So fordern Sie eine Rückbuchung an und erhalten Ihr Geld zurück

Was ist eine Rückbuchung?

Laienhaft ausgedrückt sind Rückbuchungen umstrittene Transaktionen. Der Begriff bezieht sich normalerweise auf einen Service, der von Ihrem Debit-, Prepaid- oder Kreditkartenanbieter angeboten wird, um Ihnen eine Rückerstattung zu erhalten, wenn während Ihres Kaufs über die Karte etwas schief geht.

Eine Rückbuchung erfolgt, wenn ein Verbraucher die Bank auffordert, Geld zwangsweise vom Konto des Händlers abzuheben, anstatt sich direkt an das Unternehmen zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Als Verbraucher haben Sie jedoch kein automatisches Recht, eine Rückbuchung zu verlangen. Es muss einen triftigen Grund geben, um eine Rückbuchung zu verlangen.

Gründe für Rückbuchungen

Sie können eine Rückbuchung nur in den folgenden Situationen einleiten:

• Sie haben keine Transaktion autorisiert.
• Sie haben die Ware oder Dienstleistung, für die Sie online bezahlt haben, nie erhalten.
• Beschädigte oder gefälschte Produkte erhalten.
• Auch nachdem Sie ein Abonnement gekündigt haben, wurde Ihnen eine wiederkehrende Gebühr berechnet.
• Ihnen wurde dasselbe Produkt/dieselbe Dienstleistung zweimal in Rechnung gestellt.
• Ihnen wurde für einen Kauf mehr als vereinbart in Rechnung gestellt.
• Sie wurden in einer anderen Währung belastet.
• Keine Gutschrift für eine versprochene Rücksendung erhalten.
• Ihre Karte wird in betrügerischer Absicht verwendet.

Normalerweise hat ein Verbraucher bis zu 120 Tage Zeit, um eine Rückbuchung einzuleiten, aber die Dauer kann je nach Art der Rückbuchung variieren. Es wird empfohlen, nicht zu lange zu warten, um eine Rückbuchung zu beantragen.

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Unterschied zwischen Rückbuchung und Rückerstattung

Viele Leute verwenden Chargeback und Rückerstattung synonym, aber beide Begriffe haben einen Unterschied.

Chargeback: Wird von einem Verbraucher initiiert und kann zu einer Rückbuchung von Rückerstattungen führen (nur wenn der Grund gültig ist). Von der Bank verarbeitet, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld zurückzubekommen, trüben auch den Ruf und die Kreditwürdigkeit des Händlers.

Rückerstattung: Wird vom Händler initiiert und ermöglicht die Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des spezifischen Transaktionsbetrags.

Rückbuchung: Prozess

Der genaue Prozess zum Starten einer Rückbuchung ist von Kreditkartenunternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Bevor Sie jedoch mit dem Chargeback-Prozess beginnen, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an den Händler zu wenden, um das Problem zu beheben. Es ist eigentlich das Interesse eines Unternehmens, Ihr Problem zu beheben, und dann das Kreditkartenunternehmen, sich einzumischen. Tatsächlich ist es für sie billiger, Sie nur zu erstatten, als eine beträchtliche Gebühr zahlen zu müssen. In dem Szenario gewinnen Sie einen Rückbuchungsprozess.

Falls sich der Händler jedoch weigert, die Rückerstattung zu zahlen, reichen Sie eine Rückbuchung gegen das Unternehmen ein:

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen triftigen Grund haben, um eine Rückbuchung zu beantragen. Denken Sie daran, dass die Bank Ihr Konto schließen kann, wenn festgestellt wird, dass Sie das Chargeback-System zu Ihrem eigenen Vorteil missbrauchen.

Schritt 1 – Wenden Sie sich an Ihren Anbieter (per Anruf oder Besuch in der Filiale). Fragen Sie sie nach dem Chargeback-Programm und machen Sie einen Anspruch darauf.

Schritt 2 – Teilen Sie ihm die vollständigen Details der Transaktion mit, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.

Schritt 3- Bei Bedarf können Sie Kopien der Korrespondenz bereitstellen, die Sie hatten, als Sie versuchten, eine Rückerstattung vom Händler zu erhalten. Dies kann E-Mails, Anrufaufzeichnungen, Nachrichten usw. umfassen.

Schritt 4 – Einige Banken bitten Sie möglicherweise, ein Antragsformular auszufüllen und einzureichen, während andere nur an den Details und Kopien arbeiten, um den Rückbuchungsantrag gegen den Händler zu stellen.

Falls Ihrer Bank das Chargeback-Programm nicht bekannt ist oder Sie mit dem Beschwerdeverfahren Ihrer Bank nicht zufrieden sind. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde an das RBI Banking Lokpal wenden. Das System zielt darauf ab, die Befriedigung oder Beilegung von Beschwerden im Zusammenhang mit digitalen Transaktionen zu erleichtern. Falls Ihre Bank keine angemessenen Maßnahmen gegen den Händler ergreift, können Sie sich an RBI Banking Lokpal gegen die Bank wenden.

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Hinweis: Bevor Sie zur Rajasthan Bank Lokpal gehen, sollten Sie einige wichtige Punkte beachten:

• Sie müssen das Problem schriftlich bei der betreffenden Bank gemeldet haben.
• Sie müssen mindestens 30 Tage warten, nachdem Sie eine schriftliche Beschwerde bei der Bank eingereicht haben, bevor Sie sich an Banking Lokpal wenden.
• Muss eine von der Bank ausgestellte Beschwerdenummer, Beweise für die Behauptung des Betrugs usw. haben.

Hier ist die Liste aller operativen Zentren, Name und Adresse des Büros des Bankenombudsmanns!

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Online-Beschwerde beim Banking Lokpal Rajasthan einzureichen:

Schritt 1 - Gehen Sie zum Online-Bankbeschwerde-mit-Banking-Lokpal-Portal.

Schritt 2 – Klicken Sie auf den Link Beschwerde einreichen > Sprache aus der Dropdown-Liste auswählen.

Schritt 3 – Klicken Sie auf die Dropdown-Schaltfläche Art der Entität und wählen Sie die Entität aus, gegen die Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Wählen Sie in diesem Fall: Bank

Schritt 4 – Klicken Sie auf das Feld Handynummer des Beschwerdeführers und geben Sie die zutreffende Nummer ein > Tätigkeitsbereich von BO (Banking Ombudsmen), wählen Sie die zutreffende Option aus. Zum Beispiel Jaipur.

Schritt 5 – Klicken Sie auf Bankname > klicken Sie auf die Schaltfläche „Nein“ > Name der Filiale, füllen Sie die entsprechende Option aus.

Schritt 6 – Geben Sie den Namen und die E-Mail-ID des Beschwerdeführers ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter!

Schritt 7 – Ist die Beschwerde Gegenstand eines Schiedsverfahrens? Option, wählen Sie Nein.

Schritt 8 – Haben Sie eine schriftliche/elektronische Beschwerde bei der Bank eingereicht? Option, wählen Sie Ja.

Schritt 9 – Als nächstes müssen Sie auf das Kalendersymbol klicken, das sich im Abschnitt „Datum der Beschwerde“ befindet. Legen Sie das bei der Bank registrierte Beschwerdedatum fest und fahren Sie fort.

Schritt 10 – Legen Sie in diesem Schritt die Beschwerdekategorie fest. Zum Beispiel Bankomat-/Debitkarte

Schritt 11 – Wählen Sie eine Option Nein, wenn Ihre Bank nicht auf Ihre Beschwerde reagiert hat > ​​Weiter.

Schritt 12 – Legen Sie Geschlecht, Alter und Beschwerdekategorie fest. Zum Beispiel Individuell

Schritt 13 – Geben Sie Ihre Adresse ein > Weiter > Klicken Sie erneut auf das Kalendersymbol und legen Sie das Datum der strittigen Transaktion fest.

Schritt 14- Klicken Sie auf die Option Ja, wenn sich Ihre Beschwerde auf Wallet bezieht, andernfalls klicken Sie auf Nein.

Schritt 15 – Wählen Sie eine Option Ja, wenn die Beschwerde gegen den Geschäftskorrespondenten gerichtet ist > Weiter.

Schritt 16 – Wählen Sie unter Kontokategorie die zutreffenden Optionen aus. Bsp.: Karten. Wählen Sie unter der Kategorie des Unterkontos beispielsweise Kreditkarte aus.

Schritt 17- Geben Sie die entsprechende Kartennummer in das nächste Feld ein > klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

Schritt 18 – Klicken Sie auf das Feld „Gesuchte Abhilfe“ und geben Sie den entsprechenden Betrag ein. Geben Sie im Feld Gewünschte Entschädigung den entsprechenden Betrag ein.

Schritt 19 – Beschreiben Sie im nächsten Feld Sachverhalt der Beschwerde Ihren Fall. Weiter klicken!

Schritt 20 – Lesen Sie die Erklärung und fahren Sie mit der Schaltfläche Weiter fort.

Sie können sogar jede Nominierung erklären. Geben Sie den entsprechenden Namen, die E-Mail-ID, die Adresse, das Bundesland, den Bezirk, die Stadt und den PIN-Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.

Schritt 21- Geben Sie den entsprechenden Code ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Hängen Sie Ihrer Beschwerde Dateien an.

Notieren Sie einfach Ihre Beschwerdenummer und laden Sie das PDF dazu herunter. Dies würde Ihnen weiter helfen, Ihre Rückbuchung geltend zu machen. Der Bankenombudsmann (BO) wird den Fall untersuchen und die Einigung durch Schlichtung zwischen der Bank und dem Verbraucher vornehmen. Dies erfordert mindestens 30 Tage. Die Möglichkeit, den Verbrauchergerichtshof anzurufen, bleibt jedoch immer offen.

Sie können sich dieses Video auch ansehen, um die oben genannten Schritte zum Einreichen einer Beschwerde gegen Ihre Bank bei Banking Lokpal anzuwenden!