Die besten kostenlosen Business-VoIP-Lösungen – Ein genauerer Blick auf unsere Top 4 Tipps

Es versteht sich fast von selbst, dass Business VoIP den Mainstream erreicht hat. So prognostiziert Future Market Insights beispielsweise, dass der VoIP-Geschäftsmarkt bis 2020 eine Branche mit 86,20 Milliarden US-Dollar sein wird.

Dieser Markt wird etwa 204,8 Milliarden Menschen bedienen. Und natürlich ist eines der wichtigsten Verkaufsargumente für den Wechsel zu einer Cloud-Telefonlösung eine deutlich reduzierte Geschäftstelefonrechnung. Einige Schätzungen besagen sogar, dass Unternehmen bei der Umstellung auf VoIP zwischen 50 und 75 Prozent der Kommunikationskosten einsparen.

Aber natürlich gibt es immer noch mehr Spielraum, um Kapital zu sparen. Die meisten VoIP-Dienste, insbesondere solche für Unternehmenskunden, sind mit einer monatlichen Servicegebühr oder Abonnementkosten verbunden. Ob Sie es glauben oder nicht, einige Anbieter bieten Business VoIP sogar kostenlos an.

Aber beeilen Sie sich nicht, Ihren aktuellen Plan sofort fallen zu lassen. Obwohl diese Lösungen im Voraus nichts kosten, sind sie mit einer Vielzahl von Kompromissen verbunden. Ihr Unternehmen muss entscheiden, ob es sich lohnt, für den VoIP-Dienst zu bezahlen, oder ob die Kosteneinsparungen es wert sind, auf bestimmte Funktionen zu verzichten.

Was meinst du mit kostenlosem Business-VoIP?

Ja, es gibt kostenlose Business-VoIP-Lösungen auf dem Markt. Während die meisten Anbieter mehr als bereit sind, Testpakete mit eingeschränkten Funktionen anzubieten, um neue Interessenten für die Cloud-Telefonie zu gewinnen, haben sich einige bestimmte Anbieter entschieden, etwas anderes auszuprobieren.

In den meisten Fällen bedeutet ein kostenloses Business-VoIP-Paket, dass ein Unternehmen Ihnen einen kostenlosen Service und eine kostenlose einzelne Telefonnummer zur Verfügung stellt. Dies kann tatsächlich für einige Kleinstunternehmen und Startups ausreichen, die den Service nur testen möchten, oder einfach nur so viel wie möglich kosten. Wie können Sie schließlich eine kostenlose Telefonnummer mit einer kostenlosen Telefonleitung und der Möglichkeit, überall mit einem Smartphone Anrufe zu tätigen und zu tätigen, wirklich schlagen?

Gerade für kleine Teams ist dies natürlich ein unmittelbarer Vorteil, der die Möglichkeit bietet, den Service kostenlos auszuprobieren oder in Anspruch zu nehmen. Aber natürlich ist nicht alles im Leben komplett kostenlos – nicht einmal Business VoIP. Während Ihr Team möglicherweise nicht direkt bezahlen muss, wünschen Sie sich möglicherweise, Sie hätten es getan.

Aber warten Sie, was ist der Haken?

Die Business-VoIP-Option reicht normalerweise nicht aus für kleine Unternehmen mit mehreren Abteilungen und allem, was darüber hinausgeht. Eine Telefonleitung reicht in der Regel nicht aus für ein Unternehmen, das separate Kommunikationswege zum Vertrieb, zum Kundendienst, zur Chefetage und zu anderen Abteilungen benötigt.

Der kostenlose Dienst ist normalerweise auch auf Minuten begrenzt. Business-VoIP-Funktionen auf der gleichen Verbrauchsbasis pro Minute wie die meisten Kommunikationspakete. Wenn Sie einen kostenlosen Dienst nutzen, können Sie damit rechnen, dass Ihre Minuten auf einen Punkt begrenzt werden, der für ein Unternehmen jeder Größenordnung praktisch unbrauchbar ist.

Andere Dienste bieten kostenlose Pläne an, die den Benutzern angemessene Minuten bieten, jedoch auf einer niedrigeren Geschwindigkeitsebene. Nachdem Sie Ihre „Einführungsminuten“ aufgebraucht haben, können Sie den Dienst möglicherweise immer noch nutzen, aber auf dem Äquivalent eines 2G-Netzwerks anstelle einer 4G- oder 5G-Geschwindigkeit wird VoIP bald davon profitieren. Dies mag für einige Unternehmen ausreichen, aber für die meisten Unternehmen wird es eine ernsthafte Einschränkung sein.

Bei kostenlosen VoIP-Optionen können auch einige grundlegende allgemeine Funktionen fehlen, wie z. B. die Möglichkeit, 911 anzurufen, da sie nicht von NENA abgedeckt werden. Obwohl dies nicht wie eine große Unannehmlichkeit erscheinen mag, wird es sich im Falle eines drastischen Notfalls definitiv als solches zeigen.

Bestimmte kostenlose Pläne können auch Ihre Fähigkeit auf SMS-Text einschränken. Dies wird mit jeder neuen Unternehmensgeneration zu einem größeren Problem. Mehr Menschen als je zuvor führen ihre Geschäfte über SMS und die unzähligen anderen Dienste durch, die mit robusten VoIP-Plänen einhergehen. Das Versenden von SMS gilt für unterwegs als schlanker und effektiver. Wenn Sie es nicht haben, verpassen Sie möglicherweise Geschäfte, ohne es zu wissen.

Denken Sie daran, dass jeder Dienstanbieter, der einen kostenlosen Plan anbietet, Sie wissentlich von Diensten fernhalten wird, die Ihnen zugute kommen. Es gibt keine Möglichkeit, dass geschäftliche VoIP-Unternehmen ohne bezahlte Kunden überleben könnten, und das Band, mit dem Sie sich beschäftigen, kostet sie Geld. Es gibt kein kostenloses Mittagessen, obwohl Sie ab und zu einen Snack bekommen können.

Die besten verfügbaren Optionen

Obwohl es weniger Optionen für kostenloses VoIP als für kostenpflichtige Dienste gibt, gibt es definitiv einige praktikable Anbieter und Plattformen, die in Betracht gezogen werden sollten. Hier gehen wir auf vier der am besten bewerteten kostenlosen Pläne ein, die Sie ohne allzu großen Aufwand im Vorfeld implementieren können.

Standardwahl/Telefonanrufe	ja	ja	Nein: SIP zu SIP	ja
Limits für eingehende Anrufe	Unbegrenzt	Nein	Unbegrenzt SIP zu SIP	Unbegrenzt
Limits für ausgehende Anrufe	100/Monat	Nein	Unbegrenzt SIP zu SIP	Unbegrenzt
Telefonnummern angegeben	1	1	1	1
Leitungen/Nebenstellen/Benutzer verfügbar	5	12	100 Benutzer, unbegrenzte Erweiterungen	1
SMS-Limit	100 ausgehende SMS	Nein	N / A	Nein
Konferenzen	ja	ja	Nein	Nein
HD-Videoanrufe	ja	ja	ja	Nein
Virtuelle Empfangsdame	ja	ja	Nein	Nein
Smartphone-App	ja	ja	ja	Nein
CRM-Integrationen	ja	ja	ja	Nein

Dialpad wurde von den ursprünglichen Entwicklern von Google Voice gegründet, was eine kostenlose Lösung fast zur Selbstverständlichkeit macht. Das Unternehmen begann 2017 damit, eine kostenlose Version seines Plans anzubieten, und es war sehr erfolgreich für Dialpad und die kleinen Unternehmen, die es verwendet haben.

Mit der kostenlosen Version der Dialpad-Preisstruktur erhalten Sie viele Kollaborationsdienste, die Ihre Fähigkeit, mit Ihrem Team zu kommunizieren, drastisch verbessern. HD-Videoanrufe, unbegrenztes abteilungsübergreifendes Messaging und UberConference sind in den Dienst integriert. Das macht Dialpad perfekt für Teams, die remote arbeiten oder sonst immer unterwegs sind.

Abgesehen von fünf Nebenstellen auf Ihrer kostenlosen Business-Leitung erhalten Sie auch eine virtuelle Empfangsdame und ein aktualisiertes Voicemail-Paket sowie alle grundlegenden Funktionen, die Sie von einer herkömmlichen Kommunikationsleitung erwarten würden, einschließlich Funktionen zum Weiterleiten, Halten, Hinzufügen und Stummschalten.

Sie sollten jedoch nicht nach Dialpad für ein Unternehmen suchen, das skalieren möchte:

• Die einzelne Zeile kann etwas lästig sein, wenn Sie Ihren Verkaufstrichter aufrüsten.
• Teams haben Einschränkungen hinsichtlich der Bandbreite, die sie für Videoanrufe nutzen können

Bitrix24 ist besonders einzigartig, da die Lösung in der Lage ist, eine doppelte Rolle als Ihr internes virtuelles PBX-System sowie als Ihr Single-Touchpoint-Contact-Center zu spielen. Mit dem kostenlosen Service können Sie sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe entgegennehmen.

Mit Bitrix müssen Sie nicht einmal eine externe CRM-Plattform verbinden – eine ist bereits integriert. Sie können auch die Funktionen von WebRTC und mobilen Apps nutzen. Mit Platz für bis zu 12 Benutzer ist dies ein VoIP-System, das tatsächlich für ein paar Saisons mit Ihnen skalieren kann. Teams erhalten auch ein ziemlich robustes System von Funktionen auf der Anrufplattform, einschließlich Warteschlangen, Transfers, Warten und Weiterleiten. Sie können auch Softphones verwenden, Geschäftszeiten verwalten und Ihre Kommunikation mit den integrierten Nebenstellen organisieren.

Bitrix bietet auch mehr als nur Anrufe, mit einer vollständigen Unified Communications-Plattform, s, mit Gruppenchat, IM, HD-Videoanrufen und Konferenz- und Bildschirmfreigabeoptionen.

Während Bitrix ein Alleskönner ist, lässt es doch ein wenig zu wünschen übrig:

• Die CRM-Plattform ist gut für den Einstieg, aber nicht die stärkste Option, die wir gesehen haben, und der kostenlosen Option fehlen einige Funktionen.
• Teams sollten auch darauf achten, wie viele ausgehende Anrufe sie tätigen. Obwohl die Plattform für diese Anrufe kostenlos ist und eingehende Anrufe völlig kostenlos sind, kosten ausgehende Anrufe tatsächlich einen Cent pro Minute.
• Teams sind auf 5 GB Datenspeicher beschränkt – dies ist eine starke Einschränkung, die dem CRM-Aspekt von Bitrix 24 auferlegt wird.

Während der Hauptfokus von OnSIP verständlicherweise auf Cloud-SIP-Trunking liegt, ist ihr kostenloses OnSIP-Angebot hauptsächlich eine SIP-zu-SIP-Kommunikationsplattform. Egal, ob Sie mobil oder auf dem Desktop arbeiten, Teams erhalten eine kostenlose Softphone-Anwendung, um Anrufe von jedem Ort aus zu tätigen und entgegenzunehmen.

Organisationen können OnSIP natürlich mit jeder SIP-Anwendung verwenden und weiterhin eine aktuelle SIP-Adresse für kostenlose Video- und Sprachanrufe verwenden. SIP-zu-SIP-Anrufe sind ebenfalls völlig kostenlos – Teams können jedoch keine direkten Telefonnummern wählen.

Trotzdem bietet OnSIP Free Unternehmen mit bis zu 100 Benutzern unbegrenzte Nebenstellen, benutzerdefinierte Webanruflinks und HTML-Schaltflächen sowie zahlreiche Integrationen wie Slack und Zendesk. Tatsächlich ist OnSIP Free fast eine vollständige UC-Plattform mit webbasierter Sprache, Video und Messaging.

OnSIP ist eine großartige Option, auch wenn es speziell um virtuelles SIP-Trunking geht, hat aber einen großen, offensichtlichen Nachteil für die meisten Unternehmen:

• OnSIP konzentriert sich wirklich speziell auf SIP-Trunking, und Benutzer können keine Telefonnummern wählen – dies erfordert ein bestimmtes Gateway, das in kostenpflichtigen Tarifen zu finden ist
• Benutzer können OnSIP daher nicht kostenlos für SMS-Nachrichten verwenden

Das vielleicht bekannteste kostenlose VoIP-Programm für Unternehmen, Google Voice, ist eine aktualisierte Version von Google Talk. Voice hat viel mehr Funktionen und einen reibungsloseren Service als Talk, und es ist auch einfacher einzurichten. Im Gegensatz zu Talk und den meisten Google-Projekten hat Google Voice auf dem neuesten Stand gehalten, obwohl wer weiß, ob sie es noch viel länger am Leben erhalten werden.

In jedem Fall ist Google Voice aufgrund seiner sofortigen Konnektivität mit den übrigen Google-Diensten führend bei VoIP für Unternehmen. Wenn Sie ein Google Voice-Konto haben, ist Ihr Unternehmen automatisch mit allem anderen verbunden, was Sie bereits mit Google tun.

Voice ist einfach nur eine weitere Google-App, auf die Ihr Konto Zugriff hat, was zur Einfachheit beiträgt. Es gibt keine anderen Konten, die Benutzer erstellen oder für die sie sich anmelden müssen, aber der größte Nachteil könnte die Notwendigkeit einer funktionierenden Telefonnummer sein, um loszulegen.

Sobald Benutzer ihr Telefon mit ihrem Google-Konto verknüpfen, können sie Anrufe auf beiden Geräten entgegennehmen, bieten jedoch im Wesentlichen die Funktion „Find Me, Follow Me“.

Obwohl Google Voice im Allgemeinen eine wirklich großartige Option ist, hat es natürlich seine eigenen Nachteile:

• Benutzer benötigen ein weiteres Telefon, um loszulegen.
• Anrufe und SMS-Nachrichten sind auf Geschäfte innerhalb der Vereinigten Staaten beschränkt, obwohl sich dies in naher Zukunft ändern kann.
• Telefonnummern werden im Allgemeinen recycelt, und es ist möglich, dass Ihr Unternehmen falsche Anrufe erhält, die für jemand anderen bestimmt sind.

Das Endergebnis

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und in das Geschäft mit VoIP einsteigen möchten, ist ein kostenloses Programm ein guter Einstieg. Sie werden bald begeistert sein von den aktualisierten Möglichkeiten, mit denen Sie mit Ihrem Publikum, Ihren Anbietern und Lieferanten kommunizieren können.

Erwarten Sie jedoch nicht, dass ein kostenloses Programm Ihnen alle Schnickschnack bietet. Um die Vorteile von VoIP voll auszuschöpfen, müssen Sie auf jeden Fall den Pfeifer bezahlen. Verwenden Sie die kostenlosen Programme, um so viel wie möglich über das Voice-Over-Protokoll zu lernen.

Sie können sogar zwei oder mehr Dienste mit ihren kostenlosen Programmen miteinander vergleichen. Wenn Sie bereit sind, tauchen Sie mit einem kostenpflichtigen Dienst Ihres gewählten Anbieters vollständig in Business-VoIP ein. Ihre Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten werden es Ihnen danken.