für Unternehmen bekannt, daher ist es unerlässlich, ein eigenes lokales Rechtsteam zu haben, das Sie bei der Navigation durch lokale Prozesse unterstützt. Ihr Team muss branchenspezifische Vorschriften sowie allgemeine Geschäftsvorschriften überprüfen, bevor es überhaupt auf den Markt geht.

3. Kommunizieren Sie über die Sprache hinaus

Amerikanische Geschäftslogik lässt sich nicht unbedingt gut auf ausländische Märkte übertragen. Schauen Sie sich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau an – gibt es einen Markt dafür an dem ausländischen Standort, den Sie in Betracht ziehen?

Gehen Sie nicht in einen Markt und denken Sie, wenn es in den USA funktioniert, funktioniert es auch in Ihrem neuen Zielmarkt. Möglicherweise müssen Sie Ihre Verkaufsstrategie so anpassen, dass sie zur kulturellen Landschaft des neuen Marktes passt. Denken Sie daran, dass eine Kampagne, die im Inland perfekt erscheint, Zielkunden im Ausland verärgern kann.

Auch das Gegenteil kann der Fall sein – Produkte, die lokal möglicherweise nicht funktionieren, werden möglicherweise auf anderen Märkten gut aufgenommen, was einige hervorragende Möglichkeiten für Produkte eröffnen kann, die in den USA möglicherweise ein Flop waren.

Vergessen Sie beim Abschluss von Geschäften nicht, dass Körpersprache und Geschäftsetikette nicht universell sind – eine Geste, die in den USA eine bestimmte Bedeutung hat, bedeutet im Ausland nicht unbedingt dasselbe.

Sie und Ihr Team müssen die Bedeutung lokaler Gesten verstehen, damit Sie Gelegenheiten nicht aus der Hand geben oder mehr Vertrauen in eine Situation setzen, die eine Sackgasse sein könnte. Ein gutes Beispiel dafür ist der klassische „Daumen hoch“. In Bangladesch kann dies eine direkte Beleidigung sein und Ihre Chancen auf einen Deal direkt beeinträchtigen. Aus diesem Grund ist ein gewisses Maß an Disziplin und Sorgfalt erforderlich, damit Sie Ihre potenziellen Partner nicht vor den Kopf stoßen.

4. Bereiten Sie Ihre Produkte vor

Das Letzte, was Sie wollen oder brauchen, ist, dass ein Produkt alle regulatorischen und Verarbeitungsanforderungen erfüllt hat, aber etwas hat, das es davon abhält, auf den Markt zu gehen. Viele haben zum Beispiel von den legendären Fauxpas des Chevy Nova gehört und vermeintlich den Verkauf behindert, weil „Nova“ auf Spanisch „No Go“ bedeutet. Obwohl dies eine urbane Legende ist, spricht es dennoch Bände über die Notwendigkeit, alle notwendigen Lokalisierungsschritte zu unternehmen, bevor man in einen neuen globalen Markt einsteigt.

Außerdem ist ein Schritt, den einige vernachlässigen, ein angemessenes Warenzeichen; Das Urheberrecht ist von Land zu Land unterschiedlich, und nicht lizenzierte Kopien, die auf Ihrem neuen Markt erscheinen, verringern Ihre Rentabilität. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt korrekt markenrechtlich geschützt ist, um dieses potenziell katastrophale Problem zu vermeiden, das Ihr Endergebnis beeinträchtigen könnte.

5. Wie durchdringe ich globale Märkte?

Erwägen Sie, eine völlig neue Marke zu schaffen, um dem neuen Markt gerecht zu werden. Manchmal ist dies eine nützliche Expansionsstrategie, mit der Sie Ihre bestehenden Produkte verkaufen können, anstatt sich auf die erwartete Markenbekanntheit zu verlassen.

Schließlich müssen Sie in diesem neuen Markt eine Autorität aufbauen. Erstellen Sie Anzeigen, stellen Sie ein dynamisches Verkaufsteam ein, das auf das neue Gebiet spezialisiert ist, und sogar das Veranstalten von Webinaren in lokaler Sprache für Kunden und potenzielle Partner, um Ihre Präsenz auf dem ausländischen Markt aufzubauen.

Wie bei jedem Geschäftsprozess werden Ihre Marketingstrategien Ihre Markenpräsenz auf dem ausländischen Markt etablieren. Eine gute Möglichkeit, eine gute Lokalisierung Ihrer Marke sicherzustellen, besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihr Unternehmen im neuen Land so gut wie möglich erreichbar ist. Cloud PBX kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, virtuelle lokale Nummern zu erstellen, die vertraute Telefonvorwahlen verwenden, die Einheimische verwenden können, um auf Ihre Vertriebsmitarbeiter zuzugreifen.

Erwägen Sie, eine völlig neue Marke zu schaffen, um dem neuen Markt gerecht zu werden. Manchmal ist dies eine nützliche Expansionsstrategie, mit der Sie Ihre bestehenden Produkte verkaufen können, anstatt sich auf die erwartete Markenbekanntheit zu verlassen.

6. Stellen Sie Ihrem Team die richtigen Tools zur Verfügung

Einige Unternehmen entscheiden sich dafür, Teams in die neuen Märkte zu versetzen, um ihre gleichen Geschäftspraktiken in einem neuen Teil der Welt anzuwenden. Die Zeit, die das Team benötigt, um sich angemessen an die einzigartige Kultur und Sprache zu gewöhnen, kann verlangsamt werden, also suchen Sie lokale Teammitglieder, die den Markt verstehen. Sie kennen die Gegend bereits und können dieses Wissen nutzen, um die einzigartigen Merkmale Ihres Unternehmens an die Einheimischen zu verkaufen.

Wie finden Sie ein wettbewerbsfähiges Team, um Ihre Marke im Ausland zu vertreten? Hier können Wettbewerbsvorteile einen Unterschied machen – heben Sie sich von Ihren lokalen Konkurrenten ab, indem Sie bessere Programme für qualifizierte Vertriebsmitarbeiter anbieten.

Unterschätzen Sie auch nicht die Macht von Unified Communications. Mit Lösungen wie RingCentral, 8×8, Nextiva und PanTerra Networks können unterschiedliche Geschäftsteams weltweit einfacher zusammenarbeiten. Diese Art der Zusammenarbeit kann trotz Zeitunterschieden gut funktionieren, insbesondere mit Technologie und Übersetzungssoftware, die Teams trotz geografischer Unterschiede besser in Einklang bringen kann.

7. Untersuchen Sie den lokalen Wettbewerb

Wenn es in dem neuen Gebiet Organisationen gibt, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen wie Ihre anbieten, werden Sie sich wehren müssen. Aus diesem Grund müssen Sie eine solide Bilanz der lokalen Wettbewerbslandschaft haben, damit Sie bestimmen können, welche Blickwinkel für die Förderung Ihres Unternehmens als bessere Alternative am besten geeignet sind.

Recherchieren Sie, welche Strategien für diese Konkurrenten gut zu funktionieren scheinen, und wenden Sie sie selbst an, wenn sie mit Ihrem Geschäftsplan vereinbar sind. Was funktioniert nicht so gut? Was ist die lokale Kritik an diesem Geschäft? Diese Schritte werden den Kundenstamm Ihres Konkurrenten nach und nach in Ihren eigenen umwandeln.

Scheuen Sie sich nicht, Tools wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu verwenden. Diese können Ihnen auch dabei helfen, festzuhalten, was in einem Markt getan werden muss, um auch andere Unternehmen zu übertreffen.

8. Suchen Sie nach potenziellen Partnern

Neben der Frage, wer sonst noch im Bereich Ihrer Marke existiert, ist es auch wichtig herauszufinden, welche Unternehmen in der lokalen Landschaft Ihre Organisation unterstützen können. Wenn Sie beispielsweise ein E-Commerce-Geschäft haben, wer sind die inländischen Lieferunternehmen, und kann eine Partnerschaft mit diesen Unternehmen einige der Gemeinkosten für die Lieferung einsparen?

Lokale Partner haben auch Installationsbasen, die Sie nutzen können, um Ihrer Marke in diesem neuen Markt mehr Zugkraft zu verleihen. Es ist dieses Support-Ökosystem, das einer neuen Marke helfen kann, sich gegenseitig zu befruchten und mit einer kürzeren Wartezeit auf einem globalen Markt Fuß zu fassen. Diese Partner werden auch den Markt besser verstehen, und ein solches Verständnis kann für eine Partnerschaft wertvoll sein.

Sie müssen ein internes Allianzteam aufbauen, um diese Partnerschaften aktiv zu suchen und sicherzustellen, dass bestehende Partnerschaften gut gepflegt werden.

9. Bewegen Sie sich mit der Geschwindigkeit des Marktes

Die USA sind ein geschäftiger Markt, in dem das Sprichwort „Schlummern, verlieren“ vorherrscht, aber es gibt Märkte, die in einem anderen Tempo laufen, als es die meisten amerikanischen Geschäftsleute gewohnt sind. Aus diesem Grund ist Anpassungsfähigkeit der Name des Spiels – Partner und Kunden werden sich in einem Tempo bewegen, das ihrer Kultur entspricht, also seien Sie bereit, ihre Bedürfnisse aufzunehmen und sich angemessen zu bewegen.

Denken Sie daran, dass das Geschäft im Ausland tendenziell eine persönlichere Erfahrung ist, sodass die Dinge länger dauern können, die Beziehungen jedoch dauerhaft sein können. Ist eine Geschäftsbeziehung zustande gekommen, entsteht in der Regel nach mehreren Transaktionen eine feste Vertrauensbasis.

10. Priorisieren Sie das Kundenerlebnis

Ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis stellt sicher, dass Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen können. Nutzen Sie die oben genannten Wettbewerbsvorteile, um die richtigen Vertriebsteams anzuziehen, die den Einheimischen hervorragende Kundenerlebnisse bieten.

Mehrere Kommunikationstechnologien können Ihren Verkaufsteams helfen, einfacher mit Einheimischen zu interagieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Erwägen Sie Lösungen wie KI-Übersetzung, Anrufprioritätswarteschlangen und CRM-Tools, um sicherzustellen, dass der Markt auf Kundenebene gut verwaltet wird.

Wenn Sie eine globale Organisation werden, brauchen Sie ein Team, das bereit ist, mit verschiedenen Zeitzonen umzugehen. In einigen Situationen erreichen Sie einige Kunden möglicherweise von Orten, die 12 Stunden voneinander entfernt sind. Daher ist es wichtig, Support rund um die Uhr zu haben, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst werden und Kunden mit dem erhaltenen Service zufrieden sind.

Um die Zeitzonen zu verwalten, sollten Sie die Verwendung eines automatischen Vermittlungssystems in Betracht ziehen, bei dem es sich um ein automatisiertes System handelt, das Ihre Kunden durch Ihre Menüoptionen führt. Diese Systeme können Kunden helfen, Probleme schnell zu lösen, oder sie können verwendet werden, um Informationen zu sammeln, die Ihre Agenten verwenden können, wenn sie übertragen werden.

Darüber hinaus schlagen auch KI-gestützte Übersetzungslösungen Wellen und können Ihren Agenten dabei helfen, mit den Anforderungen fremdsprachiger Leads umzugehen. Tatsächlich dreht sich alles um ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnismanagement, und glücklicherweise gibt es mehrere Lösungen auf dem Markt, um ein großartiges Kundenserviceerlebnis zu gewährleisten.

Es gibt keine Abkürzungen zur Geschäftserweiterung

Wenn Sie die richtigen Strategien anwenden, um Ihr Geschäft auf ausländische Märkte auszudehnen, werden Sie erstaunt sein, wie die Ausführung der richtigen Beinarbeit einen Unterschied machen kann. Wenn Sie auf globalen Märkten aktiv sind, können Sie Zyklen der Verlangsamung der Verkäufe im Inland überstehen, und als globale Marke wird Ihre Autorität in Ihrer Branche erheblich gesteigert.

Aufstrebende Technologien wie KI und Cloud-PBX sind ebenfalls großartige Möglichkeiten, global verteilte Organisationen sowohl für Teammitglieder als auch für Kunden viel kleiner erscheinen zu lassen. Sehen Sie sich unsere Unternehmens-VoIP-Seite an, um zu sehen, welche Arten von Technologien es gibt, die Ihre Geschäftsexpansion in globale Märkte rationalisieren können.