Nextiva Preise, Pläne, Funktionen im Jahr 2022

Nextiva ist eine Cloud-basierte All-in-One-Plattform für die einheitliche Geschäftskommunikation, ein Team-Collaboration-Tool und eine Kundenservice-Software.

Ihr beliebtestes Produkt ist ihre Business Communication-Plattform, die in drei skalierbaren Plänen ab 18,95 $/pro Benutzer und Monat erhältlich ist. Nextiva bietet auch vier Contact Center-Pläne und eine Vielzahl kompatibler VoIP- und digitaler Kommunikationshardware an.

Dieser Artikel bietet einen detaillierten Überblick über verfügbare Nextiva-Produkte für große und kleine Unternehmen. Wir werden spezifische Funktionen, Preise, Pläne und die wichtigsten Vor- und Nachteile von Nextiva aufschlüsseln, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es für Ihr Team geeignet ist.

Inhaltsverzeichnis

• Nextiva Unternehmenskommunikation
• Nextiva-Kontaktzentrum
• Nextiva vFAX
• Nextiva Mobile-App
• Nextiva-Integrationen
• Nextiva Business VoIP-Hardware
• Nextiva Sicherheit und Zuverlässigkeit
• Nextiva-Benutzererfahrung
• Ist Nextiva das Richtige für Sie?
• Nextiva-FAQ

Nextiva Unternehmenskommunikation

Nextiva Business Communication ist eine Unified-Communications-Lösung, die VoIP-Sprach- und Videoanrufe, Team-Chat-Messaging- und Collaboration-Tools, CRM-Tools und sogar Unternehmenssoftware von Drittanbietern in einer benutzerfreundlichen Plattform optimiert.

Mit Plänen für Unternehmen auf Unternehmensebene und kleine Unternehmen/Startups stützt sich diese gebündelte Suite von Geschäftstools auf die NextOS-Plattform, um Einblicke in jeden Teil der Customer Journey zu bieten, Verkaufs- und Supportanfragen zu vereinfachen und die interne Kommunikation zu verbessern.

Dank Omnichannel-Synchronisierung in Echtzeit, erweiterten Live- und Verlaufsanalysen und KI-gestützter Automatisierung steigert die Nextiva Business Communication-Lösung die Produktivität, beseitigt Workflow-Engpässe und bietet insgesamt ein besseres Kundenerlebnis.

Im Folgenden werden wir die wichtigsten Aspekte der Nextiva Business Communication aufschlüsseln.

Preise für Nextiva-Geschäftskommunikation

Nextiva bietet drei Hauptpläne für die Business Communication Suite an: den Essential-Plan ab 18,95 $/Benutzer und Monat, den Professional-Plan ab 22,95 $/Benutzer und Monat und den Enterprise-Plan ab 32,95 $/Benutzer und Monat.

Während nur der Essential Plan eine 7-tägige kostenlose Testversion beinhaltet, bieten die Professional- und Enterprise-Pläne auf Anfrage kostenlose Demos.

Das folgende Bild zeigt die jährlichen Preise für bis zu 99 Benutzer.

Monatliche Preise sind ebenfalls verfügbar. Für bis zu 99 Benutzer bei monatlicher Zahlung kostet der Essentials-Plan 25,95 $/Benutzer und Monat, der Professional-Plan 30,95 $/Benutzer und Monat und der Enterprise-Plan 40,95 $/Benutzer und Monat.

Der Essential Plan konzentriert sich in erster Linie auf den VoIP-Geschäftstelefondienst und bietet unbegrenzte Sprachanrufe in den USA und Kanada, unbegrenztes Faxen, 1 gebührenfreie Telefonnummer und 1.500 gebührenfreie Minuten.

Die Professional- und Enterprise-Pläne bieten neben Sprachanrufen auch digitale Kommunikationskanäle, darunter unbegrenzte Videokonferenzen für (jeweils) bis zu 250 bzw. unbegrenzte Teilnehmer, Team-Chat-Messaging, SMS- und MMS-Messaging und viele andere Collaboration-Funktionen, die den Mitarbeiterteams interne Kommunikation ermöglichen Infrastruktur. Der Professional Plan und der Enterprise Plan bieten jeweils 3.000 bzw. 12.500 gebührenfreie Minuten pro Monat.

Beachten Sie, dass der Essentials-Plan zwar Zugriff auf grundlegende Team-Chat- und Kollaborationsfunktionen über Cospace bietet, ihm jedoch wichtige Funktionen wie unbegrenzte Konferenzgespräche, Textnachrichten, CRM-Integrationen, Teampräsenz, mehrstufiges IVR und Zusammenarbeit jeglicher Art innerhalb von Nextiva fehlen App. Darüber hinaus ermöglicht der Essentials-Plan nur Peer-to-Peer-Videoanrufe, was bedeutet, dass Teams mit robusten Anforderungen an die Videokommunikation auf die teureren Pläne upgraden müssen. Zum jetzigen Zeitpunkt sind Voicemail-Transkription und Video- und Anrufaufzeichnung nur im Enterprise-Plan verfügbar.

Zusamenfassend?

Viele Unternehmen werden nicht feststellen, dass der Essentials-Tarif tatsächlich alle „wesentlichen“ Funktionen bietet, die sie benötigen – stattdessen müssen sie Professional- oder Enterprise-Tarife erwerben.

Der wirkliche Vorteil ist jedoch, dass alle Nextiva-Pläne rund um die Uhr E-Mail-, Chat- und Telefonsupport bieten – sowie eine garantierte Betriebszeit von 99,999 %.

Funktionen in Nextiva Business Communication Plänen

Im Folgenden werden wir einige der wichtigsten Funktionen der Business Communication Pläne von Nextiva skizzieren.

Nextiva VoIP-Sprachanrufe

Nextiva Voice, ein Cloud-basiertes virtuelles VoIP-Telefonsystem, bietet die folgenden Funktionen:

• Anrufweiterleitung
• Anrufscreening
• Anrufweiterleitung
• Anrufaufzeichnung
• Voicemail
• Talk-to-Text
• Automatisches Sprachmenü mit Weiterleitung

Nextiva bietet auch eine kostenlose Nummernportierung an, die es Benutzern ermöglicht, alle bestehenden Telefonnummern zu behalten, während sie neue Orts-, Ferngesprächs- oder gebührenfreie Nummern hinzufügen, mit unbegrenzten Anrufen in die USA und nach Kanada.

Agenten können Anrufe von jedem Gerät entgegennehmen und während eines Anrufs das Gerät wechseln. Anpassbare Prioritätsbenachrichtigungen informieren Agenten, wenn ihre wichtigsten Kunden in der Leitung sind, und geben ihnen Zeit, sich auf den Anruf vorzubereiten.

Mit Ein-Klick-Konferenzanrufen können Sie sich von jedem Gerät (sogar Festnetz) für VoIP-Anrufe mit mehreren Teilnehmern einwählen, mit unbegrenztem HD-Audio, optional festgelegten Passcodes für die Sicherheit, Anrufaufzeichnungsoptionen und bis zu 200 Teilnehmern.

Benutzer können ihre eigenen Geräte mitbringen, über Softphone telefonieren, Tischtelefone und Konferenztelefone mieten oder neue Telefongeräte von Nextiva kaufen. Nextiva hat in der Regel auch kostenlose Telefonangebote, fragen Sie also unbedingt den Vertreter nach verfügbaren Werbeaktionen.

Zu den zusätzlichen Funktionen des Business-Telefons gehören:

• Anpassbare Haltemusik
• Professionell aufgezeichnete Begrüßungen/Nachrichten
• Erweiterte Anrufsteuerung
• Anruferidentifikation
• Parkplatz anrufen
• Namenwahlverzeichnis
• Bitte nicht stören
• Unbegrenztes Online-Fax
• Voicemail-Transkription und virtuelle Voicemail
• Systemstatus-Echtzeitwarnungen
• Anrufverlauf und Protokollberichte
• Sprachanalyse

Beachten Sie, dass das VoIP-Telefonsystem von Nextiva auch Hosted PBX und SIP Trunking ermöglicht.

Nextiva Voice Calling ist in jedem Business-Kommunikationsplan von Nextiva enthalten.

Nextiva Videoanrufe und -konferenzen

Mit den Enterprise- und Professional-Plänen von Nextiva können Benutzer Videoanrufe mit bis zu 250 Teilnehmern tätigen und empfangen. Während dieser HD-Videoanrufe können Teilnehmer und Administratoren Bildschirme teilen, an privaten oder Gruppen-Chat-Nachrichten teilnehmen und Dateien teilen.

Zu den zusätzlichen Videoanruffunktionen gehören:

• Live-Streaming und Webinare
• 1-Klick-Videoanrufe
• Planung von Videokonferenzen
• Private und öffentliche Chats
• Besprechungsaufzeichnung
• Social-Media-Streaming
• Meeting-Einwahlzugang
• Remote-Desktop-Steuerung
• Persönlicher Meeting-Link
• Sitzungssperre

Videoanrufe und -konferenzen sind nur in den Business-Kommunikationsplänen Professional und Enterprise verfügbar, und der Enterprise-Plan bietet auch Videoaufzeichnung.

Live-Chat-Software

Die Live-Chat-Software von Nextiva ermöglicht eine persönliche Live-Kundenkommunikation, indem der Kundendienst-Chatbot und das Standard-Chat-Widget zur Unternehmenswebsite hinzugefügt werden.

Diese Software schafft einen rund um die Uhr verfügbaren digitalen Helpdesk für sofortige externe oder interne Kommunikation.

Der unbegrenzte Chat-Verlauf bietet sofortigen Zugriff auf die Aufzeichnungen der Kundenkommunikation vom ersten Onboarding-Datum bis heute, wodurch verhindert wird, dass Kunden wertvolle Informationen wiederholen müssen, und der Supportprozess insgesamt vereinfacht wird.

Die Live-Chat-Software von Nextiva enthält außerdem die folgenden Funktionen:

• Wandeln Sie Chats ganz einfach in „Fälle“ um und ermöglichen Sie Telefon- und E-Mail-Support
• Anpassbare Chat-Schaltflächen zur Stärkung des Brandings
• Durchsuchbares internes Wiki mit Shortcuts zur Textvervollständigung, damit Agenten schnell Antworten auf Kundenfragen finden können

Geschäftliche SMS-Textnachrichten

Die SMS-Messaging-Funktion von Nextiva ermöglicht interne und externe Live-Textnachrichten über einen Desktop-Computer oder ein mobiles Gerät.

Benutzer können unbegrenzt Textnachrichten an einzelne oder große Kundengruppen von lokalen oder gebührenfreien Geschäftstelefonnummern senden/empfangen, anstatt Kunden auf ihren privaten Telefonen zu senden. Sogar entfernte Mitarbeiter können die lokale Nummer des Unternehmens verwenden.

Mit SMS-Nachrichten können Agenten Kunden, die sie kontaktieren, während sie mit jemand anderem telefonieren, mit einem Klick diskret antworten.

Agenten können SMS von der Nextiva-App oder der Plattform aus senden und Texte für Folgendes verwenden:

• Kündigen Sie Verkäufe und Werbeaktionen an
• Senden Sie Erinnerungen oder Bestätigungen
• Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf und bitten Sie um Feedback.

Interne SMS-Textnachrichten sind als Teil der Business-Kommunikationspläne Professional und Enterprise verfügbar.

Nextiva CRM für Vertrieb und Kundenservice

Das CRM-Tool von Nextiva bietet Omnichannel-Kundensupport, Verkaufsunterstützung, intelligentes Fall-Routing und Workflow-Automatisierung, um alle Aspekte des Kundenerlebnisses zu verbessern, von einer verbesserten Lösung beim ersten Anruf bis hin zu einer erhöhten Lead-Konvertierung.

Agenten werden mit Kundeninformationen versorgt, die aus allen Kommunikationskanälen extrahiert und in Echtzeit aktualisiert werden, um eine unternehmensweit synchronisierte Sichtbarkeit zu gewährleisten, wobei die Call Pop-Funktion bei Kundenkontakt wichtige Anruferdetails auf dem Bildschirm eines Agenten anzeigt.

Zu den nachverfolgten Kundeninformationen gehören:

• Kontostand
• Kontaktinformationen
• Kundenprioritätsstatus
• Kundenzufriedenheit (mit Historie)
• Vollständiger Interaktionsverlauf
• Fallstatus
• Chat-Transkripte
• Informationen zum konkreten Fall

Kunden können den Support über jeden Kanal kontaktieren – Chat, E-Mail, SMS, Telefon oder soziale Medien – und das CRM-System extrahiert und organisiert alle Informationen auf einer Plattform für Agenten.

Aus Vertriebssicht erleichtert Nextiva CRM den Agenten die Überwachung und Unterstützung von Leads durch die Vertriebspipeline, wobei eine visualisierte Vertriebspipeline den Status aller Leads während ihrer Vertriebsreise organisiert. Anpassbare Wallboards zeigen ausgewählte Verkaufszahlen und Statistiken an, die das gesamte Team zur Motivation verwenden kann.

360-Grad-Kundeneinblicke zeigen Vertretern genau, wo sich potenzielle Kunden innerhalb der anpassbaren Vertriebspipeline befinden, welche Produkte sie am wahrscheinlichsten interessieren und sogar die Schlüsselwörter, die sie verwendet haben, um auf die Website Ihres Unternehmens zu gelangen.

Zusätzliche vertriebsrelevante Features im Nextiva CRM:

• CRM-Benutzerstatus (DND, aktiv, abwesend usw.)
• Live-Benachrichtigungen für Änderungen in ausgewählten Konten
• Kontoverknüpfung
• Datenexport in CSV-Dateien
• Suchleiste für die Kundendatenbank
• Anpassbare Dashboards und Berichte für Agenten

Die CRM-Funktionen von Nextiva beginnen mit dem Professional-Plan, und Enterprise umfasst die fortschrittlichsten Funktionen.

Künstliche Intelligenz, Automatisierung und IVR

Innerhalb von CRM stellt Nextiva Agenten eine Vielzahl von KI-Tools und Erkenntnissen zur Verfügung, um Kundeninteraktionen zu unterstützen. Customer Experience Scores und automatische Gesprächsanalysen mit Natural Language Technology (NLT) liefern intelligente Empfehlungen, damit Agenten wissen, was sie in schwierigen Situationen sagen oder tun sollen.

Um den Kundenservice-Workflow der Agenten zu beschleunigen, bietet das Nextiva CRM-System automatisierte Self-Service- und KI-erweiterte Tools:

• Intelligentes Fall-Routing – sortiert nach Priorität, Zeitkritik und Arbeitsbelastung der Agenten
• Automatisierte Kundenbefragungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen
• Automatische Lead-Follow-up-E-Mails mit vorgefertigten Vorlagen
• Automatische Kunden-Check-ins, basierend auf der Stimmung
• Workflow-Automatisierung
• Ein-Klick-Antworten für Agenten
• SLA-Verwaltung
• Einfache Ticket-Neuzuweisung
• Automatisierte Aktionen basierend auf dem Kundenbewertungsschwellenwert
• Stimmungs- und Trendanalyse

Die automatisierte Intelligenz von Nextiva überwacht die Kundenstimmung und reagiert mit einer automatisierten, triggerbasierten Aktion, wie z. B. dem Senden eines Rabattangebots oder der Benachrichtigung eines Managers.

Analytics identifiziert die Leistungsmetriken und Fähigkeiten von Agenten, sodass ein Vertriebsteam von den Spezialisierungen der Agenten profitieren kann, und Teams aus dem gesamten Unternehmen können nahtlos miteinander in Kontakt treten, um Teamgeschäfte zu unterstützen.

Zu den Anwendungsfällen für Advanced IVR und AI gehören:

• IVR-Zahlungsabwicklung
• Terminbuchung
• Versicherungsanmeldung
• Hotel-/Restaurantreservierungen vornehmen
• Verbesserte mehrsprachige Unterstützung
• Intelligente virtuelle Assistenten (IVAs)

Die KI- und Automatisierungsfunktionen von Nextiva beginnen mit dem Professional-Plan und erweitern sich mit dem Enterprise-Plan, aber Sie können einzelne Automatisierungsfunktionen zu einem individuellen Preis hinzufügen.

Nextiva Analytics

Nextiva bietet eine der robustesten Anrufberichtsplattformen auf dem Markt, indem es Business Intelligence, Agenteneffizienz, Anruferzufriedenheit und Sprachanalyse bereitstellt.

Mit Analytics können Administratoren benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erstellen, die nach Anrufthema, Kundenstandort, Agent oder sogar aktuellem Anrufstatus gefiltert sind.

Jedes Nextiva-Produkt, von Service-CRM-Tools bis hin zur Teamzusammenarbeit, bietet spezifische Einblicke in Form von Diagrammen, Grafiken, Diagrammen und mehr.

Unternehmensweite öffentliche Leistungsstatistiken ermöglichen Gamification und agile Entscheidungsfindung, sodass sich die Teammitglieder auf die dringendsten verfügbaren Tickets konzentrieren können. Darüber hinaus zeigen benutzerdefinierte Wallboards Echtzeitstatistiken für die von Ihnen ausgewählte Gruppe und Agenten an.

Nextiva bietet auch die folgenden Analysen:

• Durchschnittliche Gesprächsdauer
• Anzahl der Anrufe pro Agent
• Anzahl der monatlichen Verkäufe pro Agent
• Kundenstimmung
• Keyword-Analyse
• Anrufbewertungen
• Anrufverteilung
• Durchschnittliches gebührenfreies Gespräch
• Internationale Sprechzeit
• Einzigartige Anrufe
• Verhältnis von beantworteten zu verpassten Anrufen

Nextiva Analytics ist in jedem Business-Kommunikationsplan enthalten, aber der Enterprise-Plan bietet die fortschrittlichsten Analysen. Individuelle Tools und Lösungen sind als Add-Ons zu jedem Plan erhältlich.

Nextiva Cospace Collaboration Workspace

Cospace, Nextivas virtueller Arbeitsbereich für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, der zuvor als Team Collaboration Suite bekannt war, hält Ihr Unternehmen auch in einer Remote-Umgebung mit Kommunikation, Dokumentation und Aufgaben in einem einzigen Arbeitsbereich für Mitarbeiter in Verbindung.

Innerhalb der Cospace-Arbeitsoberfläche können Mitarbeiter Anrufe tätigen, chatten, Dateien übertragen und vieles mehr.

Cospace ist in allen Nextiva-Geschäftskommunikationsplänen enthalten, und alle Nextiva-Geschäftskommunikationspläne beinhalten die folgenden Cospace-Funktionen:

• Teilnehmer-Feedback und Abstimmung
• Sichern Sie Eins-zu-eins-HD-Audio- und HD-Video-Meetings
• Aufgabenmanagement
• Teamkalender
• Unbegrenzte interne Teams
• Beständiger Chat
• Bildschirm teilen
• Besprechungsplanung

Benutzer des Professional Plans können sich mit bis zu 250 Teilnehmern in Cospace treffen, während Benutzer des Enterprise Plans auch Single-Sign-On (SSO) und Aufzeichnungen von Videokonferenzen genießen.

Nextiva Contact Center-Software

Die Contact Center-Plattformsoftware von Nextiva ist ideal für Contact Center der Enterprise-Klasse, die ein besonders hohes Anrufvolumen haben, aber auch Omnichannel-Kommunikationskanäle auf hohem Niveau benötigen.

Mit anderen Worten, sie wollen nicht länger nur als „Call Center“ existieren. Stattdessen besteht das Ziel darin, sowohl Kunden als auch Agenten von Inbound- und Outbound-Contact-Centern ein konsistentes, intelligentes Cross-Channel-Erlebnis zu bieten.

Die Nextiva Contact Center-Software ermöglicht die Integration mit Zusatzfunktionen wie CRM, virtuellen Agenten, Leistungs-Dashboards, Personalmanagement und Analysen. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Aspekte der Nextiva Contact Center-Plattform.

Preise und Pläne für Nextiva Contact Center

Unabhängig von den Plänen für die Geschäftskommunikation bieten die vier Contact Center-Lizenzpläne von Nextiva Omnichannel-Kundensupport für Agenten.

Der Kauf eines Contact-Center-Plans erfordert, dass Sie auch einen Business-Kommunikationsplan erwerben, da die Funktionen des Business-Kommunikationsplans die Funktionalität zur Unterstützung der Contact-Center-Lizenz und des Tools bereitstellen.

Wie in der Abbildung unten gezeigt, basieren die Preise von Nextiva Contact Center auf einer individuell festgelegten Anzahl von Benutzern und Add-Ons. Daher stellt Nextiva keine allgemeinen Preisinformationen für Contact-Center-Pläne bereit.

Unser Gespräch mit dem Support von Nextiva ergab, dass Contact Center-Pläne normalerweise zwischen 50 $/Benutzer/Monat und 120 $/Benutzer/Monat liegen, keine Einrichtungsgebühren haben und unbegrenzte Anrufwarteschlangen und intelligente Anrufverteilung beinhalten.

Der Optimum-Contact-Center-Plan beginnt bei 100 $/Benutzer pro Monat, hat keine Einrichtungsgebühren und beinhaltet alle Funktionen des Premium-Plans sowie die Warteschlangenverwaltung.

Weitere Informationen zu Preisen und Plänen erhalten Sie, indem Sie sich direkt an Nextiva wenden.

Nextiva vFAX

Nextiva vFAX ist als Einzelprodukt oder als Teil der Business Communication Suite erhältlich.

Es ermöglicht Benutzern das Senden und Empfangen sicherer elektronischer Faxe auf jedem Gerät, einschließlich Mobiltelefonen, Tablets, Desktop-Computern oder einem Standard-Faxgerät. Das bedeutet, dass Sie keine neuen Geräte kaufen müssen, um Faxfunktionen zu erhalten.

Benutzer können ihre aktuellen Nummern behalten, und alle Faxe werden in einem sicheren Portal für eine einfache Organisation und einen einfachen Zugriff gespeichert. Dieses Portal ist durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.

Es gibt drei verfügbare vFAX-Pläne, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind.

Nextiva Mobile-App

Die Nextiva Mobile App bietet VoIP-Anrufe (als Softphone), Live-Chat, Videoanrufe und -konferenzen sowie Textnachrichten für iOS- und Android-Benutzer.

Die mobile App steht jedem Business Communication- oder Contact Center-Benutzer zur Verfügung, und obwohl die mobile App nicht die gleiche Bandbreite an Funktionen wie die Desktop-App bietet, unterstützt die mobile App dennoch viele Tools für die Zusammenarbeit von Agenten und kundenorientierte Tools.

Agenten können per Chat, Sprache oder Video miteinander kommunizieren und ganz einfach Räume für die Zusammenarbeit erstellen und ihnen beitreten. Benutzer können nahtlos zwischen Desktop und Mobilgerät wechseln und Anrufe problemlos an Konferenzgespräche oder interne Kontakte weiterleiten.

Die mobile App ist im Wesentlichen ein Contact Center in Ihrer Handfläche und bietet viele der Anruffunktionen der Desktop-Version, darunter:

• Unbegrenzte HD-Sprachanrufe
• Erweiterte Voicemail-Verwaltung
• Sprach- und Videokonferenzen
• Bildschirm teilen
• Benutzerdefinierte Anrufer-ID
• Anrufweiterleitung
• Automatischer Teilnehmer
• Sofortnachrichten
• Lokale und gebührenfreie Nummern

Nextiva-Integrationen

Die Integrationsmöglichkeiten von Nextiva steigen mit jedem höher bezahlten Geschäftskommunikationsplan. In der folgenden Tabelle haben wir die Nextiva-Integrationen organisiert.

Nextiva Business VoIP-Hardware

Benutzer, die ihre eigenen Geräte nicht mitbringen möchten, haben mehrere Möglichkeiten, wenn es um Nextiva-Business-Telefone geht.

Sie können aus beliebten Top-VoIP-Tischtelefonen wählen, darunter Cisco-, Yealink-, Polycom- oder Nextiva-Telefone, schnurlose oder Konferenztelefone, Headsets, Konferenztelefone oder Adapter.

VoIP-Adapter

Die Nextiva Fax Bridge (150 US-Dollar) verbindet vorhandene Standard-Bürofaxgeräte mit dem vFAX-Dienst von Nextiva. Die Bridge verbindet das Internetkabel des Büros mit dem Faxgerät.

Für 850 US-Dollar können Benutzer den AudioCodes Mediant 500 erwerben, der den SIP-Trunking-Dienst von Nextiva in die Telefonanlage Ihrer Wahl integriert. Das bedeutet, dass Benutzer keine zusätzlichen Geräte kaufen müssen, um von der Telefonanlage auf die IP-basierte Kommunikation umzustellen.

Konferenztelefone

Benutzer können aus 5 verfügbaren Nextiva-Konferenztelefonen wählen, deren Preise zwischen 195,00 $ und 584,00 $ liegen.

Zu den Funktionen des Konferenztelefons gehören:

• NoiseBlock-Technologie
• 20-Fuß-Stimmaufnahmebereich
• Bluetooth- und USB-Konnektivität
• Kurzwahl
• Farb-LCD-Displays

Tischtelefone

Nextiva bietet 17 verschiedene Tischtelefone zu Preisen zwischen 74,99 $ und 379,00 $ an.

Zu den Funktionen des Tischtelefons gehören:

• Bluetooth/WiFi-Konnektivität
• USB-Eingänge
• Bis zu 16 Telefonleitungen
• Headset-Eingang
• Konnektivität für Erweiterungsmodule

Schnurlose Telefone

Nextiva bietet 5 schnurlose Telefonoptionen im Preisbereich von 84,99 $ bis 205,00 $ an.

Zu den Funktionen des schnurlosen Telefons gehören:

• Kabellose Headset-Konnektivität
• HD-Stimme
• Bis zu 8 Telefonleitungen
• LCD-Farbbildschirm
• Wasserbeständigkeit
• Freisprecheinrichtung

Nextiva Sicherheit und Zuverlässigkeit

Nextiva bietet neben physischen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz seiner Rechenzentren rund um die Uhr Netzwerküberwachung, wie z. B. Zugangskontrolle, Sicherheitspersonal und Videoaufzeichnung.

Rechenzentren verfügen über eine ISO/IEC 27001-Sicherheitszertifizierung, SOC 2- und PCI-Compliance, und seine Lösungen sind HITECH- und HIPAA-konform.

Unterbrechungsfreie Stromquellen und Backup-Generatoren ermöglichen Nextivas Betriebszeit von 99,999 %. Echtzeit-Statusberichte zu den 8 Points of Presence von Nextiva sind ebenfalls rund um die Uhr verfügbar.

Die Verschlüsselung von Telefonanrufen ist auf Anfrage verfügbar, und Nextiva führt regelmäßig externe Audits und Penetrationstests durch. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört auch die proaktive Betrugsbekämpfung durch die Überwachung der Aktivität von Kontoanrufen.

Nextiva bietet auch Kundensupport per Telefon, E-Mail und Live-Chat.

Nextiva-Benutzererfahrung

Nextiva kann sich einer beeindruckenden Kundenliste rühmen, darunter Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, der YMCA und sogar die Conan O'Brien Show.

Aber stimmen die Ansprüche von Nextiva?

Nextiva-Bewertungen von Benutzern weisen durchweg auf die folgenden Vor- und Nachteile hin, wenn Sie sich bei Ihren Geschäftsanforderungen für Unified Communication und Collaboration auf Nextiva verlassen.

Ist Nextiva das Richtige für Sie?

Nextiva bietet eine große Anzahl interner und externer Kommunikationsmöglichkeiten und eignet sich daher hervorragend für große Unternehmen mit Remote-Agenten, die in verschiedenen Büros verteilt sind.

Ihre anpassbaren Add-On-Optionen machen sie zu einer großartigen Lösung für Unternehmen, die bereits über ein einfaches Contact Center verfügen, aber die Kommunikation in jedem Abschnitt der Customer Journey verbessern möchten.

Es ist auch ideal für Unternehmen jeder Größe, die Kommunikationsdienste in einer einzigen Plattform und Schnittstelle optimieren möchten.

Möchten Sie andere geschäftliche Telefonsysteme erkunden, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung als Geschäftsinhaber treffen?

Unsere Vergleichstabelle für VoIP-Anbieter für Unternehmen zeigt, wie Nextiva im Vergleich zu Vonage und anderen Top-Dienstleistern wie RingCentral und 8×8 abschneidet.

Nextiva-FAQ

Nachfolgend haben wir eine Liste mit einigen der häufigsten Fragen zu Nextiva-Preisen und -Plänen zusammengestellt.