Die besten kostenlosen Cloud-PBX-Anbieter [im Vergleich]

Der globale Markt für Cloud Private Branch Exchange (PBX)-Technologie wird bis zum Jahr 2023 voraussichtlich um 13 % wachsen. Herkömmliche PBX-Geschäftskommunikationssysteme sind für Unternehmen kostspielig in der Verwaltung, aber kostenlose Cloud-PBX bietet Unternehmen mehr Flexibilität und Funktionen als andere Optionen. Cloud und gehostete PBX müssen für kleine Unternehmen, die ihre Geschäftskommunikation verbessern möchten, nicht teuer sein.

Was ist Free Cloud PBX?

Free Cloud PBX ist ein Kommunikationsaustauschsystem, das eine Cloud-basierte Struktur verwendet, um Kunden kostenlose Dienste bereitzustellen. Anbieter bieten einen kostenlosen Dienst als Basisplan an, der jedoch möglicherweise nicht alle in der Cloud gehosteten PBX-Funktionen bietet, die größere Unternehmen für die Kommunikation benötigen. Zusätzliche Dienste können in einem kostenpflichtigen Abonnement oder in einem Pay-as-you-go-Plan gefunden werden.

Die meisten davon werden Sie nicht binden. Wenn Sie also zögern, einen VoIP-3-Jahres-Vertrag zu unterzeichnen, sollten Sie diese kostenlosen Dienste in Betracht ziehen.

Wie profitiert ein Unternehmen von Cloud PBX?

Cloud PBX ermöglicht es Unternehmen, von einem standardmäßigen PSTN-Netzwerk (traditionelles Telefonnetz) auf eine internetbasierte Technologie umzusteigen. PSTN-Netzwerke erfordern umfangreiche Hardware und verursachen für Unternehmen zusätzliche Gebühren für Ferngespräche, die bei Cloud-PBX-Systemen kostenlos sind. Da virtuelle Cloud-PBX-Lösungen remote gehostet werden, muss ein Unternehmen nicht über eine dedizierte IP-PBX vor Ort verfügen, die Platz in einem Server oder Telefonraum beansprucht.

Kostenlose Cloud-PBX-Dienste und -Pläne ermöglichen Stichproben, ohne dass Ihr Unternehmen anfänglichen Investitionskosten ausgesetzt wird, die ein kleineres Unternehmen davon abhalten könnten, den Wechsel vorzunehmen. Es hilft Ihrem Unternehmen auch, einen Anbieter auszuprobieren, ohne eine langfristige Verpflichtung einzugehen, die das Wachstum des Telefonsystems des Unternehmens in Zukunft behindern könnte.

Pay-as-you-go-Optionen bieten die wesentlichen Funktionen, die jedes Unternehmen benötigt, aber zusätzliche Funktionen kosten extra. Anrufe kosten wahrscheinlich pro Minute, aber wenn das Desk-Cloud-Telefonsystem während des Monats nicht verwendet wird, entstehen Ihrem Unternehmen keine zusätzlichen Kosten.

Wer sind die Top-Anbieter kostenloser Cloud-Telefonanlagen?

*Nicht alle PBX-Funktionen sind in den kostenlosen Plänen verfügbar, aber sie sind in bestehenden Planstrukturen verfügbar.

1. Freshdesk-Kontaktcenter

Der kostenlose Plan von Freshdesk umfasst Anrufer-ID, Anrufmetriken, benutzerdefinierte Begrüßungen und Desktop-Benachrichtigungen für Agenten. Die Anrufkennzahlen für diesen Dienstanbieter sind für die Betreiber von Contact Centern von Vorteil, da sie Informationen über die Anrufabbruchrate, die Dauer jedes Anrufs, für den Gebühren anfallen, und die für den Anruf verwendete Freshdesk Contact Center-Nummer liefern.

Top-Funktionen

• Entwickelt für Contact Center
• Detaillierte Anrufberichte
• Vollständig HITECH- und HIPAA-konform

Am besten geeignet für : Unternehmen, die elektronische Patienteninformationen (ePHI) schützen müssen, wie z. B. medizinische Forschungs-Callcenter.

2. Bitrix24

Mit dem kostenlosen Plan von Bitrix24 erhalten Benutzer Zugriff auf eine grundlegende, aber funktionale CRM-VoIP-Integration, Zugriff auf ihren Online-Shop und Online-Speicher von bis zu fünf Gigabyte. Bitrix24 verfügt über eine spezialisierte „Kanban-Ansicht“, die benutzerdefinierte Phasen und Status in CRM-Datensätzen bereitstellt. Ihre Plattform verfügt außerdem über einen integrierten SIP-Connector, der es Ihrem Team ermöglicht, einen vorhandenen Telefoniedienst eines Drittanbieters zu integrieren.

Top-Funktionen

• Umfangreiche Anrufverfolgung auf Basisebene
• Ein Website-Widget für Kontaktformulare, Rückrufbitten und Live-Chat
• Remote-Anrufweiterleitung

Am besten für : Organisationen, die ein funktionierendes CRM in Verbindung mit integrierter Telefonie benötigen.

3. Callcentric

Callcentric hat zwei kostenlose virtuelle PBX-Pläne – IP Freedom und Pay Per Call. Mit IP-Freiheit telefoniert Ihr Unternehmen kostenlos mit anderen Callcentric-Telefonleitungen – weltweit. Dies ist völlig unverbindlich, und für diejenigen außerhalb des Netzwerks werden Anrufe über eine SIP-URI oder einen SIP-Broker getätigt und empfangen. Ihr Pay-per-Call-Plan ist nützlich für Unternehmen ohne regelmäßigen Anrufbedarf. Sie tätigen nur die Anrufe, die Sie benötigen, und es wird Ihnen keine monatliche Abonnementgebühr berechnet, wenn Sie keine ausgehenden oder eingehenden Anrufe tätigen.

Top-Funktionen

• Verpflichtungsfreie Pläne
• Drei enthaltene Kanäle für beide kostenlosen Pläne
• Automatischer Teilnehmer

Am besten für : Jedes Unternehmen, das nicht jeden Monat Anrufe tätigen muss.

4. OnSIP

Der kostenlose Plan von OnSIP verwendet seine Sayso-Technologie, um Webanruf-Links für Ihre Website bereitzustellen, die Kunden verwenden, um Ihr Unternehmen zu erreichen. Diese Planstufe beinhaltet unbegrenzte Web-Sprach- und Videoanrufe mit kostenlosen Webphones, die im Plan enthalten sind. Darüber hinaus ermöglicht OnSIP bis zu 100 Benutzer mit unbegrenzten Nebenstellen. Die PBX-Software von OnSIP verfügt über Dashboards, die Anrufaufzeichnungsdaten und Berichte liefern, sodass Sie Anrufmuster und Trends entdecken können, die Ihnen bei der Planung helfen.

Top-Funktionen

• Integration mit Slack und Zendesk
• Entwickler-APIs
• Integrierte Geschäftszeitenregeln

Am besten für : Unternehmen, die nach einer sicheren webbasierten UC-Zusammenarbeit suchen – OnSIP bietet kostenlose Präsenz-, Sprach- und Videokonferenzen.

5. 3CX

3CX ist ein Anbieter, der Funktionen wie Georedundanz einsetzt, um seinen Abonnenten eine hohe Betriebszeit zu bieten. Ihr VoIP-Telefonsystem verfügt über einen völlig kostenlosen Standardplan mit unbegrenzten Erweiterungen, mobilen Apps für Google Android und Apple iOS sowie einem integrierten Faxserver. Die Website von 3CX erwähnt ein IVR-System, aber wenn es um die Funktion geht, hat es Funktionen, die eher einer automatischen Telefonzentrale ähneln.

3CX bietet seinen Pro-Plan drei Jahre lang kostenlos und Lizenzen für Schulen und Hochschulen für ein ganzes Jahr an.

Top-Funktionen

• Gelieferte Firmenverzeichnisse
• Webinar-Software über 3CX WebMeeting
• Gleichzeitiges Klingeln für Desktop, Softphones und Smartphones

Am besten geeignet für : Unternehmen, die nach WebRTC-basiertem Video und Sprache suchen.

6. Anveo

Anveo bietet eine überraschende Anzahl von Funktionen für diejenigen, die nach einer kostenlosen Cloud-PBX suchen, wie Anrufaufzeichnung, IVRs, vollständig anpassbare Wartemusik und Anrufwarteschlange. Für diejenigen, die in internationale Märkte expandieren möchten, bietet Anveo sogar internationale virtuelle Nummern in 48 Ländern an, damit Kunden Ihr Unternehmen erreichen können, ohne außerhalb ihres lokalen Anrufbereichs anzurufen. Sie haben auch Voicemail-Transkription, und Ihre Voicemails werden an Ihre E-Mail gesendet, wenn Sie die Funktion aktivieren.

Top-Funktionen

• Internationale virtuelle Telefonnummern
• Visuelle Anpassung des Anrufverlaufs
• Click-to-Call-Schaltflächen von Ihrer Website

Am besten geeignet für : Organisationen ohne Hardware – Anveo verwendet Webbrowser, um Anrufe zu tätigen.

Kostenlose Cloud-Telefonanlage: Günstige Geschäftskommunikation

Bevor Sie einen der oben vorgestellten Telefondienste ausprobieren, müssen Sie verstehen, dass Sie niemals umfangreiche Funktionen der Unternehmensklasse in einem völlig kostenlosen Plan haben werden. Die von uns aufgeführten Anbieter dienen als Einstiegspunkte in die Welt von VoIP und Unified Communications und eignen sich gut für Unternehmen, die versuchen, die Kosten im Zaum zu halten.

KMUs werden auf dem VoIP-Markt bis zum Jahr 2025 voraussichtlich um mehr als 15 % wachsen. Daher ist die Suche nach einem Dienst, der Ihren Anforderungen entspricht, ein erforderlicher Schritt zur Einführung dieser wichtigen Technologie. Kostenlose Pläne ohne Verträge bieten Ihnen auch die Möglichkeit, verschiedene kostenlose Cloud-PBX-Anbieter einfach miteinander zu vergleichen, damit Sie die Stärken und Schwächen der einzelnen Anbieter besser verstehen.

Wir haben Informationen über die wichtigsten VoIP-Dienste für Unternehmen zusammengestellt, damit Sie die richtige Cloud- und gehostete PBX-Lösung finden, die Ihr Unternehmen voranbringt.