So überzeugen Sie Ihren Chef, Sie zur NextCon 2017 zu schicken

Bei so vielen verschiedenen Möglichkeiten, an verschiedenen Branchenveranstaltungen teilzunehmen, kann es ziemlich schwierig sein, die Optionen auf einige wenige einzugrenzen. Bei GetVoIP möchten wir an so vielen Kongressen, Konferenzen und Ankündigungen wie möglich teilnehmen, aber es ist so schwierig, sie alle zu erreichen.

Doch trotz eines vollen Kalenders gibt es eine Veranstaltung, für die wir immer Platz schaffen, und das ist die NextCon. Als jährliche Geschäftskonferenz von Nextiva ist die NextCon immer voller Innovationen, branchenführender Redner und natürlich einer wunderschönen Location. Mit einem starken Fokus darauf, die Einblicke zu liefern, die Ihr Unternehmen braucht, um sich weiterzuentwickeln, hat NextCon das perfekte Rezept.

Da wir also immer viel aus unserer Zeit bei Nextiva zu gewinnen scheinen, wollten wir den Reichtum verteilen und Ihrem Unternehmen bei der Entscheidung helfen, ob die Teilnahme an der NextCon die richtige ist oder nicht. Mit einem scheinbar starken Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, ein entscheidendes Element, das für jedes Unternehmen notwendig ist, sollte NextCon ganz oben auf der Liste der Überlegungen stehen.

Was ist NextCon?

Nun, wir haben es irgendwie schon angesprochen, aber ich bin mir sicher, dass einige von euch da draußen sich immer noch den Kopf kratzen und sich fragen, wer Nextiva überhaupt ist. Ich werde nicht zu sehr in die Tiefe gehen, sondern nur eine kurze Aufschlüsselung darüber, wer Nextiva ist und warum sie wichtig sind.

Als bestbewerteter Business-VoIP-Anbieter hat Nextiva geschäftliche und technologische Innovationen vorangetrieben, seit sie zum ersten Mal auf der Bildfläche aufgetaucht sind. CEO Tomas Gorny gründete das Unternehmen mit einem großen Ziel vor Augen, nämlich Unternehmen dabei zu helfen, besser zu werden, wo immer sie können.

Aufgrund dieses Leitbildes ist Nextiva im Allgemeinen unsere erste Wahl für ein Cloud-Telefonsystem für fast jedes Unternehmen. Mit dem Fokus auf ständige Verbesserung bringt Nextiva ständig neue Innovationen auf den Markt, die dazu beitragen können, die Arbeitsweise Ihres Unternehmens zu revolutionieren. In Übereinstimmung mit diesem Ziel, IHR Geschäft zu verbessern, veranstaltet Nextiva seine jährliche NextCon-Konferenz.

Warum speziell NextCon?

Im Allgemeinen gefüllt mit einer beeindruckenden Liste von Gastrednern, Stunden voller ununterbrochener Präsentationen, Workshops und natürlich großen Ankündigungen von Nextiva selbst, fühlt sich die NextCon für uns an, als würden wir in einen Süßwarenladen gehen. Auch wenn Ihr Unternehmen kein aktueller Nextiva-Kunde ist, können die Erkenntnisse branchenführender Referenten viel bewirken.

Zwischen Partnern, bestehenden Kunden oder einfach nur Kundenerfahrung und IT-Profis hat NextCon etwas für jeden, der sein Geschäft verbessern möchte:

• Partner erhalten Zugang zu wertvollen Schulungsseminaren sowie einen Einblick in die neuesten Technologien und Innovationen von Nextiva
• Bestehende Kunden können mit Nextiva-Spezialisten persönlich in Kontakt treten, um Ihrem Unternehmen zu helfen, einen echten Vorteil zu erlangen, indem Sie die Nextiva-Services in vollem Umfang nutzen
• Auch wenn Ihr Unternehmen Nextiva nicht nutzt, können Customer Experience-Profis durch praktische Schulungen mit einigen der beeindruckendsten Tools von Nextiva viel lernen oder einfach mehr von legendären Branchenführern lernen
• IT-Experten haben auch die Möglichkeit, mehr darüber zu erfahren, was Nextiva tut, um Innovationen voranzutreiben, und wie diese Praktiken auf ihr eigenes Unternehmen zurückgeführt werden können

Was mich interessiert, ist der Fokus von Nextiva für dieses Jahr, der dem Kundenerlebnis eine hohe Priorität einräumt. Tatsächlich habe ich bereits geschrieben, wie wichtig das Kundenerlebnis für jedes Unternehmen in jeder Branche ist. Wenn die Verwendung Ihres Produkts, Ihrer Lösung oder Ihres Supports mühsam ist, werden Kunden es einfach nicht verwenden.

Es ist also auf Anhieb interessant zu sehen, wie Nextiva einen so starken Fokus auf das legt, was wohl einer der wichtigsten Teile eines Unternehmens ist.

Also, was können wir dieses Jahr erwarten?

Die Details sind also noch nicht vollständig ausgebügelt, aber wir können einen kurzen Blick darauf werfen, was uns erwarten könnte. Natürlich werden wir höchstwahrscheinlich sehen, wie Nextiva ihre gesamte Plattform auf die nächste Stufe hebt, nur basierend auf meinen Vorhersagen vom letzten Jahr.

Auf der NextCon 2016 wurde uns das neue „NextOS“ vorgestellt, das als ein bisschen bahnbrechend angesehen wurde. Was Nextiva im Wesentlichen getan hat, war, ihre ansonsten getrennten Lösungen zu nehmen und alles in einem ordentlichen Paket unter einem Dach zu integrieren. Teams können ihre Benutzer, Abrechnung, interne Kommunikation und Analysen verwalten und sogar KI-Tools nutzen, alles über NextOS.

Jetzt mag es schwierig sein, diese Art von Innovation zu toppen, aber wenn wir einen Blick auf die NextCon-Agenda werfen, können wir allmählich verstehen, wohin Nextiva gehen könnte – und wir wissen bereits, dass dies bedeutet, den Fokus auf das Kundenerlebnis zu legen.

Wenn ich nur einen Blick auf die aktuelle NextCon-Agenda werfe, kann ich bereits eine solide Liste von Präsentationen herausziehen, die von jedem Unternehmen weit entfernt sein würden:

• „Große Erwartungen: Die Kundenmentalität für 2018.“
• „Es ist eine Customer Journey – kein Ziel: Mapping Ihrer Customer Journey“
• „Von ‚es ist kompliziert‘ zu ‚engagiert‘: Verbessern Sie den Status Ihrer Kundenbeziehungen“
• „#ThumbsUp: Marketing, das Ihre Kunden hält :)“
• „Das Zeitalter des Kunden: Erwartungen übertreffen“
• „ Geben Sie ihnen, was sie wollen – tauchen Sie tief in das Kundenerlebnis ein“
• „Marketing für bestehende Kunden: Sie waren die ganze Zeit da …“
• „CX Unplugged – Lektionen von legendären Customer-Experience-Teams gelernt“
• „Nett sein: Es ist nicht persönlich, es ist geschäftlich: Kundenservice als Wettbewerbsvorteil nutzen“

Das wirklich Tolle an diesem Fokus auf das Kundenerlebnis ist, dass es sich um ein universelles Konzept handelt. Das Kundenerlebnis wird im Allgemeinen von den Lösungen bestimmt, die Ihr Unternehmen bereits verwendet, aber diese Art von Einblick erfordert keine speziellen Nextiva-Lösungen. Jedes Unternehmen kann an diesen Präsentationen teilnehmen und lernen, wie man die ihm zur Verfügung stehenden Tools verwendet, um diese Erfahrung zu verbessern.

Da dies eine Nextiva-Konferenz ist, werden wir natürlich mehr darüber erfahren, was die Lösungen von Nextiva auf den Tisch bringen, aber das könnte Ihr Team nur davon überzeugen, dass die von Ihnen verwendeten Tools nicht die richtigen sind. So oder so, NextCon hat für jeden etwas zu bieten.

Lage, Lage, Lage

Wir haben also gefühlt alle Höhepunkte erreicht, außer dass wir vergessen haben, ein entscheidendes Puzzleteil zu erwähnen. Natürlich möchte niemand im Oktober 3 Tage in der klirrenden Kälte verbringen. Nextiva will das auch nicht, deshalb veranstalten sie die NextCon jedes Jahr im hellen und sonnigen Scottsdale, Arizona.

Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie in Shorts und T-Shirt schwitzen, wir sprechen hier nicht von Arizona mitten im Sommer mit über 110 °F Tagen. Vielmehr ist der Herbst in Arizona geradezu perfekt, mit einer Durchschnittstemperatur von ungefähr angenehmen 76 °F. Ganz zu schweigen davon, wie schön Scottsdale wirklich ist, und das Talking Stick Resort sorgt wirklich für eine malerische Landschaft.

Also, wenn der Standort für Sie eine hohe Priorität hat, dann können Sie mit Sicherheit sagen, dass NextCon Sie auch dort abdeckt.

Warum genau NextCon?

Nun, im Oktober werden Sie sicherlich das GetVoIP-Team auf der NextCon sehen. Wir alle schätzen die Zeit, um die Sonne zu genießen, aber was noch wichtiger ist, wir sind sehr gespannt, was Nextiva für das nächste Jahr in petto hat.

Egal, ob Ihr Unternehmen das aktuelle Kundenerlebnis überarbeiten oder sich über die neuen Trends im Kundenservice informieren möchte, die garantiert zu mehr Wachstum beitragen werden, NextCon kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, erstklassigen Kundenservice zu bieten.