Was ist der Unterschied? On-Premise vs. Cloud vs. hybride UC-Lösungen

Ich bin einer der Ersten, der Ihnen mitteilt, dass der Kauf einer Unified Communications-Lösung für Ihr Unternehmen keine leichte Aufgabe ist. Bei der schieren Menge an Jargon und Fachbegriffen, die mit UC einhergehen, kann es schwierig sein, überhaupt zu verstehen, was Sie sehen oder worüber Sie lesen. Hinzu kommt die große Zahl an Optionen zwischen verschiedenen Anbietern, Providern, Partnern, Hardwareherstellern, und Sie brauchen eine Karte, um sich in diesem Geschäftsfeld von VoIP zurechtzufinden.

Und um das Ganze noch verwirrender zu machen: Bevor Sie mit der Suche nach einem VoIP-Anbieter beginnen, muss Ihr Unternehmen entscheiden, wie genau eine Kommunikationsplattform eingerichtet und gehostet werden soll. Natürlich sind wir große Befürworter von Cloud-basierten oder gehosteten Lösungen, mit einer wachsenden Liste von Gründen, Ihr Unternehmen umzustellen.

Die Übernahme einer vollständig gehosteten Lösung ist jedoch nicht immer die beste Option für alle – manchmal funktioniert eine On-Premise-Lösung oder eine Hybrid Cloud am besten.

Was ist On-Premise vs. Cloud?

Nun, bevor Sie überhaupt anfangen können, verschiedene Plattformen und Anbieter zu vergleichen, muss Ihr Unternehmen die verschiedenen Bereitstellungsmethoden und die dahinter stehenden Auswirkungen verstehen. Abhängig von mehreren Faktoren, von der Unternehmensgröße über den Standort bis hin zu den spezifischen Teamanforderungen, können Sie bestimmen, wie groß oder klein die Investition sein muss.

Beispielsweise können Cloud- vs. On-Premise-Lösungen dazu beitragen, im Voraus Kosten zu sparen, aber wiederkehrende monatliche Gebühren steigen nur, wenn Ihr Unternehmen wächst – daher sollte ein Unternehmen mit 10.000 Arbeitsplätzen möglicherweise einen Standard-On-Premises-Ansatz in Betracht ziehen. Allerdings können On-Premises-Lösungen die Mobilität in einer zunehmend mobilen Welt erschweren.

Aber bevor wir Sie mit einer Liste von Allgemeinheiten verzetteln, lassen Sie uns die Optionen und ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen klar definieren:

Vor Ort:

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei On-Premise-Lösungen um interne Telefonie- und Kommunikationsplattformen, die hauptsächlich von den größten Organisationen genutzt werden. Anstatt einen anderen Dienst zu abonnieren, zahlt das Unternehmen für seine eigene IT-Infrastruktur und arbeitet eng mit einem Anbieter zusammen, um ein vollständiges Kommunikationssystem für das gesamte Unternehmen aufzubauen. On-Premise-Lösungen könnten auf einer Standard-PBX oder SIP-Trunking basieren oder neuerdings IP-PBX- und VoIP-Funktionen enthalten, wenn eine Hybridlösung aufgebaut wird.

Gehostet/Cloud:

Wenn Sie an Business VoIP denken, denken Sie im Allgemeinen an eine gehostete Lösung. Bei einer Cloud-Lösung wird die gesamte Schwerarbeit vom Dienstanbieter übernommen – Ihr Unternehmen muss möglicherweise einige Telefone, Router oder Netzwerk-Switches kaufen, aber ansonsten ist das Einschalten des Dienstes im Wesentlichen ein Umlegen eines Schalters. Der Anbieter hostet das Netzwerk und den Dienst in seinen Rechenzentren auf der ganzen Welt und bietet gegen eine wiederkehrende Abonnementgebühr Zugang zu Ihrem Unternehmen.

Hybrid:

Eine Art Hybridlösung ist das Beste aus beiden Welten und ermöglicht es einem Unternehmen, die Kontrolle über seine Plattform intern zu behalten, aber den Service auch über die Cloud auf der ganzen Welt anzubieten. Wie bei einer On-Premise-Lösung erwirbt Ihr Unternehmen also die notwendige Hardware, um eine eigene Telefonie- und Kommunikationsplattform aufzubauen und zu unterhalten. Aber genau wie bei einer gehosteten Lösung kann Ihr Unternehmen diese Plattform dann über die Cloud auf alle anderen Standorte verteilen – entfernte Standorte in anderen Städten können denselben Service erhalten, ohne einen anderen Anbieter abonnieren oder ihre eigene Infrastruktur aufbauen zu müssen.

Was sind die Hauptunterschiede?

Das einfache Definieren der Lösungen sagt also natürlich nicht die ganze Geschichte. Es gibt keine „beste“ oder gar „bessere“ Option, sondern das, was für den jeweiligen Anwendungsfall am besten funktioniert. Ein einheitlicher Ansatz wäre einfach zu breit und allgemein gehalten und würde die individuellen Anforderungen jedes Unternehmens nicht erfüllen. Cloud Computing muss von Schulungen zum Schutz sensibler Daten und zur Integration in Ihre aktuellen Betriebssysteme begleitet werden, sodass dies die Gesamtkosten erhöhen kann.

Abhängig von vielen verschiedenen Faktoren, wie der Größe Ihres Unternehmens, der Anzahl der Standorte, der Anzahl der Teams, dem zu investierenden Kapital und mehr, muss Ihr Unternehmen zu einer unabhängigen Schlussfolgerung darüber kommen, was die richtige Lösung sein könnte. Und damit Sie das verstehen, können wir jede Lösung und ihre spezifischen Vorteile aufschlüsseln:

Vorteile von On-Premise-Software

• Verbesserte Kontrolle über das gesamte System. Da sich die gesamte mit Ihrem Netzwerk verbundene Hardware im eigenen Haus befindet, erhält Ihr Unternehmen die vollständige und vollständige Kontrolle. Ihr Unternehmen muss im Allgemeinen IT-Experten für die Einrichtung und Wartung des Netzwerks mit der Fähigkeit, jeden einzelnen Aspekt zu kontrollieren, beschäftigen. Diese verbesserte Kontrolle ermöglicht auch eine verbesserte Sicherheit – da alles intern ist, kann das gesamte Netzwerk durch physische Firewalls geschützt werden, wobei IT-Mitarbeiter als Wächter fungieren.
• Potenzielle Kosteneinsparungen durch Vermeidung wiederkehrender Kosten eines Abonnements. Bei der Einrichtung einer On-Premise-Lösung benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise einen einmaligen Kauf von Hardware und Diensten, wodurch Ihr Unternehmen die Kosten im Laufe der Zeit abschreiben kann. Mit einer gehosteten Lösung zahlt Ihr Unternehmen immer monatlich, und die Kosten steigen nur, wenn Sie weitere Telefonleitungen und Funktionen hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
• Stärkere Integrationen , die es noch nicht gibt, könnten mit internen IT-Teams und Fachleuten erstellt werden, die für die Wartung der Lösungen eingestellt werden – anstatt sich auf einen Cloud-Anbieter zu verlassen, der eine API anbietet, oder seine Integrationen erstellt. CRM-Integrationen sind beliebt, aber es kann schwierig sein, beispielsweise UC-Integrationen mit Buchhaltungssoftware zu finden
• Regulierungs- und Kontinuitätsanforderungen können Unternehmen in verschiedenen Branchen dazu verpflichten, ihre eigenen Kommunikationslösungen zu installieren und zu warten. Aufgrund der verbesserten Kontrolle kann Ihr Unternehmen eine verbesserte Compliance erreichen und sicherstellen, dass das Netzwerk und das Unternehmen unterschiedliche Vorschriften einhalten. Darüber hinaus kann eine interne Lösung dazu beitragen, Kontinuität und Notfallwiederherstellung sicherzustellen. Wenn eine Katastrophe eintritt und gehostete Dienste ausfallen, hoffen Sie besser, dass der Anbieter es schnell zum Laufen bringen kann. Andererseits kann Ihr Unternehmen bei einem Ausfall des lokalen Netzwerks Ihres Unternehmens schnell handeln und das Problem beheben oder die Kommunikation auf andere Server umleiten.

Vorteile von Hybrid Unified Communications

• Mit einem hybriden Ansatz kann ein einfacher Übergang zu einem reinen Cloud-Service ermöglicht werden. Durch die Integration einer Cloud- und einer On-Premises-Lösung in eine Lösung kann ein hybrider Ansatz es einem Unternehmen ermöglichen, vorhandene PBX-Infrastruktur und -Hardware zu nutzen, um UC-Funktionalität über die Cloud bereitzustellen. Dieser Ansatz kann einem Unternehmen beim Übergang zu einem neuen Cloud-Ansatz helfen, ohne auf einmal von Bord zu gehen, und einige der häufigsten Fehler vermeiden.
• Verteilen Sie Ihren Service durch einen hybriden Ansatz auf verschiedene Standorte. Mit physischer Hardware, die sich am mittleren Standort der Organisation befindet, können Remote-Büros über ein Cloud-Bereitstellungsmodell mit Diensten versorgt werden. Im Wesentlichen bietet Ihr Unternehmen seine eigenen internen Kommunikationsdienste als gehostete Lösung an, jedoch nur für die anderen Standorte Ihres Unternehmens.
• Gehen Sie in die Cloud und sparen Sie gleichzeitig Kosten, indem Sie vorhandene lokale Software verwenden, um den Service zu verteilen. Ihr Unternehmen muss keine andere Hardware oder ein wiederkehrendes Abonnement für den Zugriff auf die Plattform bezahlen. Mit der Kontrolle über das System am Hauptstandort kann Ihr Unternehmen auch eine gewisse finanzielle Flexibilität gewinnen, da es spezifisch entscheiden kann, welche Funktionen vor Ort bleiben und welche in einer Public Cloud oder Private Cloud gehostet werden können.
• Behalten Sie die Sicherheit mit einem hybriden Ansatz im Auge, indem Sie die Kontrolle über das Netzwerk behalten. Da der gehostete Dienst immer noch auf der Hardware Ihres Unternehmens ausgeführt wird und sich vor Ort an einem Hauptstandort befindet, kann das Unternehmen die Kontrolle über das Netzwerk und damit die Sicherheit des Netzwerks behalten. Geräte vor Ort können einfach mit Hardware-Firewalls oder sogar anderen Tools wie interner Verschlüsselung und Session Border Controllern geschützt werden.

Vorteile einer Cloud-Umgebung

• Ein Abonnementmodell für Ihre Telefonanlage macht eine große Kapitalinvestition überflüssig, da die Anlaufkosten in der Regel geringer sind und der Service für Überstunden bezahlt wird. Dadurch entfällt der Bedarf an interner IT und Personal zur Aufrechterhaltung des Dienstes, was nur weitere Kosten für das Unternehmen spart. Warum sollten kleine Teams für das bezahlen, was Sie nicht benötigen, wie z. B. die teure Hardware für eine On-Premise-Lösung?
• Starten Sie schnell und einfach mit extern gehosteten Lösungen. Die Einrichtung einer vollständigen Kommunikationsplattform mit einer gehosteten Lösung kann innerhalb weniger Tage oder höchstens Wochen erfolgen. Der Aufbau eines kompletten On-Premise-Netzwerks kann jedoch Monate dauern, da Cloud-Lösungen nicht unbedingt eine IT-Abteilung benötigen, um alles zum Laufen zu bringen. Bei UC as a Service übernimmt der Anbieter die Einrichtung, und Ihr Unternehmen muss sich lediglich beim Online-Verwaltungsportal anmelden.
• Einfach zu warten ist das Motto von Cloud-Diensten. Es gibt keine kostspielige Hardware, keine physische Verbindung zum PSTN, keinen kniffligen Serverraum, der geschulte IT-Experten erfordert. Wenn Ihr Unternehmen eine Funktion ändern oder neue Leitungen hinzufügen muss, kann dies alles über einfache Online-Portale erfolgen. Auch hier übernimmt sozusagen das „Heavy Lifting“ der Anbieter.
• Erhöhte Flexibilität geht im Allgemeinen mit einer Cloud-Plattform einher. Da der Dienst keinen teuren Hardware-Installationsprozess erfordert, um neue Telefonleitungen oder sogar neue Funktionen hinzuzufügen, kann Ihr Unternehmen die Plattform in Sekundenschnelle manipulieren. Diese erhöhte Flexibilität kann jedoch höhere Kosten mit sich bringen – das Hinzufügen einer neuen Telefonleitung ist so einfach wie das Anmelden bei Ihrem Konto, aber die Benutzer zahlen im Allgemeinen für die Anzahl der Leitungen auf ihrem Konto, was die Kosten mit dem Wachstum des Unternehmens in die Höhe treibt. Darüber hinaus ermöglicht eine Cloud-Infrastruktur mehr SaaS-Integrationen und eine verbesserte Datensicherheit.

Unified Communications muss Kundenanforderungen erfüllen

Auch wenn die Optionen endlos scheinen, hängt die richtige Wahl am Ende des Tages genau davon ab, was Ihr Unternehmen benötigt. Es gibt nicht die eine richtige Antwort, und es gibt keinen einheitlichen Ansatz. Jedes Unternehmen hat auch seine eigenen einzigartigen Bedürfnisse, einzigartigen Standorte und einzigartigen Branchenanforderungen.

Berücksichtigen Sie sowohl Ihre eigenen als auch die Kundenanforderungen, einschließlich Sicherheitsbedenken, Ausfallzeiten, Vorabinvestitionen in Serverhardware und die Kosteneffizienz Ihres Systems. Diese Vorabkosten werden auf die Kunden übergehen, also überlegen Sie, wie IaaS eine vollständige Kontrolle über die Kapitalkosten bieten könnte.

Mit einem Verständnis dafür, welche Optionen es überhaupt gibt, kann Ihr Unternehmen dann verschiedene Schwerpunktbereiche eingrenzen. Der erste Schritt wäre einfach zu verstehen, welche Optionen es gibt und warum es sie gibt. Der beste Weg, eine Entscheidung zu treffen, besteht darin, über die Entscheidung informiert zu sein, aber auch darüber, was Ihr Unternehmen braucht und was nicht.