Beste Mitel-Alternativen und Konkurrenten [im Vergleich]

Der VoIP-Anbieter Mitel genießt einen guten Ruf im Bereich Cloud-Kommunikation und UCaaS.

Mit über 35 Millionen Kunden, einer kürzlichen Partnerschaft mit RingCentral und der Gartner Magic Quadrant Leader Anerkennung seit 5 Jahren hat der VoIP-Anbieter eindeutig eine treue Benutzerbasis.

Allerdings erwähnen aktuelle und ehemalige Kunden immer wieder mehrere Probleme mit dem Anbieter, die sie veranlasst haben, nach Mitel-Alternativen zu suchen.

Abnehmende Qualität des Kundensupports (ihr schlecht ausgeführter Website-Chatbot ist ein Beispiel), Netzwerkunzuverlässigkeit (eine Mitel-Bewertung lautet: „Einfach, zuverlässig und zuverlässig ist dieses System nicht“ und schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis (eine andere Bewertung nennt Mitel „überteuert und überverkauft“) ) sind häufige Beschwerden.

Auch bei den verfügbaren Drittanbieter-Integrationen hinkt der Anbieter der Konkurrenz hinterher. MiCloud hat Integrationen für Salesforce, Outlook und NetSuite, aber in einer Welt, in der der Zoom App Marketplace über 1.000 Integrationen hat, ist das einfach nicht genug.

Wir haben beliebte Mitel-Konkurrenten recherchiert und auf die 10 besten Mitel-Alternativen eingegrenzt. Erfahren Sie mehr darüber, was wir über Preise und Pläne, Funktionen, Benutzererfahrung und mehr für die Lösungen unten herausgefunden haben.

Die Top 10 der Mitel-Alternativen

• Nextiva
• GoToConnect
• RingCentral
• 8×8
• Wahltastatur
• Heuschrecke
• Avaja
• Ooma-Büro
• Zoomen
• Vonage

Die folgende Tabelle bietet einen schnellen Überblick über die besten Mitel-Alternativen, die wir in diesem Beitrag ausführlicher behandeln.

Nextiva – Für wertorientierte KMUs

Nextiva ist eine Cloud-basierte Unified Communications-Plattform, mit der sich gemischte oder vollständig entfernte Teams über eine Vielzahl von Kanälen innerhalb einer Schnittstelle, der Nextiva-App, verbinden und zusammenarbeiten können.

1-100+ Benutzer können auf Desktop- und Mobilgeräten über Sprachanrufe, Instant-Chat-Messaging, Videoanrufe, SMS-Textnachrichten und Online-Faxe kommunizieren.

Ihre robuste Plattform und erschwinglichen Preise haben Unternehmen wie Delta, Burger King, UC San Diego und Netflix auf ihre Kundenliste gesetzt.

Merkmale

Dank der folgenden Funktionen hat Nextiva mehr zu bieten als nur seinen erschwinglichen Preis.

• Omnichannel-Kommunikation: Die Nextiva-Plattform bietet zahlreiche Kommunikationskanäle und vereint VoIP-Anrufe, Telefonie, Online-Fax, Nummernportierung und einen nativen Team-Chat in einer App. Mitarbeiter können über ein einziges Dashboard auf alles zugreifen, anstatt ständig zwischen Registerkarten zu wechseln.
• Gebührenfreie Minuten: Benutzer können mit Nextiva monatlich 12.500 gebührenfreie Minuten genießen. Eine gebührenfreie Nummer zu haben, stärkt die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, sodass 1.500 Minuten mit dem Essential-Plan für 18,95 $/Monat ein erheblicher Vorteil für Nextiva-Einsteiger sind.
• Integrationen: Nextiva unterstützt eine breite Palette beliebter Integrationen von Drittanbietern, darunter:
  • Google Workspace
  • Zwangsversteigerung
  • Microsoft Teams
  • Zoho
  • HubSpot
  • Zendesk
  • NetSuite

Benutzererfahrung

Nextiva findet eine gute Balance zwischen granularer Anpassung und problemloser Benutzerfreundlichkeit, was ihm eine positive Benutzererfahrung verleiht. Sie können das Support-Team von Montag bis Freitag von 5:00 bis 18:00 Uhr Arizona-Zeit per Live-Chat erreichen.

Viele Integrationen sind jedoch im Vergleich zu den tieferen Integrationen von Wettbewerbern oberflächlich. Das Ausführen der mobilen Apps und das Navigieren in ihnen kann manchmal auch eine schwierige Erfahrung sein.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams mit 20–99 Personen, die jährlich abgerechnet werden. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

GoToConnect – Für Kommunikation und Zusammenarbeit auf einer Plattform

GoToConnect ist ein beliebtes Cloud-Telefonsystem und eine Meeting-Plattform von LogMeIn.

Seit der Übernahme für 357 Millionen US-Dollar hat die Plattform (früher bekannt als Jive) über eine Million Benutzer mit SOC 2 Type II-Sicherheitsstandards, 24/7-Support und einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,996 % angehäuft.

Merkmale

Die einzigartigen Funktionen von GoToConnect machen es zu einer attraktiven Wahl für geschäftliche VoIP-Abonnenten.

• Umfassende Kompatibilität mit Tischtelefonen: Über 180 Tischtelefone lassen sich in GoToConnect integrieren, was eine größere Auswahl und eine höhere Wahrscheinlichkeit der Kompatibilität mit vorhandener Ausrüstung bietet.
• Kostenlose Videokonferenzen: GoToConnect bietet HD-Videokonferenzfunktionen für alle Pläne, sodass kein separates GoToMeeting-Abonnement erforderlich ist. So sparen Sie langfristig bares Geld.
• Robuste Integrationsgalerie: Die Integrationsgalerie von GoToConnect bietet zahlreiche Apps zur Auswahl, darunter:
  • Google Workspace
  • Microsoft Teams
  • Locker
  • Zwangsversteigerung
  • HubSpot
  • Zendesk
  • Kalender

Benutzererfahrung

GoToConnect bietet ein positives Benutzererlebnis mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, die auch für ältere Benutzer intuitiv genug ist, und Kompatibilität mit anderen Apps der GoTo-Familie.

Allerdings ist die Erfahrung mit der mobilen App entschieden schlechter.

Die GoToConnect-Desktop-App für PC hat jedoch eine langsame Startzeit – besonders schlecht, wenn man bedenkt, dass das Support-Team nicht auf dem gleichen Niveau wie andere Anbieter ist.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams mit 2–10 Benutzern, die monatlich abgerechnet werden. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

RingCentral – Beste Full-Suite-Lösung

RingCentral ist eine abgerundete UCaaS-Plattform mit unzähligen nativen Funktionen und Integrationen, die Sie begeistern werden.

Die schnellen Lösungszeiten ihres 24-Stunden-Supportteams haben dem Unternehmen geholfen, Kunden wie SoFi, Carvana, die Detroit Pistons, die Detroit Lions, Orlando Magic und mehr zu halten.

Merkmale

Es ist wahr, dass RingCentral viele Konkurrenten übertrifft, wenn es um Schnickschnack geht – aber seine zentrale Videokonferenzlösung ist das Herausragende.

• Zusammenarbeit in Besprechungen : Teams können während Besprechungen mit Funktionen wie Whiteboarding, Breakout- Räumen und Whiteboarding problemlos zusammenarbeiten. Dank des Opus-Codecs der Plattform erhalten Sie außerdem ein echtes HD-Audio- und Videoerlebnis.
• Ein-Klick-Planung: RingCentral bietet Ein-Klick-Planung für mehrere Kalenderintegrationen. Benutzer von Google Kalender, Microsoft Outlook und sogar Zoho Kalender können ihren Kalender mit nur wenigen Klicks verknüpfen.
• Aufgabenverwaltung: Agenten und Administratoren können die native Aufgabenverwaltung von RingCentral während Projekten verwenden oder die Integrationen von Asana, Slack und Microsoft Teams installieren.

Benutzererfahrung

RingCentral bietet eine positive Benutzererfahrung und etabliert sich als One-Stop-Shop für die Online-Zusammenarbeit.

Mit seinen vielfältigen nativen Funktionen, der umfangreichen Auswahl an Integrationen und der branchenführenden Konferenzqualität ist es schwer, mit dem gebotenen Wert zu streiten.

Es gibt jedoch einige Probleme, wenn es um das Faxen geht. Einfache Versäumnisse wie das Hinzufügen einer Netzwerk-Firewall oder das Anhängen einer großen Datei führen routinemäßig zu nicht oder teilweise gesendeten Faxen.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams von 2 bis 20 Personen mit jährlicher Abrechnung. Eine 30-Tage-Testversion ist verfügbar.

8×8 – Am besten für internationale Unternehmen

8×8 ist die führende VoIP-Plattform für globale Kommunikation aufgrund seiner internationalen Reichweite bei allen Plänen der X-Serie.

Sein Schwerpunkt auf der Bereitstellung einer weltweiten Lösung spiegelt sich deutlich in seinem Kundenstamm wider, der aus Unternehmen wie Acer, Paisley, UFC Gym, McDonald's, McLaren und Shutterstock besteht.

Merkmale

8×8 ist dank seiner unvergleichlichen Reichweite die Top-Lösung für ein internationales Publikum.

Benutzer des X4-Plans oder höher können unbegrenzt in 48 Länder telefonieren, was es einfach macht, unterversorgte Märkte anzusprechen und dabei Geld zu sparen.

• Echtzeitanalyse: 8×8 verfügt über ein starkes Analyse-Dashboard, das Administratoren einen unternehmensweiten Überblick über historische und Echtzeitdaten bietet. Die Sprachanalyse, Anrufaufzeichnung und verschiedene Coaching-Funktionen des Anbieters optimieren die Leistung der Agenten.
• Künstliche Intelligenz: Die KI-gestützten Erkenntnisse von 8×8 nutzen maschinelles Lernen und schaffen Workflows, die den täglichen Betrieb optimieren.
• Große Meeting-Kapazität: Alle Pläne der X-Serie unterstützen Meetings mit bis zu 500 Teilnehmern, wodurch 8×8 in Bezug auf die Skalierbarkeit an die Spitze der Packung kommt. Videofunktionen wie Bildschirmfreigabe, Live-Streaming und Präsentationsmodus sind ebenfalls verfügbar.

Benutzererfahrung

8×8 bietet ein gemischtes Benutzererlebnis, das der Konkurrenz in einigen Bereichen weit voraus ist, während es in anderen zurückbleibt.

Unbegrenzte Anrufe in 48 Länder sind ein einzigartiger Vorteil, den jedes globale Unternehmen gerne hätte – aber lohnt es sich, dafür Support, Benutzeroberfläche und Zuverlässigkeit zu opfern?

Insbesondere der Support ist ein wiederkehrendes Problem für 8×8.

Techniker geben der Arbeitsumgebung des Kunden die Schuld, anstatt das Problem ordnungsgemäß zu beheben oder sich mit ihrem Engineering-Team zu erkundigen. Es gibt auch Berichte über beständige Fälle, in denen Agenten mit der Sprachbarriere zu kämpfen haben.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams mit jährlicher Abrechnung. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Wähltastatur – Am besten für kleine Teams

Dialpad kombiniert plattformübergreifende Kompatibilität mit erschwinglichen Preisen und ist damit eine solide Wahl für kleine Teams oder Startups.

Sein SLA für 100 % Betriebszeit übertrifft den Fünf-Neunen-Standard seiner Konkurrenten und bringt Dialpad 2021 einen G2 Summer Leader und einen RemoteTech Breakthrough Award ein.

Merkmale

Während Erschwinglichkeit definitiv ein Verkaufsargument von Dialpad ist, gibt es andere Gründe, es Alternativen vorzuziehen. Zum einen hat es eine der genauesten Voicemail-Transkriptionsfunktionen, die wir je gesehen haben.

• Kostenlose Meetings: Dialpad-Benutzer erhalten Dialpad-Meetings kostenlos, sodass Benutzer Videokonferenzen mit bis zu 10 Teilnehmern abhalten können. Es ist in keiner Weise die skalierbarste Lösung, aber es ist schwer, gegen kostenlos zu argumentieren. Außerdem erhöhen kostenpflichtige Dialpad Meetings-Pläne die Kapazität auf 100 Teilnehmer.
• Konferenzaufzeichnung und Integrationen: Mit kostenpflichtigen Dialpad-Plänen können Benutzer Videokonferenzen aufzeichnen, damit diejenigen, die bei einer Besprechung nicht anwesend sind, aufholen können. An der Integrationsfront bietet Dialpad Unterstützung für Office 365, Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Slack, Miro, Okta und mehr.
• Gamified Analytics: Dialpad spielt seine Analysen durch die Implementierung einer Rangliste, die KPIs für jeden Benutzer anzeigt. Das ist schon beeindruckend, aber Dialpad hat mit der Chrome-Erweiterung noch einen weiteren Trick im Ärmel, mit dem Benutzer direkt aus dem Browser heraus Texte senden oder Anrufe tätigen können.

Benutzererfahrung

Dialpad bietet eine positive Benutzererfahrung, die sich in erster Linie an kleine Teams richtet, die eine erschwingliche Lösung mit kostenlosen Konferenzen, gamifizierten Analysen und einer Chrome-Erweiterung für einfachen Zugriff benötigen.

Die Plattform fällt auf der Admin-Seite etwas kurz aus, da es nicht viele Kontoverwaltungsoptionen gibt. Es ist ein bisschen archaisch, dass Administratoren nach den Anmeldeinformationen von Teammitgliedern fragen müssen, anstatt Änderungen über ihr eigenes Portal vornehmen zu können.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams, die monatlich abrechnen. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Grasshopper – Beste VoIP-Anrufplattform

Grasshopper ist eine skalierbare Lösung, die auf zusätzliche Funktionen verzichtet, um erschwinglich zu bleiben.

Weniger Funktionen und Integrationen machen es auch für neue Benutzer einfacher, die Plattform von Anfang an zu verstehen – ein Gewinn an Einfachheit, der hervorgehoben wurde, als sie auf TechCrunch, Forbes und Inc. Magazine vorgestellt wurde.

Merkmale

Grasshopper kann sich zwar nicht mit der Konkurrenz messen, wenn es um native Funktionen oder Integrationen von Drittanbietern geht, aber das macht es zur perfekten Lösung für Unternehmen, die eine kostengünstige Musterlösung wünschen.

• Benutzerdefinierte Telefonnummern: Das anruforientierte Geschäftsmodell von Grasshopper ermöglicht es Benutzern, lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern zu erstellen. Es bietet auch das Ruby-Add-on für virtuelle Rezeptionisten, einen preisgekrönten Empfangsdienst, der Anrufe entgegennimmt, während Sie abwesend sind, und Ihnen die Details per E-Mail zusendet.
• Mobile Apps: Agenten können dank der mobilen Apps von Grasshopper für Android und iOS mit Kunden kommunizieren, egal wo sie sich befinden. Das macht den Wechsel von der Desktop-App auf Ihr Smartphone viel einfacher.
• Segmentierte Speicherung: Alle SMS- und Anrufaufzeichnungen von Grasshopper von Ihrer Grasshopper-Nummer werden getrennt von den übrigen Protokollen auf Ihrem Gerät gespeichert. Dies hilft Ihnen, sie von Ihrer persönlichen Geschichte zu trennen. Schließlich können Sie mit der App auch Voicemail-Transkriptionen lesen und Faxe senden oder empfangen.

Benutzererfahrung

Grasshopper bietet eine gemischte Benutzererfahrung, wobei die Funktion über die Form gestellt wird und im Namen eines erschwinglichen Utilitarismus auf zusätzliche Funktionen oder Integrationen verzichtet wird.

Der Small Business Plan ist ideal für schnell wachsende Unternehmen, da Sie unbegrenzt Erweiterungen erstellen können.

Es ist wahr, dass Sie möglicherweise zusätzliche Kosten für Videokonferenzen und Cloud-Speicherlösungen aufwenden müssen, da Grasshopper diese Fähigkeiten fehlen, aber zumindest seine Lernkurve verzeiht.

Wenn Sie eine einfache, zuverlässige Anruflösung wünschen, ist Grasshopper die ideale Wahl.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams mit jährlicher Abrechnung. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Avaya – Skalierbarste Option

Avaya ist eine beliebte Wahl für große Unternehmen, die Hardware und Software vom selben Anbieter beziehen möchten.

Diese attraktive Mischung aus Hard- und Software hat Kunden wie die Florida State University, Standard Chartered, Iron Mountain, Telekom Serbia und mehr gewonnen.

Merkmale

In den letzten 20 Jahren war Avaya als Anbieter von Telekommunikationsausrüstung bekannt. Das änderte sich alles, als es eine Partnerschaft mit RingCentral einging, um allen seinen Hardwarekunden Softwarepakete anbieten zu können.

• Intelligente Geräte: Zusätzlich zu den Vorteilen der RingCentral-Software haben Benutzer auch Zugriff auf Funktionen wie die Unterstützung intelligenter Geräte von Avaya. Auf diese Weise können Benutzer interaktive virtuelle Assistenten wie Alexa nutzen, um ständig verfügbare Konferenzräume zu erstellen.
• Always-on-Konferenzen: Verwandeln Sie mit Avaya Cloud Office Rooms physische Arbeitsbereiche in einen Videokonferenzraum. Benutzer können je nach ihrem spezifischen Anwendungsfall zwischen einer On-Premise-, Cloud- oder Hybrid-Bereitstellung wählen.
• Skalierbarkeit: Avaya kann auf bis zu 250.000 Benutzer pro Plan skalieren. Normalerweise würden wir hinsichtlich der Leistung skeptisch sein – aber die robusten Server von Avaya ermöglichen bereits 15 Millionen Anrufe pro Minute.

Benutzererfahrung

Avaya bietet eine gemischte Benutzererfahrung mit seiner Erfolgsbilanz als Hardwareunternehmen, das immer noch den heutigen Service beeinflusst – im Guten wie im Schlechten.

Intelligente Assistenten und umfangreiche Pläne sind nett, aber der langwierige Einrichtungsprozess könnte für Benutzer in Eile ein Dealbreaker sein.

Es gibt auch keine Self-Service-Supportoptionen wie einen Chatbot oder eine Wissensdatenbank, was die Lösung dringender Probleme erschwert. Schließlich verwendet die Benutzeroberfläche einen schwarzen Text mit grauem Hintergrund, über den Benutzer sich oft beschweren, dass er schwer lesbar ist.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams von 2 bis 20 Personen mit jährlicher Abrechnung. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Ooma Office – Am besten für kleine und gemischte Teams

Ooma mag seinen Weg zum Erfolg mit dem VoIP-in-a-Box-Produkt für Privathaushalte geebnet haben, aber sie haben sich seitdem auf die Geschäftskommunikation ausgeweitet.

Obwohl der Einstiegsplan von Ooma eher begrenzt ist, kommen diejenigen, die auf die Pro-Version upgraden, definitiv auf ihre Kosten. Schließlich umspannen die unbegrenzten Anrufmöglichkeiten von Ooma den gesamten nordamerikanischen Kontinent.

Merkmale

Ooma ist vielleicht am besten für seinen VoIP-Dienst für Privathaushalte bekannt, aber Ooma Office ist ein starkes Paket.

Dank der automatischen Konfigurationsfunktion, die die Einstellungen gemäß den Systemspezifikationen anpasst, ist die Einrichtung sehr einfach.

• Mobile Apps: Mobile Apps von Ooma Office sind im iOS App Store und im Google Play Store erhältlich. Mit den Apps können Benutzer ihren Voicemail-Posteingang überprüfen, Kontoinformationen aktualisieren und von überall aus Anrufe tätigen/empfangen.
• Unbegrenzte Anrufe: Ooma-Pläne beinhalten kostenlose Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten sowie Puerto Rico, Mexiko und Kanada. Dies kann eine erhebliche Menge Geld sparen, da die Benutzer für ihren Standard-Telefonplan nicht extra bezahlen müssen.
• Virtuelle Rezeptionistin: Ooma verfügt über eine virtuelle Rezeptionistenfunktion, mit der Benutzer Anrufe an eine bestimmte Erwartung weiterleiten, Anrufermenüs hinzufügen oder benutzerdefinierte Begrüßungen festlegen können (wie eine Ankündigungstafel für bestehende Kunden).

Benutzererfahrung

Ooma bietet eine etwas schlechte Benutzererfahrung, insbesondere angesichts der Tatsache, dass ihre iOS-App deutlich besser ist als die Android-Version. Benutzer sagen auch, dass es gelegentliche Dienstausfälle gibt.

Außerdem bietet Ooma im Gegensatz zu den meisten Top-Anbietern keine Verfügbarkeitsgarantie – wahrscheinlich aufgrund der oben erwähnten Häufigkeit von Dienstunterbrechungen. Darüber hinaus müssen Benutzer den teureren Ooma Office Pro-Plan erwerben, um die Videokonferenz- und Aufnahmefunktionen freizuschalten.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams, die monatlich abrechnen. Es ist keine kostenlose Testversion verfügbar.

Zoom – Bestes Freemium-Erlebnis

Die Popularität von Zoom explodierte in den frühen Tagen der Pandemie. Nein, es ist ein bekannter Name in der Welt der Videokonferenzen.

Während Fernarbeit und Fernunterricht ihr möglicherweise einen Schub gegeben haben, wird die Plattform kontinuierlich mit neuen Funktionen innoviert, um an der Spitze zu bleiben – was zu einem Bruttogewinn von 1,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 führt.

Merkmale

Als die USA das Visum des Gründers Eric Yuan achtmal ablehnten, dachten sie wahrscheinlich nicht, dass er eine Online-Plattform mit 300 Millionen täglichen Teilnehmern aufbauen würde. Obwohl sich Zoom bereits als Spitzenprädator für Videokonferenzen etabliert hat, führt Zoom kontinuierlich neue Funktionen ein.

• In-Meeting-Funktionen: Ob es sich um benutzerdefinierte Hintergründe, Live-Transkription, Umfragen während des Meetings oder Cloud-Aufzeichnung handelt, es gibt viele erweiterte Meeting-Funktionen, an denen Sie basteln können. Der einzige Nachteil ist das 40-Minuten-Zeitlimit für Freemium-Benutzer, das kostenpflichtige Upgrades anreizt.
• Aufzeichnung und Transkription: Der Wechsel zu einem kostenpflichtigen Plan hebt die zeitliche Begrenzung auf und bietet auch einige andere Premium-Vorteile wie Transkripte von Nachrichten aus sozialen Medien, Aufzeichnung von Transkripten und 1 GB Cloud-Speicher (unbegrenzt für Unternehmensbenutzer).
• Kapazität für große Meetings: Das Add-on für große Meetings von Zoom für 600 $/Jahr erhöht die Kapazität auf 500–1.000 Personen. Außerdem umfasst die berühmte Zoom App Gallery Salesforce, HubSpot, Slack, Dropbox, MailChimp und über tausend andere Integrationen.

Benutzererfahrung

Zoom bietet eine positive Benutzererfahrung, die sich auf Einfachheit, Skalierbarkeit und Flexibilität konzentriert.

Als weit verbreitetes Produkt sollte es nicht überraschen, dass Zoom-Entwickler Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit priorisieren.

Obwohl Zoom seinen gerechten Anteil an Sicherheits- und Datenschutzbedenken hatte, scheint das Entwicklungsteam aktiv daran zu arbeiten, alle Schwachstellen zu beheben.

Schließlich ist es in dieser Branche noch nie dagewesen, dass Sie im kostenlosen Plan so viele Integrationen verwenden können, wie Sie möchten.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Zoom Phone-Preise gelten für Teams mit jährlicher Abrechnung. Der Basic-Plan ist für immer kostenlos.

Vonage – Beste plattformübergreifende Erfahrung

Vonage bietet ein nahtloses mobiles Erlebnis und unbegrenzte internationale Anrufe (vorbehaltlich der Richtlinie zur angemessenen Nutzung von Vonage).

Die Kommunikations-SMS-APIs der Plattform ermöglichen es Benutzern, das Kundenerlebnis mit programmierbarem Messaging und der Möglichkeit, Texte in praktisch jedem Land zu senden/empfangen, anzupassen.

Merkmale

An Vonage gibt es viel zu mögen, aber beginnen wir mit der Benutzeroberfläche und der Navigation. Alles vom Systemstatus bis zu Benutzern und Erweiterungen ist auf dem Admin-Dashboard sichtbar, sodass Benutzer nicht mehrere Seiten durchgehen müssen, nur um wichtige Daten anzuzeigen.

• Einheitliches Dashboard und mobile Apps: Administratoren können Aufzeichnungen, Warteschlangen, Anrufgruppen und andere Funktionen über dasselbe Portal verwalten. Das mobile Erlebnis ist vielleicht der bemerkenswerteste Vorteil, der eine moderne Benutzeroberfläche, schnelle Leistung und unbegrenzte Anrufe bietet.
• Visuelle Voicemail: Die Voicemail-Transkripte von Vonage sind überraschend genau mit nur gelegentlichen, geringfügigen Fehlern, die die Lesbarkeit nicht beeinträchtigen.
• Umfangreiche App-Galerie: Vonage verfügt über eine große App-Galerie, aber Benutzer müssen für erweiterte Integrationen auf den Premium-Plan upgraden. Benutzer müssen auch auf Premium upgraden, um VoIP-Tischtelefone verwenden zu können – daher ist der Basic-Plan für viele Teams nicht funktionsfähig.

Benutzererfahrung

Vonage bietet eine positive Benutzererfahrung mit nahtloser plattformübergreifender Kompatibilität.

Allerdings können Zusatzkosten die Abonnementkosten schnell erhöhen, zumal Tischtelefone im Einstiegsplan nicht unterstützt werden.

Onboarding-Support und Systemeinrichtungs-Add-Ons können ebenfalls ziemlich teuer werden, wobei einige Pakete bis zu 6.000 US-Dollar kosten. Das Erreichen eines Kundendienstmitarbeiters kann ebenfalls eine lästige Pflicht sein, und Benutzer berichten, dass Kundendienstmitarbeiter den Chat oft schließen, bevor ihr Problem gelöst ist.

Preise & Pläne

Die unten stehenden Preise gelten für Teams von 20–90 Personen mit jährlicher Abrechnung. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Welches ist die beste Mitel-Alternative?

Egal, ob Sie das plattformübergreifende Erlebnis von Vonage, das Full-Suite-Erlebnis von RingCentral, die globale Reichweite von 8×8 oder Zoom nutzen möchten, weil alle Ihre Kollegen es installiert haben, mit den hier aufgeführten Mitel-Alternativen können Sie kaum etwas falsch machen.

Letztendlich haben diese 10 Unified Communications-Anbieter ihre eigenen einzigartigen Vorteile, sodass es nur darauf ankommt, herauszufinden, welcher Anbieter am besten zu Ihrem Budget und Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen passt.

Da Mitel jedoch kürzlich eine strategische Partnerschaft mit RingCentral eingegangen ist, ist es möglich, dass sich das angebotene UCaaS-Paket dadurch verbessert. Es ist nichts falsch daran, die Plattform zu wechseln, wenn Sie Ihr Geld sinnvoll ausgeben möchten.