Wie funktionieren Website-Heatmaps?
Veröffentlicht: 2021-02-16Kostenlose Website-Analysen sind großartig, aber woher wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden tun, wenn sie Ihre Seiten besuchen?
Wäre es nicht hilfreich zu verstehen, worauf sie geklickt oder getippt haben? Welche Inhalte haben sie gerne gelesen oder angesehen? Haben sie die Seite nach unten gescrollt oder sich auf einen bestimmten Abschnitt konzentriert? Oder sind sie gegangen, weil sie verwirrt waren?
Die gute Nachricht ist, dass dieses visuelle Storytelling-Tool in Form von Website-Heatmaps existiert.
Dieser Artikel enthält eine vollständige Anleitung zu Website-Diensten zur Heatmap-Analyse und wie Sie davon profitieren können.
Sie werden entdecken, wie eine Heatmap funktioniert und die verschiedenen Arten von Erfassungsverhalten. Wir besprechen die Vorteile der Technologie und wie man eine Heatmap-Website erstellt. Und wie die besten Website-Heatmap-Generatoren den Prozess vereinfachen.
Lesen Sie weiter, um alles über Website-Heatmaps zu erfahren und genau zu sehen, was Ihre Benutzer beim Besuch Ihrer Website tun.
Die Notwendigkeit genauer Website-Statistiken
Absprungraten messen, wie lange Besucher auf Ihrer Website ankommen und sie dann fast sofort wieder verlassen. Die durchschnittliche Absprungrate liegt bei etwa 45 %, was bedeutet, dass fast die Hälfte des gesamten Website-Traffics innerhalb von Sekunden verschwindet.
Warum kehren so viele Nutzer zu Google zurück, anstatt auf Ihrer Website zu bleiben? Und wenn sie bleiben, was hält sie dort?
Google Analytics bietet hervorragende Statistiken in Bezug auf Verweise und die Reise eines Kunden. Aber es kann das Verhalten eines Benutzers nicht aufschlüsseln, insbesondere in Bezug auf die Absprungraten.
Neue Formen der Datenerfassung und visuelle Plattformen sind erforderlich, um ein klareres Bild davon zu vermitteln, was genau vor sich geht. Technologie, die die Aktionen Ihrer Besucher genau erklärt und auf einen Blick verständlich ist.
Die Antwort liegt in Website-Heatmaps.
Was ist eine Website-Heatmap?
Stellen Sie sich eine Heatmap als ein Tool zur Datenvisualisierung vor, das die Bereiche auf einer Seite farblich kennzeichnet, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten.
Heatmaps verwenden ein Kühl-zu-Warm-Spektrum, um die Identifizierung beliebter Inhalte zu erleichtern. Bereiche von Interesse erscheinen in Rot, während die am wenigsten bewegten in Blau angezeigt werden.
Diese Informationen werden bei einem Heatmap-Anbieter wie Decibel gespeichert.
Sie können sich anmelden und Heatmaps für jede Seite über einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Die besten Anbieter lassen Sie auch genau das wiedergeben, was Ihre Besucher in Form eines Videos getan haben. Auf diese Weise können Sie die Reise des Kunden ohne Rätselraten identifizieren.
Wie funktionieren Website-Heatmaps?
Das Geheimnis von Heatmaps hängt von einem kleinen Stück Code ab, das Sie jeder Ihrer Seiten hinzufügen. Dieser Code zeichnet alles auf, was Ihr Besucher tut, einschließlich:
- Mausbewegungen
- wischt
- scrollen
- Hähne
- Klicks
Die Heatmap-Software identifiziert eine ganze Reihe von Ereignissen für alle Plattform- und Gerätetypen.
Touch-fähige Geräte wie Mobiltelefone oder Tablets aktivieren ein Signal, wenn der Benutzer auf den Bildschirm tippt. Dasselbe gilt für Laptops und Computer, wenn sich die Maus bewegt oder der Benutzer zu tippen beginnt.
Alle diese Aktionen werden an einen Cloud-Server gesendet, ohne die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. Künstliche Intelligenz analysiert dann die Informationen, um Heatmaps und andere Berichte zu erstellen.
Das Endergebnis ist eine zuverlässige Reihe von Statistiken, die Sie nach Belieben überprüfen können.
Erfassung kritischer Verhaltensweisen
Um versteckte Einblicke in die Handlungen Ihrer Kunden aufzudecken, konzentrieren sich Heatmaps auf mehrere Kernverhaltensweisen:
- Vogelnest
- Mehrfachklicks
- Auswählen und kopieren
- Zoomen/Kneifen
- Drehung
- Scrollen
Wir haben die Top 3 Typen unten aufgeschlüsselt und wie sie Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Ihre Besucher verhalten.
1. Vogelnest-Heatmaps
Wenn Sie ein Vogelnest in einem Baum gesehen haben, werden Sie feststellen, wie unberechenbar es zu sein scheint. Die Zweige passen nicht zusammen und es gleicht einem Wirrwarr.
Eine Vogelnest-Heatmap spiegelt die Verwirrung eines Besuchers wider, wenn er seine Maus herumschüttelt, um eine wirre Spur zu hinterlassen.
Diese Arten von Verhaltensweisen zeigen Kundenfrustration. Sie können nicht finden, was sie wollen, und suchen ziellos ohne Erfolg. Die meisten gehen nach einigen Sekunden und kehren nie wieder zurück.
Digitale Vermarkter sollten Vogelnest-Heatmaps verwenden, um Lücken im Verkaufstrichterprozess zu identifizieren.
Wenn die Heatmap zum Beispiel in der Checkout-Phase einen konsistenten Trend zeigt, dann arbeiten Sie daran, Zahlungs- oder Versandprobleme zu beseitigen. Wenn Ihre Zielseiten eine hohe Absprungrate aufweisen, verwenden Sie ein Vogelnest, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte relevant sind.
2. Multi-Clicks-Heatmaps
Mehrfachklicks-Heatmaps ähneln Vogelnestern insofern, als sie Verwirrung bedeuten.
Anstatt Mausbewegungen anzuzeigen, zeichnen sie schnelle Klicks auf. Und das ist ein wichtiges Zeichen dafür, dass Ihre Kunden nicht wissen, was sie tun sollen. Oder dass Ihre Links und Schaltflächen nicht funktionieren.
Ein wichtiges Beispiel für Multi-Click-Wahnsinn ist Ihr Kontaktformular.
Website-Formulare mit Dutzenden von Radio- oder Checkbox-Optionen sind keine gute Idee. Besucher neigen dazu, überfordert zu sein und auf alles und jeden zu klicken oder zu tippen. Und wenn der Submit-Button das Formular nicht absendet, verlassen sie es frustriert.
3. Auswählen und kopieren
Dieses Verhalten wird aufgezeichnet, wenn ein Benutzer Text hervorhebt und kopiert. Gründe für das Auswählen und Kopieren sind unter anderem:
- Recherche eines Produkts für die Google-Suche
- im Vergleich zu einem Konkurrenten
- Informationen teilen, die sie mögen
- Abfrage der Bedeutung durch Wörterbuchdefinitionen
Auswahl- und Kopierverhalten spiegeln die Interaktion mit Ihrer Website wider. Im Gegensatz zu der unberechenbaren Natur des Vogelnests/Mehrfachklicks zeigen sie, dass ein Kunde mehr erfahren möchte.
Verwenden Sie dieses kritische Verhalten, um auf Ihren Seiten nach verwirrenden Wörtern zu suchen, insbesondere bei Übersetzungen.
Vorteile von Heatmap-Analyse-Websites
Wenn Sie einer Website Heatmaps hinzufügen, erhalten Sie sofort einen Überblick über die Leistung Ihrer Website.
Sie können alle Probleme identifizieren, die angegangen werden müssen, indem Sie zuverlässige Daten verwenden. Dies erleichtert Ihrem technischen Team die Durchführung der erforderlichen Änderungen, ohne zu raten.
Die visuelle Darstellung überwiegt bei weitem die numerischen Daten, um Muster im Laufe der Zeit zu erkennen.
Sie können die Seiten auf Ihrer Website mit schlechter Leistung erkennen und diese entweder beheben oder entfernen. Sie können auch Abschnitte identifizieren, die Ihren Lesern gefallen, und sie an den Anfang der Seite verschieben, um die Retention zu erhöhen.
Heatmaps funktionieren auch zusammen mit Ihren anderen Website-Statistik-Tools. Kombinieren Sie sie, um das ultimative Toolkit zur Analyse der Leistung Ihrer Website zu erstellen.
Website-Heatmap-Generatoren
Website-Heatmaps leisten einen wesentlichen Dienst bei der Analyse des Besucherverhaltens.
Die Software erfasst jedes Antippen, Klicken, Scrollen, Zoomen und jede Aktion. Es zeigt es dann visuell an, sodass Sie Trends innerhalb von Sekunden erkennen können. Von dort aus können Sie Ihre Website nach Bedarf anpassen, um Benutzer zu halten und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.
Stellen Sie sicher, dass Sie den besten Website-Heatmap-Generator-Service auswählen, der alle Verhaltensweisen erfasst. Fügen Sie dann Heatmaps zu einer Website hinzu und spielen Sie sie jederzeit ab, um fortlaufende Ergebnisse zu erhalten.
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