Intermedia Unite Preise, Pläne, Funktionen [Rückblick 2021]

Der jüngste exponentielle Anstieg der Fernarbeit bietet eine größere Flexibilität der Mitarbeiter, eine verbesserte Produktivität und drastisch reduzierte Reisekosten.

Aber die eine Sache, die einen kleinen Schlag erlitten hat, als sich die Menschen immer mehr daran gewöhnen, von überall aus zu arbeiten?

Unternehmenskommunikation.

Top-Unified-Communication-Tools wie Intermedia Unite ermöglichen es geografisch verteilten Teammitgliedern, über VoIP-Telefonie, Chat-Nachrichten, SMS-Textnachrichten sowie Audio- und Videokonferenzen zu kommunizieren. Es bietet auch erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit und Integrationen von Drittanbietern.

Das Ergebnis?

Stärkere interne Teamzusammenarbeit, weniger Missverständnisse, kürzere und effektivere Meetings und besserer, schnellerer Kundenservice.

In dieser ausführlichen Überprüfung behandeln wir die Preise von Intermedia Unite, verfügbare Pläne, Top-Funktionen und die allgemeine Benutzererfahrung.

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist Intermedia Unite?
• Intermedia Unite-Preise
• Die Top Intermedia Unite-Funktionen
• Analytik und Integrationen
• Intermedia Unite-Benutzererfahrung
• Intermedia Unite Alternativen
• Weitere Informationen zu Unified Communications

Was ist Intermedia Unite?

Intermedia Unite ist eine Cloud-basierte Unified-Communications-Lösung und Kollaborationsplattform, einschließlich PBX-Geschäftstelefondienst, Webkonferenzen, Chat- und SMS-Nachrichten sowie Dateiverwaltung in einer Oberfläche.

Benutzer können über die Softphone-App auf Windows- und Mac-Desktop-Computern, Smartphones, Laptops und Tablets darauf zugreifen. Es bietet auch virtuelle Telefonnummern innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas.

Mit über 90 Funktionen für die Geschäftskommunikation und 1,4 Millionen Benutzern ist es beliebt bei Call Centern, Kundendienstmitarbeitern, Remote-Teams und mehr.

Intermedia Unite-Preise

Zum jetzigen Zeitpunkt bietet Intermedia zwei kostenpflichtige Pläne und eine kostenlose 30-Tage-Testversion an.

Obwohl die Grundpreise auf der Website Intermedia.net aufgeführt sind, sollten Interessenten Intermedia direkt kontaktieren, um ein genaueres Angebot zu erhalten.

Nachfolgend sind die verfügbaren Intermedia Unite-Preise und -Pläne aufgeführt. Beachten Sie, dass beide Pläne die gleichen Standardfunktionen für Konferenzen, Sprach- und Nebenstellenanlagen, Zusammenarbeit und Analysen bieten.

Die folgende Tabelle gibt nur die Unterschiede pro Plan wieder.

Zu den kostenpflichtigen Zusatzfunktionen gehören:

• Faxleitungen für 14,99 $/Monat pro Leitung
• Lobby-Telefon für 12,99 $/Monat pro Telefon
• SmartFax Pro für jeweils 3,99 $/Monat
• Exchange-E-Mail (Pro-Plan) für 7,49 $/Monat
• Gebührenfreie Nummern und zusätzliche Telefonnummern (Preise telefonisch erfragen)

Studien zeigen, dass die durchschnittlichen Kosten für Cloud-basierte UC-Systeme zwischen 20,33 $ und 29,16 $/Benutzer pro Jahr liegen, was bedeutet, dass Intermedia am teureren Ende der verfügbaren Lösungen liegt.

Viele der Standard-Features und -Funktionalitäten von Intermedia, wie Anrufaufzeichnung und unbegrenzte Voicemail-Speicherung, sind jedoch kostenpflichtige Zusatzfunktionen bei anderen Anbietern.

Außerdem sparen Benutzer Kosten für Hardware, Wartung und Installation.

Die Top Intermedia Unite-Funktionen

Die wichtigsten Unite-Funktionen sind:

• Virtuelles PBX-Telefonsystem
• Videokonferenzen
• SMS-Versand
• Chat-Nachrichten
• Analytik und Integrationen

Virtuelles PBX-Telefon

Das Cloud PBX Virtual Phone System von Unite ist das Highlight der Software.

Benutzer können ihre eigenen Geräte mit BYOD mitbringen oder vorkonfigurierte Plug-and-Play-Tischtelefone kaufen.

Mit HD-Sprachqualität, unbegrenzten Anrufen in den USA, Kanada und Puerto Rico und Spam-Anruferschutz ist die Verwaltung von Telefonanrufen einfacher als je zuvor.

Anwesenheitsanzeigen mit einer LCD-Anzeige und Statusaktualisierungen im Portal informieren Benutzer, wenn Kontakte beschäftigt, verfügbar, abwesend oder am Telefon sind.

Es bietet auch hervorragende Voicemail-Funktionen, darunter anpassbare Begrüßungen, PIN-Nummern für Sprachnachrichten, Voicemail-Transkription, Sprachnachrichten in SMS und E-Mail sowie Funktionen zum automatischen Löschen. Wenn Benutzer eine E-Mail erhalten, können sie wählen, ob sie die Nachrichtendatei und/oder die Transkription erhalten möchten und Live-Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Sprachnachricht auf sie wartet.

Einzel- und Gruppen-Voicemail ist mit unbegrenztem Speicherplatz verfügbar, und alle Nachrichten können auf Desktop- und Mobilgeräten überprüft werden.

Zu den zusätzlichen Funktionen gehören:

• Anrufaufzeichnung
• Lokale Telefonnummer mit einer eindeutigen Durchwahl
• Eingehende und ausgehende Anrufer-ID
• DID-Telefonnummer
• Auto-Attendant und IVR-Self-Service
• Bis zu 10 Sammelgruppen
• Active Directory-Integration
• 200 gebührenfreie Audiokonferenzminuten pro Monat
• Anrufweiterleitung, Anrufübergabe, Anrufweiterleitung, Parken, Halten und Anklopfen
• Gegensprechanlage
• Halt Musik
• Bitte nicht stören
• Anrufwarteschlange

Videokonferenzen

Mit Unite Anymeeting können bis zu 200 Benutzer über ihre Webbrowser an einer HD-Videokonferenz teilnehmen, sodass keine App heruntergeladen und installiert werden muss.

Meeting-Einwahlzugang und Meeting-Link-Einladungen ermöglichen die Teilnahme mit nur einem Klick. Bildschirmfreigabe und Bildschirmanmerkung mit Intermedia Anymeeting ermöglichen eine optimierte Kommunikation und erleichtern die Schulung von Mitarbeitern oder den Austausch von Dokumenten mit Kunden.

Zu den zusätzlichen Videoanruffunktionen gehören:

• Benutzerdefinierte Meeting-URLs
• Meeting-Sperren und Passwörter
• Teilnehmer entfernen
• Transkription von Meetings
• Notizen der Besprechung
• Remote-Desktop-Steuerung
• Besprechungsaufzeichnung
• Benutzerdefinierte Hintergründe
• Anzeige für aktive Lautsprecher
• Chat-Nachrichten im Meeting
• Unbegrenzter Speicherplatz für Cloud-Aufzeichnungen
• Aufzeichnungen über die Teilnahme an Besprechungen

SMS-Textnachrichten

Die SMS-Funktion für geschäftliche SMS bietet unbegrenzte Nachrichten zwischen internen Teams und Kunden über mehrere Geräte in den USA und Kanada.

Die automatische Synchronisierung zwischen der mobilen Unite-App und den Desktop-Apps von Intermedia Unite bedeutet, dass Sie keine Nachricht verpassen und dass Sie einen vollständigen Gesprächsverlauf sehen können, egal von wo aus Sie eine SMS schreiben.

Benutzer können Kontakte problemlos mit Tools von Drittanbietern wie Google und Microsoft 365 synchronisieren, und alle Texte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Beachten Sie zum jetzigen Zeitpunkt, dass Links zwar per Text geteilt werden können, MMS-Bilder jedoch nicht mit Intermedia kompatibel sind.

Chat-Nachrichten

Die Live-Chat-Funktion eliminiert die Notwendigkeit exzessiven E-Mail-Versands, indem es den Mitarbeitern ermöglicht, schnelle Aktualisierungen und Nachrichten und Anhänge über mehrere Geräte aneinander zu senden.

Zu den Chat-Nachrichtenfunktionen gehören:

• Bevorzugte Kontakte festlegen und verwalten
• Sofortige Synchronisierung zwischen Geräten
• Private Einzel-Chats und Gruppennachrichten
• Erwähnungen/Benutzerkennzeichnung
• Suchleiste
• Benutzerstatus-Updates (abwesend, beschäftigt, frei)
• Kompletter Chat-Verlauf
• 10 GB Dateisicherung mit SecuriSync
• Push-Benachrichtigungen in Echtzeit
• Ein-Klick-Videokonferenz aus Chats
• Anzeige für ungelesene Nachrichten
• Chats stummschalten
• Emojis und GIFs

Zusätzlich zur gemeinsamen Nutzung von Dateien können Benutzer mit den Team-Collaboration-Tools von Unite Dokumente in Echtzeit innerhalb der Chat-Oberfläche bearbeiten.

Alle Dateiänderungen werden automatisch geräteübergreifend synchronisiert, um sicherzustellen, dass alle Benutzer mit der gleichen Version arbeiten, und Admin-Steuerelemente ermöglichen es Ihnen, Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen festzulegen.

Analytik und Integrationen

(Bildquelle)

Unite Envision bietet Echtzeit- und Verlaufsanalysen zur Mitarbeiterproduktivität, zu ausgehenden und eingehenden Anrufen sowie zu anderen wichtigen KPIs und geschäftlichen Telefonsystemmetriken.

Vorgefertigte Vorlagen und anpassbare Berichte sind verfügbar für Daten wie:

• QoS-Berichte (VoIP-Anrufqualität) für die letzten 24 Stunden, Woche und Monat
• Warnungen zu Anrufqualitätsproblemen (Paketverlust, Latenz, Jitter usw.)
• Anrufrichtung und Art des Anrufs (Video, VoIP-Sprachanruf usw.)
• Startzeit und Dauer des Anrufs
• Gesamtanzahl der Anrufe pro Agent und Abteilung
• Anzahl unbeantworteter Anrufe, Rate der abgebrochenen Anrufe
• Anrufweiterleitungsdaten
• Supervisor-Analytik

Unite lässt sich in mehrere beliebte CRM-Software und Tools für die Zusammenarbeit von Drittanbietern wie Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 und Slack integrieren.

Dies verhindert, dass Benutzer Tools aufgeben müssen, mit denen sie bereits vertraut sind, und spart Zeit, indem eine einzige Schnittstelle für alle Unternehmenssoftware und Endpunkte bereitgestellt wird.

Intermedia Unite-Benutzererfahrung

(Bildquelle)

Wir haben die folgende Pro- und Contra-Liste basierend auf Bewertungen von aktuellen Intermedia-Benutzern zusammengestellt.

Intermedia Unite Alternativen

Die beliebtesten Intermedia-Alternativen sind:

• Ringzentrale
• Zoom-Telefon
• GoToConnect
• Nextiva

Ringzentrale

RingCentral Office kombiniert ein VoIP-Kontaktzentrum, SMS, Audio- und Webkonferenzen sowie Funktionen für die Zusammenarbeit im Team auf einer einzigen Plattform. Zu den herausragenden Funktionen gehören ein 24-Stunden-Meeting-Limit, unbegrenzter Speicherplatz, unbegrenzte SMS-Texte und Telefonmietoptionen.

Es eignet sich am besten für Unternehmen, die stark auf interne Teamzusammenarbeit angewiesen sind.

Verfügbare RingCentral Office-Pläne reichen von 19,99 $/Benutzer pro Monat bis 49,99 $/Benutzer und Monat. Lesen Sie unseren RingCentral-Test für weitere Informationen.

Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein einheitliches System für Videoanrufe, Chatnachrichten und Tischtelefone mit Platz für bis zu 300 Webkonferenzteilnehmer, Live-Streaming in soziale Medien und Gesprächsprotokolle.

Es ist die richtige Lösung für Unternehmen, die sich hauptsächlich auf Videokonferenzen verlassen, aber auch ein robustes Geschäftstelefonsystem für den Kundensupport oder Vertriebsteams benötigen. Verfügbare Zoom Phone-Pläne liegen im Preis zwischen 10,00 $/Monat pro Benutzer und 20,00 $/Monat pro Benutzer.

Lesen Sie mehr über Zoom-Preise und -Pläne auf unserer Website.

GoToConnect

GoToConnect ist eine einheitliche Telefon- und Besprechungssoftware mit Funktionen wie persönlichen Besprechungsräumen, Auslandsgesprächen, bis zu 25 Bildschirmen für Videoanrufe gleichzeitig und unbegrenzten Anrufwarteschlangen.

Es ist ideal für kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen und Startups, die sich in einer Phase befinden, in der sie noch stark auf die tägliche Zusammenarbeit und Kommunikation in kleinen Teams angewiesen sind.

Die Preise für GoToConnect reichen von 19,95 $/Benutzer und Monat bis zu 29,95 $/Benutzer und Monat. Unser GoToConnect Hands-on-Test bietet weitere Details.

Nextiva

Die Business Communication Suite von Nextiva ist eine UCaaS-Plattform, die unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada, bis zu 10.000 gebührenfreie Minuten pro Monat, unbegrenzte Videoanrufe und Sprachanalysen bietet.

Verfügbare Nextiva-Pläne liegen im Preis zwischen 19,95 $/Benutzer pro Monat und 27,95 $/Benutzer pro Monat. Nextiva ist eine ideale Plattform für Unternehmen mit einem hohen täglichen Anrufvolumen, mehreren Standorten/Franchises und vielen Mitarbeitern.

Unser Beitrag zu Nextiva-Preisen und -Plänen erklärt mehr über Funktionen, kostengünstigere Optionen und Benutzererfahrung.

Weitere Informationen zu Unified Communications

Möchten Sie mehr darüber erfahren, worauf Sie bei einer Unified Communications-Lösung achten sollten?

Um die wichtigsten Fragen an UC-Anbieter, die Vorteile einer einheitlichen Plattform und mehr zu verstehen, lesen Sie unseren Ultimativen Leitfaden zu Unified Communications.