Nextiva Preise, Pläne, Funktionen im Jahr 2022

Nextiva ist eine Cloud-basierte All-in-One-Plattform für die einheitliche Geschäftskommunikation, ein Team-Collaboration-Tool und eine Kundenservice-Software.

Zu den Top-Produkten gehören das VoIP-Geschäftstelefonsystem von Nextiva, Vertriebs- und Kunden-CRM-Tools sowie fortschrittliche Analysen und Berichte.

Dieser Beitrag bietet einen detaillierten Überblick über verfügbare Nextiva-Produkte, spezifische Funktionen, Preise und Pläne. Außerdem werden die wichtigsten Vor- und Nachteile von Nextiva aufgeschlüsselt, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Inhaltsverzeichnis:

• Nextiva-Preise und Aufschlüsselung nach Plänen
• Nextiva Business VoIP und Videoanrufe
• Nextiva VoIP-Callcenter-Lösungen
• Nextiva Analytics
• Nextiva Business VoIP-Hardware
• Nextiva Service-CRM
• Geschäftliche SMS-Textnachrichten
• Nextiva vFAX
• Nextiva-Integrationen
• Sicherheit und Zuverlässigkeit
• Nextiva Mobile-App
• Nextiva-Benutzererfahrung
• Ist Nextiva das Richtige für Sie?
• Nextiva-FAQ

Nextiva-Preise und Aufschlüsselung nach Plänen

Nextiva bietet vier Haupttarife für Geschäftstelefone an, die bereits ab 19 $/Monat/Benutzer beginnen und alle eine kostenlose 7-Tage-Testversion beinhalten . Business-Telefonsysteme können einzeln oder als Teil ihres Business-Communication-Angebots erworben werden.

Die folgende Tabelle gibt einen schnellen Überblick über die Startpreise für ihre Business-Anrufpläne auf monatlicher oder mehrjähriger Verpflichtungsbasis, zusammen mit den wichtigsten Highlights für jeden:

Nextiva bietet grundlegende Produkte zur Optimierung der Geschäftskommunikation, der Teamzusammenarbeit, der Vertriebsproduktivität und des Kundenbeziehungsmanagements.

Alle diese Produkte arbeiten innerhalb von NextOS, der einheitlichen Kommunikationsplattform von Nextiva, und einem skalierbaren Echtzeit-Arbeitsbereich.

Während einige dieser Produkte einzeln/à la carte erworben werden können, sind die meisten von ihnen als Teil der gebündelten „Suites“ von Nextiva erhältlich.

Nextiva Business VoIP und Videoanrufe

Der Geschäftstelefondienst von Nextiva bietet Voice Over Internet Protocol-Sprachanrufe und Videoanrufe.

VoIP-Sprachanrufe

Nextiva VoIP verfügt über erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anruffilterung, Anrufweiterleitung und die Möglichkeit, unbegrenzt SMS- und MMS-Nachrichten von einer Desktop- oder mobilen App zu senden/empfangen.

Nextiva bietet auch eine kostenlose Nummernportierung, sodass Benutzer alle bestehenden Telefonnummern behalten und gleichzeitig neue Orts-, Fern- oder gebührenfreie Nummern hinzufügen können. Unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada, Anrufaufzeichnung und Voicemail-to-E-Mail- und Textfunktionen sind ebenfalls verfügbar.

Agenten können Anrufe von jedem Gerät entgegennehmen oder bei Bedarf sogar während eines Anrufs das Gerät wechseln. Anpassbare Prioritätsbenachrichtigungen informieren Kunden, wenn ihre wichtigsten Kunden in der Leitung sind, und geben ihnen Zeit, sich auf den Anruf vorzubereiten.

Administratoren können auch Nebenstellennummern anpassen, die Push-to-Talk-Funktion verwenden und Anrufe von bestimmten Nummern anonym ablehnen und blockieren.

Die mehrstufige automatische Weitervermittlung von Nextiva macht die Anrufweiterleitung noch einfacher, verkürzt die Wartezeiten der Kunden und ermöglicht es Teammitgliedern, Anrufe von überall aus anzunehmen. Um eine bessere Überwachung zu ermöglichen, hat jeder Agent seine eigene Statusanzeige und seine eigenen Anrufpräsenzeinstellungen.

Benutzer können ihre eigenen Geräte mitbringen, über Softphone telefonieren, Tisch- und Konferenztelefone mieten oder neue Telefongeräte von Nextiva kaufen. Nextiva hat in der Regel auch kostenlose Telefonangebote, fragen Sie also unbedingt den Vertreter nach verfügbaren Werbeaktionen.

Beachten Sie, dass das VoIP-Telefonsystem von Nextiva auch Hosted PBX und SIP Trunking ermöglicht.

Nextiva-Videoanrufe

Nextiva ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe mit unbegrenzten Teilnehmern in ihrem Enterprise-Plan zu tätigen und zu empfangen. Während dieser Videoanrufe können Teilnehmer und Administratoren Bildschirme teilen, an privaten oder Gruppen-Chat-Nachrichten teilnehmen und Dateien teilen.

Zu den zusätzlichen Videoanruffunktionen gehören:

• 1-Klick-Videoanrufe
• Planung von Videokonferenzen
• Private und öffentliche Chats
• Live-Streaming
• Besprechungsaufzeichnung
• Social-Media-Streaming
• Meeting-Einwahlzugang
• Remote-Desktop-Steuerung
• Persönlicher Meeting-Link
• Sitzungssperre

Künstliche Intelligenz und IVR

Eine der besten Funktionen des Systems ist die Anrufer-KI, die in die CRM-Plattform von Nextiva integriert ist, um Benutzern ein vollständiges Kundenprofil bereitzustellen, das automatisch angezeigt wird, wenn dieser Kunde einen eingehenden oder ausgehenden Anruf tätigt.

Die Anrufer-KI zeigt den Status des Kundenerlebnisses, den Bestell-/Kontoverlauf, Umfrageergebnisse, vergangene Support-Interaktionen und den Gesamtkundenwert an.

Die fortschrittliche IVR-Technologie bietet auch Conversational AI, sodass Anrufer den Grund für ihren Anruf angeben können und sofort an den besten Agenten oder die beste Abteilung weitergeleitet werden, um ihnen zu helfen. Laut Daten auf der Nextiva-Website bietet Conversational AI eine Reduzierung der Anruferwartezeit um 99 % und verbessert die Kundenzufriedenheit um 10 Punkte.

Zu den Anwendungsfällen für Advanced IVR und AI gehören:

• IVR-Zahlungsabwicklung
• Terminbuchung
• Versicherungsanmeldung
• Hotel-/Restaurantreservierungen vornehmen
• Verbesserte mehrsprachige Unterstützung
• Intelligente virtuelle Assistenten (IVAs)

Zusätzliche Funktionen für Geschäftstelefone

Zu den zusätzlichen Funktionen des Business-Telefons gehören:

• Bis zu 10.000 gebührenfreie Minuten pro Monat
• Anpassbare Haltemusik
• Professionell aufgezeichnete Begrüßungen/Nachrichten
• Erweiterte Anrufsteuerung
• Anruferidentifikation
• Parkplatz anrufen
• Namenwahlverzeichnis
• Bitte nicht stören
• Unbegrenztes Online-Fax
• Voicemail-Transkription
• Systemstatus-Echtzeitwarnungen
• Anrufverlauf und Protokollberichte
• Sprachanalyse

Nextiva Contact Center-Software und -Lösungen

Nextivas Software für cloudbasierte VoIP-Service-Telefon-Callcenter-Lösungen ist ideal für Contact Center der Enterprise-Klasse mit einem besonders hohen Anrufvolumen.

Zu den wichtigsten Nextiva-Funktionen ihrer cloudbasierten Callcenter-Lösung gehören:

• Erweiterte Anrufverwaltung
• Warteschlangenverwaltung
• Automatisierter Multichannel-Kundensupport
• Kunden-Self-Service
• IVR
• Anrufaufzeichnung
• ACD
• Anrufweiterleitung
• Dashboard-/Berichtsfunktionen
• Automatische Dialer

Preise und Pläne für VoIP-Callcenter-Lösungen von Nextiva

Es gibt vier verfügbare Call Center Nextiva-Pläne: Core, Premium, Optimum und Ultimate.

Der Contact Center-Plan von Nextiva reicht von 50 $/Benutzer/Monat bis 120 $/Benutzer/Monat, hat keine Einrichtungsgebühren und beinhaltet unbegrenzte Anrufwarteschlangen und intelligente Anrufverteilung.

Der Optimum-Contact-Center-Plan beginnt bei 100 $/Benutzer pro Monat, hat keine Einrichtungsgebühren und beinhaltet alle Funktionen des Premium-Plans sowie die Warteschlangenverwaltung.

Weitere Informationen zu Preisen und Plänen erhalten Sie, indem Sie sich direkt an Nextiva wenden.

Nextiva Analytics

Nextiva bietet eine der robustesten Anrufberichtsplattformen auf dem Markt, indem es Business Intelligence, Agenteneffizienz, Anruferzufriedenheit und Sprachanalyse bereitstellt.

Mit Analytics können Administratoren benutzerdefinierte Berichte und Dashboards erstellen, die nach Anrufthema, Kundenstandort, Agent oder sogar aktuellem Anrufstatus gefiltert sind.

Jedes Nextiva-Produkt, von Service-CRM-Tools bis hin zur Teamzusammenarbeit, bietet spezifische Einblicke in Form von Diagrammen, Grafiken, Diagrammen und mehr.

Unternehmensweite öffentliche Leistungsstatistiken ermöglichen Gamification und agile Entscheidungsfindung und ermöglichen es den Teammitgliedern, sich auf die dringendsten verfügbaren Tickets zu konzentrieren.

Analysen sind auch verfügbar in Bezug auf:

• Durchschnittliche Gesprächsdauer
• Anzahl der Anrufe pro Agent
• Anzahl der monatlichen Verkäufe pro Agent
• Kundenstimmung
• Keyword-Analyse
• Anrufbewertungen
• Anrufverteilung
• Durchschnittliches gebührenfreies Gespräch
• Internationale Sprechzeit
• Einzigartige Anrufe
• Verhältnis von beantworteten zu verpassten Anrufen

Nextiva Business VoIP-Hardware

Benutzer, die ihre eigenen Geräte nicht mitbringen möchten, haben mehrere Möglichkeiten, wenn es um Nextiva-Business-Telefone geht.

Sie können aus beliebten Top-VoIP-Tischtelefonen wählen, darunter Cisco-Telefone, schnurlose Telefone oder Konferenztelefone, oder Adapter verwenden.

VoIP-Adapter

Die Nextiva Fax Bridge (150 US-Dollar) verbindet vorhandene Standard-Bürofaxgeräte mit dem vFAX-Dienst von Nextiva. Die Bridge verbindet das Internetkabel des Büros mit dem Faxgerät.

Für 850 US-Dollar können Benutzer den AudioCodes Mediant 500 erwerben, der den SIP-Trunking-Dienst von Nextiva in die Telefonanlage Ihrer Wahl integriert. Das bedeutet, dass Benutzer keine zusätzlichen Geräte kaufen müssen, um von der Telefonanlage auf die IP-basierte Kommunikation umzustellen.

Konferenztelefone

Benutzer können aus 6 verfügbaren Nextiva-Konferenztelefonen wählen, deren Preise zwischen 195,00 $ und 1099,95 $ liegen.

Diese Konferenztelefone beinhalten Funktionen wie:

• NoiseBlock-Technologie
• 20-Fuß-Stimmaufnahmebereich
• Bluetooth- und USB-Konnektivität
• Kurzwahl
• Farb-LCD-Displays

Tischtelefone

Nextiva bietet 17 verschiedene Tischtelefone zu Preisen zwischen 74,99 $ und 349,95 $ an.

Zu den Funktionen des Tischtelefons gehören:

• Bluetooth/WiFi-Konnektivität
• USB-Eingänge
• Bis zu 16 Telefonleitungen
• Headset-Eingang
• Konnektivität für Erweiterungsmodule

Schnurlose Telefone

Nextiva bietet 4 schnurlose Telefonoptionen im Preisbereich von 84,99 $ bis 169,95 $ an.

Zu den Funktionen des schnurlosen Telefons gehören:

• Kabellose Headset-Konnektivität
• HD-Stimme
• Bis zu 8 Telefonleitungen
• LCD-Farbbildschirm

Nextiva Service- und Vertriebs-CRM

Nextiva bietet zwei Haupt-CRM-Plattformen an: Sales Pipeline CRM und Customer Service CRM.

Beide sind für die Integration mit dem Nextiva Business Phone konzipiert, um sofortige Informationen über die Kundenhistorie, den aktuellen Bestell- oder Supportstatus sowie alle zusätzlichen Kundendateien oder -notizen bereitzustellen.

Kundenservice-CRM

Das Customer Service CRM-Tool von Nextiva bietet Omnichannel-Kundensupport, intelligentes Fall-Routing und Workflow-Automatisierung, um die Lösung des ersten Anrufs des Kunden insgesamt zu beschleunigen.

Benutzer können bestehende Kontakte importieren und exportieren und unbegrenzt zusätzliche Kunden- und Lead-Profile erstellen.

Diese Profile enthalten Kontostatus, Kontaktinformationen, Kundenprioritätsstatus und eine Gesamtbewertung der Kundenzufriedenheit basierend auf Umfrageantworten.

Das CRM speichert auch einen vollständigen Interaktionsverlauf der letzten 30 Tage, sodass Agenten gesamte Chat-Transkripte und spezifische Fallinformationen überprüfen können, um Kunden besser zu unterstützen. Alle Agenten haben Zugriff auf diese Kundenhistorie, was bedeutet, dass Anrufer ihr Problem nicht immer wieder erklären müssen, wenn sie mit verschiedenen Agenten sprechen.

Kunden können den Support per Chat, E-Mail, SMS, Telefon und vor allem über soziale Medien kontaktieren. Unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde kommuniziert, ermöglicht das CRM-System den Agenten, alle Kundendienstprobleme und -anfragen auf einer Plattform zu bearbeiten.

Intelligentes Fall-Routing stellt sicher, dass jedes Support-Ticket je nach Priorität und zeitlicher Sensibilität an den richtigen Agenten gesendet wird, und ein Überblick über die aktuelle Arbeitsbelastung der Agenten verhindert, dass Teammitglieder überlastet werden und ins Hintertreffen geraten.

Das Customer Service CRM umfasst auch ein Self-Service-Portal, damit Kunden ihre eigenen Probleme lösen oder die benötigten Informationen erhalten können, ohne einen Vertreter kontaktieren zu müssen.

Zu den zusätzlichen Funktionen des Kundenservice-CRM gehören:

• SLA-Verwaltung
• Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards
• Workflow-Automatisierung
• Weiterleitung von E-Mail-Fällen
• Fallstatus
• E-Mail- und Kontowarnungen/Benachrichtigungen
• Anpassbare Agenten-Dashboards
• Erweiterte Funktionen für Kundenumfragen

Vertriebspipeline und Produktivitäts-CRM

Das Sales Pipeline CRM von Nextiva erleichtert es Vertriebsmitarbeitern, wertvolle Kundeneinblicke über die Kundendatenbank zu verfolgen und zu teilen.

Um den Verkaufsprozess zu beschleunigen, bietet das CRM-System Produktivitätstools wie Click-to-Call-Funktionen und automatisiertes Follow-up. Wie das Customer Service CRM bietet auch das Sales Pipeline CRM Omnichannel-Kunden- und Lead-Engagement für Vertriebsteams, sodass Vertreter Geschäfte schneller abschließen und bestehende Kunden schneller verkaufen können.

Benutzer können auf einfache Weise automatisierte vorgefertigte Antworten und Makros erstellen, wodurch Vertriebsmitarbeiter entlastet und Kunden sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten.

Zusätzliche CRM-Funktionen

Zusätzlich zu den oben erwähnten spezifischen CRM-Tools umfassen die integrierten CRM-Plattformen innerhalb der CRM Suite:

• Automatisierte Aktionen, die durch den Kundenbewertungsschwellenwert ausgelöst werden
• Erweitertes Customer Journey Mapping
• Trend analysen
• Wallboards zur Anzeige aktueller repräsentativer Verkaufszahlen für das gesamte Verkaufsteam
• Stimmungsanalyse
• CRM-Benutzerstatus (DND, aktiv, abwesend usw.)
• Live-Benachrichtigungen zu Änderungen/Aktionen in ausgewählten Konten
• Datenexport in CSV-Dateien
• Kontoverknüpfung
• Benutzerdefinierte Formularerstellung
• Datenaustausch
• Kalender-Tools

360-Grad-Kundeneinblicke zeigen Vertretern genau, wo sich potenzielle Kunden in der anpassbaren Vertriebspipeline befinden, welche Produkte sie am wahrscheinlichsten interessieren und sogar die Schlüsselwörter, die sie verwendet haben, um auf die Website Ihres Unternehmens zu gelangen.

Live-Verkaufsprognosen, automatische Verlängerungen und Kundenzufriedenheitsbewertungen zeigen den Vertriebsmitarbeitern genau, wie sie einen Kunden ansprechen.

Zu den zusätzlichen Funktionen gehören:

• Suchleiste für die Kundendatenbank
• Notizen und Datei-Uploads
• E-Mail-Speicher und Anrufprotokolle
• Kontaktmanagement
• Benutzerdefinierte Felder
• Pop anrufen

CRM-Pläne und Preise

Während die Mehrheit der Nextiva-Kunden die CRM-Suite kauft, ist eine einfachere CRM-Software als eigenständiges Produkt erhältlich.

Die drei Pläne sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Live-Chat-Software

Die Live-Chat-Software von Nextiva ermöglicht eine persönliche Live-Kundenkommunikation, indem der Kundendienst-Chatbot und das Standard-Chat-Widget zur Unternehmenswebsite hinzugefügt werden.

Diese Software schafft einen rund um die Uhr verfügbaren digitalen Helpdesk für die externe Kommunikation. Es umfasst auch interne Chatnachrichten, sodass Mitarbeiter schnelle Antworten auf dringende Fragen erhalten können, die keinen Anruf erfordern.

Funktionen wie der unbegrenzte Chat-Verlauf bieten sofortigen Zugriff auf den Kommunikationsverlauf des Kunden vom ersten Onboarding-Datum bis heute. Dies verhindert, dass Kunden wertvolle Informationen wiederholen müssen, und erleichtert es mehreren Support-Teammitgliedern, denselben Kunden bei Bedarf zu unterstützen.

Ernsthaftere Kundenanfragen können einfach in „Fälle“ umgewandelt werden, was bedeutet, dass auch Telefon- und E-Mail-Kundensupport verfügbar ist.

Anpassbare Chat-Schaltflächen ermöglichen ein besseres Branding, während die interne Wiki-Funktion es Agenten erleichtert, die Antworten zu finden, die Kunden benötigen. Chat-Verknüpfungen bedeuten, dass Agenten diese Antworten geben können, indem sie einen schnellen Code eingeben, anstatt immer wieder dieselbe Support-Nachricht.

Live-Chat-Software ist als Teil der Customer Relationship Suite verfügbar.

Kundenbefragungen

Die Kundenbefragungssoftware von Nextiva, die als Teil der Customer Relationship Suite erhältlich ist, ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Bewertungssysteme und Fragen zu erstellen, die ein tieferes Verständnis der gesamten Kundenerfahrung vermitteln.

Diese Umfragen helfen Unternehmen auch dabei, mehr über die spezifischen Produkte/Dienstleistungen zu erfahren, an denen ihr Zielmarkt interessiert ist, sowie über die Wirksamkeit aktueller Marketingkampagnen.

Interne Umfragen bieten einen Einblick in die Mitarbeiterzufriedenheit und vereinfachen die Veranstaltungsplanung.

Umfragen können Umfragen, Multiple-Choice-Fragen, Sternebewertungen und lange Fragen und Antworten umfassen. Die Umfrageoberflächen sind vollständig anpassbar, um ein konsistenteres Branding zu ermöglichen.

Das Beste ist, dass Administratoren auf Live-Einblicke zugreifen können, die durch Umfrageergebnisse hervorgehoben werden, und benutzerdefinierte Berichte erstellen können, um die Daten zu organisieren und zu analysieren.

Geschäftliche SMS-Textnachrichten

Die SMS-Messaging-Funktion von Nextiva, die als Teil der Business Communication Suite verfügbar ist, ermöglicht interne und externe Live-Textnachrichten über einen Desktop-Computer oder ein mobiles Gerät.

Benutzer können unbegrenzt Textnachrichten von lokalen oder gebührenfreien Geschäftstelefonnummern senden/empfangen, anstatt Kunden auf ihren privaten Telefonen zu simsen.

SMS-Nachrichten ermöglichen auch automatische Terminerinnerungsbenachrichtigungen und ermöglichen Agenten, Kunden zu antworten, die sie kontaktieren, während sie mit jemand anderem telefonieren.

Nextiva vFAX

Nextiva vFAX ist als Einzelprodukt oder als Teil der Business Communication Suite erhältlich.

Es ermöglicht Benutzern das Senden und Empfangen sicherer elektronischer Faxe auf jedem Gerät, einschließlich Smartphones, Tablets, Desktop-Computern oder einem Standard-Faxgerät. Das bedeutet, dass Sie keine neuen Geräte kaufen müssen, um Faxfunktionen zu erhalten.

Benutzer können ihre aktuellen Nummern behalten, und alle Faxe werden in einem sicheren Portal für eine einfache Organisation und einen einfachen Zugriff gespeichert. Dieses Portal ist durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.

Es gibt drei verfügbare vFAX-Pläne, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind.

Nextiva-Integrationen

Da Nextiva als Ersatzplattform für die meisten geschäftlichen Kommunikationskanäle, CRM- und Kollaborationstools dienen soll, bietet es keine besonders hohe Anzahl an Integrationen.

Es lässt sich jedoch in weit verbreitete Unternehmenssoftware integrieren, darunter:

• Zwangsversteigerung
• QuickBooks
• Zendesk
• Okta
• Google Kalender
• GSuite
• Microsoft Teams
• HubSpot
• Service jetzt
• ConnectWise
• NetSuite
• Lotus Notes
• Arbeitsbücher
• Megaphon
• Oracle Sales Cloud

Sicherheit und Zuverlässigkeit

Nextiva bietet neben physischen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz seiner Rechenzentren rund um die Uhr Netzwerküberwachung, wie z. B. Zugangskontrolle, Sicherheitspersonal und Videoaufzeichnung.

Rechenzentren verfügen über eine ISO/IEC 27001-Sicherheitszertifizierung, SOC 2- und PCI-Compliance, und seine Lösungen sind HITECH- und HIPAA-konform.

Unterbrechungsfreie Stromquellen und Backup-Generatoren ermöglichen Nextivas Betriebszeit von 99,999 %. Echtzeit-Statusberichte zu den 8 Points of Presence von Nextiva sind ebenfalls rund um die Uhr verfügbar.

Anrufverschlüsselung ist auf Anfrage verfügbar, und Nextiva führt regelmäßig externe Audits und Penetrationstests durch. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört auch die proaktive Betrugsbekämpfung durch die Überwachung der Aktivität von Kontoanrufen.

Nextiva bietet auch Kundensupport per Telefon, E-Mail und Live-Chat.

Nextiva Mobile-App

Nextiva hat sowohl eine Desktop- als auch eine mobile Mac/iOS- und Android-Mobil-VoIP- und Softphone-App, Benutzer müssen das Nextiva-App-Add-on erwerben oder über Pro/Enterprise Business Communication Suite- oder Office Pro Plus/Enterprise-Lizenzen verfügen.

Benutzer können jederzeit von Desktop zu Mobile wechseln und Benutzer können innerhalb der App auf ihre geschäftlichen und privaten Kontakte zugreifen.

Die mobile App bietet viele der Anruffunktionen der Desktop-Version, einschließlich:

• Unbegrenzte HD-Sprachanrufe
• Erweiterte Voicemail-Verwaltung
• Sprach- und Videokonferenzen
• Bildschirm teilen
• Benutzerdefinierte Anrufer-ID
• Anrufweiterleitung
• Automatischer Teilnehmer
• Sofortnachrichten

Dies macht Nextiva zu einem besonders idealen Unified Communications-Service für Unternehmen, die Remote-Work-Tools benötigen, um eine geografisch verteilte Belegschaft zu verbinden.

Nextiva-Benutzererfahrung

Nextiva kann sich einer beeindruckenden Kundenliste rühmen, darunter Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, der YMCA und sogar die Conan O'Brien Show.

Aber stimmen die Ansprüche von Nextiva?

Nextiva-Bewertungen von Benutzern weisen durchweg auf die folgenden Vor- und Nachteile hin, wenn Sie sich für die Anforderungen Ihres Unternehmens an Unified Communication und Collaboration auf Nextiva verlassen.

Was Benutzer an Nextiva mögen:

• Überlegener Kundenservice im Vergleich zu anderen VoIP-Anbietern
• Benutzerfreundlichkeit und intuitive NextOS-Oberfläche
• Robuste mobile App
• Reduziert die Anzahl der benötigten Kommunikations-/Zusammenarbeitstools
• Die hervorragende Audioanrufqualität
• Softwareschulung für Nextiva-Kunden
• Verbesserter Kundenservice und Mitarbeiterproduktivität
• Detaillierte Analysen liefern neue Einblicke in Hindernisse

Was Benutzer an Nextiva nicht mögen:

• Langwieriger Einarbeitungs- und Schulungsprozess
• Hohe Stornogebühr
• Langwierige, problematische Verträge
• Wenige Integrationen mit anderen Business-Tools/Software
• Die hohen Kosten für Premium-Funktionen
• Aufzeichnungen werden nur 30 Tage lang gespeichert
• Keine Fotos mit SMS-SMS

Ist Nextiva das Richtige für Sie?

Nextiva eignet sich am besten für große Unternehmen mit einem hohen täglichen Anrufvolumen und einer großen Anzahl von Mitarbeitern an vielen Standorten.

Es ist auch ideal für Unternehmen jeder Größe, die Kommunikationsdienste in einer einzigen Plattform und Schnittstelle optimieren möchten.

Möchten Sie andere Telefonsysteme erkunden, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung als Geschäftsinhaber treffen?

Unsere Enterprise-VoIP-Vergleichstabelle zeigt, wie Nextiva im Vergleich zu Vonage und anderen Top-Dienstleistern wie RingCentral und 8×8 abschneidet.

Nextiva-FAQ

Nachfolgend haben wir eine Liste mit einigen der häufigsten Fragen zu Nextiva-Preisen und -Plänen zusammengestellt.