Google Voice wurde endlich aktualisiert: So sieht es jetzt aus

Wenn Sie jemals eine völlig kostenlose Nummer und Telefonleitung benötigt haben, die sowohl Anrufe als auch Texte und Voicemail-Transkription ausführen kann, dann war Google Voice so ziemlich Ihre einzige Option. Sicher, es gibt Google Voice-Alternativen, aber sie haben normalerweise einen kleinen Kompromiss. Der einzige große Kompromiss von Google Voice war manchmal ein fleckiger Service, aber hey, wenn Sie eine kostenlose, voll funktionsfähige Telefonleitung erhalten, ist es schwer, sich zu beschweren.

Aber Google Voice befindet sich seit einiger Zeit an einem seltsamen Ort. Nun, es war an einem seltsamen Ort, aber jetzt sieht es so aus, als würde Google die Dinge endlich vorantreiben. Mit einem kürzlich angekündigten Google Voice-Update bringt Google eine dringend benötigte Aktualisierung der App, zusammen mit ein paar neuen Funktionen, die zu diesem Zeitpunkt für ein Telefon fast notwendig sind. Aber die eigentliche Geschichte hier ist nicht unbedingt das Update, sondern was dies für die Zukunft nicht nur von Google Voice, sondern von den anderen Messaging- und Anruf-Apps des Unternehmens insgesamt bedeuten könnte – wird sich Voice weiterentwickeln, um Ihre Standard-Business-VoIP-Lösung oder sogar Unified zu ersetzen Kommunikationsplattform?

Google was?

Ursprünglich im Jahr 2009 eingeführt, behauptet Google, dass Google Voice Millionen von Nutzern gewonnen hat, aber diese Zahl ist inzwischen sicherlich geschrumpft. Voice diente damals als interessante und einzigartige Lösung für ein lästiges Problem: Wie lassen Sie all Ihre Telefone an verschiedenen Orten gleichzeitig klingeln? Wenn Sie sich für den Google-Dienst anmelden und Ihre vorhandene Telefonnummer hinzufügen, können Sie sich von Google Voice bei wichtigen Anrufen anrufen lassen, wo immer Sie sind – selbst wenn sie auf Ihrem Tischtelefon eingehen und Sie nicht im Büro sind. Aber als die Jahre vergingen und die VoIP-Akzeptanz und -Technologie zunahmen, war der allgemeine Bedarf an etwas wie Google Voice schnell zurückgegangen. An diesem Punkt ist der Hauptvorteil von Google Voice lediglich eine Standardfunktion von fast allen geschäftlichen und sogar privaten VoIP-Anbietern.

Aber das bedeutet nicht, dass Google Voice völlig nutzlos ist. Ich habe bereits geschrieben, dass die Verwendung von Google Voice für Unternehmen eine großartige Option ist, wenn Sie ein kleiner Ein-Mann-Gig oder ein Start-up sind und die Kosten sowieso vollständig minimieren müssen. Oder wenn Sie wirklich nur eine zweite Leitung für einen bestimmten Zweck ausgeben möchten, beispielsweise um Spam zu vermeiden oder eine persönliche Leitung freizuhalten, dann ist eine Google Voice-Nummer eine großartige Möglichkeit, sich abzuheben und diese unabhängige Leitung einzurichten. Und mit den jüngsten Änderungen von Google hat Voice einen kleinen modernen Schub bekommen. Es scheint wirklich so, als würde Google die App jetzt etwas ernster nehmen.

Das letzte Update

In ihrem eigenen Blogbeitrag über das Update gab Google selbst zu, dass es mindestens „mehrere Jahre“ her ist, seit das Team wesentliche Updates oder Änderungen an den Google Voice-Apps vorgenommen hat, sowohl in der Web- als auch in der Mobilversion. Tatsächlich wies der Blogbeitrag ausdrücklich darauf hin, dass nur etwa fünf „bedeutende Updates“ an Google Voice gesendet wurden.

Nun, Google hat endlich ein weiteres wichtiges Update für seine „Telefonnummer veröffentlicht, die an Sie gebunden ist, anstatt an ein einzelnes Gerät oder einen Standort“, wie Google selbst sagte. So ziemlich, mit diesem neuen Update erhalten Benutzer ein paar fehlende Funktionen, Unterstützung für noch mehr Nachrichtentypen und natürlich ein neues visuelles Redesign. Zu den wichtigsten Änderungen in diesem Update für Google Voice gehören:

• Eine moderne Designauffrischung mit tieferer Organisation.
• Konversationen bleiben in einem fortlaufenden Thread, um einfach auf alle Nachrichten zuzugreifen und sie zu lesen.
• Unterstützung für Gruppennachrichten und Foto-MMS sowie Benachrichtigungsantworten für Smartphones hinzugefügt.
• Für seine spanischsprachigen Nutzer führt Google die Voicemail-Transkription auf Spanisch ein.

Google erklärte auch, dass alle Google Voice-Apps in Zukunft noch mehr neue Funktionen und Updates erhalten werden, aber was das genau bedeutet, müssen wir nur abwarten und sehen. Das Update wurde zuerst auf Android-Telefonen eingeführt, eine aktualisierte iOS-App folgt in Kürze.

Nur ein wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein webbasierter Benutzer sind und das neue Update nicht sehen, müssen Sie zuerst eine mobile Version herunterladen und sich anmelden. Wenn Sie sich danach online anmelden, werden die neue Aktualisierung und die hinzugefügten Funktionen angezeigt.

Das neue Design

Die größte Änderung ist also auf Anhieb das massive Design insgesamt. Das alte UI-Design von Google Voice war sinnvoll, als es 2009 erstmals eingeführt wurde. Also können wir sie dafür nicht klopfen. Das alte Design hat sich auch ziemlich das Gmail-Layout ausgeliehen, aber anstelle einer Liste von E-Mails hatten Sie alle Ihre Texte, Telefonanrufe (gesendet, empfangen und verpasst) zusammen mit Voicemail-Transkripten im selben Feld zusammengefasst. Die Navigation war nicht unmöglich, und wir wissen, dass Gmail eine leistungsstarke Plattform ist – Sie können Gmail beispielsweise sogar zum Versenden von Faxen verwenden. Aber das Problem war, dass Google Voice zwar ein vertrautes Sie beibehielt, das für die Konsistenz zwischen Apps sinnvoll war, aber wirklich zu einer schrecklichen Telefonie-Organisation führte. Aber so sieht das neue Google Voice aus:

Jetzt hilft Google Voice mit drei separaten Registerkarten für Ihre Nachrichten, Anrufe und Voicemails, die Dinge zu organisieren. Das Design selbst ist einfach, natürlich mit den flachen Elementen, die wir alle kennen, mit viel Weißraum und fast null Text, hauptsächlich mit Symbolen zur Navigation. Es funktioniert, das kann ich nicht leugnen, und einfach ist immer besser. Mit nur vier Menüoptionen zur Auswahl, Nachrichten, Anrufe, Voicemail und Einstellungen, ist es am sinnvollsten, alles schön und einfach zu halten.

Jeder Abschnitt behält das gleiche Layout und Design bei, trennt einfach alles basierend auf dem Inhalt. Für eine schnelle Aufschlüsselung befindet sich oben links auf dem Bildschirm eine „Menü“-Schaltfläche, die ein größeres Menü mit den Schaltflächen „Nachrichten“, „Anrufe“, „Voicemail“, „Archiv“, „Spam“ und „Alle als gelesen markieren“ sowie schnellen Zugriff auf Ihr Gesprächsguthaben aufruft. Einstellungen, Hilfe und Feedback und sogar einen Link zur älteren Legacy-Version von Google Voice.

Ein erneutes Klicken auf Anrufe oder Voicemails anstelle von Nachrichten ändert einfach den Kontext und behält das gleiche Gesamtlayout bei. Auf der linken Seite sehen Sie Ihre Schnellzugriffssymbole: eine Liste aller Anrufe, Nachrichten oder Voicemails. Über Ihrer Anruf- oder Textliste befindet sich, je nachdem, in welchem ​​Menü Sie sich befinden, eine Schaltfläche „Nachricht senden“. Der größte Bereich der App, direkt in der Mitte, enthält den Kontext jeder Interaktion – wo Sie Ihre Texte oder Anruf- oder Voicemail-Informationen sehen und damit interagieren können. Farbe wird durchgehend sparsam verwendet, um zwischen Kontakten und verschiedenen Anrufen zu unterscheiden. Eine neue Auswahl an Schaltflächen, die bei der Navigation helfen, erscheint oben rechts und unten rechts, wenn Sie eine bestimmte Transaktion auswählen, die Sie sich im Detail ansehen möchten.

Wenn Sie beispielsweise auf einen bestimmten Anruf klicken, erhalten Sie detaillierte Informationen wie Anruftyp, Uhrzeit, Datum und Dauer. Aber Sie erhalten auch eine nette kleine „Call #“-Schaltfläche unten rechts für ein Ein-Klick-Anruferlebnis, und oben rechts unter der Google Voice-Kopfzeile, wo sich auch die Suche befindet, erhalten Sie eine „Message #“-Schaltfläche zusammen mit ein Dropdown-Menü mit Nummern für erweiterte Funktionen, einschließlich Personen & Optionen, Archivieren, Als Spam markieren, Nummer blockieren und Löschen.

Wenn Sie auf Personen und Optionen klicken, wird auf der rechten Seite eine weitere Menüleiste geöffnet, die die in der Konversation aufgeführten Kontakte und Telefonnummern, eine Schaltfläche zum schnellen Hinzufügen von Kontakten und noch mehr Optionen wie Als Spam markieren und Nummer blockieren anzeigt. Die tiefergehenden Einstellungsmöglichkeiten sehen auch ungefähr so ​​aus.

Insgesamt ist es ein wirklich einfaches Design, das sich nicht zu leer anfühlt. An diesem Punkt erkennen wir alle Google an der Verwendung von viel Weißraum, schauen Sie sich einfach die Standard-Google-Startseite mit nur einem Logo, einer Suchleiste und mehr Weißraum an. Es ist keine Überraschung, dass sie das Thema hier fortgesetzt haben und es geschafft haben, Google Voice in das moderne Zeitalter des Designs zu bringen. Die Verbesserung der Organisation ist auch ein großartiger Schub für die Benutzererfahrung, zusammen mit Thread-Nachrichten, mit denen Sie Ihre Texte besser verfolgen können, und erweitert sogar die Unterstützung für Gruppen- und Bildnachrichten.

Eine große Mischung aus Messaging-Optionen

Die Auswahl an Messaging-Apps von Google ist geradezu verwirrend. Google Voice spielte bei seiner Einführung eine ziemlich offensichtliche Rolle, die seitdem sowohl durch den technologischen Fortschritt als auch durch den Fortschritt von Google ersetzt wurde. Hangouts hat die Anruf- und SMS-Funktionen ersetzt. Wenn Sie nämlich einen Anruf von Google Voice online tätigen möchten, verwendet es einfach das Hangouts-Plug-in nur mit Ihrer Voice-Nummer. Dann ging Google voran und stellte Allo und Duo vor, was die Verwirrung nur noch verstärkte.

Ich bin mir sicher, dass Google intern zwischen Consumer- und Business-Lösungen unterscheidet und vielleicht sogar einen Plan hat, alles zusammenzubringen und schön zu verpacken oder zumindest dazu beizutragen, diese Unterscheidungen deutlicher zu machen. Unabhängig davon drückt Google deutlich seinen Wunsch aus, die Voice-Plattform weiter auszubauen und die Updates am Laufen zu halten. Obwohl ich keinen großen Grund sehe, Google Voice ausschließlich als Ihre primäre Nummer zu verwenden, sei es für geschäftliche oder private Zwecke, ist Voice dennoch eine großartige Möglichkeit, Zugang zu einer sekundären kostenlosen Telefonleitung zu erhalten. Eine großartige Verwendung kann sogar ein sehr einfacher Kundenservice sein, der es Agenten ermöglicht, sich auf ihrer Google Voice-Seite anzumelden, um auf ein Softphone zuzugreifen, sowie SMS-Funktionen direkt in ihrem Browser oder sogar mit der mobilen App.

Wird Google Voice eine Zukunft haben?
Aber warum kümmert sich Google um Voice und warum wollen sie es erneut vorantreiben? Die Tatsache, dass es in so vielen Jahren nicht aktualisiert wurde, zeigt, wie wenig Google sich zumindest an einem Punkt um Voice gekümmert hat. Aber andererseits wurde es mit mehr als nur einem neuen Anstrich aktualisiert, und Google sagte, dass sie planen, die Updates am Laufen zu halten.

Wie sie Voice in ihre Lösungen integrieren möchten, ist also ein bisschen umständlich, aber ist das nicht das, was wir von Google gewohnt sind? Bei so vielen verschiedenen internen Teams, die an so vielen verschiedenen Projekten arbeiten, sollten wir uns an diesem Punkt ziemlich daran gewöhnt haben, dass Google den Support komplett einstellt oder Lösungen vergisst oder Grauzonen überlappt. Google Voice allein ist immer noch eine einzigartige Option, und alle Alternativen, nach denen ich gesucht habe, boten immer noch nicht die kostenlose Telefonnummer sowie kostenlose Anruf- und SMS-Funktionen ohne irgendeinen Haken.

Gibt es Platz für Google Voice in der Zukunft, in der sich die Kommunikation auf Messaging verlagert? Ein Bereich, in dem Optionen wie Facebook Messenger und WhatsApp den Verbraucherbereich übernehmen und robustere dedizierte Optionen wie Slack, Spark und Microsoft Teams bereits auf dem Markt sind. Ich wäre gespannt, wohin Google oder zumindest das Voice-Team die Lösung verschieben möchte – vielleicht wird sie endlich vollständig mit Hangouts oder sogar Allo und Duo für eine vollständige Google UC-Option kombiniert.

Bildnachweis an Google und den Google-Blog.