Die besten Grasshopper-Alternativen für Ihr Unternehmen im Jahr 2022

Grasshopper ist ein VoIP-Anbieter, der gebührenfreie, Vanity- und lokale Nummern in einem virtuellen Telefonsystem mit unbegrenzten Orts- und Ferngesprächen anbietet.

Zusätzlich zu einer virtuellen Telefonnummer enthält jeder Grasshopper-Plan grundlegende Sprachfunktionen wie:

• Mobile und Desktop-Apps
• SMS
• Rufumleitung und Weiterleitung
• Voicemail-Transkription
• Individuelle Grüße

Obwohl Grasshopper ideal für Unternehmer, Geschäftsinhaber und Start-ups ist, die die Glaubwürdigkeit einer geschäftlichen Telefonnummer wünschen, führen viele Teams aufgrund der eingeschränkten Funktionen dazu, dass viele Teams entweder aus ihr herauswachsen oder Grasshopper-Alternativen mit zusätzlichen Kommunikationskanälen und erweiterten Funktionen bevorzugen.

Dieser Artikel stellt die besten Grasshopper-Alternativen vor und vergleicht Preise, Funktionen sowie Vor- und Nachteile.

Was sind die besten Grasshopper-Alternativen?

Dies sind unsere bevorzugten Grasshopper-Alternativen:

• RingCentral
• Nextiva
• Wahltastatur
• GoTo Connect
• Zoomen
• Vonage
• 8×8
• Oma

RingCentral: Ausgewogene Option

RingCentral MVP, ein VoIP-Telefonsystem für Unternehmen und eine Plattform für die interne Teamzusammenarbeit, bietet Sprachanrufe, SMS, Team-Chat-Messaging und Analyse-Dashboards.

Die interne Chat-Messaging-Schnittstelle hilft Mitarbeitern, sich einzeln oder in Gruppen zu verbinden, während sie Arbeitsabläufe verwalten und Dokumente teilen. Der VoIP-Telefondienst von RingCentral umfasst erweiterte Funktionen wie IVR, Call Flipping und Visual Voicemail und unterstützt unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanada.

RingCentral MVP-Pläne und Preise

Die RingCentral-Preisgestaltung bietet 4 Pläne, die von 19,99 $ bis 49,99 $ monatlich pro Benutzer reichen. Der Basic-Plan umfasst Telefon, SMS und Team-Messaging – Video ist jedoch erst ab dem Standard-Plan enthalten. Der Premium-Plan erweitert Videokonferenzen auf 200 Teilnehmer, während der Ultimate-Plan erweiterte Berichterstellung hinzufügt.

Hauptmerkmale von RingCentral MVP

• Dynamische Chat-Funktionen: Erstellen Sie Einzel- und Gruppen-Chat-Kanäle, um Dateien, Dokumente und Zusammenfassungen von Videokonferenzen zu teilen, oder verwenden Sie kollaborative Workflow-Management-Tools wie Aufgabenlisten
• Live-Videoräume: Richten Sie fortlaufende Live-Videoräume in jedem Chat-Kanal ein, damit Benutzer in Videokonferenzen ein- und aussteigen können, ohne jedes Mal eine neue Meeting-ID zu generieren

• IVR: Erstellen Sie interaktive Sprachmenüs, in denen Kunden DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) verwenden können, um sich selbst an Agenten oder Voicemail-Boxen im gesamten Unternehmen weiterzuleiten

• Analysen und Berichte: Zeigen Sie Echtzeit- und Verlaufsberichte zu Kanalnutzung, Anrufstatistiken von Agenten, Contact Center-Aktivitäten und Servicequalität an

• Videoeinblicke und Engagement-Tools: Aktualisieren Sie nach Besprechungen abwesende Teammitglieder mit automatisch generierten Einblicken wie Zusammenfassungen, Highlight-Filmen und Schlüsselthemen. Binden Sie die Teilnehmer während Videokonferenzen mit kollaborativen Whiteboards, Live-Transkription, Breakout-Räumen und Chat ein
• Erweiterte Anrufabwicklung: Der Administrator kann das Routing mit Überlaufwarteschlangen, Anrufgruppen, rollenbasierten Zugriffskontrollen und Live-Kontrollen wie Anrufüberwachung, Flüstern, Aufschalten und Übernahme überwachen und verwalten

Weitere Merkmale sind:

• Anrufaufzeichnung
• Voicemail-to-Text und E-Mail
• Unbegrenzte Audiokonferenzen

RingCentral MVP Vor- und Nachteile

Nextiva: Großartig für groß angelegte Video-Events

Die Geschäftskommunikationsplattform von Nextiva umfasst einen Cloud-basierten VoIP-Dienst, Videokonferenzen, Team-Messaging und SMS – neben robusten Anruf-, Video- und Messaging-Funktionen.

Nutzen Sie die Funktionen von Nextiva in der Desktop- oder mobilen App für iOS und Android, die unterschiedliche Dashboards und Portale für Agenten und Administratoren bieten. Nextiva bietet unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanada mit 24/7-Kundensupport.

Nextiva-Pläne und Preise

Die Nextiva-Preisgestaltung bietet 3 Preispläne, die von 18,95 $ bis 32,95 $ monatlich pro Benutzer reichen. Der Essential-Plan umfasst Sprach-, Videoanrufe (1-zu-1) und Voicemail. Der Professional-Plan fügt Konferenzanrufe, Videokonferenzen, SMS und automatische Telefonzentralen hinzu, während der Enterprise-Plan eine unbegrenzte Anzahl von Videokonferenzteilnehmern unterstützt – hervorragend für Webinare und virtuelle Konferenzen .

Hauptmerkmale von Nextiva

• Videokonferenzen: Nextiva Meetings bietet HD-Audio und -Video, Bildschirmfreigabe, Chat und Dateifreigabe. Planen Sie Meetings ganz einfach und integrieren Sie sie in Ihre bestehenden Kalender-Apps. Meetings unterstützen auch Webinare, also nutzen Sie den Enterprise-Plan, um massive Videokonferenz-Events mit unbegrenztem Publikum zu veranstalten

• Call Pop: Wenn Benutzer einen eingehenden Anruf erhalten, startet Call Pop von Nextiva ein automatisches Benachrichtigungsfenster, das dem Agenten wichtige Informationen über den Anrufer liefert, einschließlich Bild, Kontaktinformationen, Zufriedenheitsbewertung, Kontowert und Verlauf sowie Notizen von anderen Agenten

• Intelligente Automatisierung: Stellen Sie automatisierte ausgehende Omnichannel-Nachrichten, Umfragen und Kampagnen ein, die Kommunikationskanäle kombinieren, mit automatisierten Follow-ups und Check-Ins, die durch Zeit oder Kundenaktionen ausgelöst werden

• Analysen: Zeigen Sie Analysen und Berichte zu allen Contact Center-Aktivitäten an, einschließlich Verlaufs- und Echtzeit-Anrufberichten, Wallboards zur Agentenleistung und Trendberichten

• Anrufaufzeichnung und Protokollierung: Jeder Anruf wird aufgezeichnet und protokolliert, sodass Administratoren und Agenten die Anrufaufzeichnungen später überprüfen können, um Notizen zu machen, die Agentenleistung und Kundenanfragen zu analysieren, Agenten Feedback zu geben und Aufzeichnungen für Schulungszwecke zu teilen
• Nextiva-App: Verwenden Sie die mobile Nextiva-App, um Sprachanrufe, Videokonferenzen und Chats zu initiieren und daran teilzunehmen und sogar Ihren Bildschirm freizugeben

Weitere Merkmale sind:

• Mehrstufiges IVR
• Team-Chat
• Unbegrenzt faxen
• Voicemail-zu-Text und Voicemail-zu-E-Mail

Nextiva Vor- und Nachteile

Wähltastatur: Am besten für kleine Teams

Dialpad bietet Sprache, SMS, Videokonferenzen und Messaging selbst in seinem einfachsten Unified Communications-Plan.

Da Dialpad-Videokonferenzen nur bis zu 10 Teilnehmer aufnehmen können, eignen sich ihre kostengünstigen Pläne hervorragend für kleine Unternehmen, die keine Webinare oder große Meetings veranstalten möchten. Mit automatisierten Transkriptionen und bis zu 25 Klingelgruppen kann Dialpad jedoch auch mittlere bis große geschäftliche Telefonnetzwerke unterstützen.

Dialpad-Pläne und Preise

Die Dialpad-Preise umfassen 3 Pläne mit einem Preis von 15 $ bis über 25 $ monatlich pro Benutzer, was es zum günstigsten Anbieter auf dieser Liste macht. Alle Kernkommunikationskanäle sind im Standardplan enthalten, während der Pro-Plan mehr Ringgruppen, APIs und globalen Text- und Telefonsupport hinzufügt.

Hauptmerkmale des Tastenfelds

• Transkriptionen von Besprechungen und Anrufen in Echtzeit: Dialpad AI transkribiert automatisch alle Anrufe, Videokonferenzen und Voicemails – in Echtzeit – und stellt den Agenten eine Gesprächsaufzeichnung auf dem Bildschirm zur Verfügung, die gespeichert und anschließend zur Überprüfung protokolliert wird

• Live-Sprachcoaching: Wenn Agenten mit Kunden telefonieren, analysiert die KI das Gespräch und schlägt automatisch relevante Skripte aus der internen Wissensdatenbank vor, basierend auf Schlüsselwörtern und Auslösephrasen, um den Supportprozess zu beschleunigen. Zu den Vorschlägen gehören auch Sprachtempo, Wortüberbeanspruchung, Antwortlänge und mehr.

• Automatische Telefonzentrale: Erstellen Sie ein Self-Service-Audiomenü, mit dem Kunden zu Voicemails oder Agenten innerhalb des Unternehmens navigieren können. Erstellen Sie benutzerdefinierte Nachrichten für bestimmte Geschäftszeiten und legen Sie die Routing-Priorität basierend auf der Leerlaufaktivität und den Fähigkeiten der Agenten fest.

• Call-Flipping: Call-Flipping ermöglicht es Agenten im Bereitschaftsdienst, mit einem Klick vom Desktop zum Handy zu wechseln
• Videofunktionen : Mit Dialpad AI-gestützten HD-Videomeetings können sich Benutzer sofort über Desktop- oder mobile Apps treffen oder einmalige und wiederholte Meetings in einer Kalender-App planen. Während Besprechungen können Benutzer Bildschirme und Dateien freigeben oder auf einem speicherbaren Whiteboard zusammenarbeiten und zeichnen. Gastgeber können Bildschirmlayouts, Hintergrund, Musik und die URL des Meetingraums anpassen.

Weitere Merkmale sind:

• Visuelle Voicemail
• Anrufaufzeichnung
• Chat-Dateifreigabe
• Zusammenfassungen nach dem Anruf

Vor- und Nachteile der Wähltastatur

GoTo Connect: Starke Routing-Optionen

GoTo Connect, die Kommunikations- und Kollaborationslösung von GoTo, kombiniert Videokonferenzen, SMS-Textnachrichten, internen Chat und die Videokonferenz-App von GoTo, GoTo Meeting. Das Telefonsystem des Dienstanbieters umfasst ein Telefonbaumverzeichnis, Drag-and-Drop-Wählpläne, Analysen und einen anpassbaren IVR-Baum für die Anrufweiterleitung.

GoTo Connect-Pläne und Preise

Die Preisgestaltung von GoTo Connect umfasst drei Pläne, die von 24 bis 43 US-Dollar monatlich pro Benutzer reichen. Nur Teams mit bis zu 20 Personen können den Basic-Plan mit Sprach-, Chat- und kleinen Videokonferenzen für bis zu 4 Teilnehmer nutzen. Der Standardplan unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern, mit erweiterter Videounterstützung für 150 Teilnehmer und unbegrenzten automatischen Telefonzentralen. Der Premium-Plan erweitert Videokonferenzen auf 250 Teilnehmer.

Hauptmerkmale von GoTo Connect

• Besprechungsorganisation: Planen oder legen Sie wiederkehrende Besprechungen fest und suchen Sie ganz einfach nach Kontakten, um Mitorganisatoren hinzuzufügen. Benutzer können direkt aus einem Chat springen oder sich in eine Videokonferenz einwählen
• IVR-Flows auf mehreren Ebenen: Verwenden Sie einen visuellen Flow-Builder, um ein Menü für eine automatische Telefonzentrale zu erstellen, das Kundenanrufe überall im Unternehmen weiterleitet. Passen Sie Aktionen an wie: Anrufer-ID ändern, Passwort anfordern, Termin vereinbaren, Soundclip abspielen, Sprache einstellen und mehr. Zeichnen Sie benutzerdefinierte Nachrichten und Begrüßungen auf, richten Sie einen erweiterten Anrufverlauf im Visual Builder ein oder erstellen Sie automatisierte Nachrichten, um Werbeaktionen zu teilen

• Virtuelle Voicemail mit Transkription: Erhalten Sie Benachrichtigungen über verpasste Anrufe per Push, SMS und/oder E-Mail. Verwenden Sie die virtuelle Voicemail-Box, um auf Informationen zu verpassten Anrufen zuzugreifen – Anruferprofil, Voicemail-Dauer, One-Click-Rückruf oder -Text und Voicemail-Transkription

• Videokonferenz-Tools: Veranstalten Sie kollaborative Videokonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern und 25 gleichzeitigen Bildschirmen, indem Sie Tools für die Zusammenarbeit wie einen Stift, Spotlight, benutzerdefinierte Hintergründe, In-Meeting-Chat und Bildschirmfreigabe verwenden
• Admin-Tools: Passen Sie im Admin-Portal Anrufweiterleitungsstrategien an, richten Sie automatische Telefonzentralen ein, entwerfen Sie Agenten- und Supervisor-Dashboards, passen Sie Berichte an und zeigen Sie Analysen im gesamten Contact Center an

Weitere Merkmale sind:

• Unbegrenzte Anrufwarteschlange
• Anrufweiterleitung und Weiterleitung
• Anruffilterung
• Callcenter-Analyse

GoTo Connect Vor- und Nachteile

Zoom: Am besten für Integrationen oder einen Videofokus

Zoom One bietet ein All-in-One-Collaboration-Tool, das Zoom Meeting-Videokonferenzen, Zoom Phone VoIP-Anrufe und Team-Chat-Funktionen vereint.

Vom Dashboard aus können Sie einfach zwischen diesen kollaborativen Kanälen navigieren und mit der Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern Schritt halten. Wechseln Sie sofort zwischen den Kanälen oder arbeiten Sie während und außerhalb von Meetings auf Zoom Whiteboard zusammen. Am beeindruckendsten ist vielleicht die riesige Integrationsbibliothek von Zoom, die zum Zeitpunkt dieses Schreibens insgesamt 1951 umfasst.

Zoom One-Pläne und Preise

Der kostenlose Basisplan von Zoom beinhaltet weder Telefon noch Chat, bietet aber Während der Basisplan die Länge von Videokonferenzen auf 40 Minuten begrenzt, hebt der Standardplan von Zoom diese Zeitbegrenzung auf. Der Pro-Plan fügt Team-Chat und 150 Videoteilnehmer hinzu, während der Business Plus-Plan Zoom Phone, SMS bietet und 250 Videoteilnehmer unterstützt. Der Enterprise-Plan, eine skalierbare Option, die sich hervorragend für Webinare eignet, unterstützt bis zu 1000 Videoteilnehmer.

Hauptmerkmale von Zoom One

• Zoom Whiteboard: Whiteboard ist ein kollaboratives Tool sowohl innerhalb als auch außerhalb von Meetings und versammelt Dutzende von Teammitgliedern um eine leere Leinwand, um mithilfe intelligenter Konnektoren, Malwerkzeuge, Haftnotizen und Kommentaren zu erstellen und Ideen zu entwickeln

• Dynamische Videofunktionen: Zoom Meetings sind voll von Tools, die das Engagement steigern, wie Breakout-Räume, virtuelle Zoom-Hintergründe, Folienpräsentationen, Bildschirmfreigabe mit Co-Anmerkung, Handheben, Umfragen während des Meetings und Chat

• Erweiterte Chat-Tools: Geben Sie in Zoom-Chats Dateien, Whiteboards und Meeting-Aufzeichnungen frei. Erweitern Sie den Chat mit einem Klick auf Telefon oder Video, suchen Sie mit Schlüsselwörtern nach Dateien, Kontakten und Nachrichten und legen Sie Benutzerpräsenz und -status fest.

• Voicemail-Transkription: Zoom transkribiert und speichert automatisch alle Voicemail-Nachrichtenaufzeichnungen in einem durchsuchbaren virtuellen Voicemail-Postfach
• Berichte und Analysen: Zoom bietet Echtzeit- und historische Berichte für Meetings, Telefon und Chat. Zeigen Sie für jeden Kanal Nutzungs- und Akzeptanzmetriken, Qualitätsberichte, Infrastrukturdetails und Hardwareinformationen an.

Weitere Merkmale sind:

• Anrufaufzeichnung
• IVR
• Anrufübergabe zwischen Geräten
• Kahn/Überwachung/Flüstern/Übernahme

Zoom One Vor- und Nachteile

Vonage: Starker Omnichannel-Posteingang

Vonage Business Communications (VBC), die webbasierte UCaaS-Lösung von Vonage, bündelt Sprache, Team-Messaging, Fax, soziale Medien, SMS und Videokonferenzen mit einer Betriebszeit von 99,999 % für den Service in über 40 unterstützten Ländern.

Vonage Business Communications umfasst grundlegende Telefonfunktionen wie Audiokonferenzanrufe, Anrufblockierung, Anrufwarteschlange und Anruffilterung. Vonage lässt sich in 25 externe Anwendungen integrieren und bietet einige nützliche kostenpflichtige Add-Ons wie Anrufaufzeichnung und Konferenzgespräche mit bis zu 20 Teilnehmern.

Vonage-Pläne und Preise

Der Basic-Plan von Vonage umfasst die grundlegenden Funktionen für die Zusammenarbeit – Telefon, Chat und SMS. Es beinhaltet auch den Zugriff auf mobile und Desktop-Apps von Vonage und das Vonage App Center, wo Sie zusätzliche Integrationen erwerben können. Der Premium-Plan fügt Videokonferenzen mit 100 Teilnehmern, CRM-Integrationen und mehrstufiges IVR hinzu. Der erweiterte Plan umfasst Anrufaufzeichnung, Gruppenanrufe und visuelle Voicemail.

Weitere Preis- und Plandetails von Vonage sind unten aufgeführt.

Hauptmerkmale von Vonage Business Communications

• Vonage-Meetings: Die Sprecheransicht von Vonage-Videomeetings passt den Fokus so an, dass der sprechende Teilnehmer auch in großen Gruppen auf dem Bildschirm bleibt. Die Teilnehmer können Bildschirme teilen, durch Zeichnen auf einem Whiteboard zusammenarbeiten und chatten. Teammitglieder können von Chat zu Video eskalieren, oder Gastgeber können Teilnehmer direkt aus einer Kontaktliste einladen und das Meeting in einer Kalender-App planen.

• Admin-Portal: Das Admin-Portal macht es Administratoren leicht, Routing, Warteschlangen, Telefonleitungen, Displays und Benutzerfunktionen in Echtzeit zu überwachen und zu verwalten. Der Administrator kann Analysen verfolgen, die Anrufaktivität von Mitarbeitern überwachen, Anruffunktionen anpassen und vieles mehr.
• Business Inbox: Business Inbox sammelt eingehende Kundennachrichten aus allen digitalen Kanälen – Chat, SMS, sogar soziale Medien – und organisiert sie in einem Omnichannel-Posteingang, damit das Support-Team sie über denselben Kanal schnell anzeigen und darauf reagieren kann
• Click-to-Dial: Ein Browser-Plug-in, mit dem Agenten automatisch jede auf dem Bildschirm angezeigte Nummer mit einem Klick wählen können

Weitere Merkmale sind:

• Anrufaufzeichnung
• IVR
• Anrufübergabe zwischen Geräten
• Kahn/Überwachung/Flüstern/Übernahme

Vonage Vor- und Nachteile

8×8: Budgetpreis

Die Business-Kommunikationspläne der 8×8 X-Serie bündeln Sprachtelefonie, Team-Chat, Video und SMS. Mit einem Netzwerk, das sich über 48 Länder erstreckt, und einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 % bietet 8×8 Benutzern die Grundlage, um mit Kunden und Teammitgliedern auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten. Zu den Supervisor-Tools gehören die Anpassung des Videobildschirms und Supervisor-Analysen, während Agenten von den benutzerfreundlichen Dashboards und der Anleitung von Conversational AI profitieren.

8×8-Pläne und Preise

8×8 bietet 3 Pläne der X-Serie an. Der Express-Plan mit Sprache, Video, Team-Chat, IVR und Voicemail kostet nur 15 US-Dollar, hat aber eine Obergrenze von 10 Benutzern. Der $24 X2-Plan dient größeren Teams mit Videokonferenzen für bis zu 500 Teilnehmer, SMS und einem erweiterten internationalen Anrufnetzwerk von 14 Ländern. Schließlich erweitert X4 das Netzwerk auf 48 Länder und umfasst Supervisor-Support-Tools wie Supervisor Analytics und Monitor/Whisper/Barge.

8×8 Hauptmerkmale

• Video mit vielen Funktionen: 8×8-HD-Video, zugänglich auf dem Desktop oder Mobilgerät, enthält virtuelle Hintergründe, erweiterte Moderationssteuerungen wie Meeting-Sperre und Lobbys und sogar Live-Streaming auf Youtube. Branden Sie Ihr Video mit benutzerdefiniertem Hintergrund und Logo und zeichnen Sie Meetings auf und speichern Sie sie, um sie zu teilen und zu überprüfen.

• Universelles Messaging: Senden Sie Chat-Nachrichten über Anwendungen wie Salesforce, Slack und andere Plattformen hinweg. Sie können auch direkt über die Chat-Oberfläche öffentliche und private Nachrichtenräume erstellen, Dateien freigeben oder Audio- oder Videokonferenzen initiieren.

• Anrufabwicklung: Anrufe weiterleiten, übergeben, blockieren oder Dreiergespräche mit einem Klick einleiten

• Konversations-IQ: Die KI zeichnet jeden Anruf und jedes Video auf und transkribiert und erstellt so eine Aufnahmespur für jede Partei. KI analysiert diese Anruftranskriptionen, um häufig verwendete Kundenschlüsselwörter und Kundenstimmung zu identifizieren, und liefert sofortiges Feedback, um Agenten bei der Navigation durch Gespräche zu helfen, und langfristiges Feedback zu häufig diskutierten Themen.
• Analytics: Greifen Sie auf Echtzeit- und historische Contact Center-Metriken zu, einschließlich benutzerdefinierter Warteschlangen-Dashboards, Anrufqualitäts- und Geräteberichte, Sprach- und Stimmungsanalysen, Agentenanrufstatistiken und Kanalnutzungsdaten

Weitere Merkmale sind:

• IVR
• Kahn/Überwachung/Flüstern/Übernahme
• Umfragen nach dem Anruf
• Voicemail-Transkription
• Click-to-Call-Webbrowser

8×8 Vor- und Nachteile

Ooma: Starke Tools zur Unterstützung von Agenten

Die UCaaS-Telefonpläne für kleine Unternehmen von Ooma bieten ein starkes Gleichgewicht zwischen Zusammenarbeits- und Contact-Center-Funktionen.

Mit einem mobil- und Desktop-freundlichen Agenten-Dashboard, das Chat, Sprache, Video und SMS umfasst, hilft Ooma den Agenten, ihre Kommunikationsaufgaben einfach zu verfolgen. Ooma bietet Administratoren auch Routing-Tools wie Drag-and-Drop-IVR, Rufgruppen und Analysen, die einfach sortiert, angepasst und in automatisch bereitgestellten Berichten geplant werden können.

Ooma-Pläne und Preise

Ooma bietet 3 Telefonsystempläne für kleine Unternehmen an, von 19,95 $ bis 29,95 $ monatlich pro Benutzer.

Während der Essentials-Plan Agentenkommunikations- und Routingfunktionen wie Telefon, Chat, SMS, Anrufgruppen und eine virtuelle Empfangsdame umfasst, sollten Benutzer beachten, dass der Essentials-Plan nicht die Desktop-App enthält, die wir als wichtige Komponente für die Zusammenarbeit betrachten. Der Pro-Plan fügt die Desktop-App und Videokonferenzen hinzu, während der Pro Plus-Plan Anrufwarteschlangen hinzufügt.

Hauptmerkmale von Ooma

• Verwaltbare Videokonferenzen: Die Videokonferenzen von Ooma, die 100 Teilnehmer unterstützen, sind für die Teilnehmer einfach beizutreten und für den Administrator leicht einzurichten und zu verwalten. Das Ooma-Meeting-Dashboard gibt Administratoren und Teammitgliedern einen Überblick über alle geplanten Meetings, denen sie mit einem Klick beitreten können. Der Administrator kann einmalige oder wiederkehrende Meetings planen, Passwortoptionen festlegen und Teilnehmeransichten anpassen.

• Caller Info Match: Ein fortschrittliches Anrufer-ID-System, Caller Info Match, bietet Agenten Hintergrund- und Schlüsselinformationen über jeden am Telefon. Agenten können eingehende Anrufer als Kunden identifizieren, auf Kontaktinformationen zugreifen und ihren Kundenerfahrungsverlauf, die Kundenstimmung und die letzten Einkäufe abrufen. Caller Info Match verbindet sich mit Ihrer CRM-Software und Social-Media-Plattformen wie Facebook und Linkedin, um wichtige Benutzerdaten zu generieren.

• Desktop-App: Die Ooma-Desktop-App ist das Herzstück der Zusammenarbeit eines Agenten und macht es einfach, Videoanrufe zu tätigen und zu empfangen, den Verfügbarkeitsstatus von Agenten zu steuern und anzuzeigen, Voicemails zu verfolgen und abzuhören, Chat-Gruppen zu erstellen und Chats zu initiieren

• Mobile App: Die mobile App von Ooma bietet eine komprimierte Option zur Verwaltung fast derselben Kommunikationsfunktionen wie die Desktop-App. Verwenden Sie die mobile App, um die Verfügbarkeit anzuzeigen, Chats zu initiieren, Chatgruppen zu erstellen, Anrufe als Softphone entgegenzunehmen und weiterzuleiten, Teamkollegen mit einem Klick anzurufen und Voicemails abzuhören, während Sie ihre Transkriptionen lesen.
• Erweiterte Anrufanalyse: Die automatisierten Analysen von Ooma umfassen eine große Bibliothek vorgefertigter Berichtsvorlagen und anpassbarer Optionen. Sortieren Sie Anrufe nach Tag, Benutzer, Anrufgruppe oder Anrufwarteschlange und filtern Sie Echtzeit- und Verlaufsberichte nach ausgewählten Metriken

Weitere Merkmale sind:

• IVR
• Drag-and-Drop-Anrufverläufe
• Voicemail-Transkription
• Ringgruppen
• Lokale, Vanity- und gebührenfreie Nummern

Ooma Vor- und Nachteile

Welche Grasshopper-Alternative passt am besten zu Ihrem Unternehmen?

Jede Grasshopper-Alternative bietet eine einzigartige Kombination aus Preisen und Funktionen, sodass die Wahl Ihres Unternehmens von Ihrem Budget und den Funktionen abhängt, die Sie verwenden möchten.

Wenn Sie bereits über ein Telefonsystem verfügen und Videokonferenzen mit umfangreichen Funktionen für die Zusammenarbeit hinzufügen möchten, ist Zoom One eine ideale Option.

Auf der anderen Seite, wenn Sie sich nicht allzu sehr für Videos interessieren, aber dennoch eine erschwingliche Option mit Chat, Telefon und SMS suchen, ist RingCentral die beste Wahl.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben und alle Kanäle für die Zusammenarbeit nutzen möchten, aber Videokonferenzen auf eine begrenzte Anzahl von Teilnehmern beschränken möchten, eignet sich Dialpad hervorragend.

Häufig gestellte Fragen zu Grasshopper-Alternativen

Wir haben einige häufig gestellte Fragen zu Grasshopper-Alternativen beantwortet.