So erhöhen Sie die Anmeldungen für Ihr Website-Treueprogramm

Jede Marke möchte sicherstellen, dass ihre Kunden für immer bei ihnen bleiben und einkaufen. Sie wissen, dass wiederkehrende Kunden einer der größten Vermögenswerte für jede Unternehmensorganisation sind. Aus diesem Grund haben sich Unternehmen aller Formen, Größen und Nischen in den letzten Jahren mit Treueprogrammen beschäftigt.

Unternehmen und Konzerne wie Amazon, Starbucks und Costco haben die eine oder andere Form von Treueprogrammen für ihre Kunden. Amazon und Costco haben jährliche Mitgliedschaftspläne für ihre Kunden, die eine Menge Wert bieten und den Verkauf anregen.

In diesem Artikel werden wir die folgenden wichtigen Aspekte von Website-Treueprogrammen besprechen:

• Bedeutung und Definition von Treueprogrammen
• Verschiedene Strategien zur Verbesserung der Anmeldungen zu Treueprogrammen
• Verschiedene Arten von Anreizen, die Teil Ihrer Treueprogramme werden können
• Der letzte Imbiss

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber oder Marketingleiter sind, der die Kundenbindung steigern möchte, dann ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Treueprogramme: Bedeutung und Definition

Ein Treueprogramm besteht aus einer Reihe von Strategien, Anreizen und Angeboten, die Kunden dazu bringen, bei einer bestimmten Marke einzukaufen. Während der Verkauf definitiv einer der Hauptgründe ist, warum Marken sie verwenden, lässt sich nicht leugnen, dass eine sorgfältige Analyse solcher Programme bei der Generierung nützlicher Daten helfen kann.

Das moderne Modell der Treueprogramme stammt aus den 1980er Jahren. Im Jahr 1981 war American Airlines die erste Unternehmensorganisation, die das Vielfliegerprogramm ins Leben rief.

Das Programm mit dem Namen „American Airlines AAdvantage“ half dabei, Fluggäste der Fluggesellschaft mit Punkten entsprechend der Anzahl der zurückgelegten Meilen zu belohnen.

Diese Punkte können für Ticketrabatte, Upgrades und Essensangebote eingelöst werden. Kurz darauf folgte das Mileage Plus-Programm von United Airlines.

Der Zweck jedes Treueprogramms ist zweifach-

1. Es ermöglicht, markentreue Kunden zu belohnen
2. Es ermöglicht dem Unternehmen, riesige Datenmengen über Verbraucherpräferenzen zu sammeln

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs zwischen Marken wissen Unternehmen, dass Produktdifferenzierung nicht der einzige Weg sein kann, um ihre Kunden bei sich zu behalten. Da Kundenloyalität eine immer seltenere Tugend ist, erkannten Marken, dass sie mehr tun müssen, um die Kundenbindungsraten zu steigern.

Liste mit 5 Schlüsselstrategien, die dazu beitragen können, die Anmeldungen für Ihr Website-Treueprogramm zu steigern

1. Machen Sie es sich leicht, beizutreten, und geben Sie Gründe dafür an

Als Marke müssen Sie sich auf diese beiden Aspekte konzentrieren, wenn es darum geht, die Anmeldungen zu steigern. Im digitalen Zeitalter möchte niemand ein paar Minuten damit verbringen, langwierige und komplizierte Formulare auszufüllen. Wenn Sie möchten, dass sich jemand für Ihr Treueprogramm anmeldet, müssen Sie es ihm leicht machen. Zweitens müssen Sie ihnen auch überzeugende Gründe dafür liefern, wie sie davon profitieren können. Niemand lehnt gerne ein solides Wertversprechen ab. Deshalb sind Ihre Gründe wichtig.

2. Nutzen Sie digitale Werbeaktionen über E-Mail und soziale Medien

Marken müssen digital mit ihren Kunden interagieren und kommunizieren. Das bedeutet, auf Plattformen präsent zu sein, auf denen sich Ihre Kunden aufhalten. Einer der besten Gründe ist die Verwendung von E-Mail-Bannern und Newslettern, um Ihre Treueprogramme anzukündigen.

Durch die effektive Nutzung von Social Media können Sie das Programm bekannt machen. Wenn Sie das Wort wirklich verbreiten wollen, beginnen Sie damit, eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten und Social-Media-Werbung zu schalten.

3. Schieben Sie Ihre Kunden mit einem starken Beitrittsanreiz über die Linie

Kunden haben die Qual der Wahl, wenn es um Marken und ihre Treueprogramme geht. Selbst wenn sie den Wert sehen, zweifeln sie, ob sie sich anmelden sollen oder nicht. Hier muss die Marke nur einen kleinen Anstoß in Form eines Beitrittsbonus bieten.

Dies hilft den Kunden bei der letzten Überzeugungsarbeit, die erforderlich ist, um ihre E-Mails, Telefonnummern oder was auch immer Sie für das Treueprogramm benötigen, einzureichen. Betrachten Sie dies als die letzte Hürde für Anmeldungen.

4. Seien Sie transparent, wenn es um Treueprogramme geht

Wie oft sind Kunden schon Opfer billiger Marketingstrategien geworden, die letztendlich keinerlei Wert bieten? Aus diesem Grund sollten Sie als Marke, die es ernst meint mit Treueprogrammen, so transparent wie möglich sein.

Denken Sie daran, dass Sie das Vertrauen der Kunden gewinnen müssen. Stellen Sie sicher, dass das, was Sie veröffentlichen, den Kunden gefallen wird. Wenn Sie an dieser Front das Vertrauen verlieren, werden Sie es wahrscheinlich nie wieder zurückgewinnen.

5. Stellen Sie sicher, dass technische Hindernisse für Anmeldungen beseitigt werden

Laut führenden Marketingexperten müssen sich Marken auf einige technische Bereiche konzentrieren, wenn sie die Anmeldungen für Treueprogramme fördern. Beispielsweise müssen sie am Formular arbeiten und es so einfach wie möglich gestalten. Darüber hinaus können sie sich auch für ein Popup-Formular entscheiden, das dabei hilft, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Das letzte technische Detail, das sie brauchen, sind klare, präzise und aufmerksamkeitsstarke Call-To-Action (CTA)-Buttons.

Typische Anreize, die Marken in Treueprogrammen anbieten

Am Ende des Tages geht es darum, wie attraktiv Ihre Incentives für die Kunden sind. Jeder möchte sich als etwas Besonderes fühlen und eine Art Privileg erleben, von dem er weiß, dass andere es nicht bekommen.

In diesem Abschnitt fassen wir die verschiedenen Arten von Anreizen zusammen, die Teil Ihrer Treueprogramme sein können.

• Bevorzugter Zugang zu neuen Produkten – Wenn Sie eine Marke sind, die die Exklusivitätskarte in Ihren Treueprogrammen nutzen möchte, ist dies für Sie am besten geeignet. Kunden wollen Produkte in die Hand nehmen, bevor es andere tun. Indem Sie vorrangigen Zugang gewähren, können Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, dass sie sich ganz besonders und auf die bestmögliche Weise umsorgt fühlen.
• Kostenloser Versand und frühes Lieferversprechen – Wenn es eine Sache gibt, die alle Kunden eindeutig lieben, dann ist es, kein Geld für Versandkosten auszugeben. Je schneller wir die bestellten Artikel erhalten, desto besser wird das Einkaufserlebnis insgesamt. Indem Sie beides über Treueprogramme bereitstellen, schaffen Sie sich einen treuen Kundenstamm.
• Einladung zu Produkteinführungen und besonderen Veranstaltungen – Eine Reihe von Unternehmen, insbesondere in der Auto- und Modewelt, laden ihre besonderen Kunden zu privaten Veranstaltungen und neuen Produkteinführungen ein. Es gibt viel gutes Essen an großartigen Orten und die Möglichkeit, sich mit Menschen aus dem gleichen sozialen Umfeld zu treffen. Dieser fungiert als Treiber.
• Rabatte, Werbegeschenke und Angebote für Mitglieder – Kunden suchen immer nach Marken, mit denen sie auf die eine oder andere Weise Geld sparen können. In dieser Hinsicht hat ein Treueprogramm, das Rabatte, 1+1-Angebote und andere Werbegeschenke bietet, alle Chancen, bei Kunden beliebt zu werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis oder VFM-Angebot funktioniert im Einzelhandel immer.
• Post-Sales-Vorteile, Add-Ons und Service – Als Marke können Sie nicht einfach nach dem Kauferlebnis aufhören. Sie müssen sicherstellen, dass der Kunde, nachdem er das Produkt gekauft hat, gute Erfahrungen damit macht. Post-Sales-Treueprogramme können auf mehrere Nischen wie Auto, Technologie, Software und andere Nischen angewendet werden.

Abhängig von Ihrer Geschäftsnische können Sie alle oben genannten Formen und Arten von Anreizen kombinieren. Versuchen Sie sicherzustellen, dass Ihr Kernangebot und Ihre Anreiztypen einander ergänzen.

Der letzte Imbiss

Bei richtiger Formulierung und Ausführung können Kundenbindungsprogramme dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, Loyalität aufzubauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Wenn sie falsch gemacht werden, können sie den ganzen guten Willen untergraben, den die Marke seit ihrer Gründung für sich selbst schaffen konnte.

Wenn es um Website-Treueprogramme geht, stellen Sie sicher, dass Sie den einfachen und einfachen Weg gehen. Fragen Sie sich als jemand von der Marke, ob Sie daran interessiert wären, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für das von Ihnen durchgeführte Programm weiterzugeben. Dies wird Ihnen helfen, eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Zweifel haben, die wir zu den Treueprogrammen der Website ansprechen sollen, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren unten mit. Wir werden unser Bestes tun, um so viele Fragen wie möglich zu beantworten.

Haben Sie irgendwelche Gedanken dazu? Lassen Sie es uns unten in den Kommentaren wissen oder übertragen Sie die Diskussion auf unseren Twitter oder Facebook.

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