Mitel kündigt ein neues integriertes Portfolio mit ShoreTel-Lösungen an

Es ist mehr als 6 Monate her, seit wir zum ersten Mal die Nachricht hörten, dass Mitel den Konkurrenten ShoreTel übernehmen würde, um einen neuen UCaaS-Giganten zu schaffen. Aber seitdem hat Mitel über die Fusion und alle Zukunftspläne des Anbieters für die neu kombinierten Lösungsangebote geschwiegen – das war bis letzte Woche. Tatsächlich hat Mitel erst letzte Woche nach der Übernahme von ShoreTel sein neuestes Integrationsportfolio für Nordamerika vorgestellt.

Dieser neue riesige Anbieter ist jetzt in der Lage, Kunden in Nordamerika mit neuen Paketen zu bedienen, die darauf ausgelegt sind, die Anforderungen fast aller Unternehmen jeder Größe zu erfüllen, die in die Cloud wechseln möchten. Insgesamt überarbeitet Mitel seine bestehenden Lösungen und integriert sie eng mit den von ShoreTel erworbenen Technologien und Lösungen.

Neue integrierte Flagship - Lösungen

Als ich also zum ersten Mal über die Fusion dieser beiden Anbieter berichtete, kam ich zu dem Schluss, dass Mitel nun als UcaaS-Gigant in diesem sich konsolidierenden Markt stehen wird. Mitel war in der Lage, sich dringend benötigte Cloud-Lösungen zu schnappen, um seine gehosteten Angebote zu stärken, und das scheint genau das zu sein, was der neu zusammengeschlossene Riese getan hat.

In ihrer Ankündigung erklärt Mitel, dass der Anbieter nun darauf abzielt, „ein breites Portfolio anzubieten, das darauf ausgelegt ist, Kunden maximale Auswahl und Flexibilität zu bieten, um den besten Weg in die Cloud bereitzustellen“. In dieser Ankündigung heißt es auch ausdrücklich, dass sich Mitel zunächst auf den nordamerikanischen Markt konzentriert, „der aufgrund seiner Fähigkeit ausgewählt wurde, Einfachheit, Zuverlässigkeit und Kommunikation und Zusammenarbeit auf Unternehmensniveau zu bieten“.

Im Wesentlichen bietet Nordamerika Mitel die beste Gelegenheit, mit der Einführung seiner neuen Lösungen zu beginnen. Und jetzt, da die Übernahme offiziell abgeschlossen ist, ist es wirklich interessant zu sehen, wie Mitel bestehende ShoreTel-Angebote direkt in sein Portfolio überführt. Mit dieser neuen vereinten Kraft bietet Mitel jetzt:

UcaaS-Lösungen für den Einzelhandel

• MiCloud Connect – Früher ShoreTel Connect CLOUD, jetzt mit Teamwork- und Contact Center-Lösungen angeboten
• MiCloud Flex – Früher Mitel MiCloud Enterprise, jetzt mit MiCollab und MiCloud Contact Center angeboten

Lösungen vor Ort

• MiVoice Office 250 mit Phone Manager-Anwendungen
• MiVoice Connect – Früher ShoreTel Connect ONSITE, jetzt angeboten mit Connect UC und Contact Center
• MiVoice Business mit MiCollab und MiContact Center Business

Diese Lösungen werden als das „Flaggschiff-Portfolio“ von Mitel eingestuft und bilden den Kern der neuen Lösungen und Angebote von Mitel. Der Anbieter erklärt jedoch, dass er weiterhin „industrieerprobte Cloud- und Vor-Ort-Lösungen und -Anwendungen bereitstellen wird, die ihn zu einem Marktführer gemacht haben“. Erwarten Sie also nicht, dass Ihre bestehenden Mitel-Dienste irgendwann verschwinden bald.

Ein neuer UCaaS-Gigant

Bereits im März 2017 hatte ich die Gelegenheit, am jährlichen Analysten-Event von Mitel teilzunehmen, um mehr über die Zukunftspläne des Anbieters zu erfahren. Damals schrieb ich einen Artikel über das neue Ziel des Anbieters der digitalen Transformation und darüber, wie sich Mitel in Zukunft stärker auf nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit konzentrieren will, indem es seine Bemühungen in die Cloud verlagert. Mitel verfügte zuvor über bestehende Cloud-Angebote, hatte aber immer noch die Mehrheit der Arbeitsplätze, die On-Premise-Lösungen nutzten.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus dieser Veranstaltung waren die folgenden:

• Mitel durchläuft eine digitale Transformation und versucht, alles schnell in die Cloud zu migrieren.
• Mitel ist mit seinem bestehenden Kundenstamm, seinem Technologie-Stack und seiner globalen Präsenz gut positioniert, um eine digitale Transformation voranzutreiben.
• Neue vertikale Anwendungen werden Unternehmen dabei helfen, sich zu differenzieren, wie z. B. die Reduzierung von CRM-Angeboten auf eine bestimmte Branche.

Und als ich zum ersten Mal über die Übernahme von ShoreTel durch Mitel berichtete, bemerkte ich ausdrücklich, dass dies der perfekte Schritt nach vorne auf dem Weg zu dieser digitalen Transformation war. Das hatte damals Mitel-CEO Rich McBee gesagt

„Mitel und ShoreTel sind jetzt gemeinsam stärker und noch besser gerüstet, um unsere Kunden nahtlos und einfach in die Cloud zu bringen“, und diese neueste Ankündigung integrierter Produkte hilft, genau das zu demonstrieren.

Mitel hat erkannt, dass die Cloud der Ort ist, an dem sich Unternehmen bewegen, und übernimmt schnell die Rolle des Standardbetriebs für Kommunikation und Zusammenarbeit. Durch die Integration bestehender Lösungen von Mitel und neu erworbener Lösungen von ShoreTel ist der kombinierte Anbieter viel besser gerüstet, um Unternehmen beim Übergang in die Cloud zu unterstützen.

„Nordamerikanische Unternehmen bewegen sich schnell in die Cloud, aber sie tun dies nicht alle im gleichen Tempo oder mit der gleichen Konfiguration. Unsere Kunden brauchen Auswahlmöglichkeiten und einen klaren technologischen Weg nach vorne“, sagte Bob Agnes President und Executive Vice President of Products and Solutions, Mitel. „Das Portfolio von Mitel wurde speziell entwickelt, um maximale Auswahl und Flexibilität zu bieten, um die unmittelbaren Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, ihre geschäftlichen Probleme zu lösen und sie voranzubringen – wo immer sie sich auf ihrer Reise befinden.“

Ein neuer agiler, Cloud-fokussierter Anbieter

Durch das Einbringen von Assets, Technologien und bestehenden Cloud-Lösungen in sein bestehendes Portfolio ist Mitel jetzt viel besser in der Lage, Unternehmen auf die von ihnen benötigte Weise zu bedienen. Mitel schreitet mit seiner „digitalen Transformation“ eindeutig voran, so wie Avaya letzte Woche angekündigt hat, und verfügt jetzt über ein integriertes Portfolio mit den richtigen Lösungen, um dies zu erreichen.

Wirklich interessant war, diese Nachricht so kurz nach Abschluss der Übernahme zu hören, in letzter Zeit tatsächlich nur ein einziges Geschäftsquartal. Das zeigt, wie schnell sich Mitel bewegen will und wie fähig und zuversichtlich sie sind, die Lösungen zu liefern, die Unternehmen benötigen. Es wird interessant sein, Mitel bei seiner Transformation in naher Zukunft weiter zu verfolgen, und ich bin gespannt, ob und wie sie ihre Lösungsangebote weiter konsolidieren und ob wir schließlich sehen werden, wie On-Premises ganz verschwindet.