So erstellen Sie Alexa Skills für Ihr Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter

Angenommen, Sie verwenden Alexa mit Ihrem Amazon Smart Speaker. In diesem Fall sind Sie wahrscheinlich mit den praktischen und hilfreichen Fähigkeiten vertraut, die Sie verwenden können. Die meisten von uns denken über Fähigkeiten zu Hause nach, um unser Privatleben zu erleichtern, aber Sie können Fähigkeiten auch nutzen, um Ihr Geschäftsleben produktiver zu gestalten.

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie zwei Alexa-Skills für Ihr Unternehmen erstellen, einen Onboard-Leitfaden und ein Business Q&A. Alles, was Ihre Mitarbeiter oder Kollegen brauchen, ist die Alexa-App, aber wenn sie auch ein Alexa-Gerät wie Amazon Echo, Echo Dot oder Echo Show haben, umso besser!

Diese Fähigkeiten können nicht nur Ihren Mitarbeitern und Kollegen helfen, sondern Sie sparen auch Zeit, da Sie nicht alle Fragen selbst beantworten müssen.

Verwenden von Amazon Alexa Skill Blueprints

Die gute Nachricht beim Erstellen eines benutzerdefinierten Alexa-Skills ist, dass Sie nicht bei Null anfangen müssen. Mit Alexa Blueprints beginnen Sie mit einer Vorlage. Fügen Sie dann einfach die Details für Ihr eigenes Geschäft oder Unternehmen hinzu.

Darüber hinaus können Sie im Web oder in der mobilen App einen neuen Alexa-Skill erstellen. Die Blaupausen und Schritte sind die gleichen, machen Sie sich also bereit, auf Ihrem Computer oder Mobilgerät mitzumachen.

• Besuchen Sie auf Ihrem Computer die Alexa Blueprints-Website und melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto an.
• Öffnen Sie in der mobilen Amazon Alexa-App die Registerkarte „ Mehr “, tippen Sie auf „Mehr anzeigen“ und wählen Sie „Blueprints“ aus.

Gehen Sie in Ihrem Browser oder in der mobilen App zum Abschnitt „Unternehmen“, und Sie sehen die beiden Fähigkeiten hier.

Erstellen Sie einen Onboard-Leitfaden für neue Mitarbeiter

Durch die Erstellung eines Onboard-Leitfadens können neue Mitarbeiter alle Details, die sie benötigen, an einem praktischen Ort finden. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, um diesen Neulingen zu helfen, von der Fernverbindung über VPN bis hin zum Lagerort der Büromaterialien.

Wählen Sie den Onboard Guide Blueprint aus, um zu beginnen. Sie können sich ein Beispiel anhören, die Schritte zum Erstellen des Skills überprüfen und sehen, wie Sie ihn verwenden. Wenn Sie bereit sind, zu beginnen, wählen Sie Eigene erstellen und folgen Sie den Anweisungen unten.

Der Blueprint enthält Abschnitte, die Ihnen helfen, die benötigten Details hinzuzufügen. Dazu gehören, wo man Dinge findet, wie man Dinge macht und an wen man sich für was wenden kann.

Wo Sie wichtige Ressourcen finden

Beginnend mit dem Abschnitt Wo finde ich wichtige Ressourcen , antwortet Alexa mit diesen Dingen, wenn Sie fragen: „Alexa, wo ist …?“.

1. Sie können die Beispielressourcen behalten, durch Ihre eigenen ersetzen und weitere mit Element hinzufügen unterhalb des Abschnitts hinzufügen.
2. Geben Sie den Standort für jedes Element ein. Das kann etwa so lauten: „Erster Stock, Rückseite des Gebäudes.“
3. Fügen Sie optional eine Notiz hinzu. Dies sollte alles enthalten, was sie über den Standort wissen müssen, wie z. B. „Firmen-ID für die Einreise erforderlich“.

Wie man Dinge tut

Der nächste Abschnitt ist „ How to do things “ und enthält Antworten von Alexa, wenn Sie fragen: „How do I…?“.

1. Wie im obigen Abschnitt können Sie die Beispiele verwenden, durch Ihre eigenen ersetzen und weitere hinzufügen, indem Sie am Ende des Abschnitts Vorgehensweise hinzufügen.
2. Geben Sie die Schritte für jedes Element ein.
3. Fügen Sie optional eine Notiz hinzu.

Kontaktinformation

Der letzte Abschnitt ist für Kontaktinformationen . Dieser Abschnitt funktioniert anders, da Alexa mit der Liste antwortet, die Sie mit dem Sprachbefehl „Wie lauten die Kontaktinformationen?“ eingerichtet haben.

1. Verwenden Sie die Beispiele oder geben Sie Ihre eigenen ein und fügen Sie weitere hinzu, indem Sie Kontakt hinzufügen verwenden.
2. Geben Sie den Namen für jeden Geschäftsbereich ein.
3. Fügen Sie die Telefonnummern der Kontakte hinzu. Hinweis: Sie müssen die Vorwahl und die siebenstellige Telefonnummer eingeben.

Wenn Sie die Abschnitte abgeschlossen haben, wählen Sie oben Weiter: Erfahrung aus.

Passen Sie die Benutzererfahrung an

Sie können Alexa persönlicher klingen lassen, indem Sie Intro- und Exit-Nachrichten eingeben.

Geben Sie eine Willkommensnachricht für diejenigen ein, die den Skill zum ersten Mal verwenden. Fügen Sie dann Nachrichten hinzu, die Alexa jedes Mal zufällig verwendet, wenn Ihr Mitarbeiter den Skill öffnet.

Geben Sie eine Exit-Nachricht ein, wenn Ihr Mitarbeiter den Skill schließt.

Wenn Sie fertig sind, wählen Sie oben Weiter: Name aus.

Benennen Sie die Fertigkeit

Der letzte Schritt besteht darin, Ihrem Onboard-Guide-Skill einen Namen zu geben. Versuchen Sie erneut, einfache Wörter zu verwenden, die Alexa erkennt.

Wählen Sie Weiter: Fertigkeit erstellen aus, um den Erstellungsprozess abzuschließen. Seien Sie geduldig, der Vorgang kann einige Augenblicke dauern. Nach Abschluss wird eine Bestätigung angezeigt.

Erstellen Sie einen Q&A-Skill für Unternehmen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten

Vielleicht ist ein Leitfaden nicht so effektiv wie eine einfache Q&A-Fähigkeit. Vielleicht finden Sie Leute, die immer wieder die gleichen Fragen stellen. Mit dieser Fähigkeit können Sie diese häufig gestellten Fragen mit ihren Antworten eingeben.

Wählen Sie den Business Q&A Blueprint aus, um zu beginnen. Wie bei der vorherigen Fertigkeit können Sie ein Beispiel hören, die Schritte überprüfen und sehen, wie Sie es verwenden. Wählen Sie „Eigene erstellen“ , wenn Sie bereit sind zu beginnen.

Da nicht jeder die Frage genau gleich formulieren kann, können Sie mit diesem Blueprint Variationen von Fragen hinzufügen. Und wie beim vorherigen Blueprint sehen Sie einige Beispiele, die Ihnen helfen.

Fügen Sie die Fragen und Antworten hinzu

Beginnen Sie mit der ersten Frage, indem Sie das Beispiel verwenden oder durch Ihr eigenes ersetzen. Fügen Sie dann einige Variationen der Frage hinzu.

Wenn jemand Alexa zum Beispiel fragt: „Wie sind die Öffnungszeiten der IT“, „Wann hat die IT geöffnet“ oder „Sag mir die Öffnungszeiten der IT“, erhalten alle die gleiche Antwort.

Sie können Fragenvariation hinzufügen auswählen, wenn Sie weitere hinzufügen möchten, oder das Minuszeichen rechts neben einer auswählen, um sie zu entfernen.

Fügen Sie als Nächstes die Antwort hinzu, mit der Alexa auf die Frage und ihre Variationen antworten wird.

Nachdem Sie eine Frage, ihre Variationen und die Antwort eingegeben haben, wählen Sie F&A hinzufügen aus, um die nächste Frage einzurichten.

Fahren Sie mit demselben Vorgang fort, bis Sie alle gewünschten Fragen und Antworten eingegeben haben. Wählen Sie dann oben Weiter: Erfahrung aus.

Passen Sie die Benutzererfahrung an

Wie beim Skill Onboard Guide können Sie auch für diesen Skill die Intro- und Exit-Nachrichten von Alexa personalisieren.

Geben Sie jedes Mal eine Willkommensnachricht ein, wenn jemand den Skill öffnet, und eine Exit-Nachricht, wenn jemand ihn schließt.

Wenn Sie fertig sind, wählen Sie oben Weiter: Name aus.

Benennen Sie die Fertigkeit

Geben Sie abschließend Ihrem Business Q&A-Skill einen Namen. Denken Sie daran, einfache Wörter zu verwenden, die Alexa leicht erkennt.

Wählen Sie Weiter: Skill erstellen aus, um den Vorgang abzuschließen, und Sie sehen eine Bestätigung, wenn der neue Skill einsatzbereit ist.

Bearbeiten Sie die Alexa-Skills

Wie wir alle wissen, ändern sich die Dinge. Sie können an einen anderen Standort wechseln, einen neuen Kontakt einstellen oder die Schritte für eine Aufgabe ändern. Sie können Ihren benutzerdefinierten Skill jederzeit bearbeiten, sowohl im Web als auch in der Alexa-App.

Kehren Sie auf Ihrem Computer zur Alexa Blueprints-Website zurück, melden Sie sich an und wählen Sie oben Skills You’ve Made . Wählen Sie den Skill-Namen aus und wählen Sie Bearbeiten , um Ihre Änderungen vorzunehmen.

Kehren Sie in der mobilen Alexa-App zum Abschnitt Blueprints zurück. Gehen Sie zur Registerkarte „ Ihre Fähigkeiten “, wählen Sie den Namen der Fähigkeit aus und tippen Sie auf „ Bearbeiten “, um Ihre Anpassungen vorzunehmen.

Erstellen Sie Ihren eigenen Alexa-Skill

Um Alexa-Fähigkeiten aufzubauen, müssen Sie sich nicht mit der Entwicklung von Alexa-Fähigkeiten auskennen oder ein Amazon-Entwickler sein. Stattdessen können Sie mit Blaupausen wie diesen in nur wenigen Minuten eine benutzerdefinierte Fertigkeit erstellen.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Alexa-Fähigkeiten für Ihr Unternehmen erstellen, werden Sie?

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