8 Grasshopper-Alternativen im Jahr 2022 [Verglichen & Bewertet]

Auch wenn Grasshopper-Lösungen ein ideales Geschäftstelefonsystem waren, als Ihr Unternehmen seine Türen öffnete, als es noch nur Ihre „Nebenbeschäftigung“ war oder als Sie der einzige „Angestellte“ Ihres Unternehmens waren, sind Sie ihm wahrscheinlich entwachsen.

Die Grasshopper-Alternativen, die wir in diesem Beitrag behandeln, bieten viel mehr als nur eine geschäftliche Telefonnummer mit ein paar Anrufverwaltungsfunktionen.

Aber welches ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Wir haben bewertet, wie sich die Preise, Funktionen, Benutzererfahrung und mehr der folgenden Anbieter im Vergleich zu Grasshopper und untereinander behaupten, um die Art von Kleinunternehmen zu bestimmen, die am meisten von jeder Plattform profitieren würden.

Unsere besten Grasshopper-Alternativen – und warum

1. RingCentral: Für kleine Remote-Teams, die einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit suchen

2. Nextiva: Für Remote-/Inhouse-Teams, die sowohl interne Teamzusammenarbeit als auch kundenorientierte Vertriebs- und Supportlösungen innerhalb ihres geschäftlichen Telefonsystems benötigen

3. Wähltastatur: Für interne/externe KMUs, die ein höheres tägliches Anrufvolumen haben, als ihre Anzahl an aktuellen Agenten bewältigen kann

4. GoToConnect: Für kleine Unternehmen mit 10 oder weniger internen Mitarbeitern, die hauptsächlich per Telefon kommunizieren, aber keine besonders fortschrittlichen Anrufweiterleitungsstrategien benötigen

5. Vonage Business: Für kleine Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern, die Telefonfunktionen à la carte kaufen möchten oder bereits Plattformen von Drittanbietern für zusätzliche Kommunikationskanäle wie Video verwenden

6. CloudTalk: Für Inhouse-Teams mit einem hohen täglichen Kontaktvolumen, die personalisierten Kundensupport und CRM-Integration priorisieren und normalerweise nicht über andere Kanäle kommunizieren

7. Phone.com: Für interne und externe KMUs, die skalierbare, gestaffelte Preisoptionen vor allem anderen priorisieren.

8. Google Voice: Für Startups/Solopreneurs, die eine zusätzliche lokale Telefonnummer benötigen, die stark auf Google Workspace-Anwendungen wie Gmail, Google Meet, Google Docs und Google Kalender angewiesen sind.

RingCentral

Für Remote-Teams mit 10–25 Mitarbeitern, die eine einheitliche Kommunikations- und Zusammenarbeitserfahrung über Telefon, Messaging und Video benötigen

RingCentral MVP (Message, Phone, Video) ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die unbegrenztes SMS- und Team-Chat-Messaging, unbegrenzte VoIP-Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada sowie Audio-/Videokonferenzen für bis zu 200 Teilnehmer bietet.

Die folgende Tabelle bietet einen direkten Vergleich zwischen Grasshopper und RingCentral.

Angebote nativ: Videokonferenzen Team-Chat-Nachrichten On-Demand und automatische Anrufaufzeichnung Team-Collaboration-Funktionen wie Bildschirmfreigabe/Remote-Bildschirmsteuerung, Whiteboard, Aufgabenverwaltung und gemeinsame Bearbeitung von Dateien Visuelle Voicemail und Voicemail-Transkription bei allen Plänen	Nicht enthalten : Anrufaufzeichnung Team-Chat-Nachrichten Videokonferenzen Tools für die Teamzusammenarbeit wie Dateibearbeitung und Bildschirmfreigabe Beinhaltet : Voicemail-Transkription
Ermöglicht bis zu 1.000 Teilnehmer pro Konferenzschaltung und bis zu 200 Teilnehmer pro Videoanruf	Ermöglicht bis zu 10 Teilnehmern an einer Audiokonferenz, einschließlich des Gastgebers
Die mehrstufige automatische Telefonzentrale ist in drei von vier Plänen verfügbar und umfasst: Benutzerdefinierte und professionell aufgezeichnete Begrüßungen Sprachbasiertes Routing, Anrufer-ID-basiertes Routing, Geschäftszeiten-Routing, Anrufer an Voicemail weiterleiten Anrufweiterleitung Halt Musik	Ruby Virtual Receptionist ist nur als kostenpflichtiges Add-on für alle Tarife verfügbar (195,00 $/Monat für 100 Empfangsminuten), das es Anrufern ermöglicht, mit einem Live-Rezeptionisten zu sprechen Zu den weiteren Anrufverwaltungsfunktionen gehören: Anrufweiterleitung Geschäftszeitenbasiertes Routing Individuelle Grüße
Integriert sich in über 200 Apps	Bietet keine Integrationen von Drittanbietern

Die RingCentral MVP-Preise für 2-10 Benutzer sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Die zentralen Thesen:

• RingCentral MVP bietet erweiterte Funktionen als Grasshopper – es bietet auch wettbewerbsfähigere Preise. Mit 49,99 $/Benutzer und Monat mit unbegrenzten Benutzern ist der teuerste Plan von RingCentral immer noch billiger als der von Grasshopper, der 80,00 $/Monat für bis zu 5 Telefonnummern kostet.
• RingCentral und Grasshopper bieten beide 24/7-Support, aber RingCentral bietet auch erstklassigen Kundenservice mit Funktionen wie kostenlosen Schulungs-Webinaren, engagierten Kundenerfolgsmanagern und personalisiertem Onboarding-Training
• Hier finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Preise und Pläne von RingCentral.

Gesamteindruck:

Da Grasshopper keine Team-Collaboration-Tools wie Whiteboarding, Instant-Chat-Messaging und Dateibearbeitung enthält oder integriert, ist es einfach kein effektives eigenständiges Geschäftstelefonsystem für vollständig oder größtenteils entfernte Teams. Teams jeder Größe können von den fortschrittlichen Tools für Videoanrufe, Teamzusammenarbeit und Audiokonferenzen von RingCentral profitieren, um das Büroerlebnis von überall aus einfach nachzubilden – ohne Zeit damit verschwenden zu müssen, ständig zwischen Anwendungen zu wechseln. Die Mehrheit der RingCentral-Benutzer hat insgesamt zwischen 2 und 10 Teammitglieder, aber die erweiterten Funktionen und das skalierbare Preissystem bedeuten, dass auch größere Teams davon profitieren könnten.

Nextiva

Für Remote- oder Inhouse-Teams, die ein VoIP-Telefonsystem mit Funktionen benötigen, die neben einer besseren internen Teamzusammenarbeit speziell auf die Stärkung von Vertriebs- und Kundensupportteams mit Kundenkontakt ausgerichtet sind

Nextiva ONE ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem, das mehrere Kommunikationskanäle bietet, darunter Telefon, SMS und Fax. Außerdem hat das Unternehmen kürzlich CoSpace eingeführt, seine Lösung für Videokonferenzen und Teamzusammenarbeit, die in allen Nextiva-Plänen enthalten ist.

Was Nextiva von anderen VoIP-Telefonsystemen unterscheidet, ist, dass es über NextOS auch gebündelte Funktionssätze für Vertriebs- und Serviceproduktivitätssoftware anbietet, die speziell zur Unterstützung von Kundendienst- und Vertriebsabteilungen entwickelt wurden.

Einen tieferen Einblick in die Unterschiede zwischen Nextiva und Grasshopper finden Sie in der folgenden Tabelle.

Erweiterte native Vertriebsproduktivitäts- und Kundendienstfunktionen: Call Pop CRM-Integrationen und native CRM-Funktionen (Verkaufshistorie, Agentennotizen, benutzerdefinierte Felder usw.) Vertriebspipeline-Management Fallstatus und Prioritätsfallverwaltung Workflow-Automatisierung Fallweiterleitung und Benachrichtigungen Kundenbefragungen	Keine CRM-Funktionen erfordern die Verwendung separater Software von Drittanbietern
Unbegrenzte Videokonferenzen und Aufzeichnung von Telefonanrufen, direkter Zugriff auf Aufzeichnungen über das Analyseportal, erweiterte Sprachanalyse mit NLP/KI	Keine Anrufaufzeichnung verfügbar, grundlegende Analysen (nur Anrufverlauf/Anrufprotokolle)
Unbegrenzte Anzahl an Audiokonferenzteilnehmern, bis zu 250 Videokonferenzteilnehmer	Nur 10 Audiokonferenzteilnehmer und keine Videoanrufe verfügbar
Bietet erweiterte Integrationen von Drittanbietern Erweiterte native CRM- und Vertriebsfunktionen, die die Notwendigkeit einer Integration zunichte machen oder einschränken können	Keine verfügbaren Integrationen von Drittanbietern, keine verfügbaren nativen Verkaufs- oder CRM-Funktionen
Der günstigste Nextiva-Plan ist der Essential-Plan für 18,95 $/Benutzer pro Monat	Der günstigste Grasshopper-Plan ist der Solo-Plan für 29,00 $/Monat pro Telefonnummer und erfordert immer noch kostenpflichtige Add-Ons für die wichtigsten Funktionen

Die Nextiva-Preise für 20-99 Benutzer sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• CoSpace, der integrierte Team-Collaboration-Hub von Nextiva, bietet erweiterte Funktionen wie Umfragen, Videoanrufe, Teilnehmer-Feedback, Aufgabenverwaltung, Teamkalender, Bildschirmfreigabe, dauerhaften Chat, Dateifreigabe und mehr. Grasshoppers vollständiger Mangel an Team-Collaboration-Tools kann einfach nicht mithalten – nicht einmal in einer internen Umgebung.
• Nextiva bietet 24/7-Chat-, Telefon- und E-Mail-Support zusätzlich zu professioneller Einrichtung, benutzerdefinierten Onboarding-Schulungen, kostenlosen Schulungs-Webinaren und mehr. Grasshopper bietet rund um die Uhr E-Mail- und Telefon-Support, aber kein echtes Onboarding-Training
• Hier ist eine vollständige Aufschlüsselung der Nextiva-Preise und -Pläne.

Gesamteindruck

Grasshopper mag ein effektives Telefonsystem für einen Solopreneur sein, der versucht, ausgehende Verkaufsgespräche zu führen oder Kunden bei grundlegenden Fragen zu helfen, aber für diejenigen, die es vorziehen, außerhalb einer einfachen Tabellenkalkulation zu arbeiten, wird es einfach nicht reichen. Nextiva bietet nicht nur native CRM-Funktionen wie Kontoverlauf, Kontaktverwaltung und Call-Pops, sondern lässt sich auch in beliebte CRM-Tools wie Zendesk, HubSpot und Salesforce integrieren. Darüber hinaus bieten fortschrittliche Tools wie Conversational AI ein hohes Maß an Kunden-Self-Service, das laut Daten von Nextivas Website Unternehmen dabei geholfen hat, die Zeit für die Support-Lösung um 99 % zu verkürzen und potenzielle Einsparungen von 23.200 US-Dollar zu erzielen. Unternehmen mit zwischen 20 und 50 Agenten, ob remote oder intern, können mit Nextiva ihre Vertriebs- und Kundendienstprozesse rationalisieren und Kundenfeedback integrieren.

Wahltastatur

Für interne oder Remote-KMU mit einem hohen täglichen Anrufvolumen und einer kleinen Anzahl verfügbarer Agenten, die ein Geschäftstelefonsystem benötigen, das Agenten optimiert, Wartezeiten und Anrufwarteschlangen reduziert und Agenten hilft, die aktuelle Leistung zu verbessern.

Die Dialpad Business Communications Suite kombiniert Sprachanrufe, Ein-Klick-Audiokonferenzen, SMS, Team-Instant Messaging und Videoanrufe in einer optimierten Omnichannel-Oberfläche.

Die folgende Tabelle hebt die wichtigsten Unterschiede zwischen Dialpad und Grasshopper hervor.

Alle Dialpad-Pläne verfügen über Funktionen, die viele Anbieter nur bei teureren Plänen anbieten, darunter: Anrufaufzeichnung Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen Voicemail-Transkription Anruftranskriptionen	Aufzeichnung, mehrstufiges IVR und Anruftranskriptionen sind nicht verfügbar. Grasshopper bietet Voicemail-Transkription an
Die Sprachcoaching-Funktion wird automatisch aktiviert, wenn: Agenten sprechen zu schnell Agenten sprechen zu viel, geben dem Anrufer keine Gelegenheit zu sprechen Es bietet auch Echtzeit- und Post-Call-Transkripte, die darauf ausgelegt sind, „Füllwörter“ von Agenten wie „ähm“, „like“, „uh“ usw. zu reduzieren.	AI und Voice Analytics sind nicht verfügbar
Zu den erweiterten Anrufweiterleitungsoptionen gehören: Längstes Leerlauf-Routing Gleichzeitiges Klingeln Festes Order-Routing Round-Robin-Routing Benutzer können auch unbegrenzte Rufgruppen konfigurieren	Nur Call Blasting, eine Zusatzfunktion für 10,00 $/Monat zum gleichzeitigen Wählen von bis zu 15 Nummern, ist verfügbar
Automatische Notizen nach dem Anruf: Erstellt automatisch Notizen nach dem Anruf, die Aktionselemente, Anrufzusammenfassungen, Schlüsselmomente usw. umreißen. Protokolliert automatisch Notizen nach dem Anruf im integrierten CRM-System	Bietet keine CRM-Funktionen und lässt sich nicht in CRM-Plattformen integrieren
Mit 15,00 $/Benutzer und Monat ist der Standardplan von Dialpad eine der günstigsten Optionen in diesem Beitrag. Die Kosten für den Enterprise-Plan sind jedoch nicht aufgeführt.	Bietet keine kundenspezifischen/angebotsbasierten Preise, aber der günstigste Tarif beträgt 26,00 $/Monat bei jährlicher Abrechnung

Die verfügbaren Dialpad-Preise und -Pläne sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• Dialpad bietet erweiterte Integrationen (während Grasshopper keine anbietet), die sowohl Standard-CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce usw.) als auch branchenspezifische Plattformen wie Okta, Azure und ServiceNow umfassen.
• Zusätzlich zum vorrangigen Support für Enterprise-Kunden können dedizierte Account Manager als Add-on zu jedem Plan erworben werden. Der zusätzliche Kundensupport umfasst einen 24/7-Telefonsupport, eine Online-Wissensdatenbank, ein florierendes Community-Forum und mehrsprachigen Live-Chat-Support. Priority Case Management ist nichts, was Grasshopper anbietet.
• Speziell für den Preis von 15,00 $/Monat bietet der Standardplan von Dialpad erweiterte Funktionen, die als kostenpflichtige Grasshopper-Add-ons verfügbar sind (falls sie überhaupt verfügbar sind). Dazu gehören Anrufaufzeichnung, mehrstufige automatische Telefonzentralen, Spam-Erkennung, benutzerdefiniertes Routing, Dialpad UberConference-Videokonferenzen, Voicemail-Transkription und Notizen nach dem Anruf.
• Hier finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Dialpad-Preise und -Pläne.

Gesamteindruck:

Dialpad eignet sich am besten für KMUs, die mit einer Geschwindigkeit wachsen, die ihre derzeitige Anzahl verfügbarer Agenten übersteigt – und die daher die Agenteneffizienz maximieren, Anrufwartezeiten verkürzen und einen verbesserten Self-Service anbieten müssen. Wachstumsorientierte Unternehmen in der Startup-Phase täten viel besser daran, Dialpad gegenüber Grasshopper zu wählen, da Dialpad die Skalierbarkeit bietet, die Grasshopper fehlt. Beachten Sie, dass Videokonferenzen über Dialpad UberConference verfügbar sind, das einen kostenlosen Plan (bis zu 10 Benutzer treffen sich für maximal 45 Minuten) und einen kostenpflichtigen Plan für 15,00 $/Benutzer pro Monat hat. Der kostenpflichtige Plan bietet eine maximale Besprechungszeit von 5 Stunden für bis zu 100 Teilnehmer sowie Funktionen wie Anruftranskriptionen, Notizen nach der Besprechung und Einwahlzugang zu Besprechungen. Beide Videopläne bieten Bildschirmfreigabe, Chat im Meeting, Videoaufzeichnung, Dateifreigabe und Sperren von Meetingräumen. Daher eignet sich Dialpad am besten für Teams, die entweder bereit sind, zusätzlich 15,00 $/Monat für Videokonferenzen zu bezahlen (wodurch die Kosteneinsparungen zunichte gemacht werden) oder die nur gelegentlich Videoanrufe führen.

GoToConnect

Für kleine Unternehmen mit 10 oder weniger internen Mitarbeitern, die hauptsächlich per Telefon kommunizieren, aber keine besonders fortschrittlichen Anrufweiterleitungsstrategien benötigen.

GoToConnect ist eine einheitliche, in der Cloud gehostete PBX-Telefon-, Team-Chat-, SMS- und Videokonferenzlösung. Jeder Plan beinhaltet die Videokonferenzlösung GoToMeeting, ein Schwesterprodukt der Muttergesellschaft LogMeIn.

Die folgende Tabelle bietet einen Vergleich zwischen den Funktionen von GoToConnect und Grasshopper.

Der visuelle Drag-and-Drop-Wählplan-Editor ermöglicht Administratoren das Erstellen und Bearbeiten von Anrufpfaden in Echtzeit gemäß: Wartezeit anrufen Arbeits-/Urlaubspläne VIP-Kundenstatus Anzahl der Ringe Angepasste Filter für eingehende Anrufe	Anrufweiterleitung nur nach Geschäftszeiten, einfache Anrufweiterleitung und Anrufweiterleitung verfügbar
Angebote unbegrenzt: Erweiterungen Anrufwarteschlangen Ringgruppen IVR-Konfigurationen	Unbegrenzte Erweiterungen nur für den teuersten Plan verfügbar, Anrufwarteschlangen und IVR nicht verfügbar
Die Conference Bridge-Technologie ermöglicht maximal 20 Audiokonferenzteilnehmer Bis zu 3.000 Videoteilnehmer (nur aktualisierter GoToMeeting-Plan, maximal 250 Teilnehmer bei anderen Plänen)	Bis zu 10 Teilnehmer an Audiokonferenzgesprächen Keine native oder integrierte Videokommunikation, erfordert die Verwendung eines separaten Tools
Team-Collaboration-Funktionen des erweiterten GoToMeeting-Videoanruf-Tools: Bildschirmfreigabe/Fernsteuerung des Bildschirms Cloud-Aufzeichnung Transkriptionen von Meetings Smart Assistant (Maschinelles Lernen zur Bereitstellung von Aktionselementen nach dem Meeting) Notizen-Tool (Notizen im Meeting erstellen und automatisch speichern) Whiteboarding	Ausschließlich geschäftliche Telefonfunktionalität, keine Tools für die Teamzusammenarbeit enthalten
Der Premium-Plan kostet immer noch die Hälfte des teuersten Plans von Grasshopper	Bezahlte Add-Ons mit wesentlichen Funktionen, teuerster Plan 89,00 $/Benutzer und mehr

Die verfügbaren GoToConnect-Preise und -Pläne für 2–10 Benutzer sind in der folgenden Tabelle aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• GoToConnect bietet außerdem ein Cloud-Kontaktcenter-Add-on für 29,99 $/Monat an, das zusätzliche Anrufweiterleitungsstrategien, Echtzeit-Einblicke in die Agentenaktivität, Call Whisper und Call Barge und mehr bietet. Grasshopper bietet solche Funktionen nicht, aber die meisten anderen Anbieter schon – ohne das kostenpflichtige Add-On.
• KI-gestützte Tools für die Teamzusammenarbeit sind eine willkommene, aber neue Ergänzung. Obwohl einige sie nützlich (und zweifellos cool) finden mögen, ist die Tatsache, dass GoToConnect diese Funktionen hinzugefügt hat, anstatt zuerst fortgeschrittenere Anrufweiterleitungsstrategien und In-App-Dateibearbeitung anzubieten
• Um auf erweiterte Videoanruffunktionen wie höhere Meeting-Kapazitäten, unbegrenzte Cloud-Aufzeichnung, Whiteboarding und sogar Meeting-Sperre zugreifen zu können, müssen Benutzer für 16,00 $/Benutzer pro Monat auf den Business GoToMeeting-Plan upgraden.
• Hier finden Sie eine vollständige Aufschlüsselung der Preise und Pläne von GotoConnect.

Gesamteindruck

GoToConnect hat kürzlich einige aufregende Funktionen hinzugefügt, wie seinen automatisierten Smart Assistant und das Tool zum Erstellen von Notizen während des Meetings, und bietet mehr Kommunikationskanäle als Grasshopper. Im Vergleich zu einigen anderen Anbietern auf dieser Liste bietet es jedoch keine besonders „einzigartigen“ Funktionen, die die überdurchschnittlich hohen Kosten des Basisplans rechtfertigen könnten. Außerdem sind einige der Anruffunktionen, die in konkurrierenden Anbieterplänen enthalten sind, nur mit dem Cloud Contact Center-Add-on verfügbar (erweiterte Anrufweiterleitungsstrategien, anpassbare Tools zum Bearbeiten des Anrufverlaufs, vorab aufgezeichnete Agentennachrichten usw.). Ich empfehle GoToConnect aktuellen GoToMeeting-Benutzern, die Telefonkommunikation hinzufügen möchten, oder aktuellen Grasshopper-Kunden, die sich nicht entscheiden können, ob sie ein Upgrade auf ein besseres Telefonsystem oder eine Cloud-Contact-Center-Software benötigen.

Vonage-Geschäft

Für kleine Unternehmen, die Funktionen à la carte hinzufügen möchten oder die bereits Kommunikationssoftware von Drittanbietern für zusätzliche Kommunikationskanäle verwenden

Vonage Business ist eine Unified Communications (UC)-Plattform, die Sprachanrufe, Videokonferenzen, Online-Faxe, SMS, Chat und Social-Media-Messaging an einem Ort bietet.

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Grasshopper und Vonage sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Visual Voicemail, das Voicemail-Transkription und Voicemail-to-E-Mail umfasst, erfordert ein kostenpflichtiges Add-on für zwei der günstigsten Pläne (4,99 $/Monat pro Erweiterung).	Visual Voicemail für alle Tarife verfügbar
Unternehmensweite automatische Anrufaufzeichnung und On-Demand-Anrufaufzeichnung als Add-Ons für 49,00 USD/500 Stunden pro Monat oder 4,99 USD/Monat pro Verlängerung für 15 Stunden Aufzeichnung verfügbar, nur in den teuersten Plänen als Funktion enthalten	Gesprächsaufzeichnung nicht verfügbar
Audiokonferenzbrücke für bis zu 30 Teilnehmer, bis zu 100 Videokonferenzteilnehmer	Keine Videokonferenzen verfügbar, nur bis zu 10 Telefonkonferenzteilnehmer
Bietet mehrere gebührenpflichtige Onboarding-Supportpläne, darunter bis zu 5 Tage Vor-Ort-Installationssupport und maßgeschneiderte 90-minütige Schulungs-Webinare für Teams	Nur telefonischer Support, Online-Wissensdatenbank und Online-Chat-Support, keine benutzerdefinierten Onboarding-Pläne verfügbar
Obwohl der günstigste Plan billiger ist als der Basisplan von Grasshopper, ist es fast eine Voraussetzung, kostenpflichtige Add-Ons zu kaufen, um ein funktionierendes Telefonsystem zu haben	Alle Grasshopper-Pläne beinhalten die gleichen Funktionen, aber es sind keine Zusatzfunktionen (außer Ruby Receptionist und Übersetzung) verfügbar

Die verfügbaren Vonage Business-Preise und -Pläne für bis zu 20 Benutzer sind unten aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• Der Kauf von Vonage-Plänen ohne Mängelgewähr bietet nicht so viele Funktionen wie andere Anbieter. Für ein vollständigeres Geschäftstelefonsystem sind kostenpflichtige Add-Ons erforderlich
• Im Gegensatz zu Grasshopper bietet Vonage Team-Chat-Messaging, unbegrenzte SMS- und CRM-Integrationen an, aber Videoanrufe sind nicht im Basisplan von Vonage enthalten
• Vonage Analytics bietet hervorragende Einblicke in die Geschäftskommunikation, die Grasshopper und sogar andere Anbieter auf dieser Liste nicht bieten, einschließlich AI Conversation Analyzer, Anrufdispositionsanalyse, Rankings der am meisten/am wenigsten aktiven Agenten und Anrufgruppen usw.
• Hier ist eine vollständige Aufschlüsselung der Preise und Pläne von Vonage.

Gesamteindruck

Leider überschattet das Preismodell von Vonage die meisten Vorteile, die es bietet. Obwohl sich Vonage Business Communications als „einheitliche“ Plattform präsentiert, sieht die Realität ganz anders aus. Erstens sind Videoanrufe im einfachsten Plan nicht verfügbar, und selbst fortgeschrittene Pläne erlauben nur bis zu 100 Teilnehmer. Darüber hinaus erfordern Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufgruppen, visuelle Voicemail, Anrufüberwachung und sogar Anrufwarteschlangen den Kauf kostenpflichtiger Add-Ons. Daher ist Vonage Business Communications nur eine praktikable Lösung für Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern, die À-la-carte-Funktionen wünschen oder derzeit Plattformen von Drittanbietern für nicht anrufende Kommunikationskanäle verwenden, von denen sie nicht wechseln möchten.

CloudTalk

Für interne Teams, die hauptsächlich per Telefon kommunizieren, ein hohes tägliches Kontaktvolumen haben und eine Plattform mit hervorragenden CRM-Integrationen anstelle zusätzlicher Kommunikationskanäle benötigen

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software und eine Geschäftstelefonlösung, die hauptsächlich für Kundendienstteams entwickelt wurde, die hauptsächlich auf Sprachkommunikation angewiesen sind.

Die Hauptunterschiede zwischen CloudTalk und Grasshopper werden in der folgenden Tabelle verglichen.

Alle CloudTalk-Pläne verfügen über erweiterte Funktionen wie: Unbegrenzte Benutzer Unbegrenzte Anrufwarteschlangen Cloud-Aufzeichnung und 1 Monat Cloud-Speicher Nummernkürzel Online-Faxen Ringgruppen Call-Flow-Design Voicemail an E-Mail	Alle Grasshopper-Pläne bieten: SMS-Textnachrichten Anrufweiterleitung Anrufweiterleitung Virtuelles Faxen
Zu den Call-Routing-Strategien gehören: Bevorzugtes Agenten-Routing Anruferbasiertes Routing Fertigkeitsbasiertes Routing Intelligentes Routing VIP-Routing	Die einzige verfügbare Routing-Strategie ist Business Hour Routing
Bietet stärkere Möglichkeiten zur Anruforganisation durch Funktionen wie: Kontakt- und Anrufkennzeichnung Notizen nach dem Anruf Kommentieren aufrufen Automatischer Rückruf Benutzerdefinierte Anruffelder	Ermöglicht die gleichzeitige Anrufbearbeitung und benutzerdefinierte Benutzerplanung für den Empfang von Anrufen, aber keine wirklichen Möglichkeiten zur Organisation nach dem Anruf
Keine nativen Videoanruf-Tools oder Integration, erfordert separate Software von Drittanbietern	Keine nativen Videoanruf-Tools oder verfügbare Integration, erfordert separate Anwendung von Drittanbietern
Kein natives Team-Chat-Messaging, aber integriert in Slack	Kein nativer Team-Chat, erfordert separate Software von Drittanbietern

Die verfügbaren CloudTalk-Preise und -Pläne sind unten aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• After Call Work, das eine obligatorische Zeitspanne zwischen dem Ende des Gesprächs und dem Beginn des nächsten Anrufs schafft, ermöglicht eine bessere Organisation der Agenten
• Wie Grasshopper verfügt CloudTalk nicht über natives Video- oder Team-Chat-Messaging, sondern lässt sich in Slack integrieren. Für Videoanrufe ist jedoch eine andere Software von Drittanbietern erforderlich.
• Bietet einen vollständig maßgeschneiderten benutzerdefinierten Plan (mit benutzerdefinierten Preisen), mit dem Benutzer ihr geschäftliches Telefonsystem von Grund auf neu gestalten können
• Ausgehende Anruffunktionen wie Smart Dialer und Power Dialer sind in den teuersten Plänen verfügbar – während die meisten anderen hier aufgeführten Anbieter keinerlei Dialer-Modi anbieten

Gesamteindruck

CloudTalk ist viel näher an einer Callcenter-Lösung als an einem Unified-Communications-Tool – zumal es keine nativen Team-Chat-Nachrichten oder Videokommunikation bietet. Angesichts dessen umfassen die Pläne von CloudTalk einige erweiterte Funktionen wie After Call Work und Unlimited Call Queueing, die weit über die Möglichkeiten anderer Anbieter hinausgehen. Die Kehrseite ist, dass die Basispläne von CloudTalk einige wesentliche Standardfunktionen wie Anrufweiterleitung, automatische Anrufweiterleitung und IVR nicht enthalten. Daher müssen Benutzer mindestens den Essential Plan für 25,00 $/Monat erwerben, um ein wirklich funktionierendes Geschäftstelefonsystem zu haben. Die gute Nachricht ist, dass der Essential Plan von CloudTalk immer noch erschwinglicher ist als der Solo Plan von Grasshopper, der bei 29,00 $/Monat beginnt. CloudTalk ist ideal für Unternehmen mit einem hohen täglichen Anrufvolumen, die personalisierten Service priorisieren, aber die zusätzlichen Kommunikationskanäle, die eine Unified Communications-Plattform bietet, nicht benötigen.

Telefon.com

Für interne und externe KMUs, die skalierbare, gestaffelte Preisoptionen vor allem anderen priorisieren.

Phone.com ist ein flexibles Geschäftstelefonsystem, das auch Textnachrichten, Audio-/Videokonferenzen, Faxe, gebührenfreie 800-Nummern und Tools für die Zusammenarbeit im Team bietet.

Es enthält über 50 Standard-Kommunikationsfunktionen in allen seinen Plänen und ist stolz auf seine Erschwinglichkeit und Skalierbarkeit.

Die folgende Vergleichstabelle erläutert die wichtigsten Unterschiede und Ähnlichkeiten zwischen Phone.com und Grasshopper.

Die CRM-Integration ist nur für den teuersten Plan verfügbar, es sind jedoch keine nativen CRM-Funktionen verfügbar	Keine CRM-Funktionen oder -Integrationen
Alle Pläne beinhalten Funktionen für Videokonferenzen und Teamzusammenarbeit wie: Virtuelle Hintergründe Unbegrenzte Sitzungsdauer Datenaustausch Bildschirm teilen Whiteboarding und Videoaufzeichnung sind nur bei teureren Plänen verfügbar	Keine Funktionen für Videoanrufe oder Teamzusammenarbeit
Der Basisplan bietet gepoolte Minuten pro Benutzer und 1.000 gepoolte monatliche SMS	Selbst der einfachste Plan bietet unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten in den USA/Kanada
Kundensupport rund um die Uhr per Telefon, E-Mail und Chat	Telefon- und Live-Chat-Support rund um die Uhr, aber kein E-Mail-Support rund um die Uhr
Die Anrufaufzeichnung ist für 8,00 $/Benutzer und Monat für die ersten beiden Pläne verfügbar, die im teuersten Plan enthalten sind	Bietet keine Anrufaufzeichnung

Die verfügbaren Phone.com-Preise und -Pläne sind unten aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• Zu den Top-VoIP-Funktionen gehören Anrufaufzeichnung, gemeinsam genutzte Telefonleitungen, Live-Empfang (ähnlich wie Grasshoppers Ruby Virtual Receptionist) und Faxen ermöglichen höhere Kosteneinsparungen
• Besonders bekannt für seine einfache Implementierung, die weniger als 15 Minuten dauert
• Plan ist insofern einzigartig, als es Unternehmen ermöglicht, verschiedene Benutzertypen zu kombinieren, um noch mehr zu sparen, da nicht alle Benutzer Zugriff auf dieselben Funktionen benötigen

Gesamteindruck

Phone.com ist für kleinere Teams konzipiert, die möglicherweise nicht immer die erweiterten Telefoniefunktionen benötigen, über die einige der anderen hier aufgeführten Anbieter verfügen. Der Unterschied zu Grasshopper besteht jedoch darin, dass es diese Funktionen bietet , sodass Teams bei Bedarf Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, Anrufaufzeichnung und mehr hinzufügen können. Phone.com ist das Richtige für kleine Unternehmen, die einen hochgradig skalierbaren Plan benötigen und in der Lage sein möchten, Funktionen à la carte auszuwählen. Diese Teams haben möglicherweise nur ein geringes bis mittleres tägliches Anrufvolumen.

Google Voice

Für Startups/Einzelunternehmer, die eine zusätzliche lokale Telefonnummer benötigen, die stark auf Google Workspace-Anwendungen wie Gmail, Google Meet, Google Docs und Google Kalender angewiesen sind

Google Voice ist eine beliebte Grasshopper-Alternative und ein Cloud-basierter Telefondienst für kleine Unternehmen, der zusätzliche lokale Telefonnummern, grundlegende Anrufverwaltungsfunktionen und Google Workspace-Integrationen bietet.

Die folgende Vergleichstabelle zwischen Grasshopper und Google Voice bietet zusätzliche Informationen.

Nummernportierung und lokale Telefonnummern verfügbar (keine gebührenfreien oder Vanity-Telefonnummern verfügbar)	Grasshopper bietet lokale, gebührenfreie und Vanity-Telefonnummern
Alle Pläne bieten Voicemail-Transkription	Alle Pläne bieten Voicemail-Transkription
Eingeschränkte Funktionen erlauben es nicht, Anrufer zu halten, aber die Anrufweiterleitung an verknüpfte Nummern und Anrufgruppen ist verfügbar	Kontrolle eingehender Anrufe (Anrufübergabe, Anrufweiterleitung usw.) verfügbar auf allen Grasshopper-Plänen
Der KI-Spam-Anruffilter filtert automatisch Anrufe von blockierten, unbekannten oder wahrscheinlichen Spam-Telefonnummern heraus Der Modus „Nicht stören“ ist ebenfalls verfügbar	Die Funktionen „Nicht stören“ und „Anrufsperre“ sind verfügbar
Alle Pläne beinhalten ein SLA	Benötigt keinen Vertrag

Die verfügbaren Google Voice-Preise und -Pläne für bis zu 20 Nutzer sind unten aufgeführt:

Die zentralen Thesen

• Eine erschwingliche einfache Geschäftstelefonnummer (nicht wirklich auf der Ebene eines „Telefonsystems“), die SMS-Textnachrichten, unbegrenzte Anrufe und Google Workspace-Integration bietet
• Anrufgruppen und grundlegende mehrstufige Auto-Attendant-Funktionen sind in den beiden fortschrittlichsten Plänen verfügbar
• Bietet 24/7-Support, aber der größte Teil dieses Supports erfolgt online über die Google Voice-Hilfe-Community, nicht über einen echten 24/7-Telefonsupport

Gesamteindruck

Für Einzelunternehmer und Kleinstunternehmen, die bereits im Google Workspace-Universum arbeiten, wird sich Google Voice sicherlich intuitiv und vertraut anfühlen. Benutzer können Google Meet-Videoanrufe, Google Docs-Dateifreigabe und Google Kalender/Gmail ganz einfach in die Voice-App integrieren. Obwohl Google Voice behauptet, Pläne für Unternehmen jeder Größe zu haben, ist es höchst unwahrscheinlich, dass ein Unternehmen mit mehr als 5 (oder ehrlich gesagt noch weniger) seine eingeschränkten Funktionen als ausreichend empfindet. Google Workspace eignet sich am besten für Nutzer, die nur eine alternative lokale Telefonnummer benötigen, die sie für ihr Unternehmen verwenden können, um sowohl professioneller zu wirken als auch um die Preisgabe ihrer privaten Telefonnummer zu vermeiden.

Vergleich von Alternativen zu Grasshopper

Obwohl alle Grasshopper-Alternativen, die wir in diesem Beitrag hervorgehoben haben, starke Konkurrenten sind, hängt Ihre Wahl von zwei Hauptfaktoren ab: der Preisgestaltung und den spezifischen Funktionen, die Ihr Geschäftstelefonsystem haben muss.

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um den Vergleich dieser Alternativen noch einfacher zu machen. Klicken Sie auf die Links „Weitere Informationen“ unter jeder Software, um zu einer ausführlichen Anbieterbewertung weitergeleitet zu werden.

Häufig gestellte Fragen zu Grasshopper-Alternativen

Nachfolgend haben wir einige der häufigsten häufig gestellten Fragen zu Alternativen zu Grasshopper und Business-VoIP beantwortet.