Wie RPA dazu beitragen kann, die Gesundheitsbranche zu transformieren

Von allen heute tätigen Branchen sind nur wenige so wichtig oder grundlegend für unsere Gesellschaft wie der Gesundheitssektor.

Es ist viel schwieriger, im täglichen Leben engagiert und aktiv zu bleiben, ohne eine gute Gesundheit und gute Pflege, um diese Gesundheit zu erhalten.

Von den Zeiten des reisenden Hausarztes mit Hausbesuchen sind wir weit entfernt.

Heute umfasst ein gigantisches Gesundheitssystem mit einem Wert von fast 4 Billionen US-Dollar allein in den USA alles von der pädiatrischen Grundversorgung bis hin zu hochspezialisierten Nischenbereichen, um Patienten mit seltenen Krankheiten zu helfen.

Innovation, Mitgefühl und harte Arbeit schaffen weiterhin neue lebensrettende und lebensverbessernde Möglichkeiten. Diejenigen, die unermüdlich in der Branche arbeiten, sind jedoch nur Menschen – und Menschen machen Fehler.

In einigen Jobs sind Fehler geringfügig. Im Gesundheitswesen können Fehler lebensbedrohliche Folgen und Kaskadeneffekte haben. Selbst bei Bemühungen, Fehler zu minimieren, bleiben Risiken bestehen, die positive Behandlungsergebnisse gefährden.

Was verursacht Gesundheitsfehler? Es gibt viele Schuldige, einschließlich einfacher menschlicher Fehler – aber ein geteilter Fokus ist in vielen Fällen eine Hauptursache.

Es gibt eine Diskrepanz zwischen der Notwendigkeit, eine robuste und zuverlässige Patientenversorgung bereitzustellen, und der Notwendigkeit, wichtige Verwaltungsaufgaben zu erledigen.

Diese mühsamen, zeitaufwändigen Bemühungen sind grundlegend für die Erfahrungen und Ergebnisse der Patienten, aber sie teilen die Aufmerksamkeit, nehmen viele Arbeitsstunden in Anspruch und sind eine Hauptquelle potenziell kostspieliger oder gefährlicher Fehler.

Obwohl andere Branchen geringere Folgen für Fehler haben als das Gesundheitswesen, sind ähnliche Probleme in Unternehmen weltweit weit verbreitet.

Die aufkommende und ausgereifte Technologie der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) hat dazu beigetragen, diese Probleme zu lösen. RPA dringt bereits heute in Bereiche des Gesundheitswesens mit potenziellen Vorteilen ein.

Was ist Robotic Process Automation, wie passt es in das Gesundheitswesen und welche Vorteile kann ein Unternehmen mit einer intelligenten Bereitstellung erzielen?

Eine kurze Erklärung der Robotic Process Automation

RPA ist eine softwarebasierte Technologie, die es Organisationen erleichtern kann, bestimmte Low-Level- oder Verwaltungsaufgaben teilweise oder vollständig zu automatisieren.

Sich wiederholende, regelbasierte Arbeit passt am besten zu RPA, da seine Software-Roboter nur den in sie einprogrammierten Anweisungen folgen können.

RPA allein wird nicht als künstliche Intelligenz betrachtet, da es keine Entscheidungen trifft oder aus den Prozessen lernt, die es durchführt. Nichtsdestotrotz ist RPA ein hervorragender Fuß in der Tür für die Automatisierung.

Erwägen Sie Prozesse wie das Verschieben von Patientendaten von einem Format in ein anderes oder das Abrufen von Informationen aus verschiedenen Computersystemen, um einen umfassenden Patientenbericht zu erstellen.

RPA kann sogar etwas so Grundlegendes wie das Weiterleiten von Rechnungen an die richtigen Personen oder das Extrahieren von Daten aus Rechnungsdokumenten zur Verwendung in Buchhaltungssoftware handhaben.

Ohne RPA erfordern einige tägliche Aufgaben eine immense Menge an menschlicher Arbeit, um sie zu erledigen, und diese von Menschen geführten Aufgaben stellen alle Möglichkeiten dar, Fehler in den Prozess einzuführen.

In einer Zeit, in der die Zahl der US-Beschäftigten im Gesundheitswesen rapide zurückgegangen ist und landesweit fast 2 % oder mehr als 100.000 Mitarbeiter verloren hat, sind die Arbeitnehmer mehr denn je belastet.

Durch den Einsatz von RPA im Gesundheitswesen – durch die vielen Möglichkeiten, dies zu tun – können Unternehmen potenziell sowohl die Geschwindigkeit als auch die Genauigkeit verbessern.

Wo kann RPA im Gesundheitswesen eingesetzt werden?

Was sind einige der häufigsten Anwendungen für RPA in dieser Branche?

Obwohl sich viele Unternehmen ausschließlich auf das Backend und die Verwaltungsarbeit konzentrieren, kann RPA auch Patienten positiv beeinflussen.

Einige der größten Anwendungen für die Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen sind:

• Patientenabrechnungsprozesse, die von Patienten bereitgestellte Daten verarbeiten.

• Einreichung und Verwaltung von Versicherungsansprüchen, Optimierung der langwierigen Kommunikation mit Patientenversicherern.

• Die konforme Verwaltung elektronischer Patientenakten bietet einen überprüfbaren Audit-Trail und felsenfeste Sicherheit.

• Patientenkommunikation durch automatisierte E-Mail-Erinnerungen, Chatbots und mehr.

• Benachrichtigung über Verschreibungskonflikte, die Ärzte auf potenzielle Konflikte aufmerksam macht, indem auf medizinische Patientendaten mit bekannten Konflikten verwiesen wird.

Dies sind nur einige der vielen Bereiche, in denen RPA das Gesundheitswesen verändern kann.

Die Vorteile von RPA im Gesundheitswesen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, RPA in die Bemühungen eines Unternehmens einzubinden, aber warum sollten Sie Zeit und Mühe dafür investieren?

Die Antwort ist einfach: Ein intelligenter Ansatz kann viele wichtige Vorteile und Vorteile erschließen. Dazu können gehören:

• Reduzierung kostspieliger oder schädlicher Fehler durch Verringerung der Berührungspunkte.
• Verbesserung der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter durch die Automatisierung langweiliger Arbeit und die Neuausrichtung von Fähigkeiten.
• Verbesserung der Patientenerfahrungen und -ergebnisse durch schnellere, reaktionsschnellere Systeme und Gesundheitsversorgung.
• Verbesserung der Kommunikation zwischen Abteilungen und Teams, was zu weniger Zeitverschwendung und weniger Wartezeiten führt.
• Zukunftssicherheit ist ein Prozess, der mit Ihren Anforderungen wachsen und skalieren kann.

Wegbereiter für die medizinische Versorgung der Zukunft

Mit dem Potenzial, Verwaltungsaufgaben zu überarbeiten und durchweg außergewöhnliche Patientenergebnisse zu liefern, birgt RPA ein unglaubliches Potenzial für die Gesundheitsbranche.

Weltweit sind wir bereits auf dem Weg zu einem stärker automatisierten Umgang mit der Fürsorge füreinander.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für Gesundheitsorganisationen, sich genau anzusehen, wie Automatisierung Probleme lösen, Vorteile bringen und Patientenergebnisse verbessern kann.

Überlassen Sie die mühsamen, fehleranfälligen Aufgaben den Robotern und richten Sie Ihren Fokus wieder dorthin, wo er hingehört: auf den Menschen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde von Dan Johnson geschrieben. Dan ist Director, Product Marketing – Intelligent Automation bei Kofax. Er liefert globale Produktpositionierung, Vertriebs- und Partnerförderung und Go-to-Market-Strategie für die intelligente Automatisierungsplattform von Kofax und transformiert informationsintensive Geschäftsabläufe von Anfang bis Ende.

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