Microsoft Teams-Update von Enterprise Connect

Das mit Spannung erwartete Update von Microsoft zu Teams hier bei Enterprise Connect war ein bisschen wie ein Feuerwehrschlauch, also gibt es ziemlich viel zu verdauen.

Präsentiert von Lori Wright, GM Microsoft Teams und Skype Marketing, war dies eine raffinierte Produktion, dicht und schnelllebig. Mit nur einer halben Stunde, um viele Updates abzudecken, war das Format unnötig, und Sie müssen einen Schritt zurücktreten, um die wichtigen Imbissbuden zu analysieren. Hier gibt es viel zu mögen, aber auch einige Dinge, über die man sich wundern kann, und ich werde die Essenz davon in drei thematischen Linien ansprechen.

1. Willkommen am intelligenten Arbeitsplatz

Menschen sind von Natur aus intelligent – ​​natürlich in unterschiedlichem Maße –, aber mit der heutigen Technologie können wir jetzt in ähnlicher Weise über den Arbeitsplatz sprechen. Wir sprechen seit Jahren über Smart Homes, Smart Cities und Smart Buildings, und Angebote zur Teamzusammenarbeit wie Microsoft Teams zeigen, wie der Arbeitsplatz zur nächsten Grenze für Intelligenz wird. Neben einem übermäßig dramatischen Video sprach Lori darüber, wie KI „einen intelligenten Arbeitsplatz für alle“ schafft, der die Barrieren niederreißt, die die Zusammenarbeit so lange so problematisch gemacht haben.

Ja, das ist ein hochtrabendes Versprechen – und eines, das von allen Anbietern angepriesen wird –, aber die grundlegenden Probleme müssen wirklich angegangen werden. Wir haben gehört, dass sich nur 15 % der Mitarbeiter bei der Arbeit engagiert fühlen, aber bei leistungsstarken Unternehmen steigt diese Zahl auf 70 %. Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement und Unternehmensleistung ist ziemlich klar, daher ist auch die Begründung für den Einsatz von KI zur Schaffung eines intelligenten Arbeitsplatzes klar.

Allerdings ist Technologie der Wegbereiter , nicht die Lösung für diese grundlegende Herausforderung. Nur weil Mitarbeiter Teams übernehmen, heißt das nicht, dass der Arbeitsplatz plötzlich intelligent wird. Teams werden den Mitarbeitern leistungsstarke neue Technologien zugänglich machen – das stimmt – aber es gab auch viel Intelligenz am Arbeitsplatz vor der KI.

Diese Iteration von Teams ist kein Zauberstab, der alles im Handumdrehen verändert. Das Eröffnungsvideo lässt es einfach aussehen und etwas, das uns befreien wird, produktiver zu sein. Technologie ist kein Garant für intelligenteres Arbeiten – „Smartphone“ ist zu einem Widerspruch in sich geworden – und wir müssen uns davor hüten, zu blind auf die Möglichkeiten von KI zu vertrauen. Die Vision ist sicherlich spannend, aber es sind die Menschen, die den Arbeitsplatz intelligent machen, nicht die Technik.

2. Der Microsoft Graph – Big Data für alle

Microsoft ist nicht der einzige, der die „Grafik“ erstellt und KI verwendet, um alle Datenpunkte über den Äther zu verbinden, um zu verstehen, wie wir Dinge tun und wie wir sie dann besser machen können. Bei 155 Millionen aktiven Benutzern pro Monat auf Office 365 erklärte Lori, wie dies 6,5 Billionen Datenpunkte erzeugt. Das geht weit über das hinaus, was Menschen bewältigen können, aber es liegt direkt im Steuerhaus der KI, und darum geht es bei Microsoft Graph.

KI nutzt diese Daten, um alle Arten von Informationen und alle Datenquellen – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens – für jeden Mitarbeiter im Unternehmen nutzbar zu machen. Die Tools sind sehr leistungsfähig und ermöglichen es uns, Daten auf neue Weise zu nutzen, um Probleme zu lösen, potenzielle Probleme vorherzusehen, Ergebnisse vorherzusagen, schnellere Entscheidungen zu treffen usw. Dies entspricht dem Trend des Managements, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, aber Microsoft denkt nach hier größer werden, indem diese Fähigkeiten allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden.

Eine starke Botschaft, die sich durch Loris Vortrag und die Videosegmente zog, war Inklusivität, wo Daten wirklich dazu beitragen können, den Arbeitsplatz zu demokratisieren. Microsoft Graph eignet sich nicht nur für alle Ebenen – nicht nur für Führungskräfte – sondern für alle Arten von Menschen. Gute Beispiele waren Hörgeschädigte, Menschen mit Lernschwierigkeiten, Legasthenie sowie Menschen, die kein Englisch sprechen. Sie assoziieren soziales Bewusstsein vielleicht nicht mit Giganten wie Microsoft, aber ich fand diesen Ton auf jeden Fall sehr fortschrittlich.

Volle Punktzahl für solch edle Bestrebungen, aber es spiegelt auch wider, wie allgegenwärtig Technologie in unserem Leben ist und wie öffentlich unser Privatleben wird. Wissensmanagement ist eine echte Herausforderung für Unternehmen, insbesondere angesichts der schnellen Verbreitung von Daten. Das ist ein endloser Weg, was bedeutet, dass Big Data immer größer werden und unsere Abhängigkeit von KI nur vertiefen wird.

Mitarbeiter brauchen unbedingt bessere Tools für die Datenerkennung, die Erfassung dieser Daten, ihre Verarbeitung und schließlich die Reaktion darauf. Damit besteht die Gefahr, dass wir noch weniger miteinander interagieren, da diese Aufgaben unsere gesamte Zeit in Anspruch nehmen. Wir können auch weniger geneigt sein, unsere innere Neugier, unsere Instinkte, unsere Kreativität und unser kritisches Denken zu nutzen. Das ist das Szenario, in dem die Maschinen sozusagen gewinnen, und an diesem Punkt ist es schwierig, zurück zu gehen.

Graph ist eine großartige Möglichkeit für Microsoft, sicherzustellen, dass Teams zum Mittelpunkt Ihres Arbeitstages wird, aber nicht alle Mitarbeiter sind digital versiert. Unternehmen sind oft Arbeitsplätze für vier Generationen, daher werden einige gedeihen und andere kämpfen. Ich denke, die Vision hier wäre stärker, wenn Teams einige Ressourcen oder Komponenten enthalten würde, um den Mitarbeitern zu helfen, im Mittelpunkt der Dinge zu bleiben und sicherzustellen, dass die Technologie für sie funktioniert und nicht umgekehrt.

3. Coole Funktionen

Es würde viele Beiträge erfordern, um alle Funktionen aufzuschlüsseln, und ich möchte mich nur auf einige konzentrieren, die auffallen, insbesondere diejenigen, die KI nutzen, um die Zusammenarbeit intelligenter zu gestalten. Da es sich um eine großangelegte Produkteinführung handelte, müssen Unternehmen wissen, was jetzt bei Teams anders ist, insbesondere wenn es noch an standortbasierte Tools für die Zusammenarbeit und/oder Skype for Business gebunden ist.

• Übersetzung in Echtzeit. Teams unterstützt jetzt 60 Sprachen, und wir haben ein großartiges Beispiel gesehen, bei dem wir eine Frau beobachtet haben, die bei einem Videoanruf Chinesisch sprach und es dann auf Englisch hörte. Das ist nicht wirklich neu, aber die Echtzeitübersetzung wird ständig verbessert, und mit einer so breiten Unterstützung für Sprachen ist Teams wirklich eine globale Plattform für die Zusammenarbeit.
• Immersive Reader-Funktion. Dies kommt zurück auf Inklusivität und ist eine großartige Möglichkeit, allen im Team zu helfen, mitzumachen. Für ein Wort, dessen Bedeutung Sie nicht kennen, erscheint ein Pop-up mit zugehörigen Bildern als visuelle Hilfe, wenn Sie mit der Maus darüber fahren. Obwohl dies vielleicht ein untergeordnetes Feature von Teams ist, spiegelt es einen durchdachten Ansatz wider, um Text zu einem leistungsfähigeren Kommunikationsmodus zu machen.
• Besprechungen sind jetzt einfacher. Hunderte von Anwendungen werden jetzt über das gesamte Spektrum von Arbeitsabläufen unterstützt, sodass es viel mehr Berührungspunkte gibt, um Aufgaben zu automatisieren. Dies gilt jetzt auch für große Meetings, Huddle Rooms, Remote-Einstellungen, von mobilen Geräten usw. Eine neue Funktion zeigte, wie Sie ein Meeting direkt aus einer Meeting-Notiz in Ihrem Kalender starten können. Die Idee ist, den Prozess nahtlos und intuitiv zu gestalten – nur ein Ein-Klick-Erlebnis, und KI erledigt den Rest. Alle Collaboration-Anbieter sind auf diesem Weg, aber Microsoft hat einen natürlichen Vorteil, indem es den Desktop besitzt. Meetings sind jedoch ein klar definierter Schmerzpunkt für Unternehmen, und hier zu gewinnen, trägt wesentlich dazu bei, die Plattform der Wahl für die gesamte Zusammenarbeit sowie den Partner der Wahl für den Kanal zu werden.
• Vertikale Anwendungsfälle. Wir haben viele Beispiele für Wissensarbeiter gesehen, aber es wurde auch viel Zeit darauf verwendet zu zeigen, wie gut Teams Mitarbeiter an vorderster Front unterstützt. Für sie ist Zusammenarbeit eine mobile Erfahrung, und es wurden spezifische Anwendungen für Anwendungsfälle im Gesundheits- und Bildungssektor gezeigt. Ein Beispiel war eine Anwendung für Etagenschwestern, um ihre Schichten zu verwalten, und wie Manager Geolokalisierung verwenden können, um zu überprüfen, ob Teammitglieder dort sind, wo sie sein sollen. Abgesehen von Endbenutzeranwendungen veranschaulichten sie, wie die IT Konfigurationsrichtlinien für bestimmte Arten von Mitarbeitern festlegen kann, wodurch Teams zu einer End-to-End-Lösung über den Desktop hinaus wird. Ich fand, dass dies ein starker Punkt für das Teams-Update ist und zeigt, dass Microsoft über Wissensarbeiter und technisch versierte Verbraucher hinaus zuordenbar sein kann.
• Whiteboard-Erfahrung. Diese Demo rechtfertigt eine eigenständige Beschreibung, aber kurz gesagt, wir haben gesehen, wie einfach es war, Inhalte durch direktes Berühren des Boards zu erfassen, Inhalte zu teilen und gemeinsam mit Personen zu erstellen, die nicht im Raum sind. Wir haben auch gesehen, wie der Inhalt des Whiteboards KI-verbessert werden kann, indem Blendung ausgeblendet und die Schrift oder Bilder geschärft werden, damit sie für diejenigen, die sich nicht im Raum befinden, besser zu sehen sind. Die Technologie sieht sicherlich beeindruckend aus, aber sie unterscheidet sich nicht wirklich von führenden Angeboten wie Cisco Webex oder Google Jamboard, daher sehe ich keinen Wettbewerbsvorteil. Aufgrund ihrer auffälligen Ähnlichkeiten haben wir daher kürzlich Microsoft Teams und Webex in diesem direkten Vergleich verglichen: Microsoft Teams vs. Webex Teams.

Es gab viele andere interessante Features und Updates aus der Sitzung, aber dies sollte einen guten Eindruck davon vermitteln, was Microsoft jetzt mit Teams macht. Sie sind sicherlich auf dem richtigen Weg, nachdem sie 180.000 Mitarbeiter von Skype for Business auf Teams umgestellt haben. Als solche haben sie nicht nur großartige Updates zu teilen, sondern wissen auch, wie sie den Übergang zu Teams einfacher und schneller als zuvor gestalten können.

Da alle Collaboration-Anbieter jetzt religiös in Bezug auf KI werden, muss Microsoft dies richtig machen, und basierend auf dem, was wir bei Enterprise Connect gesehen haben, sieht es so aus, als ob Teams auf dem richtigen Weg ist. Natürlich ist bei der Technik nichts sicher, und mein größter Vorbehalt hier ist, dass sie möglicherweise zu große Hoffnungen auf die KI setzen. Wenn der Arbeitsplatz nicht „intelligenter“ wird oder der Graph nur ein Informations-Overkill ist, könnten Unternehmen genauso gut auf die Verwendung von Microsoft auf dem Desktop zurückgreifen und die schwere Arbeit rund um die Zusammenarbeit denen mit einem bewährteren Portfolio überlassen.