Microsoft bringt 365 Business Voice auf den Markt: Erster Blick und Funktionsvorschau

Kürzlich kündigte das Unternehmen im Rahmen von Microsofts Ignite 2019 die Einführung seines neuen Produkts für Abonnenten seiner Office 365-Suite an: Microsoft 365 Business Voice. Dieses Produkt, das cloudbasierte VoIP-Technologie und geräteübergreifende Funktionalität nahtlos in seine bereits robusten 365-Ökosysteme integriert, ist nur eine von acht Ergänzungen zu Microsoft Teams, das Teil von Office 365 Premium und Business Essentials ist.

Was ist Microsoft 365 Business Voice?

Die Produktsuite 365 Business Voice von Microsoft bietet einen Cloud-basierten Telefoniedienst, der perfekt in Office-Produktivitätstools integriert ist. Sie erhalten Text-, Sprach- und Video-Chat, Meetings, ein Telefonsystem der Enterprise-Klasse und Webkonferenzen in einer einzigen Lösung.

Durch die Vereinheitlichung ihrer Produktangebote nehmen sie es nicht nur mit UCaaS-Konkurrenten auf, sondern behalten auch ihre Produktivitätstools an der Spitze. Kontakte und Kalenderinformationen aus Outlook sind an einem Ort integriert. Kombinieren Sie dies mit der Leistungsfähigkeit ihrer Team-Collaboration-Tools und Sie haben ein Tool, das ein einheitliches Kommunikationserlebnis über eine einheitliche Oberfläche bietet.

Eine Gelegenheit, ein All-in-One-Erlebnis zu bieten

Mit Business Voice können Kunden auf Unternehmensebene ein integriertes Telefonsystem nutzen, das mit Audiokonferenzen für bis zu 300 Benutzer ausgestattet ist. Dies ist eine robuste Option, die für Unternehmen mit Benutzern verfügbar ist, die bereits über Postfächer im Microsoft 365-System verfügen.

Business Voice kann nicht nur Anrufe tätigen, sondern Benutzer können während textbasierter Chats auch Audio- oder Video-Chats starten. Tatsächlich können diese Benutzer mit einem schnellen Klick sofort von einer dieser Kommunikationsarten zu einem vollwertigen Meeting mit zusätzlichen Teilnehmern wechseln.

Das Business Voice-Telefonsystem von Microsoft fügt dem Kommunikationsbereich ein wenig Störung hinzu; Bisher haben viele Unternehmen eine Vielzahl von Softwarelösungen verwendet, um teamübergreifend effektiv zu kommunizieren. Dazu gehörten Microsoft-basierte Lösungen wie Yammer, aber auch Nicht-Microsoft-Software wie WhatsApp und sogar Google Hangouts wurden zunehmend intensiv genutzt.

Microsoft 365 Business Voice-Funktionen

Auch wenn dies nach mehr als einem großartigen ersten Schritt in einen relativ unerforschten Raum für Microsoft klingt, ist es dennoch eine gute Idee, sich einige der Funktionen von Microsoft 365 Business Voice anzusehen. Hier sind einige zu berücksichtigen:

Das Microsoft 365 Business Voice Phone System

Business Voice ist ein robustes System, das umfangreiche Kommunikationsmöglichkeiten ermöglicht. Mit dem enthaltenen Anrufplan haben Sie Zugriff auf:

• VoIP-Ein- und Auswahl: Dies ermöglicht Benutzern die Ein- und Auswahl mit Microsoft Team oder Skype for Business. Business Voice bietet auch Optionen für flexible Anrufpläne, die Benutzer an die Anforderungen des Unternehmens anpassen können.
• Anrufweiterleitung und Anrufwarteschlange: Moderne Unternehmenskommunikation erfordert Flexibilität, und mit Business Voice können Sie Anrufe schnell weiterleiten oder in eine Warteschlange stellen. Die Warteschlange bietet sogar eine Begrüßungsnachricht für diejenigen, die in der Warteschleife warten.
• Legacy Number Migration: Haben Sie eine bestehende Konferenznummer? Mit Business Voice ermöglicht Ihnen Microsoft die Portierung Ihrer bestehenden Nummer.

Umfangreiche Unterstützung

Dieses Cloud-basierte System unterstützt Teams mit bis zu 300 Mitgliedern, und Microsoft wollte auch sicher sein, dass auch eine Vielzahl von Geräten kompatibel ist. Benutzer können dieses Bürotelefonsystem auf jedem Smartphone-Ökosystem, auf Computern und Tisch- und Konferenztelefonen nutzen.

Das bedeutet, dass Benutzer sich problemlos aus der Ferne, an ihren Schreibtischen oder in Konferenzkonfigurationen in voller Größe einwählen können.

Einfache Einrichtung

Der Prozess zum Einrichten von 365 Business Voice für Ihr Unternehmen ist unkompliziert. Wie frühere Microsoft-Produkte verfügt Business Voice über einen integrierten „Erste-Schritte-Assistenten“, um eine neue lokale Telefonnummer, eine Firmentelefonnummer und die Begrüßung für eingehende Anrufe für die Anrufwarteschlangenfunktion einzurichten.

Mit dem Assistenten können Sie sogar bestimmten Benutzern in Ihren Teams Business Voice-Lizenzen zuweisen.

Der aktuelle Verfügbarkeitsgrad

Microsoft 365 Business Voice ist derzeit in Großbritannien und Kanada erhältlich und kostet ab 12 £ pro Monat. Dieses Add-on ist für Benutzer mit Konten verfügbar in:

• Office 365 Business-Grundlagen
• Office 365 Business-Premium
• Office 365 E1
• Office 365 E3
• Office 365 F1
• Microsoft 365 A1
• Microsoft 365 A3
• Microsoft 365 E3
• Microsoft 365 Business

Während der Ignite-Veranstaltung hat das Unternehmen erklärt, dass es plant, mit dem Produkt im Jahr 2020 weltweit aufzutreten. Die beiden verfügbaren Produkte sind entweder mit einem Anrufplan ausgestattet oder nicht, aber beide verfügen über PSTN-Ein-/Auswahl-Audiokonferenzen. Beide Pläne sind über Microsoft oder einen der Partner des Unternehmens erhältlich.

Funktionalität mit Microsoft Teams

Vor der Veröffentlichung dieses Produkts verfügten Benutzer von Microsoft 365 Team über eine ziemlich robuste Lösung für das Projektmanagement und die Zusammenarbeit mit Kollegen. Die Lösung bot Dinge wie Video-Meetings und Arbeitsplatz-Chats, aber es gab nur sehr wenig Integration für Telefonie.

Dieses Produkt bietet mit seinen Wähloptionen, Audiokonferenzfunktionen und geräteübergreifenden Funktionen eine schöne All-in-One-Lösung für diejenigen, die nach Effizienz suchen. Es ist vollständig in vorhandene Software wie PowerPoint, Word, Outlook und Excel integriert, sodass diese Programme mit Business Voice eine neue Nützlichkeitsstufe erreichen.

Microsoft unterbricht weiterhin und legt die Messlatte höher

Vereinfachung ist etwas, wonach sich Manager auf Unternehmensebene sehnen, und Microsoft versteht dies klar, wenn sie einen Spielveränderer wie 365 Business Voice präsentieren. Diese brandneue Option für 365-Abonnenten bietet genau die richtige Menge an Funktionalität für diejenigen, die kleine und mittlere Unternehmen führen.

Es ist einfach eine sehr wettbewerbsfähige Alternative für Unternehmen, die sich von alten Telefonsystemen lösen wollen. Business Voice arbeitet auch daran, die Fähigkeit ihrer Teams zu verbessern, sich gegenseitig zu erreichen, unabhängig davon, welche Plattform sie verwenden, um sich mit ihren Kollegen zu verbinden.