Eine weitere NextCon, ein weiteres Jahr der Innovation

Nextiva treibt geschäftliche und technologische Innovationen voran, seit sie zum ersten Mal auftauchten, als CEO Tomas Gorny den Anbieter mit einem großen Ziel vor Augen gründete – Unternehmen zu helfen, besser zu werden. Wenn es eine Möglichkeit gibt, Nextiva und die Kultur rund um ihr Team zu beschreiben, dann wäre das Leidenschaft. Die Leidenschaft, Unternehmen dabei zu helfen, auf jede erdenkliche Weise besser zu werden. Und Nextiva erfüllt dieses Versprechen nicht nur mit bestehenden Lösungen, sondern noch mehr mit jüngsten Innovationen, wie sie gerade NextOS angekündigt haben.

Drei Tage lang trafen sich Teilnehmer und einige der größten Köpfe der Technologiebranche in Arizona, um Informationen auszutauschen, Leidenschaft zu verbreiten und Innovationen zu diskutieren – alles ermöglicht durch Nextiva.

Die innovativen Köpfe, die die Technik verändert haben

Die Rednerliste der NextCon war geradezu beeindruckend, mit Namen wie Guy Kawasaki, Gopi Kallayil und sogar dem legendären Steve Wozniak. Überlassen Sie es natürlich einer Marke wie Nextiva, nur die besten und revolutionärsten Köpfe der Branche zusammenzutrommeln.

Der Woz

Steve Wozniak war natürlich einer der Stars der Show und bot eine wirklich inspirierende Diskussion mit bahnbrechenden Einblicken in technische Innovationen, Erfolgsgeschichten bei Apple und in den Jahren danach und sogar seine eigene persönliche Glückstheorie. Mit einer solch bahnbrechenden Präsenz in der Branche war The Woz einer unserer am meisten erwarteten Redner.

Wir haben alles über sein eigenes Erkennen von Stärken und Schwächen gehört, seine Bereitschaft, sich aus dem Rampenlicht herauszuhalten, um innovativ zu sein und ein Produkt zu entwickeln, das überzeugt. Er hat sogar etwas angesprochen, über das wir ein wenig gesprochen haben, künstliche Intelligenz und wie sie sich schnell in unseren Alltag einschleichen wird. Tatsächlich hat Nextiva sogar KI und maschinelles Lernen in sein NextOS integriert, etwas wirklich Revolutionäres auf diesem Markt.

Sowohl ein Schöpfer als auch ein Evangelist

Der Vortrag von Guy Kawasaki hat auch bei uns als ehemaligem Chief Evangelist von Apple und sogar dem derzeitigen Chief Evangelist bei Canva Anklang gefunden. Guy teilte uns seine Gedanken zum Konzept der Innovation mit und was es wirklich ausmacht, die Kurve zu springen und wirklich etwas Neues zu produzieren. Unsere wichtigste Erkenntnis von Guy war sein Rat, ein Unternehmen im Hinblick auf die Vorteile zu definieren, die Sie Ihren Kunden bieten.

Er erklärte, wie einfach es sein kann, sein Unternehmen nach dem zu beschreiben, was es tut – und drückte gleichzeitig aus, dass die wahre Stärke eines Unternehmens darin besteht, wie es Kunden und Kunden zugute kommt. Ich denke, das ist eine wichtige Unterscheidung, die vielen Unternehmen an dieser Stelle fehlt. Um den offensichtlichen Namen unter den Bus zu werfen, Apples jüngste Fehler beim iPhone 7 und sogar beim MacBook Pro zeigen ein Unternehmen, das sich auf sein Produkt konzentriert und innovativ ist, wenn es darum geht, alte Verbindungen auslaufen zu lassen (keine Aux-Buchse am iPhone und nur USB-C am Macbook Pro) – doch sie vergessen, was sie den Kunden liefern.

Das Erlebnis funktioniert nicht mehr nur, wenn Sie jetzt zusätzliche Dongles benötigen, nur um weiterhin dieselben Kopfhörer oder dieselbe Tastatur zu verwenden. Verdammt, das iPhone 7s kann ohne Adapter nicht einmal an ein neues MacBook Pro angeschlossen werden. Wenn das nicht den Vorteil vergisst, den das MacBook Pro zuvor Power-Usern gebracht hat, dann bin ich mir nicht sicher, was es ist.

NextOS – Echte Innovation

Neben The Woz war natürlich Nextivas Ankündigung von Innovationen der eigentliche Star der Show – bei einem solchen Thema musste Nextiva liefern, und das taten sie auch. NextOS ist etwas, das wir bisher wirklich noch nicht gesehen haben, und es ist als nächster Schritt für diese Branche sinnvoll. Tatsächlich hat Nextiva es geschafft, nahezu alle Nägel unserer erwarteten UC-Trends für 2017 auf den Punkt zu bringen.

Mit einer Plattform zur Verwaltung all Ihrer Benutzer, Funktionen, Abrechnungen und sogar der internen Kommunikation ist es Nextiva gelungen, das zu entwickeln, was andere gerade erst zu diskutieren begannen. Wie wir wissen, müssen Unternehmen derzeit mit einer Reihe von Anwendungen und Plattformen jonglieren, um alle ihre Anforderungen zu erfüllen, eine separate UC-Plattform, ein separates CRM, separate interne und externe Kommunikation. Hier kommen Integrationen ins Spiel – die es uns ermöglichen, diese Apps zusammenzuführen, um Zeit zu sparen und alles einfacher zu machen.

Aber was ist, wenn Sie sich nicht einmal um Integrationen kümmern müssen und alles bereits in einem Paket gebündelt ist? Das ist NextOS für Sie. Da Nextiva gegründet wurde, um die Geschäftskommunikation zu vereinfachen, ist NextOS Nextiva, das weiterhin innovativ ist und sich weiterentwickelt. Von Nextiva selbst konzentriert sich NextOS darauf, die Kundenbindung zu fördern und gleichzeitig die Art und Weise zu verbessern, wie Teams und Kunden zusammenarbeiten.

Oh! Und es hat künstliche Intelligenz direkt eingebaut.

Das ist ziemlich genau das, worüber Alan Masarek gesprochen hat, die Silos – oder Inseln – von Technologien, die derzeit existieren, zu verbinden. NextOS kann in vier verschiedene Abschnitte unterteilt werden:

• NextDB ist Ihre Datenbank, sie enthält alle Informationen zur Kundenhistorie, einschließlich Beziehungen und Mitarbeiterinformationen, um schnell einen schnellen Überblick über die relevanten Informationen jedes Kunden zu erhalten.
• NextIQ ist das künstliche Gehirn in der Maschine, das speziell die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen kombiniert, um Aufgaben zu automatisieren und Informationen zu organisieren
• NextStep ist die Engine, die Regeln und Anleitungen für jede Automatisierung im System bereitstellt
• Nextiva Analytics ermöglicht es Benutzern, alle Daten aus dem gesamten NextOS schnell zu analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen

Über die mechanischen Funktionen hinaus hat Nextiva auch alles daran gesetzt, nicht nur ein schönes Design zu gewährleisten, sondern auch ein angenehmes Benutzererlebnis zu schaffen, dank:

• Ein komplettes einseitiges Konzept, um Benutzer durch Funktionen wie eine Checkliste zu führen.
• Design im Akkordeon-Stil, um sich auf jeweils eine bestimmte Aufgabe zu konzentrieren und dennoch alles in Reichweite zu haben.
• Greifen Sie dank dieser beiden Elemente mit nur wenigen Klicks auf fast alles zu.

NextOS ermöglicht es Benutzern auch, ihr Konto von überall aus zu verwalten, dem Mobilitätstrend folgend, die ganze Idee springt natürlich auf Integrationen, und sie haben auch die KI überprüft.

Unser wichtigster Imbiss

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Nextiva so ziemlich an der Spitze der Innovation in der UC-Branche steht, und NextOS ist ihr erster Schritt in diese Richtung. Das neue Jahr hat begonnen, und Nextiva hat es geschafft, die meisten Punkte der erwarteten Trends für 2017 nicht nur zu berühren, sondern sie sogar zu übertreffen – indem von Anfang an eine vollständig integrierte Plattform geschaffen wurde, anstatt bestehende Lösungen aneinander zu reihen. Ich freue mich auch zu sehen, dass die KI wirklich ihren Weg in UC findet, und diese Plattform, wie bei Chatbots, ist noch nicht ganz Science-Fiction-Territorium, aber wir kommen wirklich dorthin.

Wenn es in diesem Jahr nur einen wichtigen Schlüssel von der NextCon zu nehmen gibt, dann ist es, dass Nextiva bereit ist, an der Spitze dieser Innovation zu stehen, die den Markt wirklich antreibt. Ihre ursprüngliche Mission, Unternehmen dabei zu helfen, besser zu werden, hat sich hier geschlossen und trifft dabei auf Innovationen.