GoToConnect über seine Single-Vendor-CAN-Do-Everything-Strategie

LogMeIn gab kürzlich bekannt, dass GoToConnect eine Million Nutzer erreicht hat, eine kaum zu glaubende Leistung, die seit dem Start im Jahr 2019 nur wenige Jahre gedauert hat. Es spricht jedoch Bände für die Ambitionen von LogMeIn. Kombinieren Sie die Überarbeitung des Admin-Portals mit vielen anderen aktuellen systemweiten Überarbeitungen – und Sie haben ein ziemlich überzeugendes und umfangreiches Angebot.

Die Pandemie hat viele Anforderungen an diejenigen gestellt, die Remote-Working-/Collaboration-Software entwickeln – und GoToConnect von LogMeIn ist einer der vielen Nutznießer der Pandemie. Die standortunabhängige Software des Unternehmens ist insbesondere für einen Anstieg seiner Kennzahlen seit Beginn der Pandemie Anfang 2020 verantwortlich – auch. Ich werde später in diesem Stück darauf eingehen, aber fürs Erste sind hier einige auf einen Blick:

Ich habe mich mit Paul Gentile , Senior Director, Product Marketing GoToConnect , zusammengesetzt, das alles von Cloud-basierten Telefonsystemen bis hin zu virtuellen Besprechungs-/Zusammenarbeitsräumen und Remote-Anmelde-/Zugriffstools für IT-Profis umfasst. Ich wollte aufzeigen, was das Unternehmen für Unternehmen jeder Größe so begehrenswert gemacht hat, und erörtern, warum/wie das Technologieunternehmen so viel Erfolg hatte.

Es stellt sich heraus; Ein einziger Anbieter kann fast alles tun.

Ein umfassender Ansatz zur Fernsteuerung von allem

Die Einrichtung von Remote-/Hybrid-Arbeitsfunktionen ist ein Teil der Gleichung, darüber hinaus gibt es immer etwas zu tun am hinteren Ende der Dinge. Updates, Rollouts neuer Funktionen, Zugriffsrechte, Fehlerbehebung und vieles mehr gibt es in der neuen Realität, mit der viele am Arbeitsplatz konfrontiert sind.

Laut LogMeIn stieg die Nutzung des Remote-Supports stark an, als IT-Helpdesks zum ersten Mal (zumindest in großem Umfang) virtuell wurden. Die Remote-Support-Angebote RescueAssist (früher bekannt als GoToAssist) und LogMeIn Rescue von LogMeIn verzeichneten während des Höhepunkts der Pandemie eine wöchentliche Steigerung der Nutzung um 50 Prozent.

IT-Teams auf globaler Ebene wurden in die Welt der Fernarbeit eingeführt, während das Konzept Mitarbeitern auf beiden Seiten vorgestellt wurde, von denen viele keine Vorkenntnisse hatten. Und mit der jüngsten Neugestaltung des Admin-Portals verfügen IT-Experten über ein breiteres Spektrum an Tools, mit denen sie viele dieser Probleme relativ einfach und aus der Ferne lösen können.

Benutzerfreundlichkeit auf beiden Seiten, das Front-/Back-End der Dinge, wäre für den Erfolg von GoToConnect von entscheidender Bedeutung. Es ist auch der Ansatz des Unternehmens, alles fernzuhalten, einschließlich Arbeit, Zusammenarbeit und sogar Verwaltung, der für einige der in diesem Artikel erwähnten Zahlen verantwortlich ist.

Informativere Einblicke wurden in die Neugestaltung des GoToConnect-Verwaltungsportals integriert, das in einer einzigen Glasscheibe existiert. Das neue Portal enthält auch Informationen wie den Systemzustand auf einen Blick und es gibt sogar anpassbare Schwellenwertwarnungen, die es einfacher machen, Systemfehlfunktionen zu verstehen.

Einfach vorbereitet sein

Auf eine Pandemie im Stil von COVID-19 vorbereitet sein; ist fast unmöglich. Aber einige Unternehmen der Branche waren schon vor der Pandemie hervorragend aufgestellt.

Wenn Sie das Wertversprechen Ihrer Angebote effektiv vermitteln und sie in die Hände der richtigen Leute bringen könnten, würden Sie es weit über COVID-19 hinaus schaffen und auf dem Weg dorthin wahrscheinlich eine Menge neuer Geschäfte gewinnen. Gentile sagte, dass GoToConnect dank der Vielfalt der Produkte, die es unter dem Dach von GoToConnect anbietet, bereit sei, alles per Massen-Remote zu ermöglichen.

Sozial verantwortlich handeln

Im Rahmen seines Emergency-Kit-Programms unterstützte LogMeIn Schulen und gemeinnützige Organisationen – indem es ihnen kostenlose Work-from-Everywhere-Software zur Verfügung stellte. LogMeIn nutzte die Pandemie als Gelegenheit, Organisationen, die sich solche Technologien sonst nicht leisten könnten, zu geben – und nicht auszunutzen – und ermöglichte Tausenden von Mitarbeitern während der Pandemie die Fernarbeit.

Tatsächlich nimmt laut Gentile die Nutzung von Cloud-basierter Telefonie und UCC zu. Irgendwann während der Pandemie bemerkte er einen unglaublichen Anstieg der Nutzung von Softphones und UC-Tools für Remote-Teams, der sich ausweitete:

„Der UCC-Dienst von LogMeIn, GoToConnect , verzeichnete während COVID-19 einen Anstieg der Sprachanrufe um 93 Prozent und ist Tag für Tag um fast 20 Prozent gestiegen.“

Einer der vielen Gründe, warum Unternehmen wie LogMeIn während einer Pandemie erfolgreich sind, ist, dass sie die Chance bekommen, sich zu beweisen. Wenn die Software gut ist; und kostenlos verschenkt werden, könnten einige Begünstigte als zahlende Kunden gehalten werden.

Ein cleverer Geschäftszug, und im Fall von COVID-19 haben viele dies getan. Die UC-Firmen, die dies taten, waren wahrscheinlich genau darin erfolgreich – sie gewannen ein paar neue zahlende Kunden, sobald sie den Wert erkannten, den sie erhielten. Cisco, Microsoft Teams und Zoom haben während der Pandemie ähnliche Schritte unternommen.

Die Software von GoToConnect erleichtert jedoch nicht nur das Arbeiten und die Zusammenarbeit aus der Ferne – die 8.000 Organisationen, die während der Pandemie unterstützt wurden, haben auch viel Restwert gewonnen. Diese Organisationen, Organisationen wie Goodwill, nutzten die WFH-Technologie (Work from Home).

Es gibt auch IntriCon, das laut Gentile die Notfall-Kits von GoToConnect verwendet hat, um 45 Prozent seiner Mitarbeiter während der Pandemie von zu Hause aus zu arbeiten. Gentile erklärte weiter, dass; Produkte im Wert von über 40 Millionen US-Dollar wurden gespendet, um „wesentlichen Organisationen wie der oben genannten zu helfen.

Er stellte fest, dass sie weltweit mehr als 1,2 Millionen Softwarelizenzen vertrieben.

Letzter Durchgang

Produkte wie LogMeIn Pro, die Antivirensoftware von LogMeIn, und GoToMyPC, die Remote-Desktop-Software des Unternehmens, mit der Benutzer über einen Webbrowser aus der Ferne auf Computer zugreifen können, stiegen im Jahr 2020 in einer einzigen Woche um bis zu 300 Prozent. Und dies gibt einen Einblick in die Notwendigkeit von ein umfassender Ansatz für „Sie können alles mit einem einzigen Anbieter erledigen“.

Die letzte Ergänzung zur Gewinngleichung, laut Gentile, „Last Pass“.

Heute nutzen mehr als 25 Millionen Benutzer Last Pass, was ziemlich praktisch ist. „Last Pass“ ist der Freemium-Passwortmanager von LogMeIn, der verschlüsselte Passwörter online speichert. LogMeIn hat die Übernahme von „Last Pass“ bereits 2015 abgeschlossen und hat sich als weiteres Unterscheidungsmerkmal für den UC-Anbieter erwiesen.

Das Angebot versetzt das UC-Unternehmen in die Lage, ein weiteres seiner Ziele zu erreichen – eine passwortlose Zukunft. Diese Art von Software-Agilität und Anwendungsfällen in der Branche ist nahezu unbekannt und macht LogMeIn zu einem der wahren Einhörner der UC-Branche. Dieser Erfolg wird mit Sicherheit von langer Dauer sein, wenn man sich die Finanzdaten ansieht, die auf ein stetiges Wachstum hindeuten.