Intermedia Unite Preise, Pläne, Funktionen [Rückblick 2022]

Mehr Möglichkeiten zur Fernarbeit bieten Mitarbeitern und Geschäftsinhabern gleichermaßen eine Vielzahl von Vorteilen: erhöhte Flexibilität und Mobilität, geringere Betriebskosten durch Einsparungen bei Büroflächen und Reisekosten sowie eine höhere Teammoral.

Obwohl Remote-/gemischte Teams es kleinen Unternehmen ermöglichen, unabhängig von ihrem physischen Standort den besten Bewerber für die Stelle einzustellen, bedeutet eine geografisch vielfältige Belegschaft, dass der Unternehmenskommunikation mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden muss.

Intermedia Unite ist eine Cloud-basierte UCaaS-Software, die die Geschäftskommunikation vereinheitlicht, wichtige Dateiaktualisierungen automatisch synchronisiert und es Teammitgliedern ermöglicht, sich über mehrere Kanäle hinweg zu verbinden.

Diese eingehende Überprüfung der Intermedia Unite-Preise, verfügbaren Pläne, Top-Funktionen und der allgemeinen Benutzererfahrung, um zu erfahren, ob es für Ihr Team geeignet ist.

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist Intermedia Unite?
• Intermedia Unite-Preise
• Die Top Intermedia Unite-Funktionen
• Intermedia Unite Analysen und Integrationen
• Intermedia Unite-Benutzererfahrung
• Intermedia Unite Alternativen
• Weitere Informationen zu Unified Communications

Was ist Intermedia Unite?

Intermedia Unite ist eine cloudbasierte Unified Communications as a Service (UCaaS)-Plattform für KMUs, die PBX-Sprachanrufe, SMS, Videokonferenzen, Chat-Messaging und zusätzliche Tools für die Teamzusammenarbeit in einer einzigen Anwendung optimiert.

Es ist mit Windows- und Mac-Desktop-Computern über die Softphone Unite Desktop-App, Apple iOS- und Android-Mobilgeräten, vorkonfigurierten Tischtelefonen und der Google Chrome-Erweiterung kompatibel.

Mit über 90 Funktionen für die Geschäftskommunikation und 120.000 Geschäftskunden ist Intermedia Unite besonders dafür bekannt, ein sorgenfreies Erlebnis auf fünf Säulen zu beweisen, das Folgendes umfasst:

• Technischer Support rund um die Uhr (3-facher Gewinner des JD Power Award for Excellence in Assisted Tech Support)
• Cloud-Concierge-Onboarding
• 99,999 % SLA-Verfügbarkeit
• SecuriSync File Security und E2EE
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Das folgende Bild bietet einen hervorragenden Einblick in die Benutzeroberfläche von Intermedia Unite und ihre wichtigsten Funktionen:

Intermedia Unite-Preise

Zum jetzigen Zeitpunkt bietet Intermedia zwei kostenpflichtige Pläne an: Den Unite Pro-Plan für 27,99 $/pro Benutzer und Monat und den Unite Enterprise Plan für 32,99 $/pro Benutzer und Monat. Beachten Sie, dass dies nur der Basispreis für Intermedia Unite ist. Interessenten sollten sich daher direkt an Intermedia wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verfügbar.

In Bezug auf den Wert ist Intermedia Unite zwar etwas teurer als andere Anbieter, bietet aber einen robusten Funktionsumfang mit Funktionen, die normalerweise nur bei den teuersten Mitbewerberplänen verfügbar sind. Daher bietet Intermedia Unite einen hohen Mehrwert, insbesondere wenn man bedenkt, dass die Benutzer nicht für die Ausrüstung oder Wartung vor Ort verantwortlich sind.

Beide Intermedia Unite-Pläne beinhalten:

• Ein kostenloses Tischtelefon oder Gerät
• Zugriff auf Desktop- und mobile Apps
• Unbegrenzte Sprachanrufe mit Anrufer-ID
• Automatische Telefonzentrale, Parken von Anrufen, Halten von Anrufen, Anrufweiterleitung, Anrufblockierung, Anrufaufzeichnung
• Visuelle Voicemail, Anrufsammelgruppen, Anrufwarteschlange, Anrufbegrüßung
• Virtuelles Faxen, geschäftliche SMS-SMS
• Team-Chat-Messaging mit Benutzeranwesenheit
• Dateisicherung, Synchronisierung, Freigabe, 10 GB Dateispeicher
• Vereinen Sie Envision Analytics

Es gibt einige Unterschiede in den verfügbaren Videokonferenzfunktionen pro Plan, wie im Bild unten auf der Preisseite von Intermedia.net zu sehen ist.

Es gibt auch Unterschiede zwischen den Plänen in Bezug auf die Integration von Drittanbietern, wie im folgenden Bild zu sehen ist:

Es gibt auch Unterschiede zwischen den beiden Plänen in Bezug auf Contact Center-Funktionen, wie im folgenden Bild zu sehen ist:

Schließlich werden kostenpflichtige Add-On-Funktionen von Intermedia Unite im folgenden Bild gezeigt:

Die Top Intermedia Unite-Funktionen

Im folgenden Abschnitt untersuchen wir die wichtigsten Kommunikationskanäle und Funktionen von Intermedia Unite, darunter:

• Virtuelles PBX-Telefonsystem
• Videokonferenzen
• SMS-Versand
• Chat-Nachrichten

Virtuelles PBX-Telefon

Das Cloud PBX Virtual Phone System von Unite ist das Highlight der Software.

Benutzer können ihre eigenen Geräte mit BYOD mitbringen oder vorkonfigurierte Plug-and-Play-Tischtelefone von Yealink, Logitech und Poly erwerben.

Mit HD-Sprachqualität, unbegrenzten Anrufen in den USA, Kanada und Puerto Rico und Spam-Anruferschutz ist die Verwaltung von Telefonanrufen einfacher als je zuvor.

Anwesenheitsanzeigen mit LED-Anzeige und Statusaktualisierungen im Portal informieren Benutzer, wenn Kontakte beschäftigt, verfügbar, abwesend oder am Telefon sind.

Es bietet auch hervorragende Voicemail-Funktionen, darunter anpassbare Begrüßungen, PIN-Nummern für Sprachnachrichten, Voicemail-Transkription, Sprachnachrichten in SMS und E-Mail sowie Funktionen zum automatischen Löschen. Wenn Benutzer eine E-Mail erhalten, können sie wählen, ob sie die Nachrichtendatei und/oder die Transkription erhalten möchten und Live-Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Sprachnachricht auf sie wartet.

Einzel- und Gruppen-Voicemail ist mit unbegrenztem Speicherplatz verfügbar, und alle Nachrichten können auf Desktop- und Mobilgeräten überprüft werden.

Zu den zusätzlichen Funktionen gehören:

• Anrufaufzeichnung
• Lokale Telefonnummer mit einer eindeutigen Durchwahl
• Eingehende und ausgehende Anrufer-ID
• DID-Telefonnummer
• Auto-Attendant und IVR-Self-Service
• Bis zu 10 Sammelgruppen
• Active Directory-Integration
• 200 gebührenfreie Audiokonferenzminuten pro Monat
• Anrufweiterleitung, Anrufübergabe, Anrufweiterleitung, Parken, Halten und Anklopfen
• Gegensprechanlage
• Halt Musik
• Bitte nicht stören
• Anrufwarteschlange

Videokonferenzen

Mit Unite AnyMeeting können bis zu 200 Benutzer über ihre Webbrowser an einer HD-Videokonferenz teilnehmen, sodass keine App heruntergeladen und installiert werden muss.

Meeting-Einwahlzugang und Meeting-Link-Einladungen ermöglichen die Teilnahme mit nur einem Klick. Bildschirmfreigabe und Bildschirmanmerkung mit Intermedia AnyMeeting ermöglichen eine optimierte Kommunikation und erleichtern die Schulung von Mitarbeitern oder den Austausch von Dokumenten mit Kunden.

Zu den zusätzlichen Videoanruffunktionen gehören:

• Benutzerdefinierte Meeting-URLs

• Meeting-Sperren und Passwörter
• Teilnehmer entfernen
• Transkription von Meetings
• Notizen der Besprechung
• Remote-Desktop-Steuerung
• Besprechungsaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Hintergründe
• Anzeige für aktive Lautsprecher
• Chat-Nachrichten im Meeting
• Unbegrenzter Speicherplatz für Cloud-Aufzeichnungen
• Aufzeichnungen über die Teilnahme an Besprechungen
• Treffen Sie sich über Wi-Fi oder Smartphone-Daten

SMS-Textnachrichten

Die SMS-Funktion für geschäftliche SMS bietet unbegrenzte Nachrichten zwischen internen Teams und Kunden über mehrere Geräte in den USA und Kanada.

Die automatische Synchronisierung zwischen der mobilen Unite-App und den Desktop-Apps von Intermedia Unite bedeutet, dass Sie keine Nachricht verpassen und dass Sie einen vollständigen Gesprächsverlauf sehen können, egal von wo aus Sie eine SMS schreiben.

Benutzer können Kontakte problemlos mit Tools von Drittanbietern wie Google und Microsoft 365 synchronisieren, und alle Texte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Beachten Sie zum jetzigen Zeitpunkt, dass Links zwar per Text geteilt werden können, MMS-Bilder jedoch nicht mit Intermedia kompatibel sind.

Chat-Nachrichten

Die Team-Instant-Chat-Messaging-Funktion eliminiert die Notwendigkeit für übermäßigen E-Mail-Versand, indem es den Mitarbeitern ermöglicht, schnelle Updates und Nachrichten und Anhänge über mehrere Geräte aneinander zu senden.

Zu den Chat-Nachrichtenfunktionen gehören:

• Bevorzugte Kontakte festlegen und verwalten
• Sofortige Synchronisierung zwischen Geräten
• Private Einzel-Chats und Gruppennachrichten
• Erwähnungen/Benutzerkennzeichnung
• Suchleiste
• Benutzerstatus-Updates (abwesend, beschäftigt, frei)
• Kompletter Chat-Verlauf
• 10 GB Dateisicherung mit SecuriSync
• Push-Benachrichtigungen in Echtzeit
• Ein-Klick-Videokonferenz aus Chats
• Anzeige für ungelesene Nachrichten
• Chats stummschalten
• Emojis und GIFs

Zusätzlich zur gemeinsamen Nutzung von Dateien können Benutzer mit den Team-Collaboration-Tools von Unite Dokumente in Echtzeit innerhalb der Chat-Oberfläche bearbeiten.

Alle Dateiänderungen werden automatisch geräteübergreifend synchronisiert, um sicherzustellen, dass alle Benutzer mit der gleichen Version arbeiten, und Admin-Steuerelemente ermöglichen es Ihnen, Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen festzulegen.

Intermedia Unite Analysen und Integrationen

Unite Envision bietet Echtzeit- und Verlaufsanalysen zur Mitarbeiterproduktivität, zu ausgehenden und eingehenden Anrufen sowie zu anderen wichtigen KPIs und geschäftlichen Telefonsystemmetriken.

Vorgefertigte Vorlagen und anpassbare Berichte sind verfügbar für Daten wie:

• QoS-Berichte (VoIP-Anrufqualität) für die letzten 24 Stunden, Woche und Monat
• Warnungen zu Anrufqualitätsproblemen (Paketverlust, Latenz, Jitter usw.)
• Anrufrichtung und Art des Anrufs (Video, VoIP-Sprachanruf usw.)
• Startzeit und Dauer des Anrufs
• Grundlegende Anrufliste
• Gesamtanzahl der Anrufe pro Agent und Abteilung
• Anzahl unbeantworteter Anrufe, Rate der abgebrochenen Anrufe
• Anrufweiterleitungsdaten
• Supervisor-Analytik

Unite lässt sich in mehrere beliebte CRM-Software und Tools für die Zusammenarbeit von Drittanbietern wie Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 und Slack integrieren.

Dies verhindert, dass Benutzer Tools aufgeben müssen, mit denen sie bereits vertraut sind, und spart Zeit, indem eine einzige Schnittstelle für alle Unternehmenssoftware und Endpunkte bereitgestellt wird.

Intermedia Unite-Benutzererfahrung

Wir haben die folgende Pro- und Contra-Liste basierend auf Bewertungen von aktuellen Intermedia-Benutzern zusammengestellt.

Intermedia Unite Alternativen

Die beliebtesten Intermedia-Alternativen sind:

• Ringzentrale
• Zoom-Telefon
• GoToConnect
• Nextiva

Ringzentrale

RingCentral Office kombiniert ein VoIP-Kontaktzentrum, SMS, Audio- und Webkonferenzen sowie Funktionen für die Zusammenarbeit im Team auf einer einzigen Plattform. Zu den herausragenden Funktionen gehören ein 24-Stunden-Meeting-Limit, unbegrenzter Speicherplatz, unbegrenzte SMS-Texte und Telefonmietoptionen.

Es eignet sich am besten für Unternehmen, die stark auf interne Teamzusammenarbeit angewiesen sind.

Verfügbare RingCentral Office-Pläne reichen von 19,99 $/pro Benutzer und Monat bis 49,99 $/pro Benutzer und Monat. Lesen Sie unseren RingCentral-Test für weitere Informationen.

Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein einheitliches Videoanruf-, Chatnachrichten- und Tischtelefonsystem mit Platz für bis zu 300 Webkonferenzteilnehmer, Live-Streaming in soziale Medien und Gesprächsprotokolle.

Es ist die richtige Lösung für Unternehmen, die sich hauptsächlich auf Videokonferenzen verlassen, aber auch ein robustes Geschäftstelefonsystem für den Kundensupport oder Vertriebsteams benötigen. Verfügbare Zoom Phone-Pläne liegen im Preis zwischen 10,00 $/Monat pro Benutzer und 20,00 $/Monat pro Benutzer.

Lesen Sie mehr über Zoom-Preise und -Pläne auf unserer Website.

GoToConnect

GoToConnect ist eine einheitliche Telefon- und Besprechungssoftware mit Funktionen wie persönlichen Besprechungsräumen, Auslandsgesprächen, bis zu 25 Bildschirmen für Videoanrufe gleichzeitig und unbegrenzten Anrufwarteschlangen.

Es ist ideal für kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen und Startups, die sich in einer Phase befinden, in der sie noch stark auf die tägliche Zusammenarbeit und Kommunikation in kleinen Teams angewiesen sind.

Die Preise für GoToConnect reichen von 19,95 $/Benutzer und Monat bis zu 29,95 $/Benutzer und Monat. Unser GoToConnect Hands-on-Test bietet weitere Details.

Nextiva

Die Business Communication Suite von Nextiva ist eine UCaaS-Plattform, die unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada, bis zu 10.000 gebührenfreie Minuten pro Monat, unbegrenzte Videoanrufe und Sprachanalysen bietet.

Verfügbare Nextiva-Pläne liegen im Preis zwischen 19,95 $/Benutzer pro Monat und 27,95 $/Benutzer pro Monat. Nextiva ist eine ideale Plattform für Unternehmen mit einem hohen täglichen Anrufvolumen, mehreren Standorten/Franchises und vielen Mitarbeitern.

Unser Beitrag zu Nextiva-Preisen und -Plänen erklärt mehr über Funktionen, kostengünstigere Optionen und Benutzererfahrung.

Weitere Informationen zu Unified Communications

Möchten Sie mehr darüber erfahren, worauf Sie bei einer Unified Communications-Lösung achten sollten?

Um die wichtigsten Fragen an UC-Anbieter, die Vorteile einer einheitlichen Plattform und mehr zu verstehen, lesen Sie unseren Ultimativen Leitfaden zu Unified Communications.