Preise und Pläne von Freshcaller: Ein praktischer Überblick

Freshcaller wird häufig in Callcentern eingesetzt, ist aber ein Anbieter von VoIP-Lösungen, der auch Anwendungen für kleine Unternehmen anbietet. Ähnlich wie bei den Grasshopper-Plänen ermöglicht Freshcaller den Teammitgliedern, ihre eigenen Geräte zu verwenden, ohne persönliche Nummern zu verwenden, um Kunden zu erreichen. Es ist auch eine Ressource für Unternehmen, die in Überseemärkte expandieren möchten, da internationale virtuelle Nummern in jedem Freshcaller-Plan verfügbar sind. Die Freshcaller-Preisgestaltung bietet auch Optionen für nutzungsbasierte Bezahlung.

Was ist Freshcaller?

Freshcaller ist eine VoIP-Plattform, die Unternehmen cloudbasierte Anruffunktionen ohne die hohen Kosten oder Hardwareanforderungen herkömmlicher Telefonleitungen bietet. Freshcaller ist eine Erweiterung von Freshworks, einem Unternehmen, das mit einem speziellen Helpdesk-System für Unternehmen namens Freshdesk begann.

Das virtuelle PBX-System von Freshcaller überträgt Audiodaten als Pakete über das Internet, das dann über VoIP-Gateways mit dem weltweiten öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbunden wird. Gateways erfordern nicht, dass Ihr Unternehmen über eine herkömmliche Kupferverkabelung in Ihrem Gebäude verfügt. Stattdessen verbinden sich Ihre angeschlossenen Geräte wie Tischtelefone, Softphones und Smart Devices über das Internet mit Telefonzentralen.

Die Technologie von Freshcaller ermöglicht die Remote-Arbeit mit SIP-Geräten (Session Initiation Protocol), um eine Verbindung zum herkömmlichen PSTN herzustellen. SIP-Anrufe werden von jedem Gerät aus durchgeführt, Anrufweiterleitung über Desktops, Tischtelefone und Android- und iOS-Smartphones. Dies ist bei herkömmlichen Telefonleitungen viel komplexer, die Transfertasten oder Switchhook-Flash-Hardware für eine Anrufweiterleitung erfordern.

Die Arbeit von zu Hause aus hat in den letzten 15 Jahren um mehr als 159 % zugenommen. Die mobilfreundlichen Funktionen von Freshcaller bringen Geschäftsanrufe direkt auf Ihre Geräte mit der Möglichkeit, neue Nummern nach Belieben bereitzustellen.

Freshcaller-Funktionen für VoIP für kleine Unternehmen

Pay-as-you-go-Preisstrukturen sind für Unternehmen verfügbar. Dies ist ein guter Anbieter, den Sie in Betracht ziehen sollten, wenn die Anrufarbeit nicht konstant ist – in manchen Monaten können Sie sogar ohne Rechnung auskommen. Darüber hinaus gibt es noch einige weitere Vorteile zu berücksichtigen.

Bringen Sie Ihren eigenen Träger mit

Die herkömmliche Nummernportierung ist bei den meisten Dienstanbietern verfügbar und ermöglicht es Unternehmen, ihre älteren Nummern zu behalten, wenn sie den Dienstanbieter wechseln. Der Nummernportierungsprozess beginnt, nachdem Ihr Unternehmen einen neuen Servicevertrag unterzeichnet hat, und die Geschwindigkeit des Prozesses hängt von den Richtlinien des ursprünglichen Serviceanbieters ab. Freshcaller bietet seinen Kunden Nummernportierungsfunktionen zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und ein Bring-Your-Own-Carrier-System. Dieses System hilft Ihnen, wie die Nummernportierung, dabei, Ihre ursprünglichen Nummern zu behalten, während Sie die Freshcaller-Funktionen auf dem Telefon nutzen.

Neue Märkte mit virtuellen Nummern erschließen

Mit Freshcaller erhält ein Unternehmen auch virtuelle Telefonnummern in mehr als 90 verschiedenen Ländern. Virtuelle Nummern können je nach Bedarf angepasst werden, und Freshcaller bietet mehrere Optionen für Vanity-, gebührenfreie, lokale und internationale Nummern.

Jeder von diesen hat seine einzigartige Verwendung. Vanity-Nummern machen Ihre Marke für Ihre Kunden unvergesslich. Diese Nummern sind lokale oder gebührenfreie Nummern, die bestimmte Zeichenkombinationen enthalten, die Sie für Marketingzwecke verwenden. Ein Beispiel für eine Vanity-Nummer wäre 1-800-YOURBIZ. Freshcaller hat Vanity-Nummern in über 40 Ländern.

Gebührenfreie Nummern verwenden die Vorwahl 800, 888, 877, 866, 855 oder 844 anstelle einer Vorwahl, um Ihre Marke nationaler erscheinen zu lassen. Kunden können sich für Kundendienstanfragen oder sogar Beschwerden an Ihr Unternehmen wenden, wenn keine Gebühren für Ferngespräche anfallen.

Umgekehrt möchten Sie vielleicht für ein bestimmtes Kundensegment lokal erscheinen. Wenn Sie eine lokale virtuelle Nummer in einem bestimmten Bereich haben, erreichen Kunden Ihr Unternehmen ohne Aufpreis, da sie sich in ihre Vorwahl einwählen. 93 % der Verbraucher bevorzugen lokale und kleine Unternehmen, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen. Wenn Sie also virtuelle Nummern verwenden, die Ihrer Zielgruppe lokal angezeigt werden, gewinnen Sie neue Leads.

Da Freshcaller lokale Nummern in über 90 Ländern hat, funktioniert dies auch im Ausland. Ihr Büro befindet sich möglicherweise in Edison, NJ, aber Ihre Kunden in London erreichen Ihre Agenten und Mitarbeiter, als wären sie in London.

Anrufmaskierung für jedes Mobiltelefon

Die Anrufmaskierung ist eine wichtige Funktion für kleine Unternehmen, die den Eindruck erwecken möchten, als würden sie einen Kunden auf einer persönlicheren Ebene anrufen. Anstatt von einer Geschäftsnummer anzurufen, die auf einer Anrufer-ID mit einem 800-Präfix angezeigt wird, wenden Sie eine Maske an, die der Kunde sieht, um zu implizieren, dass Sie den Anruf von Ihrem Mobilgerät aus tätigen. Dies ist ein nützliches Tool für lokale Kunden, um Vertrauen aufzubauen, da es scheint, dass Sie den Anruf in Ihrer persönlichen Zeit tätigen.

Wichtige Callcenter-Funktionen

Während Freshcaller über Funktionen für die Geschäftskommunikation verfügt, ist es unmöglich, seine häufigste Verwendung zu ignorieren – das Outbound- und Inbound-Callcenter-Management. Der kostenlose Plan ist nicht wirklich für Kontaktzentren gedacht, aber sobald Sie zu bezahlten Stufen wechseln, sind mehrere nützliche Funktionen wie Anrufverlauf und Anrufnotizen verfügbar. Blossom ist die erste Ebene, die interaktive Sprachantwortmenüs (IVR) enthält.

IVR ist der erste Kontaktpunkt mit einer Marke. IVR-Systeme bieten dem Anrufer Menüs zur Navigation per Tastendruck oder Sprache. IVR leitet die Anrufe dann intelligent an den entsprechenden Agenten/die entsprechende Abteilung weiter oder bietet Self-Service-Lösungen für die Rechnungsstellung oder die Einrichtung von Terminerinnerungen. Freshcaller gewährt Benutzern die Möglichkeit, unbegrenzte IVR-Telefonmenüs einzurichten, damit Kunden korrekt weitergeleitet werden. Mit Freshcaller können Sie vorab aufgezeichnete Nachrichten für Ihr Level-IVR-System verwenden oder Ihre eigenen aufzeichnen.

Eine weitere hervorstechende Callcenter-Funktion sind die automatischen Assistenten. Automatische Telefonzentralen nehmen Anrufe an, wenn Ihr Geschäft geschlossen ist oder wenn ein Agent nicht verfügbar ist. Diese arbeiten rund um die Uhr und helfen Anrufern dabei, sich mit einem Operator zu verbinden oder einen Mitarbeiter über eine Nebenstelle zu erreichen. Diese arbeiten fast wie virtuelle Rezeptionisten, aber automatische Telefonzentralen müssen gewartet werden, um in Ihrem Callcenter effektiv zu sein.

Coaching ist wichtig für Unternehmen, die bereit sind, ihre Call Center zu eröffnen. Zu den Coaching-Tools von Freshcaller gehören Agentenüberwachung und Call Barging, die die Leistung der Agenten verbessern. Mit der Anrufüberwachung hören Supervisoren Anrufe ab, damit sie beurteilen können, ob ein Agent die Leistungsziele erreicht. Während einer Überwachungssitzung wissen weder der Agent noch der Anrufer, dass der Supervisor an der Leitung ist.

Call Barging hingegen hängt davon ab, dass die Anwesenheit des Supervisors bekannt ist. Wenn ein Agent Hilfe benötigt, schaltet sich der Supervisor in den Anruf ein und spricht den Anrufer direkt an. Dies ist nützlich, wenn eine Situation die fortgeschrittenen Fähigkeiten eines Supervisors erfordert.

Freshcaller Review: Die praktische Erfahrung

Freshcaller hebt sich von Alternativen wie RingCentral und Grasshopper durch seine internationalen Anrufe und den optionalen Freemium-Plan ab. Doch wie schlägt es sich im Alltag? Wie funktioniert die Plattform, wenn Sie auf ein Problem stoßen?

Servicequalität

Um eine praktikable Alternative zu herkömmlichen Telefonen zu bieten, benötigt jede VoIP-Lösung Anrufklarheit. Die Audiodatenpakete gehen manchmal bei der Übertragung verloren, was zu schlechten Audiostreams führt, was als Paketverlust bezeichnet wird. Es gibt mehrere Schritte, um die Anrufqualität zu verbessern, aber was ist, wenn Ihre Anrufe nicht durch Ihre Internetverbindung oder den Verlust von Paketen auf Ihrer Seite behindert werden?

Freshcaller bietet Voice Trace an, um unerklärliche Verlangsamungen auszuwerten, und Kunden haben nach der Aktivierung 15 Tage lang Zugriff auf die Funktion. Freshcaller fordert drei oder mehr Anrufbeispiele mit Datums- und Uhrzeitinformationen von jedem an und überwacht direkt neue Anrufe, die von Ihrem Unternehmen getätigt werden. Mit den gesammelten Anrufdaten lokalisiert Freshcaller das Problem und wird sich mit seinen Netzbetreiberpartnern in Verbindung setzen, um festzustellen, wie die Qualität verbessert werden kann.

Freshcaller verwendet auch sein Feedback-Tool zur Anrufqualität, um die QoS jedes auf der Plattform getätigten Anrufs zu bewerten. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt, das dem Team dabei hilft, einzugrenzen, welche Qualitätsprobleme aufzutreten scheinen, wenn die Servicequalität schlecht ist. Schließlich verfügt Freshcaller über eine vollständige Online-Ressource für grundlegende Anleitungen zur Fehlerbehebung bei der VoIP-Netzwerksicherheit. Dies hilft Unternehmen einzugrenzen, was mit ihrer Verbindung nicht in Ordnung ist.

Schnittstellenqualität

Die Anrufschnittstelle von Freshcaller wird keine Preise für ihr elegantes Design gewinnen – sie ist eher auf Benutzerfreundlichkeit als auf Ästhetik ausgelegt. Das Anrufprotokoll platziert den Namen des Kunden und alle identifizierenden Merkmale auf der linken Seite des Bildschirms und bietet auf der rechten Seite tiefere Details. Die Struktur folgt einem Rasterformat, und es ist sehr einfach, Informationen auf einen Blick zu sammeln.

Details wie die Dauer aller Aufzeichnungen des Anrufs und die Gesamtgesprächszeit werden aufgelistet. Es ist auch sehr einfach, zusätzliche Details wie zusätzliche Nummern oder Firmendetails für Ihre Kundeninformationen hinzuzufügen. Die Freshcaller-Software berücksichtigt die Geschäftszeiten, damit Sie nicht zur falschen Zeit in entfernten Märkten telefonieren.

Ihr Team tätigt Anrufe, hält aktuelle Anrufe, aktiviert die Freisprecheinrichtung oder beendet den aktuellen Anruf von überall in der Benutzeroberfläche. Es ist auch einfach, Anrufe so einzustellen, dass sie über Lautsprecher und Kopfhörer klingeln, oder das Telefonsystem so einzustellen, dass Anrufe an jedes von Ihnen ausgewählte SIP-fähige Gerät weitergeleitet werden.

Software-Integrationen

Freshcaller hat nicht viele Software-Integrationen. Für diejenigen, die auf Konnektivität angewiesen sind, könnte dies ein Dealbreaker sein, da die meisten Anbieter Integrationen mit mehreren Plattformen und Apps beinhalten. Eine der häufigsten Integrationen ist mit Salesforce, und obwohl Freshcaller diese Kompatibilität hat (für Version 1.1), ist dies die Grenze seiner Konnektivität mit Drittanbietern.

Stattdessen hat sich Freshcaller dafür entschieden, seine Erstanbieter-Integration mit seiner CRM-Lösung namens Freshsales bereitzustellen. Dies soll mit den Lead-Management- und CRM-Funktionen von Salesforce konkurrieren oder diese ergänzen. Ein Freshsales-Konto kostet extra, aber es gibt vier Pläne:

• Blüte – 12 $ pro Monat
• Garten – 25 $ pro Monat
• Nachlass – 49 $ pro Monat
• Wald – 79 $ pro Monat

Freshsales verfolgt die Details Ihrer Kunden und Leads. Es bietet auch nützliche Funktionen wie Lead-Scoring, SMS-Integration und eine visuelle Verkaufspipeline, damit Sie das Ansehen eines Kunden verstehen.

Freshcaller-Unterstützung

Im Gegensatz zu einigen Dienstanbietern, die für den 24/7-Support Gebühren erheben, bietet Freshcaller Kundensupport mit jeder Planstufe. Teams sind per Telefonsupport, E-Mail und Live-Chat verfügbar.

Freshcaller-Preispläne

Freshcaller hat vier Pläne, die ähnliche Namenskonventionen wie Freshsales verwenden: Sprout, Blossom, Garden und Estate. Funktionen wie Desktop-Benachrichtigungen, benutzerdefinierte Nachrichten und eingehende Anrufer-ID sind in allen Plänen verfügbar. Hier ist ein Blick auf die Freshcaller-Preise für alle vier Pläne.

Für alle Ebenen des Dienstes fallen Gesprächsgebühren an. Diese Freshcaller-Tarife beinhalten:

• Eingehende Anrufe – 0,016 $ pro Minute
• Voicemail – 0,014 $ pro Minute
• Ausgehende Anrufe – 0,022 $ pro Minute.
• Anrufaufzeichnung – 0,003 $ pro Minute.
• Voicemail-Transkription – 0,004 $ pro Minute.
• Hinzufügen von Teammitgliedern zu Telefonkonferenzen – 0,005 USD pro Minute.
• Supervisor-Überwachung/Aufschalten von Anrufen – 0,005 USD pro Minute.

Sprießen

Der Sprout-Plan ist ein Tool, das für Einzelunternehmer, Startups oder Unternehmen mit begrenztem Budget attraktiv sein kann. Dies ist kein völlig kostenloser Plan; Es fallen keine Abonnementgebühren an, aber Sie sind weiterhin für die Gesprächsgebühren verantwortlich. Bei seltenen ausgehenden und eingehenden Anrufen ist dies eine einfache Möglichkeit, erweiterte VoIP-basierte Kommunikation ohne Vertrag zu genießen.

Der Sprout-Plan umfasst benutzerdefinierte Begrüßungen, sodass Sie bei eingehenden Anrufen die Nachricht an die professionelle Stimme Ihrer Marke anpassen können. Freshcaller ermöglicht seinen Kunden auch, lokale und internationale Nummern aus über 90 Ländern zu kaufen. Dies ist sogar auf der Sprout-Ebene verfügbar, sodass kleine Unternehmen, die in ausländische Märkte vordringen möchten, über die Tools verfügen, um loszulegen.

Sie möchten wissen, wann ein bestimmter Kunde anruft? Sprout verfügt über Klingeltonanpassungen, um bestimmten Anrufern eine eindeutige Kennung hinzuzufügen. Mit Sprout können Sie Anrufe vom browserbasierten Softphone über die mobile App an Ihr Smartphone weiterleiten.

Dinge, die uns am Sprout-Plan gefallen haben:

• Sprout ist praktisch kostenlos, wenn keine Anrufe eingehen
• Anrufe können bestimmten Agenten zugewiesen werden
• Internationale DID-Nummern sind käuflich zu erwerben

Blüte

Blossom ist die erste kostenpflichtige Abonnementstufe der Planstruktur von Freshcaller. Blossom kostet 19 US-Dollar pro Monat, was für viele VoIP-Anbieter ein ähnlicher Preis ist. Mit fein abgestimmten Funktionen können Administratoren die maximale Zeit festlegen, die sich ein Anrufer in einer Warteschlange befinden darf, und Agenten können Anrufer, die sich in der Warteschlange befinden, an die Voicemail des Unternehmens weiterleiten. Dies erweist sich bei hohem Anrufaufkommen als nützlich.

Dies ist der erste Plan, der Anrufmaskierung beinhaltet, und Anrufmetriken über ein Echtzeit-Dashboard sind ebenfalls verfügbar. Freshcaller verwendet Anrufmetriken, um Sie über die durchschnittliche Warte-, Bearbeitungs- und Abrechnungszeit für jeden Anruf zu informieren. Darüber hinaus werden vom System auch Leistungsmetriken für jeden Mitarbeiter wie durchschnittliche Erledigung, Wartezeit und Antwortgeschwindigkeit für Kunden generiert.

Dinge, die uns am Blossom Plan gefallen haben:

• An Tagen mit hohem Anrufaufkommen können Anrufer in der Warteschlange an die Voicemail weitergeleitet werden
• Es gibt umfangreiche Anrufmetriken
• Anrufmaskierung ist für Mobilgeräte verfügbar

Garten

Freshcaller versteht, dass Unternehmen eine Lösung brauchen, die mit ihnen skaliert, und der Garden Plan ist der erste, der sich an mittelständische Unternehmen richtet. Die Standard-Anruffunktionen der vorherigen zwei Ebenen sind mit Garden verfügbar, aber Benutzer können jetzt in Callcenter-Umgebungen Anrufe tätigen und benutzerdefinierte Berichte basierend auf organisatorischen Anforderungen erstellen. Benötigen Sie Freshcaller, um die Anzahl der während einer bestimmten Zeit getätigten Anrufe an einem bestimmten geografischen Standort zu aggregieren? Die Funktion für benutzerdefinierte Berichte von Garden bietet diese Option.

Dies ist die erste Ebene, in der Anrufkonferenzen verfügbar sind. Garden gewährt Zugang zu den Rechenzentren von Freshcaller. Diese Zentren bieten den Kunden eine zusätzliche Sicherheitsebene. Sie befinden sich in Frankfurt, Deutschland, und Sydney, Australien. Diese sichern alle Kundendaten, die durch den Service für Garden-Kunden geleitet werden. Sie sind für Kunden mit europäischen oder australischen Präsenzen konzipiert und der Zugang muss vom Abonnenten beantragt werden.

Dinge, die uns am Gartenplan gefallen haben:

• Contact Center-Funktionen wie Call Barging
• Telefonkonferenzen ermöglichen die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern
• Intelligente Eskalationen sind konfigurierbar, um Anrufe automatisch an Agenten, Teams oder Voicemails weiterzuleiten

Anwesen

Alle diese Dienstanbieter haben mindestens eine Unternehmensstufe, und für Freshcaller ist es der Nachlassplan. Dies ist der umfassendste Plan, wenn es um die Verwaltung von Callcentern geht. Es verfügt über einen Answer Bot, der wie ein KI-gestütztes IVR-System funktioniert, um Kundenfragen ohne die Beteiligung eines Agenten zu beantworten. Die KI fügt Ihrem Contact Center einen Self-Service-Aspekt hinzu, damit Kunden schneller Lösungen erhalten.

Dieser Plan ist für globale Teams gedacht, die Kommunikations- und Callcenter-Funktionen benötigen. Die Software ermöglicht es Benutzern, Anrufe während der Feiertage an offene Büros weiterzuleiten, Anrufe an jeden unterstützten Kanal (SMS, E-Mail, Sprache, Chat) weiterzuleiten und die Anrufaufzeichnung für alle Anrufe zu aktivieren.

Dinge, die uns am Nachlassplan gefallen haben:

• Feiertags-Routing legt fest, was mit Anrufen während der Feiertage passiert – werden sie weitergeleitet, an die Voicemail gesendet oder geschlossen
• Service-Level-Überwachungsfunktionen zur Messung der Einwahlrate des Teams
• Zugriff auf den Answer Bot, der den Kundenservice automatisiert

Kann Freshcaller mit der Konkurrenz mithalten?

Business-Kommunikationstools für kleinere Organisationen existieren in einem überfüllten Markt. Wie schneidet Freshcaller im Vergleich zu einigen anderen beliebten VoIP-Lösungen ab?

Freshcaller gegen RingCentral

Wir haben die Preise und Pläne von RingCentral und ihre einheitliche Kommunikationsplattform bereits behandelt. Es ist sogar seit mehreren Jahren im Gartner UCaaS Magic Quadrant enthalten. Es passt zu den meisten mittelständischen Unternehmen und Konzernen, ist aber nicht der Solopreneur- oder Kleinunternehmer-freundliche Anbieter. Freshcaller hat eine gute Struktur für Unternehmen dieser Größenordnung und bietet Kunden internationale Anrufe, ohne in einen separaten Plan investieren zu müssen.

RingCentral hat einen Basisplan namens Essentials und kostet Benutzer 19,99 $ pro Monat. Der Sprout-Plan von Freshcaller erfordert kein Abonnement und verfügt über eine Pay-as-you-go-Struktur, bei der nur für die von Ihnen getätigten Anrufe Gesprächsgebühren anfallen. Dies ist eine wertvolle Funktion für sehr kleine Unternehmen mit seltenen Anrufen, die dennoch Anrufe von ausländischen Märkten erhalten möchten/müssen.

Freshcaller gegen Ooma

Ooma wurde in unserem Artikel über Anbieter vorgestellt, die während COVID-19 kostenlose Tools für die Geschäftskommunikation bereitstellen. Ooma verlangt nicht, dass Sie einen Vertrag unterzeichnen, um ihre Dienste zu nutzen, da sie Pay-as-you-go-Pläne haben, deren Preise von Land zu Land unterschiedlich sind. Der Anbieter hat auch voreingestellte Pläne mit spezifischen Minutenkontingenten für Ihr Unternehmen.

Der maximale Plan von Ooma, der World Plan Plus, hat eine maximale Reichweite von 70 Ländern, was leicht unter den 90 von Freshcaller liegt. Beide Unternehmen erheben Gebühren für die Voicemail-Transkription. Für Ooma beträgt die Gebühr 4,99 USD pro Monat für Standard und 9,99 USD für Premium. Der Premium-Plan berücksichtigt nur 40 Nachrichten, dann werden Ihnen 0,25 USD pro Nachricht berechnet. Freshcaller bietet für jeden Kunden eine Transkription an, die 0,04 USD pro Minute berechnet. Damit haben Sie mehr als 100 Voicemails, bevor Sie eine ähnliche monatliche Gebühr wie bei Ooma Office erreichen.

Freshcaller gegen Heuschrecke

Wie Sie vielleicht in unserem Beitrag zu Preisen und Plänen zu Grasshopper bemerkt haben, ist Grasshopper Solo eine Lösung, die auf junge Unternehmer und kleine Unternehmen ausgerichtet ist. Freshcaller Spout hat ähnliche Verwendungsmöglichkeiten für diejenigen, die nach einem Kommunikationstool für kleine Unternehmen suchen. Die Preisgestaltung dieses Plans ist herausragend – die Nutzung ist kostenlos und es fallen nur Gesprächsgebühren an, sodass Sie niemals dafür bezahlen müssen, wenn er nicht verwendet wird. Ein Plan wie dieser eignet sich gut als Lösung nach Bedarf, die für diejenigen von Vorteil ist, die sich nicht auf den pauschalen Plan von 29 $ pro Monat von Grasshopper festlegen wollen.

Sprout ermöglicht es Ihnen auch, internationale virtuelle Nummern aus über 90 Ländern zu kaufen, eine Funktion, die bei Grasshopper nicht vorhanden ist. Damit haben Sie Zugang zu Kunden, die Ihr Unternehmen aus dem Ausland mit dem Potenzial für sehr niedrige Kosten erreichen können.

Freshcaller gegen Aircall

Aircall ist ein weiteres Cloud-VoIP-Anrufsystem für kleine Unternehmen, das für die Geschäftskommunikation sehr einfach zu verwenden ist. Es gibt mehrere sofort einsatzbereite Konfigurationen, die die Einrichtung vereinfachen, und Funktionen wie interaktive Sprachantwort (IVR) und Anrufanalyse sind grundlegend für alle Pläne. Wenn es jedoch um den Preis geht, bietet Freshcaller viele der gleichen Funktionen zu einem günstigeren monatlichen Preis.

Abgesehen vom kostenlosen Sprout-Plan kostet der Freshcaller Blossom-Plan (19 US-Dollar) 11 US-Dollar weniger als der ähnliche Essentials-Plan von Aircall (30 US-Dollar). Beide Pläne ermöglichen Konferenzen, lokale und internationale Nummern und Anrufaufzeichnung. Dennoch könnten die erheblichen Einsparungen von Freshcaller für preisbewusste Geschäftsinhaber attraktiver sein, wie unsere Aircall-Bewertungen zeigen.

Freshcaller ist für mehr als Contact Center

Freshcaller ist ein wettbewerbsfähiges VoIP-System, obwohl es den Ruf hat, nur für Call Center gedacht zu sein. Freshcaller hat einige Vorteile; Wenn Anrufe selten sind, müssen Sie beim Sprout-Plan nur für die Anrufe bezahlen, die Sie tätigen. Allerdings wird es teuer, wenn Sie mehr Anrufe erhalten und mehr Anruffunktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail verwenden.

Dennoch schafft seine Fähigkeit, Inbound-Anrufe in ausländische Märkte einzudringen, Wachstumschancen, die durch rein inländische Dienste wie Grasshopper oder Nextiva einfach nicht verfügbar sind. Insgesamt ist es eine stabile Geschäftskommunikationsplattform – es hat mehr als genug Business-VoIP-Funktionen, um als nützliches Kommunikationstool für kleine Unternehmen zu dienen.