Wie hat Rayna Tours einen Unterschied im Reisegeschäft gemacht?

Rayna Tours and Travels ist zu einer der großen Erfolgsgeschichten geworden, von denen Sie im Reise- und Dienstleistungssektor gehört haben. Der Erfolg kam jedoch nicht über Nacht; Es begann zunächst ohne konkreten Geschäftsplan, ohne Mentoring oder vorherige Erfahrung in der Branche oder sogar ohne ausreichende Finanzierung, um einen kommerziellen Erfolg zu erzielen. Doch heute ist Rayna Tours einer der bevorzugten Reisedienstleister in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Wir geben Ihnen einen kurzen Einblick in das, was Rayna brauchte, um ihre Träume in die Realität umzusetzen.

Das Konzept

Manoj Tulsani, CEO von Rayna Tours & Travels, leitete die Marketingabteilung der Time Machine Group of Companies in Dubai, als er beschloss, seiner Leidenschaft für Reisen nachzugehen und neue Kulturen und Erfahrungen zu entdecken. Er wollte aus seiner Komfortzone herauskommen und sich selbst herausfordern, aber es waren viele Risiken damit verbunden. Sein mutiger neuer Gedanke, seinen gesicherten Job hinter sich zu lassen und all seine Ressourcen einzusetzen, um den wahren Geist des Reisens zurückzubringen, führte jedoch zur Gründung von Rayna Tours & Travels, und der Rest, so sagen sie, ist Geschichte.

Der Anfang

Nachdem Manoj seinen Job aufgegeben hatte, gründete er mit seinem Freund, einem ehemaligen Kollegen der Safeer Group of Companies, Rayna Tours. Mit beiden Gründern Ende 20 gingen sie eines der größten Risiken ein, das zur Wiederbelebung des Reiseerlebnisses ihrer Gäste führte. Angefangen mit einem kleinen Reisebüro im Jahr 2006 im Flora Grand Hotel, war das Konzept, Touren und Aktivitäten in Dubai für die Hotelgäste zu arrangieren, ungewöhnlich – damals innovativ und kreativ. Es war nicht einfach für sie, in einer völlig neuen Branche anzufangen, aber es verschaffte ihnen einige Vorteile. Gleichzeitig waren sie roh darin, ein allgegenwärtiges Erlebnis über die gesamte Reise zu bringen; Dazu gehörten effektive Planungsressourcen, ein großartiges Buchungserlebnis auf allen Kanälen und ein außergewöhnlicher Kundensupport.

Die harte Fahrt und der Prozess

Während sie den First-Mover-Vorteil hatten, wirkten sich äußere Marktfaktoren auf ihr anfängliches Wachstum aus. So fehlte beispielsweise ein robuster Businessplan oder eine Roadmap, um das Unternehmen durch das Wettbewerbsumfeld zu steuern. Geldknappheit und das Fehlen eines erfahrenen Teams verschärften ihren anfänglichen Kampf weiter. Aber sie haben sich immer auf Details mit einer klaren Vision für die Zukunft konzentriert, und dies hat dem Unternehmen geholfen, schnell zu expandieren und zu wachsen. Das Ergebnis war offensichtlich, als Rayna Tours 15 weitere Reisebüros in den bewunderten Vier- und Fünf-Sterne-Hotels der Region eröffnete.

Eintritt in die Big Boy Ligen

Die rasche Expansion durch die Eröffnung von 15 weiteren Reisebüros in ganz Dubai war der erste Schritt des Unternehmens in die Liga der großen Jungs und führte zu einer Reihe neuer innovativer Ideen, um Kunden zu gewinnen und sie durch eine außergewöhnliche Supportkette zu halten. Innerhalb von drei Jahren etablierten sie ihren Status von einem Reisebüro zu einer vollwertigen Destination Management Company, die sich auf Safaris, Kreuzfahrten, Luxusreisen, Dubai-Touren und Abu Dhabi-Touren spezialisiert hat, um nur einige zu nennen. In dieser Zeit unternahm das Unternehmen kluge Schritte durch einige gut durchdachte Investitionen und Akquisitionen wie den Erwerb eines Wüstencamps, einer Reihe von Bussen, Reisebussen, Luxusfahrzeugen, Autos und Kreuzfahrtbeständen, um sein Serviceportfolio horizontal zu erweitern. Darüber hinaus half ihnen die Interaktion und direkte Verbindung mit dem Kunden, die Vermittler in der Lieferkette zu eliminieren, wodurch ein großartiges Wertgefühl und großartige Pakete bereitgestellt wurden, bei denen das Kundenerlebnis sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich oberste Priorität hatte.

Neuste Technologie

Rayna Tours wusste, dass sie aufgrund der dynamischen Anforderungen des Unternehmens in Zukunft stark in Technologie investieren mussten. Diese Anforderung führte zur Gründung von Raynas technischem Ableger Technoheaven Consultancy. Eine weitere Stärke des Unternehmens sind seine hochqualifizierten, talentierten, charismatischen und erfahrenen Mitarbeiter, die mit den Technologietrends der Branche Schritt halten. Dadurch konnten sie das dynamische Marktszenario gut formulieren.

Rayna Tours ist auch im B2B-Sektor aktiv, wo sich sein exklusives Webportal auf einfache Navigation und moderne Funktionen konzentriert, die den Online-Buchungsprozess nahtlos und benutzerfreundlich machen. Es hat maßgeblich dazu beigetragen, die Art und Weise, wie Kunden reisen, neu zu definieren. Raynab2b hilft auch bei der Stärkung der Szenarien für Reisebüros und kleine Reiseunternehmen.

Mit mehreren Apps, Kreativprogrammen und mehreren interaktiven Tools hat sich Rayna schon immer von seinen Mitbewerbern abgehoben, um die Online-Buchung einfach und bequem zu machen. Sie bringen auf Knopfdruck ein komplettes Set an zusammengestellten und maßgeschneiderten Touren.

Weltweit bewegen

Rayna hat eine starke Präsenz in der Region der Vereinigten Arabischen Emirate aufgebaut und das Unternehmen ist jetzt weltweit bekannt. Das Unternehmen hat seine Niederlassungen in verschiedenen Teilen der Welt, wie Indien, Südafrika, Singapur, Malaysia und Thailand, mit gut geplanten Umzügen eröffnet.

Auszeichnungen folgen

Rayna Tours Dubai ist ein Jahrzehnt alt und wurde in verschiedenen Foren für seinen lobenswerten Kundenservice und seine bahnbrechenden technologischen Auswirkungen auf die Branche gewürdigt. Im Jahr 2017 erhielt Rayna Tours den Best Partner Award für Dubai Parks and Resorts und die Best Performer oder Top Seller Awards für das Global Village, das Dubai Dolphinarium und Yas Island, einschließlich der Ferrari World. Die Auszeichnungen gingen mit den Arabian Travel Awards in den Kategorien „Best Destination Management Company“ und „Best Travel Portal“ weiter in die Kasse. Der Travellers' Choice Award, der zweimal hintereinander die größte Ehrung von TripAdvisor erhielt, sowohl 2020 als auch 2021, war vielleicht das Herausragende. Die Mehrheit der Abstimmung war unvoreingenommen und basierte auf angebotenen Benutzerbewertungen.

Setzen einer Benchmark während COVID-19

Viele Unternehmen erlebten während der COVID-19-Ära Gehaltskürzungen und Entlassungen, als die Einnahmen und Gewinne auf fast Null einbrachen. Obwohl Reisen und Gastgewerbe die am stärksten betroffenen Sektoren waren, stach Rayna Tours auf dem Markt hervor, indem es sich ohne nennenswerte Entlassungen an eine neue Normalität anpasste. Unter Berücksichtigung der Kaufkraft der Verbraucher während des COVID-19-Ausbruchs entwickelte Rayna mehrere budgetäre und flexible Richtlinien, um den autorisierten Verkäufer von Tickets für das View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai und viele moderne Attraktionen in Dubai einzupacken Gut.

Auf dein Herz hören

Manoj Tulsani hat immer auf sein Herz und seine innere Stimme gehört. Jede Reise durchläuft ihren Anteil an Herausforderungen und Kämpfen. Diese zu überwinden und nicht mit größtem inneren Selbstvertrauen zurückzuweichen, bleibt der Schlüssel zum Überleben. Andere Elemente wie Ressourcen, Marktkenntnisse, Fähigkeiten, Geschäftssinn, Führung, Markttrends usw. werden alle über einen Zeitraum mit Erfahrung hinzukommen. Er sagt auch, dass Sie das Ergebnis nie verstehen werden, wenn Sie sich nicht für eine Wahl entscheiden.

Fazit

Rayna Tours & Travels ist eine der inspirierenden Erfolgsgeschichten in diesem Sektor. Das Team ist voller Enthusiasmus, einer großartigen Kultur, Schnelligkeit, Ehrlichkeit und Hingabe, gepaart mit erstaunlichen Technologietrends und innovativen Ideen, damit der Kunde jeden Moment seiner Reise genießen kann. Ihr stark kundenorientierter Ansatz ist einer der Hauptgründe, warum sie sich leicht an jeden Markt anpassen und den Geschmack jeder Person treffen können, die daran denkt, Reisen zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Der Weg war und wird auch hier nie einfach sein. Aber an der Spitze zu bleiben ist schwieriger, als die Spitze zu erreichen. Jede Reise lehrt uns eine Lektion, und es ist wichtig, alle Erfahrungen, egal ob gut oder schlecht, aufzunehmen und jeden Tag dazuzulernen.