Galaxy S8 und Galaxy S8 Plus werden zufällig ausgeschaltet (Lösung)

Veröffentlicht: 2017-04-04

Die neuesten Firmware-Updates von Samsung Galaxy S8 und Galaxy S8 Plus haben eine Welle von Beschwerden von Benutzern dieser Geräte ausgelöst. In den letzten Monaten berichteten zahlreiche Personen, dass ihre Telefone in den unerwartetsten Momenten willkürlich abgeschaltet wurden. Wenn Sie jedoch dasselbe Problem haben, müssen Sie nicht unbedingt die Updates dafür verantwortlich machen. Es kann auch ein Hardwareproblem, ein defekter Akku, ein physischer Schaden sein, den das Telefon erlitten hat und dem Sie nicht allzu viel Aufmerksamkeit geschenkt haben, und so weiter.
Wenn Sie andererseits den Moment, in dem Sie ein Update durchgeführt haben, direkt mit dem Moment verbinden können, in dem sich die zufälligen Abschaltungen manifestierten, haben Sie es eindeutig mit Firmware-bezogenen Problemen zu tun. Da wir von unseren Lesern so viele Anfragen und Fragen zur Fehlerbehebung erhalten, haben wir uns entschlossen, einen umfassenden Leitfaden in dieser Richtung zusammenzustellen.
Unser Rat ist, professionelle Hilfe von einem autorisierten Techniker in Anspruch zu nehmen. Das liegt daran, dass, obwohl die Ratschläge zur Fehlerbehebung im Allgemeinen sicher und solide sind, es immer noch Fälle geben kann, in denen sich die Situation noch verschlimmern kann. Wenn Sie also versuchen, das Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus, das sich zufällig ausschaltet, selbst zu reparieren, tun Sie dies auf eigene Gefahr.
Lassen Sie uns nun diesen Haftungsausschluss hinter uns lassen und Ihnen die vier wichtigsten Dinge vorstellen, die Sie selbst überprüfen können.

Hat es mit der Batterie zu tun?
Einer der Gründe, warum ein Smartphone plötzlich herunterfährt, ist ein defekter Akku. Wenn das Problem auch dann auftritt, wenn Sie an eine stabile Stromquelle angeschlossen sind, liegt es nicht am Akku. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, können Sie vermuten, dass der Akku entweder beschädigt wurde oder einfach seine Kapazität zur Stromversorgung Ihres Telefons verloren hat.
Um festzustellen, ob es sich nur um ein Problem mit dem Entladen des Akkus handelt, schließen Sie das Ladegerät an, lassen Sie es einige Minuten so stehen und starten Sie das Galaxy-Gerät neu. Wenn Sie solche Probleme danach nicht mehr haben, müssten Sie zu einem Techniker gehen und um einen Batterieaustausch bitten. Sie können es online bestellen und den Ersatzeingriff bezahlen oder sie bitten, den gesamten Prozess zu übernehmen. In jedem Fall können Sie den Akku nicht selbst entfernen, sodass Sie letztendlich bei einem Service landen.

Hat es mit einer Drittanbieter-App zu tun?
Die Praxis hat uns gezeigt, dass eine fehlerhafte App manchmal dazu führen kann, dass Ihr Telefon einfriert oder sich sogar aus heiterem Himmel abschaltet. Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, ist der abgesicherte Modus die beste Umgebung, in der Sie die Probleme mit Drittanbieter-Apps testen und die fehlerhaften Apps sicher entfernen können.

Zu diesem Zweck müssen Sie:

  1. Starten Sie Ihr Samsung Galaxy S8 im abgesicherten Modus;
  2. Verwenden Sie es so lange wie möglich im abgesicherten Modus und stellen Sie fest, ob es sich immer noch unerwartet abschaltet.
  3. Wenn dies der Fall ist, identifizieren und deinstallieren Sie die App.
  4. Wenn Sie die verantwortliche App nicht finden können, sichern Sie Ihre Daten und setzen Sie das Gerät zurück.


Um in den abgesicherten Modus zu booten, halten Sie einfach die Ein-/Aus-Taste gedrückt. Wenn der Text „Samsung Galaxy S8“ auf dem Display erscheint, lassen Sie die Taste los und tippen Sie auf die Leiser-Taste. Drücken Sie diese zweite Taste, bis das Telefon neu startet, und lassen Sie sie erst los, wenn Sie den Text „Abgesicherter Modus“ auf dem Display sehen.
Wenn das Telefon im abgesicherten Modus immer noch heruntergefahren wird, handelt es sich eindeutig nicht um eine Drittanbieter-App. Das liegt daran, dass diese Apps in diesem Modus nicht ausgeführt werden, sondern nur einige vordefinierte Apps und Dienste. Wenn es also weitergeht, müssen Sie die fehlerhafte App identifizieren und deinstallieren. Die Alternative ist, wie erwähnt, einfach alle wichtigen Daten zu sichern und den Reset wie folgt einzuleiten:

  1. Beenden Sie den abgesicherten Modus;
  2. Gehen Sie zurück zum Startbildschirm Ihres Galaxy S8 Plus;
  3. Tippen Sie auf das Apps-Symbol;
  4. Öffnen Sie den Abschnitt Einstellungen;
  5. Klicken Sie auf Sichern und Zurücksetzen;
  6. Wählen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen;
  7. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen;
  8. Verwenden Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort, wenn Sie dazu aufgefordert werden (dieses wird höchstwahrscheinlich für diejenigen mit einer aktiven Bildschirmsperrfunktion auf ihren Geräten angezeigt);
  9. Bestätigen Sie, indem Sie auf die Schaltfläche Weiter tippen;
  10. Starten Sie den Vorgang, indem Sie auf die Schaltfläche Alle löschen tippen.


Hat es mit dem Systemcache zu tun?
Dies ist wahrscheinlich nicht die intuitivste Wahl, wenn Sie vermuten, dass Ihr Problem von einem Firmware-Update ausgegangen ist. Aber wenn man bedenkt, dass eine beeindruckende Anzahl von Samsung Galaxy S8- und Galaxy S8 Plus-Geräten genau wegen des beschädigten Caches Probleme haben, ist es zwingend erforderlich, dass Sie auch diese Situation überprüfen.
Grundsätzlich müssen Sie das Telefon in den Wiederherstellungsmodus booten und dort den Systemcache löschen. Der Prozess ist völlig nicht-invasiv und sicher, ohne dass Sie riskieren, irgendwelche Dateien oder Daten zu verlieren, vorausgesetzt, Sie halten sich an unsere Anweisungen von unten:

  1. Schalten Sie das Gerät aus;
  2. Halten Sie gleichzeitig die Home-Taste, die Lauter-Taste und die Ein-/Aus-Taste gedrückt;
  3. Wenn Sie den Text „Samsung Galaxy S8“ auf Ihrem Display sehen, lassen Sie die Ein/Aus-Taste los;
  4. Wenn Sie das Android-Logo auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die anderen beiden Tasten los;
  5. Warten Sie bis zu 60 Sekunden und dann können Sie mit der Navigation im Wiederherstellungsmodus beginnen.
  6. Markieren Sie die Funktion „Cache-Partition löschen“ mit der Leiser-Taste;
  7. Starten Sie den Wipe-Cache mit der Power-Taste;
  8. Verwenden Sie die gleichen zwei Tasten noch einmal, um die Option „Ja“ auf der nächsten Bildschirmoption hervorzuheben und zu initiieren;
  9. Warten Sie, bis der Vorgang zum Löschen der Cache-Partition beendet ist.
  10. Verwenden Sie erneut die beiden Schaltflächen, um die Option System jetzt neu starten zu markieren und zu initiieren;
  11. Warten Sie, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat, was etwas länger als gewöhnlich dauern wird.


Die ultimative Lösung ist ein Master Reset
Wenn nicht einmal die Wipe-Cache-Partition Ihr Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus daran gehindert hat, zufällig herunterzufahren, müssen Sie anscheinend einen Master-Reset durchführen. Sichern Sie alle Ihre Dateien aus dem internen Speicher, damit Sie nicht ohne Ihre wichtigen Daten bleiben, wenn Sie anfangen, alles zu löschen. Danach:

  1. Schalten Sie das Smartphone aus;
  2. Bringen Sie das Telefon in den Wiederherstellungsmodus
  3. Während Sie diese beiden Tasten gedrückt halten, tippen Sie auch auf die Einschalttaste – dies ist der Moment, in dem der Befehl berücksichtigt wird, also machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie die anderen beiden Tasten zu lange gedrückt halten;
  4. Wenn Sie den Text „Samsung Galaxy S8 Plus“ auf dem Display sehen, lassen Sie die Power-Taste los;
  5. Wenn Sie das Android-Logo auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die anderen beiden Tasten los (Sie könnten auch die Meldung Installing system update sehen, in diesem Fall müssen Sie etwas länger warten, bis das Logo auf dem Display erscheint);
  6. Wenn Sie den Wiederherstellungsmodus aufgerufen haben, verwenden Sie die Leiser-Taste und wählen Sie Daten löschen / Zurücksetzen auf Werkseinstellungen;
  7. Verwenden Sie die Einschalttaste, um das Zurücksetzen zu starten;
  8. Verwenden Sie die Leiser-Taste, um die Option zu markieren, die Sie auffordert, diese Aktion zu bestätigen: „Ja – alle Benutzerdaten löschen“;
  9. Verwenden Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Zurücksetzen offiziell zu starten.
  10. Wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist – was einige Zeit dauern wird, markieren Sie die Option System jetzt neu starten;
  11. Starten Sie es mit der Ein- / Aus-Taste und warten Sie, bis das Telefon neu gestartet wird – auch hier dauert es länger als Sie es gewohnt sind.


Wenn dies alles vorbei ist, läuft Ihr Samsung Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus im normalen Betriebsmodus. Inzwischen sollten die zufälligen Abschaltungen eine Lösung gefunden haben, aber wenn es immer noch passiert, ist es wirklich an der Zeit, dass Sie es zu einem autorisierten Service bringen. Diese Techniker verfügen über alle notwendigen Tools, um selbst die kompliziertesten Hardwareprobleme zu beheben.