Die 7 besten mobilen VoIP-Apps für die Geschäftskommunikation

Mit dem Aufkommen von VoIP-Technologien wie IP-PBX und Cloud-PBX hat sich Unified Communications erheblich von der reinen lokalen Kommunikation entfernt. Agenten und Vertriebsmitarbeiter können jetzt mobile Plattformen wie iOS und Android nutzen, um dank mobiler VoIP-Apps mit Kunden und internen Teams in Verbindung zu bleiben. Tatsächlich haben Kommunikationsgiganten wie Nextiva und RingCentral sehr robuste Angebote, wenn es um diese Art von UCaaS für mobile Technologie geht.

• • • Was ist mobiles VoIP für Unternehmen?
    • Wie verbessern mobile VoIP-Apps die Kommunikation?
    • Top-Anbieter für Business Mobile VoIP
      1. Skype für Unternehmen
      2. Flugruf
      3. RingCentral
      4. Vonage
      5. Nextiva
      6. Mitel
      7. Heuschrecke
    • Mobile VoIP-Anbieter im Vergleich
    • Android und iOS machen Unternehmen mobil

Was ist mobiles VoIP für Unternehmen?

Genau wie bürobasiertes VoIP nutzt mobiles VoIP das Internet, um Teammitgliedern eine Kommunikationslösung bereitzustellen, die nicht auf Mobilfunk- oder Festnetznetzwerke angewiesen ist. Überall dort, wo eine Internetverbindung vorhanden ist, kann ein Mobiltelefonbenutzer mit VoIP produktiv bleiben. Sie können herkömmliche Anrufe tätigen, sich mit Kollegen per Chat unterhalten oder sogar an Audio- oder Videokonferenzen teilnehmen.

Dies ist eine vorteilhafte und kostengünstige Möglichkeit, die Kommunikation eines Unternehmens voranzutreiben. Telefonrechnungsgebühren wie Roaming-Gebühren entfallen dank der günstigen Auslandsgespräche, die mit mobilen VoIP-Anrufen möglich sind. Mobiles VoIP für Unternehmen hat einen langen Weg zurückgelegt; Sowohl Android als auch iOS haben native Apps, die für Wi-Fi-Anrufe verwendet werden können. Mehrere Business-VoIP-Apps auf dem Markt für beide Plattformen, die überlegene Anrufqualität und Optionen für die Zusammenarbeit bieten.

Aber was sind die besten mobilen VoIP-Apps für Business-Anwender? Nun, Sie werden feststellen, dass der Markt immer überfüllter wird, weshalb wir diesen Leitfaden erstellt haben, damit Sie sich ein Bild davon machen können, welche Anbieter das robusteste mobile VoIP-Erlebnis bieten.

Wie verbessern VoIP-Apps die Geschäftskommunikation?

Einer der Hauptgründe, warum so viele Unternehmen ihre Unified Communications auf Mobilgeräte ausdehnen möchten, ist die Bequemlichkeit. Mit einer VoIP-Anruf-App kann ein Teammitglied seine Telefonnummer und eine App haben, die ihm eine geschäftliche Telefonnummer liefert.

Ein Verkäufer kann sowohl private als auch berufliche Anrufe auf demselben Gerät entgegennehmen. Die Mobilität, die sowohl Android- als auch iOS-Plattformen bieten, ist ein wichtiges Verkaufsargument. Sie können Ihr VoIP-betriebenes mobiles Gerät nicht nur in einer Tasche verstauen, sondern in vielen Fällen können ähnlich tragbare Produkte wie Android- und iOS-Tablets auch VoIP-Softphones verwenden.

Mit dieser Art von Kommunikationslösung ist es mühelos möglich, VoIP-Anrufe direkt von einem Arbeitstelefon an ein Smartphone zu senden. Sobald ein Benutzer das Büro verlässt, bleibt er so schnell kontaktiert, als säße er an einem Schreibtisch. Vertriebs- und Supportmitarbeiter können günstig oder kostenlos telefonieren, auch wenn sie aus privaten Gründen zu Hause bleiben müssen.

Abgesehen von Komfort und Mobilität profitieren die Benutzer von enormen Kosteneinsparungen. Wenn Verkäufer ins Ausland reisen, brauchen sie nur eine Internetverbindung, um zu telefonieren. Dies reduziert auch die Kosten für Anrufe, wenn Teammitglieder über unterschiedliche Bürostandorte hinweg miteinander in Kontakt treten müssen, was sich mit herkömmlichen Telefonieoptionen summieren kann. Auslandsgespräche oder Ferngesprächskosten spielen keine Rolle, weil mobile VoIP-Apps sie gleich behandeln.

Schließlich gibt es den Komfort, von Ihrem eigenen Gerät aus zu wählen, und Richtlinien zum Mitbringen Ihres eigenen Geräts werden immer beliebter. Es gab eine Zeit, in der Geschäftsleute ihr privates Handy und ihr Arbeits-Smartphone bei sich tragen mussten, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Mit VoIP sind private und geschäftliche Smartphones ein und dasselbe, sodass Mitarbeiter und Kleinunternehmer sich ohne Unterschied mit iPhones, Softphones, Android-VoIP oder iPads verbinden können.

Top-Anbieter für Business Mobile VoIP

Skype für Unternehmen

Übersicht über Skype for Business

Skype begann ursprünglich als das Video-Chat-Programm namens Skyper, und als es 2003 veröffentlicht wurde, eroberte es das Internet im Sturm. 2011 von Microsoft für 8,5 Milliarden Dollar gekauft, war klar, dass die Kommunikationsplattform nirgendwo hingehen würde. Im Jahr 2015 entschied sich Microsoft dafür, seine Lync-Software durch Skype for Business zu ersetzen, das entwickelt wurde, um seinen Kunden eine umfassendere UCaaS-Option zu bieten.

Skype for Business bietet einige großartige allgemeine Funktionen wie unbegrenzte Meetings, kostenlose Online-Meetings für Nicht-Abonnenten und mühelose Bildschirmfreigabe. Skype for Business verfügt über eine integrierte Outlook-Integration, sodass das Planen von Besprechungen innerhalb der Plattform ein Kinderspiel ist. Da Skype als Videokonferenzplattform begann, sollte es auch nicht überraschen, dass HD-Videochats mit mehreren Teilnehmern praktisch zum Standard gehören.

Merkmale

Skype for Business ist mit nahezu jedem Gerät kompatibel, das Sie verwenden möchten. Funktionen wie Bildschirmfreigabe und Audio- und Videofunktionen sind sowohl von Android- als auch von iOS-Geräten aus leicht zugänglich und zu verwenden. Benutzer mit älteren Lync-Konten können mit den gleichen Anmeldeinformationen für die mobile VoIP-App auf Skype for Business zugreifen.

Benutzer haben auch Zugriff auf Push-Benachrichtigungen, Kontakte und Kontaktgruppen, Instant Messaging, Standardtelefonie, einen Bildschirmleser/Voiceover nur in Englisch und eine optionale externe Tastatur. Die Software meldet sich ab, wenn der Benutzer Push-Benachrichtigungen aktiviert hat und das Konto 10 Tage lang inaktiv war. Mobile Benutzer können auch den Status anderer Skype for Business-Benutzer sehen, um festzustellen, ob sie verfügbar sind oder nicht.

Unternehmen, die von Skype for Business profitieren würden

Da Office 365 für viele Unternehmen eine erstklassige Plattform ist, können diejenigen, die eine einfache Integration wünschen, Skype for Business als ihre UCaaS-Plattform in Betracht ziehen. Da viele der Funktionen für Telefone leicht herunterskaliert werden können, ist dies eine erschwingliche Lösung für diejenigen, die ein optimiertes Erlebnis suchen.

Einige Funktionen wie die Verwaltung von Kontaktgruppen sind unter iOS nicht verfügbar, aber insgesamt gibt es viele Funktionen, wenn Sie Skype for Business als Anbieter verwenden. Dies gilt insbesondere für Organisationen, die eine schnelle Kommunikation benötigen, da alle Instant Messaging-, Konferenz- und Telefoniefunktionen von Skype in mobilen VoIP-Apps verfügbar sind.

Flugruf

Aircall-Übersicht

Aircall wurde ursprünglich 2014 in Paris gegründet und hat seit jeher Kommunikation und telefonischen Support in den Mittelpunkt seines Geschäftsangebots gestellt. Das Unternehmen macht es einfach, Vertriebsmitarbeiter, Kollegen und Kunden zu erreichen, und es sind zahlreiche Funktionen in die Plattform integriert, um die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg zu vereinheitlichen.

Aircall glaubt an Transparenz, Gemeinschaft und Teamwork, und seine Chrome-Erweiterung, Desktop-App und mobile VoIP-Apps unterstützen diese Werte. Ihre Apps lassen sich auch in CRM-Systeme wie Hubspot, Salesforce und Zendesk integrieren.

Merkmale

Eine der nützlichsten Funktionen der mobilen Aircall-App ist ein gemeinsam genutzter Anrufeingang. Damit kann ein Team eine Liste von Anrufen sehen, die nachverfolgt werden müssen. Dieser Posteingang wird automatisch aktualisiert, wenn eine Kontaktaufnahme abgeschlossen wurde, was eine großartige Möglichkeit ist, zu wissen, wo sich ein Lead im Verkaufstrichter befindet. Es gibt sogar eine Funktion für gemeinsame Kontakte, mit der Teams dieselbe Gruppe von Leads erreichen können.

Aircall ist ein Cloud-basierter Anbieter, und die bereitgestellten Telefonnummern können auf jedem Gerät verwendet werden. Möchten Sie die Teamleistung optimieren? Anrufe können aufgezeichnet werden, damit Manager sie für Coaching-Zwecke verwenden können.

Unternehmen, die von Aircall profitieren würden

Obwohl es bei Aircall nicht viele Funktionen gibt, sind die verfügbaren Funktionen auf allen Plattformen verfügbar. Teams, die mit denselben Ressourcen arbeiten möchten, werden feststellen, dass die Funktionen von Aircall vorteilhaft sind.

Da Aircall Anrufinformationen mit CRM- und Marketingautomatisierungssoftware verbindet, ist es etwas nützlich für diejenigen, die nach umsetzbaren Analysen suchen.

RingCentral

RingCentral-Übersicht

RingCentral wurde 1999 gegründet und ist seit 20 Jahren in der Welt der Kommunikation tätig. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist RingCentral Office, das über Funktionen wie eine automatische Telefonzentrale und CRM-Integration verfügt.

RingCentral ist auf Cloud-PBX-basiertes VoIP spezialisiert, daher gibt es ein hohes Maß an Stabilität und der Anbieter hat eine hervorragende Audio- und Videoqualität. Es ist auch einfach, mit der Plattform auf Anrufprotokolle zuzugreifen, und virtuelle Nummern sind eine großartige Funktion, die perfekt mit mobilen VoIP-Apps funktioniert.

Merkmale

RingCentral ist eine gute einheitliche Lösung, die auf allen Smartphone-Plattformen funktioniert und auch gut für Android- und iOS-Tablets funktioniert und in RingCentral-Plänen enthalten ist. Auf jedem Gerät können Benutzer auf Voicemails zugreifen, internetbasierte Faxe empfangen und die Anrufaufzeichnung ist auch eine einfach zu verwendende Funktion auf mobilen Geräten. Darüber hinaus ermöglicht die Benutzeroberfläche den Zugriff auf diese Anrufaufzeichnungen, und die Wiedergabe ist einfach.

Das Herunterladen der App kann schnell direkt von der Desktop-Oberfläche von RingCentral (über einen Webbrowser) erfolgen, oder Benutzer können ihren bevorzugten App Store verwenden, um die Plattform herunterzuladen. Ähnlich wie Plattformen wie NetFortris, eine wettbewerbsfähige RingCentral-Alternative, verfügt RingCentral über eine Benutzeroberfläche im HUD-Stil (Heads-up-Display). Zu den Top-Funktionen gehören Schaltflächen für Anruf, SMS, Weiterleitung und Anrufer hinzufügen, und Funktionen wie Voicemail und Kalender sind auch über die RingCentral-Benutzeroberfläche einfach zu erreichen.

Unternehmen, die von RingCentral profitieren würden

RingCentral ist sehr vielseitig und funktioniert gut für nahezu jedes Gerät, sodass kleinere Unternehmen, die ihren Agenten und Verkäufern eine benutzerfreundliche Option für die Mobiltelefonie bieten möchten, diese Lösung zu schätzen wissen. RingCentral bietet Online-Meetings, Audiokonferenzen und einfache Zusammenarbeit im Team über mobile VoIP-Apps.

Vonage

Vonage-Übersicht

Vonage gehört zu den VoIP-Anbietern, die auch außerhalb des Business-VoIP-Marktes relativ bekannt sind. Ihre Bürotelefonsysteme sind sehr hochtechnologisch, und ihre Unified-Communications-Angebote umfassen auch Contact Center-Support. Die Software lässt sich auch gut in CRM-Lösungen verschiedener Unternehmen integrieren.

Dank SIP Trunking macht es Vonage sogar ziemlich einfach, ältere Telefonsysteme mit ihrem Cloud-PBX-Angebot zu verbinden.

Merkmale

Eines der herausragenden Merkmale sowohl der Android- als auch der iOS-Apps für Vonage ist die Funktion für verknüpfte Geräte. Damit können Sie bis zu fünf Geräte gleichzeitig verbinden, und wenn Sie möchten, können alle Geräte gleichzeitig klingeln, wenn ein Anruf eingeht.

Vonage verfügt auch über eine einfache Anrufaufzeichnung, und Visual Voicemail hilft mobilen Benutzern, Voicemails, die auf dem System hinterlassen wurden, schnell zu lesen, anstatt sie anhören zu müssen. Jede Stufe des Angebots von Vonage bietet unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten, und sie haben eine der vielen mobilen VoIP-Apps, die sowohl mit Smartphones als auch mit Tablets kompatibel sind.

Unternehmen, die von Vonage profitieren würden

Mit SIP-Trunking ist Vonage die richtige Lösung für Unternehmen, die Legacy-Systeme mit PBX-basierten Systemen integrieren möchten, die Telefonie sowohl für den internen als auch für den mobilen Gebrauch nutzen. Wenn Sie also nach einem einigermaßen allumfassenden Erlebnis suchen, ist Vonage mit seiner großartigen mobilen Funktionalität und seinem robusten Ökosystem von Funktionen möglicherweise die richtige Wahl für Sie.

Nextiva

Nextiva-Übersicht

Nextiva ist ein VoIP-Unternehmen, das seit 2006 tätig ist und sich in der Zwischenzeit zu einem bedeutenden Akteur in der UCaaS-Welt entwickelt hat. Nextiva bietet Abonnenten zwei Monate kostenlos an, und Geräte sind inbegriffen. Sie sind auch für Stabilität bekannt; Downdetector.com hat ihnen eine Netzwerkbewertung von 5/5 gegeben, was durch die Tatsache unterstützt wird, dass sie eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 95 % haben.

Nextiva nennt sein Flaggschiff-UCaaS-Angebot NextOS und hilft Teams nicht nur bei der Kommunikation (auch über Mobilgeräte), sondern hilft auch bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen, ohne dass zusätzliche Software erforderlich ist. Es gibt sogar eine integrierte Analysefunktion, die unter mobilen VoIP-Apps selten ist.

Merkmale

Wenn es um die Smartphone-freundlichen Funktionen der VoIP-App von Nextiva für Android und iOS geht, hat Nextiva die meisten Grundlagen abgedeckt. Benutzer haben Zugriff auf Text zu Voicemail, Gerätetausch, Tools für die Zusammenarbeit, Konferenzen (sowohl Audio als auch Video), Statuseinstellungen, Instant Messaging und Bildschirmfreigabe auf iOS.

Unternehmen, die von Nextiva profitieren würden

Da Nextiva vollständig in der Cloud gehostet wird, müssen Unternehmen keine PBX-Box haben, um ein Unified Communications-Netzwerk zu erstellen. Dies ist perfekt für kleinere Organisationen, die gerade erst anfangen – mit Nextiva Anywhere können Teammitglieder Anrufe von mobilen oder sogar Heimgeräten tätigen, und es ist nicht erforderlich, einen lokalen Server im Büro zu unterhalten.

Die Stabilität der Redundanz wird durch die Cloud-basierte Architektur von Nextiva gewährleistet, wenn also ein Unternehmen auf maximale Betriebszeit angewiesen ist, wodurch sich der Anbieter von den Nextiva-Alternativen abhebt.

Mitel

Mitel-Übersicht

Mitel ist ein Kommunikationsanbieter mit einer Cloud-Architektur, die ein sehr stabiles Serviceniveau für Geschäftskunden bietet, was es zu einer starken Nextiva-Alternative macht. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist MiCloud Connect und verfügt über eine auf Google Cloud basierende Architektur. Mit Mitel können Unternehmen eine zuverlässige All-in-One-Lösung erwarten, mit der Benutzer auf fast jeder Geräteplattform sprechen, Textnachrichten senden und Dateien austauschen können.

Das Unternehmen unterhält Kommunikationspartnerschaften mit Marken wie Netflix und der Western Mutual Insurance Group, die von Newsweek als eines der besten Business-Tools des Jahres 2019 ausgezeichnet wurden.

Merkmale

Als Plattform verfügt Mitel OfficeLink sowohl für Android als auch für iOS über einige sehr robuste Funktionen, die die Kommunikation verbessern und Bürofunktionen aus dem Büro bringen. Beide mobilen VoIP-Apps sind in ihren jeweiligen App-Stores zu finden, und die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu navigieren. Beispielsweise ist es einfach, den Status festzulegen oder den „Verfügbarkeitsstatus“ zu ändern – neben Ihrem Benutzersymbol befindet sich ein Pfeil, und wenn Sie darauf tippen, können Sie feststellen, ob Sie verfügbar sind.

Auf derselben Seite können Sie die Zugriffseinstellungen ändern, Kalenderereignisse anzeigen, das Protokoll der letzten Anrufe einsehen oder Kollegen Nachrichten senden. Mit der In-Call-Benutzeroberfläche können Sie Anrufe halten, Anrufe stumm schalten oder sogar Anrufe zusammenführen, um eine Telefonkonferenz zu erstellen.

Unternehmen, die von Mitel profitieren würden

Mitel ist eine großartige Lösung auf Unternehmensebene, da Mitel Connect eine Vielzahl von Kompatibilitäten bietet, wenn es um Android- und iOS-Geräte geht. Da die Software außerdem so einfach zu bedienen ist, lässt sie sich leicht implementieren und teamübergreifend einsetzen. Es kann jedoch schwierig sein, den Mitel-Support zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen.

Da die Software so umfassend ausgestattet ist, können größere Teams relativ einfach chatten, Konferenzen führen und Dateien austauschen.

Heuschrecke

Heuschrecke Übersicht

Wenn es um die Geschäftskommunikation geht, ist LogMeIn zu einer Art Moloch geworden, da es die GoTo-Serie, Jive, Join.me und Grasshopper als Lösungen anbietet. Grasshopper ist als Cloud-basiertes Telefonsystemangebot von LogMeIn auch eine ausgezeichnete Cloud-PBX-Option für Unternehmen, die bares Geld sparen und ihren Teams dennoch wettbewerbsfähige Funktionen bieten möchten.

Der Anbieter unterstützt beispielsweise Nebenstellen, Voicemail, Anrufweiterleitung und verfügt über ein hohes Maß an Stabilität. Grasshopper ist nicht nur VoIP; Der Dienst funktioniert mit Ihrem vorhandenen Telefon- oder Mobilfunkdienst und die Anrufqualität ist in der Regel hoch. Mit Grasshopper-Preisen, die für Unternehmen jeder Größe zugänglich sind, ist es eine der bekanntesten mobilen VoIP-Apps auf dem Markt.

Merkmale

Grasshopper hat eine große Auswahl an besonders robusten Funktionen, wenn man den Preis des Dienstes bedenkt. Beispielsweise erhalten Sie die Team-Messaging-Funktion, die Möglichkeit, verpasste Anrufe zurückzurufen und die Möglichkeit, Gruppennachrichten mit allen Ebenen des Grasshopper-Plans zu senden.

Grasshopper Connect ermöglicht auch einen einheitlichen Posteingang für Voicemails, Texte, E-Mails und Anrufe, was eine nützliche Funktion darstellt. Grasshopper hat auch eine sehr einfache Benutzeroberfläche, die leicht zu navigieren und für verschiedene Kommunikationsanforderungen zu verwenden ist. Es gibt sogar eine Voicemail-Transkription, die eine echte Zeitersparnis sein kann, wenn Sie unterwegs sind.

Es gibt sogar Durchwahlen und Namensverzeichnisse für Teammitglieder.

Unternehmen, die von Grasshopper profitieren würden

Grasshopper glänzt, weil es ein so einfaches und benutzerfreundliches Design hat. Aus diesem Grund eignet es sich hervorragend für Unternehmen, deren Teammitglieder keine IT-Experten sind. Darüber hinaus ist dies eine sehr preisgünstige UCaaS-Lösung mit mobiler Funktionalität, sodass kleinere Unternehmen möglicherweise von ihrer angemessenen Preisstruktur angezogen werden.

Wenn Sie Grasshopper bereits verwenden, sollten Sie einige der Grasshopper-Alternativen in Betracht ziehen, die wir in unserem letzten Leitfaden vorgestellt haben.

Mobile VoIP-Anbieter im Vergleich

Mobile VoIP-Apps halten das Geschäft am Laufen

Sie benötigen mobile Funktionen, insbesondere wenn Ihre Teams ständig unterwegs sind. Glücklicherweise können mehrere Lösungen auf dem Markt Ihrem Team helfen, zusammenzuarbeiten, zu kommunizieren, Remote-Status festzulegen und Dateien zu teilen. Einheitliche Funktionssätze machen es für Teams auch möglich, unterschiedliche Gerätetypen auf verschiedenen Plattformen zu verwenden.

Da viele Agenten und Vertriebsmitarbeiter für eine Vielzahl von Zwecken auf Smartphone-Apps angewiesen sind, werden UCaaS-Lösungen, die diese On-the-Go-Datenverarbeitung unterstützen, sehr nützlich sein. Wenn Teammitglieder von Ort zu Ort wechseln, sind ihre Anrufe klar, sie haben Zugang zum Chat und können sogar den Status festlegen, und die meisten Anrufe können ohne Unterbrechung vom Desktop auf das Smartphone übertragen werden. Die besten VoIP-Apps für Android und iOS können Prozesse sicherlich erheblich rationalisieren.

In vielen Situationen ist ein über eine VoIP-App getätigter Anruf dank der Cloud-PBX-Architektur auch für das Unternehmen günstiger. Lesen Sie daher unseren veröffentlichten Artikel darüber, warum Unternehmen diese Technologie wählen, um mehr zu erfahren.