Wie Sie Ihr Unternehmen mithilfe von Automatisierung transformieren

Gastbeitrag von Shane Barker

Als Unternehmer wollen Sie das Beste für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden. Dazu suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre aktuellen Geschäftsprozesse zu verbessern. Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass die Automatisierung Ihres Unternehmens ein Wendepunkt sein könnte, wenn Sie es richtig machen?

Der Grund ist einfach.

Laut IT Chronicles verbringen Unternehmen auf der ganzen Welt jedes Jahr 69 Tage allein mit Verwaltungsaufgaben. Dies führt zu einem jährlichen Produktivitätsverlust von 5 Billionen US-Dollar.

Büroangestellte verbringen etwa 69 Tage pro Jahr mit Verwaltungsaufgaben, was weltweit zu Produktivitätsverlusten in der Größenordnung von 5 Billionen US-Dollar pro Jahr führt. Um diese Situation zu verbessern und ihre Arbeitszufriedenheit zu steigern, setzen Arbeitnehmer auf eine verstärkte Automatisierung.

Diese Zahlen stammen aus einer multinationalen Forschungsstudie zur globalen Produktivität, die gerade von Unit4, einem führenden Anbieter von Unternehmenssystemen für Dienstleistungsunternehmen, veröffentlicht wurde. Im Durchschnitt aller Länder dieser Studie verbringen Büroangestellte 552 Stunden pro Jahr mit administrativen oder sich wiederholenden Aufgaben; das entspricht 69 Arbeitstagen oder etwa einem Drittel des Arbeitsjahres.

Die Studie zeigt, dass die Kosten dieser verlorenen Produktivität für die Dienstleistungsbranche in 11 Ländern jährlich mehr als 5 Billionen US-Dollar betragen. Die Vereinigten Staaten (2,87 Billionen US-Dollar) haben die höchsten jährlichen Verwaltungskosten, basierend auf den Antworten auf diese Studie in Kombination mit offiziellen Zahlen ¹ . Singapur (26,3 Milliarden US-Dollar) hat die niedrigsten Verwaltungskosten in monetärer Hinsicht.

Wenn Sie diese administrativen Aufgaben durch Automatisierung reduzieren können, sparen Sie dabei viel Zeit und Geld. Genau aus diesem Grund setzen immer mehr Unternehmen auf Geschäftsautomatisierung.

Laut Globe Business Wire steigt die Nachfrage nach Geschäftsautomatisierung bei kleinen und mittleren Unternehmen. Tatsächlich wird erwartet, dass bis 2026 eine Marktchance von über 1,6 Milliarden US-Dollar geschaffen wird.

Dies zeigt, dass Sie, wenn Sie Ihr Geschäft nicht automatisieren, Raum für Ihre Konkurrenten lassen, um Sie zu überholen. Durch die Automatisierung Ihres Geschäfts steigern Sie Ihre Effizienz und senken die Betriebskosten.

Nicht nur das, es wird Ihnen auch dabei helfen, die Produktivität zu verbessern und Ihr Unternehmen reibungsloser zu machen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Automatisierung nutzen können, um Ihr Unternehmen zu transformieren.

Lass uns anfangen.

1. Rechnungsstellung und Zahlungsautomatisierung

Eine der Möglichkeiten, wie die Automatisierung Ihr Unternehmen verändern kann, sind Ihre Rechnungs- und Zahlungsprozesse. In der Vergangenheit waren Rechnungsstellung und Zahlungen eine Herkulesaufgabe für Unternehmen.

Dies liegt daran, dass es einige Zeit dauert, bis Ihre Rechnung Ihren Kunden zugestellt wird, nachdem Sie eine Dienstleistung angeboten haben. Nicht nur das, es kann Wochen oder Monate dauern, bis sie dich bezahlen.

Das ist nicht alles. Nachzuverfolgen, welche Rechnung gesendet wurde, wann sie gesendet wurde und wie die Zahlungen erfolgten, ist ebenfalls ein Problem.

Mit der Automatisierung transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie Rechnungen erstellen und Ihre Zahlungen von Kunden erhalten. Mit einem Klick auf eine Schaltfläche können Sie Ihren Kunden innerhalb von Sekunden eine Rechnung stellen, nachverfolgen, ob sie die Rechnung erhalten haben, und auch Ihre Zahlungen nach Erhalt aufzeichnen.

Darüber hinaus können Sie mit einem Tool wie PurchaseControl Ihre Beschaffungs- und Zahlungsprozesse nahtlos verzahnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zahlung keine Fehler enthält und Sie nicht zweimal für dasselbe bezahlen oder für nicht erhaltene Artikel bezahlen. Außerdem wird der zahlungsbezogene Papierkram mithilfe von Cloud-Speicher reduziert.

Dies kann für Sie als Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung sein, da Sie sich weniger um die Verwaltung Ihrer Lieferantenzahlungen kümmern müssen und sich mehr darum kümmern, einen immensen Mehrwert zu bieten.

2. Kundendienstautomatisierung

Die Wahrheit ist, dass ein zufriedener Kunde das wertvollste Gut ist. Wenn Sie ein Unternehmen führen und möchten, dass es den Test der Zeit besteht, ist die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice ein Muss.

Mithilfe von Automatisierung können Sie die Art und Weise, wie Sie Kundenservice in Ihrem Unternehmen bereitstellen, grundlegend verändern. Experten sagen voraus, dass bis 2020 85 % der Gespräche mit Kunden ohne menschliches Eingreifen erfolgen werden.

Dazu müssen Sie Ihren Kundenservice automatisieren. Sie können dies tun, indem Sie Chatbots in Ihrem Unternehmen implementieren. Dadurch können Sie schneller auf Ihre Kunden reagieren. Außerdem reduzieren Sie langfristig die Kosten für die Verwaltung eines Support-Teams.

Mit automatisiertem Kundenservice haben Sie mehr zufriedene Kunden, die sich jederzeit mit Ihnen in Verbindung setzen können. Denn Einschränkungen wie unterschiedliche Zeitzonen, Feiertage und freie Tage stehen Ihrer Support-Arbeit nicht im Wege.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihren Chatbot einmalig mit allen notwendigen Details zu programmieren. Dadurch wird es automatisch so eingerichtet, dass es bei Bedarf auf Ihre Kunden antwortet. Es wird dann weiterhin den erforderlichen Support-Service für Ihre Kunden in Ihrem Namen bereitstellen.

3. Marketingautomatisierung

Marketing ist die Seele eines jeden Unternehmens. Wenn Sie es richtig machen, können Sie lange im Geschäft bleiben. Mit Automatisierung können Sie Ihr Marketing auf die nächste Stufe heben.

Dies beinhaltet die Verwendung relevanter Softwareprogramme zur Automatisierung Ihrer Geschäftsaktivitäten.

Obwohl die meisten Vermarkter glauben, dass ein Marketing-Automatisierungssystem ihre Arbeit irrelevant macht, ist das Gegenteil der Fall.

Durch die Automatisierung Ihrer Marketingaktivitäten mit einem Tool wie HubSpot werden Sie als Marketer effektiver. Damit können Sie eine Marketingkampagne durchführen, die das richtige Publikum für Ihr Unternehmen anzieht.

Darüber hinaus können Sie Ihre Interessenten ansprechen, um sie in Kunden umzuwandeln. So sparst du mehr Zeit und erreichst deine Ziele auch schneller.

Ebenso kann es Ihnen helfen, mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Mit einem guten Marketing-Automatisierungstool fällt es Ihnen leichter, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken.

Auf ähnliche Weise können Sie diesen Verkehr in Leads umwandeln und diese schließen, ohne einen Finger zu rühren. Laut Business Wire geben 88 % der Marketer an, dass die Automatisierung ihnen dabei hilft, den Zeitaufwand für die Erstellung von Berichten und Analysen zu reduzieren.

Dies bedeutet, dass sie sich auf wichtigere Aufgaben wie Strategie und Kundeninteraktionen konzentrieren können.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Marketingautomatisierungs- und Inbound-Marketing-Strategien aufeinander abgestimmt sind. Auf diese Weise können Sie die perfekte Storytelling-Formel verwenden, um Ihren Kunden wertvolle Inhalte zu liefern. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kommunikation mit ihnen zu verbessern.

4. Automatisierung von Vertrieb und Lead-Generierung

Leads generieren und Verkäufe tätigen sind zwei todsichere Wege, um im Geschäft zu bleiben. Wenn Ihr Unternehmen keine Leads generiert, haben Sie keine Kunden, mit denen Sie zusammenarbeiten können.

Wenn Sie Leads in Scharen erhalten und sie nicht in Verkäufe umwandeln, wird dies in ähnlicher Weise zu nichts führen. Aus diesem Grund sollten Sie die Automatisierung nutzen, um Leads zu generieren und gleichzeitig Verkäufe zu tätigen.

Durch die Automatisierung Ihrer Verkaufs- und Lead-Generierungsprozesse können Sie Interessenten auf individueller Ebene ansprechen. Auf diese Weise kann Ihr Vertriebsteam diese Interessenten erreichen und dabei persönliche Beziehungen pflegen.

Sie können beispielsweise automatisieren, wie Sie Leads für die Aufnahme in die E-Mail-Liste Ihres Unternehmens gewinnen, sie nach ihren Interessen segmentieren und sie auch weiterverfolgen.

Der erste Schritt, um dies richtig zu machen, besteht darin, genau herauszufinden, was Ihre Ziele als Geschäftsinhaber sind. Dies hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Tools, das gut zu Ihrer idealen Zielgruppe passt.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Automatisierungstool Personalisierung als Schlüsselfunktion hat.

Eines ist sicher: Wenn Sie Ihren Lead-Generierungs- und Verkaufsprozess automatisieren können, müssen Sie sich nie wieder Gedanken darüber machen, Kunden zu gewinnen.

Fazit

Die Automatisierung erobert die Geschäftswelt im Sturm.

Wenn Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen möchten, muss die Automatisierung ein zentraler Bestandteil Ihrer Strategie sein. Um dies effektiv zu tun, müssen Sie klein anfangen und Ihre Workflows Schritt für Schritt weiter aufbauen.

Wenn Sie dies tun, können Sie Ihre Kampagne nahtlos ausführen, die Ergebnisse verfolgen und sie bei Bedarf für eine bessere Leistung verbessern.

Wenn Sie wirklich die besten Ergebnisse aus der Automatisierung erzielen möchten, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Automatisierungsplattform zu verstehen. Auf diese Weise wissen Sie, ob es Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen. Auf diese Weise können Sie erstaunliche Ergebnisse aus Ihren Automatisierungsbemühungen erzielen.

***

Shane Barker ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist Mitbegründer von Attrock, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten.

Verbinden Sie sich mit Shane auf LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram und Youtube.