Emotionsmaße: Cognovi verwendet künstliche Intelligenz, um zu verstehen, wie wir uns fühlen
Veröffentlicht: 2021-10-18Einige Bereiche der Psychologie und Philosophie plädieren für einen bewussten, rationalen, objektiven Geist. Aber im wirklichen Leben kann die logische Feststellung von Fakten zu Schlussfolgerungen und Schlussfolgerungen führen, die subjektiv entsprechend dem Glaubenssystem einer Person, der Informationsquelle, der Art und Weise der Übermittlung und den erwarteten Auswirkungen auf die Person oder diejenigen, die sie lieben, bewertet werden.
Zum größten Teil treffen wir Entscheidungen und verhalten uns abhängig davon, wie wir uns in Bezug auf die von uns gesammelten Informationen „fühlen“. Wir kennen die Gründe, warum wir dieses Getränk nicht trinken sollten, aber es macht uns glücklich. Wir kennen die Gründe, warum wir mit unseren Beschwerden zum Arzt gehen sollten, haben aber Angst vor der Diagnose.
In anderen Denkschulen hat Logik nichts damit zu tun. Meinungen, Entscheidungen und Verhaltensweisen basieren auf komplexen mentalen und affektiven Prozessen, die unbewusst und schon gar nicht auf Logik beruhen. Ob diese Prozesse als intuitiv oder implizit, unbewusst oder unbewusst beschrieben werden, die erlebte Emotion ist der grundlegende Schlüssel zu ihrem Verständnis.
In jedem Fall sind Emotionen entscheidend. In manchen Fällen mögen wir Gründe für unsere emotionale Reaktion haben, aber letztendlich regieren Emotionen. Manchmal haben wir keine Ahnung, warum wir so fühlen oder handeln, wie wir es tun.
Wenn diese komplexe emotionale Landschaft für Einzelpersonen schwer zu erforschen und für Interaktionen in kleinen Gruppen eine Herausforderung darstellt, mag es unmöglich erscheinen, sie für größere Populationen zu definieren. Werbetreibende und politische Kampagnen wissen seit Jahrzehnten, dass das Auflisten von Produktmerkmalen oder Vorteilen der Plattform eines Kandidaten nur bedingt ausreicht.
Die eigentliche Aufgabe besteht nicht darin festzustellen, was die Leute über ein Produkt oder einen Kandidaten wissen, sondern wie sie darüber denken. In der Vergangenheit waren Umfragen oft darauf beschränkt, Skalen zu verwenden, die nur enge Dimensionen messen, typischerweise positive, negative oder neutrale Stimmungen. Benutzerberichte und Fokusgruppen könnten im Umfang begrenzt und für subjektive Interpretationen offen sein. Und viele Methoden können dafür kritisiert werden, dass sie nicht den emotionalen Einstellungen der realen Welt entsprechen.
Geben Sie das unemotionalste quantitative Werkzeug ein, das möglich ist: künstliche Intelligenz. Die Konvergenz der wichtigsten Entwicklungen in der Informatik hat die Tür zu echten Erkenntnissen über emotionale Motivatoren und Inhibitoren im großen Maßstab geöffnet.
Emotion AI erkennt menschliche Emotionen, indem sie sowohl die verbale Kommunikation als auch nonverbale Hinweise wie Körpersprache, Ton- und Gesichtsausdruck untersucht. „Big Data“-Mining analysiert große Datenmengen, um Informationsmuster zu extrahieren.
Maschinelles Lernen verbessert die Computerleistung, indem es Programmen ermöglicht, neue Strategien zu entwickeln und neue Algorithmen zu schreiben. Um die explizite oder implizite Bedeutung von Sprache oder Schrift zu bestimmen, ermöglichen Techniken zur Verarbeitung natürlicher Sprache eine semantische Analyse der verbalen Kommunikation und letztendlich der dahinter stehenden emotionalen Motivation.
Diese kombinierten Tools werden von einem bahnbrechenden neuen Unternehmen, Cognovi Labs, angewendet, um die signifikanten emotionalen Einstellungen und affektiven Muster großer Bevölkerungsgruppen zu extrahieren. Ihre innovativen Methoden basieren auf wissenschaftlicher Forschung und analysieren frei fließende Gespräche in kurzen Social-Media-Texten (wie Twitter-Posts) und identifizieren die relevantesten emotionalen Unterströmungen, die über bestimmte Themen zirkulieren.
Die Emotionen, die sie erkennen, sind viel detaillierter als positive oder negative Gefühle und reichen von Glück, Freude, Belustigung, Überraschung, Hoffnung, Vertrauen und Dankbarkeit bis hin zu Angst, Ekel, Traurigkeit, Wut, Verwirrung, Angst und Depression. Im Gegensatz zu intuitiven oder subjektiven Meinungen, egal wie „Experten“ sie sind, können sie dokumentieren und quantifizieren, welche affektiven Komponenten Verhalten motivieren und welche es hemmen.
Die Analysen von Cognovi Labs erstellen mehr als erweiterte statische beschreibende Berichte. Sie dokumentieren und zeigen grafisch Änderungen in affektiven Mustern und Trends im Laufe der Zeit und über geografische Gebiete hinweg und klassifizieren die Reaktionen nach Attributen wie Geschlecht und politischer Zugehörigkeit.
Zum Beispiel war ihr Covid Panic Index einer der ersten Indikatoren für das schnelle Wachstum von Angst und Unruhe und ihre Auswirkungen auf die Wirtschaftstätigkeit, alles visuell auf Karten und Wortwolken emotionaler Wörter und Schlüsselsätze dargestellt. Ihr kürzlich entwickeltes Vaccine Attitudes Dashboard veranschaulicht Veränderungen im Bewusstsein und Vertrauen in ähnlichen Präsentationen.
Am wichtigsten für ihre Mission ist, dass Cognovi sein beträchtliches Fachwissen in der Verhaltenspsychologie einsetzt, um prädiktive und präskriptive Analysen zu entwickeln. Um zukünftiges Handeln vorherzusagen, verwendet Cognovi eine proprietäre Bewertungstheorie, um die emotionalen Motivationen des Verhaltens in einer Bevölkerung zu verstehen.
Wie gut funktioniert es? Es hat den von Meinungsforschern verpfuschten Brexit und die US-Präsidentschaftswahlen 2016 genau vorhergesagt, was fast alle überrascht hat.
Proaktiv betont Cognovi das Vorabtesten von Werbe- oder Informationsbotschaften. Wie einer ihrer Blogs erklärt: „Es ist entscheidend, dass die emotionale Wirkung einer Erzählung vor einer Pressemitteilung getestet wird, um die emotionale Reaktion und das zukünftige Verhalten der Öffentlichkeit genau vorherzusagen.“
Ihre Emotion Trigger Marketing (ETM)-Plattform ermöglicht dies, indem sie zunächst die spezifischen Phrasen und Wörter bestimmt, die eine Botschaft effektiv kommunizieren, eine, die die emotionalen Treiber der gewünschten Reaktion auslöst. Darüber hinaus schreiben die Analysen von Cognovi den besten Zeitpunkt für ein Marketingereignis vor, z. B. wann ein neues Medikament angekündigt werden soll.
Man muss kein Marketing-Genie sein, um zu sehen, wie diese Tools dazu beitragen können, kommerzielle, industrielle, politische oder finanzielle Interessen voranzutreiben.
Die Mission von Cognovi Labs unterstreicht jedoch, dass „mit einer leistungsstarken Technologie eine erhebliche Verantwortung einhergeht“ und dass soziale Verantwortung von größter Bedeutung ist. Ihr Engagement für öffentliche Gesundheit und Sicherheit, Gegenpropaganda und Bemühungen um psychische Gesundheit zeigt deutlich, dass sie zu Wort kommen.
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