So beheben Sie Galaxy S8 und Galaxy S8 Plus, die im Bootloop oder beim Booten der Wiederherstellung stecken bleiben

Veröffentlicht: 2017-03-31

Wenn jedes Mal, wenn Sie versuchen, Ihr Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus zu starten, es hängen bleibt oder Sie im Wiederherstellungsmodus ausgeführt werden, müssen Sie dieses Problem so schnell wie möglich untersuchen. Es könnte sich um ein kleines Firmware-Problem oder eine Drittanbieter-App handeln, die mit Ihrem System herumspielt, aber gleichzeitig könnte es auch ein ernsteres Problem sein.

Da Boot-Loops nicht so ungewöhnlich sind und meistens während eines Firmware-Updates auftreten, werden Sie es wahrscheinlich nicht einmal beim ersten Mal bemerken, wenn es passiert. Da Sie jedoch im normalen Funktionsmodus scheinbar nicht auf Ihr Smartphone zugreifen können, werden Sie sich bald danach Sorgen machen. Ihr erster Gedanke, besonders wenn Sie kein technisch versierter Benutzer sind, wird wahrscheinlich sein, es zu einem Techniker zu bringen.

Obwohl die Fehlerbehebung unerlässlich ist und Sie das Gerät letztendlich in Betrieb nehmen könnten, ist es am besten, wenn Sie sich ein wenig Zeit für die Fehlerbehebung selbst nehmen. Insbesondere wenn es sich um die Art von geringfügigem Problem handelt, das wir zuvor vorgeschlagen haben, können Sie es problemlos selbst lösen, vorausgesetzt, Sie befolgen dieses Tutorial.

Unser Ziel ist es, Ihnen mit diesem Artikel dabei zu helfen, festzustellen, wie ernst das Problem des Geräts ist, zu entscheiden, ob es den Eingriff eines Technikers erfordert, und wenn nicht, was Sie tun können, um Ihr festgefahrenes Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus zu reparieren Boot-Schleife.

Denken Sie daran, dass unser Ziel, genau wie Ihres, nicht darin besteht, noch mehr Probleme zu verursachen, sodass die Verfahren und Schritte, die wir Ihnen gleich vorschlagen werden, nicht die Art von Maßnahmen sind, die den durchschnittlichen Benutzer in Schwierigkeiten bringen könnten, wenn sie sie falsch ausführen . Als erfahrener Benutzer können Sie sich entscheiden, einige Schritte zu überspringen oder einige Abkürzungen zu nehmen, aber wenn Sie sich in Ihrem technischen Wissen nicht sehr sicher sind, ist es am besten, sich an unsere Anweisungen zu halten.

Lassen Sie uns nach all dem zu den genauen Schritten übergehen, die Sie befolgen sollten:

Schließen Sie das Smartphone an ein Ladegerät an

Egal, ob es sich um das dedizierte Ladegerät oder nur um ein an einen Computer angeschlossenes USB-Kabel handelt, Ihr Zweck besteht hier darin, einen stabilen Stromfluss durch die Schaltkreise des Geräts sicherzustellen und zu beobachten, wie es reagiert. Wenn Sie alle Dinge sehen, die Sie sehen sollten – wie die Ladebenachrichtigung auf dem Display und die LED-Anzeige, die sich einschaltet, haben Sie vielleicht das Glück, sich nicht mit irgendwelchen Hardwareproblemen herumschlagen zu müssen. Lassen Sie es aufladen und versuchen Sie es nach etwa 10 Minuten wieder einzuschalten.

Diese Maßnahme greift ehrlich gesagt am ehesten, wenn sich das Gerät einfach nicht einschalten lässt. Dennoch gibt es Fälle, in denen Sie den Akku aufladen müssen, damit das Gerät normal hochfährt, und selbst die einfache Verbindung mit einem Computer, die normalerweise den Prozess der Verbindung eines anderen Geräts mit dem Smartphone auslösen würde, könnte dies verhindern gefrorener Zustand.

Da wir hier sind, um alle Möglichkeiten auszuprobieren und mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu testen, ist dies ein guter Anfang für Ihre Fehlersuche. Denken Sie daran, nach Anzeichen für einen normalen Ladevorgang Ausschau zu halten – wenn die Symbole richtig angezeigt werden oder wenn der Computer Ihr Telefon erkennt und wie gewohnt erkennt, sollten Sie sicher sein, dass Sie nicht mit einem ernsthaften Problem konfrontiert sind.

Greifen Sie auf die Umgebung des abgesicherten Modus zu

Wenn Sie Ihr Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus im abgesicherten Modus starten, tun Sie nicht wirklich etwas, das Ihnen buchstäblich hilft, das Problem zu beheben. Was Sie jedoch tun werden, ist, es in einer Umgebung laufen zu lassen, in der nur die vorinstallierten Apps und Dienste aktiv sind. Wenn alle anderen Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert sind, bedeutet dies, dass die einfache Tatsache, dass das Smartphone im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, darauf hinweist, dass die Apps von Drittanbietern für die Boot-Loops verantwortlich sind.

  1. Fehlerbehebung durch Zugriff auf den abgesicherten Modus;
  2. Lassen Sie das Gerät laufen und überwachen Sie seinen Zustand;
  3. Beginnen Sie, alle Ihre Drittanbieter-Apps nacheinander zu untersuchen.

So booten Sie in den abgesicherten Modus:

  1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt;
  2. Lassen Sie es los, wenn Sie den Samsung Galaxy S8-Text auf dem Display sehen;
  3. Halten Sie die Leiser-Taste gedrückt;
  4. Lassen Sie es los, wenn das Galaxy S8 den Neustart abgeschlossen hat und der Text für den abgesicherten Modus auf dem Display angezeigt wird.

Wenn Sie es geschafft haben, in den abgesicherten Modus zu booten und die unangenehme Boot-Schleife umgangen haben, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass Sie ein Softwareproblem mit einer der zuvor installierten Apps von Drittanbietern haben. Trotz der Tatsache, dass es ein zeitaufwändiger Prozess sein wird, ist es eigentlich eine gute Sache, weil Sie das Problem gefunden haben und welche App auch immer dafür verantwortlich sein mag, es ist definitiv etwas, das Sie sich ersparen können. Da es sich weder um eine System-App noch um eine der Standard-Apps handelt, die auf Ihrem Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus vorinstalliert sind, können Sie sie jederzeit deinstallieren, ohne sich darum kümmern zu müssen.

Das einzige, was diese Lösung „kosten“ könnte, ist der Verlust einiger Daten, die von dieser Anwendung gespeichert wurden. Abgesehen davon sollte Ihr Telefon in Ordnung sein. Und damit Sie vom Erkennungsstatus wechseln und die fehlerhafte App tatsächlich lokalisieren können, müssen Sie mit jeder einzelnen dieser Drittanbieter-Apps Trial-and-Errors durchführen. Wenn Sie Glück haben, finden Sie die fehlerhafte App früh genug. Wenn dies nicht der Fall ist und es zu lange dauert, können Sie alle Ihre Daten sichern und einfach einen Hard-Reset durchführen, der alles von Ihrem Telefon löscht, einschließlich Ihrer Boot-Schleife.

Löschen Sie den System-Cache und löschen Sie die Cache-Partition

Angenommen, Sie haben noch keinen Hard-Reset durchgeführt und möchten zuerst eine mittlere Option ausprobieren, können Sie den Cache-Speicher löschen. Dies wirkt sich nicht auf die auf Ihrem Computer gespeicherten Daten und Dateien aus, möglicherweise nur auf einige Ihrer Einstellungseinstellungen für diese Apps und die zuvor für die einfache Anmeldung gespeicherten Anmeldeinformationen.

Die Sache ist, dass System- und App-Caches oft während des normalen Gebrauchs oder während Updates beschädigt werden können, was zu einer Boot-Schleife führt. Wenn also bisher nichts von oben funktioniert hat, sollten Sie mit den folgenden Schritten fortfahren:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus aus;
  2. Halten Sie die drei Tasten gedrückt: Home, Volume Up und natürlich Power;
  3. Wenn Sie den Galaxy S8-Text auf dem Display sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Wenn Sie das Android-Logo auf dem Bildschirm sehen, können Sie auch die verbleibenden zwei Tasten, die Home- und die Lauter-Taste, loslassen.
  5. Verwenden Sie nun die Leiser-Taste, um von einem Menü zum anderen zu wechseln, bis Sie die Option mit der Bezeichnung Wipe Cache Partition identifizieren und markieren;
  6. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um diese Option zu aktivieren;
  7. Verwenden Sie Leiser, um die Option Ja zu markieren und die Aktion zu bestätigen;
  8. Drücken Sie erneut die Einschalttaste, um die Wipe Cache Partition offiziell zu starten;
  9. Wenn der Vorgang beendet ist, verwenden Sie die Leiser-Taste erneut, um die Option System jetzt neu starten zu markieren;
  10. Starten Sie den Vorgang zum Verlassen des Wiederherstellungsmodus und Neustarten in den normalen Modus, indem Sie die Ein- / Aus-Taste noch einmal drücken.

Der Neustart vom Wiederherstellungsmodus in den normalen Modus würde länger als gewöhnlich dauern, aber wenn er schließlich endet, sollten Sie Ihr Gerät wie gewohnt verwenden können. Wenn Sie immer noch in der Boot-Schleife stecken, fahren Sie mit dem letzten Schritt fort.

Führen Sie einen Werksreset durch

Wenn nicht einmal eine Wipe-Cache-Partition die erwarteten Auswirkungen hatte, löst der Master-Reset alle Arten von Problemen, einschließlich der Firmware-Probleme. Vor allem, wenn Sie den Wiederherstellungsmodus nicht verlassen können oder statt des normalen Modus in den abgesicherten Modus gelangen, haben Sie keine andere Möglichkeit, als einen Master-Reset durchzuführen.

Dies ist normalerweise der letzte Schritt zur Fehlerbehebung, da alle Ihre Daten gelöscht werden müssen und Sie zuerst alles sichern sollten, was Sie auf dem Gerät haben. Unabhängig davon, ob Sie die speziellen Einstellungen Ihres Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus verwenden, um alle Ihre Daten und Dateien zu sichern, oder ob Sie Smart Switch für einen automatisierteren Ansatz verwenden, nachdem Sie Ihr Backup erstellt haben, können Sie fortfahren mit:

  1. Wiederholen Sie die Schritte von oben, indem Sie gleichzeitig die Tasten Home, Volume Up und Power drücken, bis Sie in den Wiederherstellungsmodus booten.
  2. Wenn Sie den Text „Installieren des Systemupdates“ sehen, können Sie damit rechnen, dass das Android-Logo kurz darauf angezeigt wird, und Sie können die Tasten loslassen, wenn Sie das Logo sehen.
  3. Warten Sie 30 bis 60 Sekunden, nachdem Sie den Wiederherstellungsmodus aufgerufen haben, und können Sie dann mit der Leiser- und der Einschalttaste beginnen, um:
    • Führen Sie die Option mit der Bezeichnung Wipe Data / Factory Reset aus;
    • Bestätigen Sie mit „Ja – Alle Benutzerdaten löschen“;
    • Führen Sie die Option mit der Bezeichnung System jetzt neu starten aus.

Warten Sie wieder etwas länger als gewöhnlich, bis Ihr Samsung Galaxy S8 oder Galaxy S8 Plus diesen Modus verlässt und in den normalen Betriebsmodus startet.