Preise und Pläne von Grasshopper im Jahr 2022: Vollständige Aufschlüsselung

Grasshopper, im Besitz von LogMeIn, ist ein beliebter VoIP-Geschäftstelefondienst, der sich ideal für interne und externe Teams eignet, die eine klarere Unterscheidung zwischen privaten und geschäftlichen Telefonen treffen müssen.

Grasshopper ermöglicht es neueren und kleineren Unternehmen, professioneller aufzutreten, und bietet fortschrittliche virtuelle Telefoniefunktionen, die Fehlkommunikationen verhindern, die Lösungsraten beim ersten Anruf erhöhen und dazu beitragen, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

Lesen Sie weiter, um mehr über verfügbare Grasshopper-Preise und -Pläne, Funktionen, Benutzererfahrung und mehr zu erfahren.

Inhaltsverzeichnis

• Grasshopper-Preise und -Pläne
• Wie funktioniert das Grasshopper Business Phone?
• Was sind die Top-Funktionen von Grasshopper-Geschäftstelefonen?
• Heuschrecke-Unterstützung
• Allgemeine Grasshopper-Kundenerfahrung
• Grasshopper Unified Communications ist perfekt für KMUs
• Heuschrecke FAQ

Grasshopper-Preise und -Pläne

Im Gegensatz zu anderen Anbietern bietet Grasshopper erweiterte Funktionen, um die geschäftlichen Anforderungen von Mitarbeitern mit einem oder 1.000 Mitarbeitern zu erfüllen. Dies liegt daran, dass die Preisstruktur von Grasshopper davon abhängt, wie viele Telefonleitungen und Nebenstellen von der Organisation benötigt werden.

Jeder Grasshopper-Plan beinhaltet:

• Business-SMS
• Anrufweiterleitung
• Virtuelles Fax
• Benutzerdefinierte Grüße
• Mobile und Desktop-Grashopper-App
• Gleichzeitige Anrufbearbeitung
• Standard-Voicemail und Voicemail-Transkription
• Grundlegende Berichterstattung

Wie funktioniert das Grasshopper Business Phone?

Grasshopper ist ein Business-VoIP-System, das Unternehmen eine virtuelle Telefonnummer, benutzerdefinierte Begrüßungs- und Anrufbeantwortungsregeln zur Verfügung stellt, die es einfach machen, Anrufe an andere Geräte weiterzuleiten.

Es ermöglicht kleinen Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben, ohne in ein teures Geschäftstelefonsystem oder Hardware zu investieren, da Grasshopper alle Daten und Hardware selbst hostet. Außerdem hat das virtuelle Telefonsystem von Grasshopper einen einfachen Installationsprozess, sodass die Einrichtung auf einem Desktop-Computer oder Mobilgerät nur wenige Minuten dauert.

Wenn Kunden die geschäftliche Telefonnummer eines Unternehmens wählen, leitet Grasshopper den Anruf an das bevorzugte Gerät des Benutzers weiter – sei es sein persönliches Handy, Tablet oder Desktop-Computer im Büro. Kunden müssen keine zusätzlichen Telefonnummern wählen und ihre persönlichen Telefonnummern nicht mehr angeben.

Das Beste ist, dass Anrufe an Ihre Grasshopper-Telefonnummer als geschäftliche Anrufe gekennzeichnet sind, sodass Benutzer immer wissen, ob sie einen geschäftlichen oder einen privaten Anruf erhalten.

Grasshopper ist eine beliebte RingCentral-Alternative oder Nextiva-Alternative für kleine Unternehmen.

Die Grasshopper-Preisgestaltung bietet vier preisgünstige Pläne, sodass Unternehmer mit knappem Budget einen dedizierten Weg der Kommunikation mit ihren Kunden einrichten können.

Enterprise Cloud-basierte Zuverlässigkeit

Grasshopper ist vollständig Cloud-basiert, sodass Benutzer sich nur mit einer bestehenden Internetverbindung verbinden müssen, um es zu verwenden.

Dies bedeutet, dass Unternehmen die Möglichkeit haben, entweder Mobilfunkdaten oder Wi-Fi zu erreichen und zu telefonieren.

Grasshopper verspricht eine Betriebszeit von 99,999 %, und eine Überprüfung der Statusseite des Grasshopper-Systems zeigt nur geringfügige, gelegentliche Serviceausfälle. Da Grasshopper in der Cloud basiert, kommt es selten zu Dienstausfällen, da Backup-Server an mehreren geografischen Standorten vorhanden sind (Redundanz). ermöglicht eine hervorragende Gesprächsqualität.

Im Vergleich zu anderen virtuellen Telefonsystemen ist Grasshopper viel günstiger.

Unified Desktop oder Mobile Interface

In der Vergangenheit verließ sich Grasshopper auf seine Connect-App, um alle seine Produkte und Kommunikationen in einer einheitlichen Oberfläche zu kombinieren.

Am 7. Januar 2021 wurde Grasshopper Connect jedoch vollständig auf die Grasshopper-App migriert, die sowohl als Desktop-App als auch als mobile App für iOS und Android verfügbar ist.

Die Grasshopper-App bietet ein hohes Maß an Flexibilität, sodass Benutzer von überall – oder jedem Gerät – mit einer Internetverbindung auf die Software zugreifen können.

Wie ihr Vorgänger bietet die Grasshopper-App eine einheitliche Kommunikationsschnittstelle, mit der Benutzer eingehende/ausgehende Sprachanrufe per SMS senden/empfangen können.

So sieht die Desktop-App aus:

Benutzer können auf Voicemail-Transkriptionen zugreifen, virtuelle Faxe senden/empfangen, den Verlauf von Anrufen und SMS-Textnachrichten anzeigen und verpasste Anrufe anzeigen und zurückgeben. Alle Daten können durchsucht und kategorisiert werden, was kleinen Unternehmen hilft, organisiert zu bleiben.

Die Grasshopper App ermöglicht eine vollständige Trennung zwischen geschäftlichen und privaten Telefonen, da die App unabhängig von den auf einem Smartphone vorhandenen Daten funktioniert.

So sieht die mobile App aus:

Tatsächlich wird es zwei Gruppen von Kontakten, vollständig partitionierte E-Mails und eine Lösung geben, die Kunden und Kunden ordentlich organisiert hält.

Erschwingliches VoIP für kleine Unternehmen

Grasshopper VoIP ist preisgünstig, sodass sogar Freiberufler oder Einzelunternehmer den Service nutzen können, um das Image eines etablierten Unternehmens zu projizieren.

Zum Beispiel kostet der Solo-Plan, der eine geschäftliche Telefonleitung und 3 Nebenstellen bietet, nur etwa 26 $ pro Monat.

Für diesen ziemlich vernachlässigbaren Preis erhalten Benutzer eine Vielzahl von Tools wie virtuelles Faxen, Anrufweiterleitung und Anrufsteuerung.

Alle Pläne beinhalten Unterstützung für Desktop-Apps, sodass Teams von überall aus unbegrenzte Minuten auf einer Geschäftsnummer haben, wenn sie vom Büro auf die Straße gehen.

Sie sind sich nicht sicher, ob dies eine Option für Ihr Unternehmen ist?

Grasshopper bietet eine siebentägige kostenlose Testversion an. Das ist ziemlich kurz im Vergleich zu Anbietern wie Dialpad, das eine 14-tägige Testversion anbietet, oder Ooma, bei dem potenzielle Benutzer ihre Software zwei Monate lang testen können.

Was sind die Top-Funktionen von Grasshopper-Geschäftstelefonen?

Nachfolgend geben wir einen kurzen Überblick über die Top-Features von Grasshopper.

Grundlegende Anruffunktionen

Zusätzlich zu unbegrenzten Anrufen in den USA und Kanada und internationalen Anrufen bietet Grasshopper auch hervorragende Sprachanruffunktionen wie:

• Calling Card-Funktion zeigt die Grasshopper-Telefonnummer, nicht die persönliche Nummer des Benutzers, auf der Anrufer-ID des Empfängers an, wenn ausgehende Anrufe über Smartphone oder Festnetz getätigt werden
• Anrufweiterleitung
• Führen Sie geschäftliche Anrufe über Wi-Fi
• Anrufweiterleitung
• Halt Musik
• Unterstützung mehrerer Erweiterungen
• Nummernblockierung
• Instant Response, um automatisch eine SMS an neue Anrufer zu senden, wenn sie ihren Anruf nicht entgegennehmen können
• Sperrung anonymer Anrufe
• Gleichzeitige Anrufbearbeitung
• Benutzerdefinierte Benutzerzeitpläne für den Empfang von Anrufen

Die Funktionen von Grasshopper, die in allen Plänen verfügbar sind, helfen kleinen Unternehmen, auf einem Niveau zu arbeiten, das normalerweise ihren größeren Konkurrenten vorbehalten ist.

Beispielsweise verfügt die mobile VoIP-App von Grasshopper über die gleiche Funktionalität wie die Desktop-basierte Anwendung, sodass Remote-Mitarbeiter von praktisch überall aus Kunden verwalten und Anrufe tätigen können.

Hier sind ein paar andere Funktionen, die für einen Grasshopper-Abonnenten von entscheidender Bedeutung sein werden.

Benutzerdefinierte Telefonnummern

(Bildquelle)

Grasshopper bietet Vanity-, gebührenfreie oder lokale Nummern, damit Benutzer ihre Marken aufbauen und sicherstellen können, dass sich Kunden ihre Nummern merken.

• Vanity-Nummern : Vanity-Nummern machen Unternehmen einprägsamer, indem sie ihnen ermöglichen, ein Wort/eine Phrase in ihre geschäftlichen Telefonnummern aufzunehmen. (z. B. 1-800-FLOWERS) Vanity-Buchstaben können für jede Ziffer nach der Vorwahl in gebührenfreien oder lokalen Nummern verwendet werden.

• Gebührenfreie Nummern : Wenn ein Unternehmen etablierter erscheinen möchte, können gebührenfreie Nummern es wie ein nationales Unternehmen und nicht wie eine lokale Organisation erscheinen lassen. Nationale Präsenz durch eine gebührenfreie Geschäftsnummer verleiht Marken in den Augen der Kunden Legitimität. Zu den gebührenfreien Vorwahlnummern gehören 800, 888, 877 usw.

• Lokale Nummern : Grasshopper bietet auch die Möglichkeit, lokale Nummern zu erstellen, die einem Unternehmen eine lokale Präsenz verleihen. Einige Kunden ziehen es vor, lokale Unternehmen zu unterstützen, und mit einer lokalen Nummer muss das Unternehmen nicht physisch am geografischen Standort präsent sein, um Anrufe von einer Ortsvorwahl zu tätigen und zu empfangen.

Grasshopper bietet auch Nummernportierung für bestehende Nummern an. Der Zeitraum für eine Nummernmitnahme variiert je nach bisherigem Anbieter. In vielen Fällen dauert es nur eine Woche, bis eine bestehende Nummer vollständig zu Grasshopper portiert ist.

Obwohl Grasshopper über großartige Tools verfügt, informiert Sie unser Leitfaden, wie Sie eine gebührenfreie Nummer erhalten, über die Benutzerfreundlichkeit für Nicht-Abonnenten.

Virtuelle Heuschrecke-Empfangsdame

Eines der besten Features von Grasshopper ist die virtuelle Empfangsdame.

Zusätzlich zu den automatisierten Antworten können Benutzer von der Partnerschaft zwischen Grasshopper und Ruby profitieren. Das bedeutet, dass sie ihre geschäftlichen Telefonnummern mit einer „echten Person“ verknüpfen können, einer echten Empfangsdame, die grundlegende Fragen beantworten, Termine vereinbaren und verschieben und sogar bei Zahlungsproblemen helfen kann.

Dies erspart kleinen Unternehmen die Kosten für die Einstellung eines zusätzlichen Mitarbeiters oder die Hälfte ihres Arbeitstages, um auf verpasste Anrufe und Voicemails zu reagieren.

Integrationen

Zum jetzigen Zeitpunkt lässt sich Grasshopper nicht in Software von Drittanbietern integrieren, was einer der Gründe ist, warum es hauptsächlich für Mikrounternehmen und kleine Unternehmen mit einem mittleren bis kleinen täglichen Kontaktvolumen entwickelt wurde.

CRM-Systeme können jedoch über APIs angebunden werden.

Business-SMS

Alle Grasshopper-Pläne beinhalten Business-SMS.

Kollegen mit demselben Grasshopper-Tarif können sich ohne Aufpreis Textnachrichten senden und sie können es auch als ausgehende und eingehende Multichannel-Kommunikationsmethode mit Kunden nutzen. Die Funktion ermöglicht es Benutzern auch, ihre Geschäftstexte auf Desktop-Geräten zu überprüfen.

Immer mehr Menschen würden eine textbasierte Form des Kontakts mit einer Marke bevorzugen, und dieses Grasshopper-Feature öffnet diesen Kanal.

Beachten Sie, dass die SMS-Funktion von Grasshopper für Unternehmen völlig unabhängig von den integrierten SMS-Apps auf Smartphones ist.

Voicemail-Transkription

Grasshopper bietet zwar keine Anrufaufzeichnung, aber eine visuelle Voicemail.

Die Voicemail-Transkription verwendet Spracherkennungstechnologie, um Voicemails zu entschlüsseln und diese Transkripte an den E-Mail-Posteingang, den Textnachrichten-Posteingang oder die Grasshopper-App-Oberfläche eines Benutzers zu senden.

Auf diese Weise können Benutzer Voicemails schnell durchsuchen und Entscheidungen treffen, ohne sich die Zeit nehmen zu müssen, sie anzuhören, eine Zeitersparnis für jeden Geschäftsinhaber.

Automatisierte Begrüßungen

Obwohl Grasshopper seinen Kunden erlaubt, ihre eigenen IVR-Audiobegrüßungen und -nachrichten aufzunehmen, verfügen sie auch über ein professionelles Sprachstudio, das eine effektivere und ansprechendere Begrüßung bieten kann.

Eine IVR-Aufzeichnung durch Grasshopper hat mehrere mögliche Konfigurationen. Ein Beispiel lautet: „Danke, dass Sie <Unternehmensname> angerufen haben. Wenn Sie bereits Kunde sind, drücken Sie bitte eins. Für neue Anfragen drücken Sie bitte die Zwei.“

Die IVR-Aufnahmen aus dem Sprachstudio sind glasklar und professionell klingend. Die automatischen Telefonzentralen und das automatisierte Messaging von Grasshopper helfen Kunden, ein Unternehmen als Unternehmen mit nationaler Präsenz und einem höheren Maß an Glaubwürdigkeit wahrzunehmen.

Heuschrecke-Unterstützung

Der VoIP-Service von Grasshopper bietet rund um die Uhr telefonischen Support und ein dediziertes Support-Center auf seiner Website sowie Live-Chat-Support.

Die Website enthält Tipps zur Fehlerbehebung und Anleitungen, die den meisten Benutzern bei der Einrichtung und Behebung kleinerer Probleme helfen.

Wenn Sie anrufen, ist der Grasshopper-Kundensupport sehr hilfreich – das Support-Team führt Kunden durch die Funktionen der Anwendungen und ist sehr geduldig mit Kundenanfragen.

Der Support reagiert auch ziemlich schnell, was für Unternehmen wichtig ist, die möglicherweise sofort Hilfe bei Problemen mit der Anrufqualität und Serviceanforderungen benötigen. Die Mitarbeiter werden nach dem Anruf E-Mails senden, um sicherzustellen, dass alle Probleme angemessen gelöst wurden.

Allgemeine Grasshopper-Kundenerfahrung

Grasshopper ist ein geschäftlicher Telefondienst für kleine Unternehmen, die eine solide Unified-Communications-Erfahrung benötigen.

Es verfügt über mehrere Funktionen, die für Unternehmer nützlich sind, Support rund um die Uhr und eine Planstruktur, die Skalierbarkeit und Anpassung ermöglicht. UC ist nicht nur etwas für große Unternehmenskunden, und Grasshopper beweist dies, obwohl es immer noch Teil der GoTo-Suite ist, die Dienste wie Jive und GoToMeeting umfasst.

Durch die einfache Integration mit dem Rest der GoTo-Suite sind Konferenzanrufe und Webkonferenzen ein Kinderspiel.

Grasshopper hat noch ein paar bemerkenswerte Schwächen.

Bei größeren Unternehmen gerät es etwas ins Wanken, da selbst sein Top-Tier-Plan auf fünf Nummern mit unbegrenzten Nebenstellen ausgelegt ist. Es gibt auch keine echte Contact Center-Unterstützung mit Grasshopper, eine Funktion, die viele UC-Lösungen der Spitzenklasse gemeinsam haben.

Der fehlende Bedarf an vorhandener Hardware ist ein allgemeiner Sammelpunkt für gehostete PBX-Lösungen, aber Grasshopper hebt dies auf eine neue Ebene. Es gibt keine Bereitstellung für vorhandene PBX- oder SIP-Trunks mit Grasshopper, daher werden Unternehmen mit diesen Systemen keinen großen Nutzen für einen Anbieter wie diesen finden.

Darüber hinaus muss jegliche Hardware, die für Grasshopper verwendet wird, bereits vorhanden sein. Die meisten Unternehmen lassen ihre Agenten und Verkäufer persönliche Smartphones verwenden.

Wenn ein Unternehmen ein komplexes IVR-System wünscht, das seine Kunden an verschiedene Abteilungen weiterleitet, könnte Grasshopper diesem Unternehmen etwas fehlen. Grasshopper erlaubt kein komplexes Anruf-Routing mit mehr als ein paar Optionen.

Grasshopper Unified Communications ist für KMUs

Obwohl Grasshopper möglicherweise Funktionen wie CRM-Integrationen und Anrufaufzeichnung fehlen, sind diese Schwächen geringfügig, wenn man die beabsichtigte Zielgruppe von Grasshopper berücksichtigt: kleine Unternehmen, Startups, Solopreneurs, Freiberufler und „Nebenbeschäftigungen“.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, suchen Sie möglicherweise nach Grasshopper-Alternativen, aber für den Anfang ist dies eine Lösung, die Ihnen hilft, die Kommunikation Ihres Unternehmens weiterzuentwickeln und zu rationalisieren.

Wie jedes andere Cloud-Telefonsystem hat Grasshopper seine Vor- und Nachteile, aber es lohnt sich, mit der gebotenen Sorgfalt zu entscheiden, ob es für Ihr Unternehmen gut geeignet ist. Grasshopper ist einer der führenden VoIP-Anbieter für Unternehmen, und eine Lösung wie diese wird einen Unterschied machen, wenn Sie versuchen, die Professionalität und Reichweite Ihres kleinen Unternehmens zu erweitern.

Heuschrecke FAQ

Nachfolgend haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Grasshopper beantwortet.