Google Pay funktioniert nicht? 10 Korrekturen zum Ausprobieren

Veröffentlicht: 2023-04-12

Google Pay macht kontaktloses Bezahlen zum Kinderspiel, indem Sie die Brieftasche zu Hause lassen und mit Ihrem Google Pixel bezahlen können. Das Problem ist, dass Google Pay bekanntermaßen hin und wieder nicht mehr funktioniert. Wenn Sie sich fragen: „Warum funktioniert mein Google Pay nicht?“, dann sind Sie hier genau richtig.

In diesem Artikel behandeln wir 10 Möglichkeiten, Probleme mit Google Pay zu beheben und es wieder zum Laufen zu bringen.

Inhaltsverzeichnis

    Was ist Google Pay?

    Die Google Pay App ist ein digitaler Bezahldienst, der als Alternative zu Diensten wie PayPal entstanden ist. Es ist in den Google Chrome-Browser integriert und Sie können es verwenden, wenn Sie online in Geschäften wie Amazon oder in Google Apps wie dem Google Play Store einkaufen.

    1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

    Unabhängig davon, ob Sie mit Google Pay online oder im Geschäft bezahlen, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein. Eine unzuverlässige Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Zahlungen fehlschlagen.

    Wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung lückenhaft ist, sollten Sie beim Einkaufen auf mobile Daten umsteigen. Das bedeutet auch, dass es wahrscheinlich eine gute Idee ist, eine physische Karte mitzunehmen, wenn Sie an einen Ort mit inkonsistentem Service reisen.

    Denken Sie auch daran, dass es im Allgemeinen als unklug angesehen wird, öffentliches WLAN zu verwenden, wenn Sie kontaktlose mobile Zahlungen im Geschäft tätigen. Während Google Pay NFC für Transaktionen im Geschäft als Sicherheitsmaßnahme verwendet, besteht immer noch die Möglichkeit, dass ein Hacker in der Nähe Ihre Informationen über die Transaktion sammelt, sodass es am besten ist, sich an Ihre mobilen Daten zu halten.

    2. Suchen Sie nach Google Pay-App-Updates

    Die iOS- und Android-Versionen der Google Pay App wurden Ende 2022 eingestellt, um Platz für Google Wallet zu machen, das viele der gleichen Funktionen bietet. Das bedeutet, dass iPhone- und Android-Telefonbenutzer die Google Wallet-App verwenden müssen, um kartenlose Zahlungen in Geschäften über ihr Google-Konto zu tätigen.

    Pixel-Benutzer können jedoch weiterhin die integrierte Google Pay App verwenden. Das erste, was Sie tun sollten, wenn Ihr Google Pay nicht funktioniert, ist, nach einem Software-Update zu suchen. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, sollte Ihre App automatisch die neueste Version von Google Pay für Sie herunterladen und installieren, aber es ist immer am besten, dies zu überprüfen.

    Suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden App-Updates

    So suchen Sie im Google Play Store nach ausstehenden Updates:

    1. Öffnen Sie den Google Play Store .
    2. Suchen Sie in der Suchleiste oben nach Google Pay .
    3. Wenn auf der grünen Schaltfläche neben Google Pay Update angezeigt wird, tippen Sie darauf, um die Aktualisierung zu starten. Wenn auf der Schaltfläche Öffnen steht, dann ist kein Update verfügbar und Sie sollten mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fortfahren.
    1. Testen Sie die App nach Abschluss des Updates. Wenn weiterhin Probleme auftreten, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    Suchen Sie im Google Play Store nach einem fehlerhaften Update

    Während die Aktualisierung einer App manchmal alle Probleme lösen kann, die Sie haben, können fehlerhafte Updates die Ursache dafür sein. App-Updates verlaufen nicht immer reibungslos und Entwickler können manchmal Probleme übersehen, die zu Fehlfunktionen der App führen.

    Wenn Sie Ihre Google Pay-App kürzlich aktualisiert haben und sie jetzt plötzlich nicht mehr funktioniert, kann ein fehlerhaftes Update die Ursache sein.

    1. Gehen Sie zum Google Play Store .
    2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Kontosymbol .
    1. Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten.
    1. Navigieren Sie zur Registerkarte Verwalten und scrollen Sie nach unten, bis Sie Google Pay finden, und prüfen Sie, wann es zuletzt unter dem App-Namen aktualisiert wurde. Wenn es ungefähr aktualisiert wurde, als Ihre App nicht mehr funktionierte, dann ist das Update ein wahrscheinlicher Übeltäter.

    Wenn dies nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob andere ein ähnliches Problem haben. Tippen Sie in der Google Play Store App auf die Google Pay App um die App-Seite zu öffnen. Scrollen Sie nach unten und überprüfen Sie die letzten Bewertungen, um zu sehen, ob andere Benutzer ähnliche Probleme haben.

    Wenn andere Ihnen ähnliche Probleme melden, ist das Update wahrscheinlich fehlerhaft. Leider können Sie nicht viel tun, um das Problem zu beheben, aber Google wird wahrscheinlich innerhalb weniger Wochen eine Lösung herausgeben.

    3. Prüfen Sie, ob Ihre Karten aktualisiert sind

    Wenn Sie kürzlich eine neue Kredit- oder Debitkarte erhalten haben, sollten Sie überprüfen, ob die Informationen in Ihrer Google Pay-Wallet korrekt sind. Prüfen Sie, ob die folgenden Angaben auf Ihrer Karte mit denen in Ihrem Google-Konto übereinstimmen:

    • Kartennummer
    • Verfallsdatum
    • CVC-Code
    • Ihr Name (stellen Sie sicher, dass er genau so ist, wie er auf der Karte aufgeführt ist. Wenn Ihr zweiter Vorname auf Ihrer Karte angegeben ist, muss er in Google Pay angegeben werden).

    Überprüfen Sie die Karteninformationen in der Browserversion

    So überprüfen Sie Ihre Informationen:

    1. Öffnen Sie Ihren Browser und navigieren Sie zu Google Pay, melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.
    2. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungsmethoden .
    1. Überprüfen Sie die Details jeder Karte, wenn sie falsch sind, klicken Sie auf Bearbeiten und speichern Sie die korrekten Details.

    Überprüfen Sie die Karteninformationen in der App

    Überprüfen Sie die Kartendetails mit den folgenden Schritten:

    1. Öffnen Sie die Google Pay- App.
    2. Tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche Insights .
    3. Tippen Sie auf Alle Konten anzeigen .
    4. Überprüfen Sie unter Zahlungsmethoden die Details jeder Karte. Bearbeiten und speichern Sie bei Bedarf die richtigen Details.

    4. Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer korrekt ist

    Die falsche Telefonnummer in Google Pay führt zu Fehlfunktionen der App, da die Überprüfung Ihrer Identität über die Telefonnummer eine Sicherheitsanforderung ist. Glücklicherweise ist dies eine sehr einfache Lösung.

    Wenn Sie Ihre Telefonnummer seit der Einrichtung der App geändert haben oder gerade mit der Einrichtung fertig sind, überprüfen Sie, ob sie noch richtig ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie es – und das Problem ist gelöst!

    Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer im Browser

    Dazu:

    1. Öffnen Sie Google Pay im Browser.
    2. Wählen Sie das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke und dann Ihr Google-Konto verwalten aus.
    1. Wählen Sie aus der Liste auf der linken Seite Persönliche Daten aus.
    1. Scrollen Sie nach unten zu Kontaktdaten und überprüfen Sie die aufgeführte Telefonnummer. Wenn sie nicht korrekt ist, klicken Sie auf die Zahl, um sie zu aktualisieren.

    Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer in der Google Pay App

    Dazu:

    1. Öffnen Sie Google Pay .
    2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Kontosymbol .
    3. Tippen Sie auf Einstellungen .
    4. Tippen Sie auf Persönliche Daten .
    5. Überprüfen Sie, ob Ihre Nummer korrekt ist. Wenn es nicht richtig ist, tippen Sie auf Nummer bearbeiten .

    5. Wenden Sie sich an den Kartenaussteller

    Wenn Sie nur Probleme mit einer bestimmten Karte haben und sich vergewissert haben, dass alle Angaben korrekt sind, wenden Sie sich am besten an Ihre Bank oder den Kartenaussteller.

    Wenn Sie nur eine Karte geladen haben, versuchen Sie es mit einer anderen Karte. Wenn es funktioniert, ist Google Pay wahrscheinlich nicht die Ursache des Problems, Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben oder der Kartenaussteller hat das Konto gesperrt.

    6. Löschen Sie den Cache

    Wenn Sie immer noch Probleme haben, Karten zu verwenden oder auf Funktionen in der App zuzugreifen, kann das Leeren des Caches das Problem lösen. Dazu:

    1. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Apps.
    1. Tippen Sie auf Google Pay.
    2. Tippen Sie auf Speicher.
    1. Tippen Sie auf Cache löschen .

    7. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon funktioniert und kompatibel ist

    Wenn Sie feststellen, dass Online-Zahlungen mit Google Pay hervorragend funktionieren, Sie jedoch keine kontaktlosen NFC-Zahlungen in Geschäften durchführen können, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Telefon und nicht an der Google Pay-App.

    Um die Google Pay App für kontaktloses Bezahlen nutzen zu können, benötigen Sie ein Google Pixel. Apple-Benutzer müssen Apple Pay verwenden, während Samsung-Benutzer Samsung Pay oder Google Wallet verwenden können. Alle Pixel-Telefone verfügen über NFC-Funktionen, sodass sie problemlos kartenlose mobile Zahlungen durchführen können sollten.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die NFC-Option nicht deaktiviert haben:

    1. Rufen Sie die Einstellungen-App Ihres Telefons auf .
    2. Tippen Sie auf Verbindungen .
    1. Schalten Sie NFC und kontaktlose Zahlungen ein .

    8. Überprüfen Sie Ihre Identität

    Wenn Sie plötzlich nichts mehr in Ihrem Google Pay-Konto verwenden können oder Probleme beim Einstieg haben, wurde Ihr Konto möglicherweise wegen verdächtiger Aktivitäten gekennzeichnet. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass etwas nicht in Ordnung ist, aber es ist ratsam, die Sicherheit Ihres Kontos zu überprüfen, wenn dies auftritt.

    In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität automatisch zu bestätigen. Aber wenn Sie nicht gefragt wurden, können Sie dies jederzeit manuell wie folgt tun:

    1. Öffnen Sie Google Pay und tippen Sie unten rechts auf Insights .
    1. Tippen Sie in Google Pay auf Geld .
    1. Tippen Sie auf Bestätigen und befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Sozialversicherungsnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihren Lichtbildausweis anzugeben.

    9. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte nicht ausgegraut ist

    Wenn die Karte, mit der Sie bezahlen möchten, in der Google Pay App oder im Browser ausgegraut ist, könnte eines von mehreren Problemen vorliegen:

    • Ihre Karte wurde als gestohlen gemeldet oder muss überprüft werden.
    • Der Händler akzeptiert den Kartentyp nicht.
    • Die Karte ist abgelaufen.

    Wenn der Händler den Kartentyp nicht akzeptiert, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als eine andere Karte zu verwenden. Bei abgelaufenen oder nicht verifizierten Karten gibt es Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben.

    So verifizieren Sie eine ausgegraute Karte in Google Pay

    1. Wählen Sie in Google Pay die ausgegraute Karte aus.
    2. Tippen Sie auf Bestätigen.
    3. Tippen Sie auf Karte aufladen. Google belastet Ihre Karte vorübergehend mit einem 8-stelligen Code. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern.
    4. Geben Sie den 8-stelligen Code in die Google Pay App ein.

    So aktualisieren Sie abgelaufene Karteninformationen

    1. Wenn Sie noch keine haben, wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine Ersatzkarte zu erhalten.
    2. Gehen Sie in Ihrem Browser zu Google Pay .
    3. Navigieren Sie zu den Zahlungsmethoden Tab.
    1. Wählen Sie die betreffende Karte aus und klicken Sie auf das Stiftsymbol, um die Details der Karte zu aktualisieren.

    10. Installieren Sie Google Pay neu

    Wenn Sie alle oben genannten Methoden ausprobiert haben und Google Pay Ihnen immer noch keine kontaktlosen mobilen Zahlungen erlaubt, können Sie versuchen, die App neu zu installieren. Dies kann etwas umständlich sein, da Sie alle Ihre Karten und Details neu laden müssen, aber es ist die wahrscheinlichste Methode, um zu funktionieren, wenn mit den Karten selbst nichts falsch ist.

    1. Suchen Sie das Google Pay App- Symbol auf Ihrem Telefon. Halten Sie das Symbol gedrückt und wählen Sie Deinstallieren.
    2. Gehen Sie zum Google Play Store und suchen Sie nach Google Pay. Wählen Sie Installieren aus .
    1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Karteninformationen erneut ein.

    Bequemlichkeit, Bequemlichkeit, Bequemlichkeit

    Nachdem Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, sollten Sie jetzt in der Lage sein, Google Pay in Ihrem Browser oder auf Ihrem Telefon zu verwenden, um Ihre Einkäufe zu optimieren. Viel Spaß beim Einkaufen!