OnSIP vs. Nextiva: Umfassender Vergleich

Um mit dem sich schnell verändernden modernen Büro Schritt zu halten, ist es wichtig, in ständiger Kommunikation mit Kollegen, Kunden und allen dazwischen zu stehen. Herkömmliche Telefonanrufe und E-Mails reichen nicht mehr immer aus – Anbieter wie OnSIP und Nextiva sind der beste Weg, diese Anforderungen zu erfüllen.

Business-VoIP ist ein moderner Telefondienst, der eine Internetverbindung verwendet, im Gegensatz zur herkömmlichen PSTN-Festnetzverbindung. Diese Software ermöglicht Benutzern qualitativ hochwertige Anrufe zu geringen Kosten. Es erhöht die Funktionen, die von traditionellen Telefonanbietern angeboten werden. Benutzer können Vorteile wie gehostete PBX-Funktionen , Softphone-Anwendungen, automatische Telefonzentralenfunktionen und mehr erwarten.

Diese Software kann die Abläufe für Unternehmen jeder Größe verbessern. Aber bevor Sie einen Kauf tätigen, ist es wichtig, mehr über Top-Anbieter wie OnSIP und Nextiva zu erfahren .

Nextiva vs. OnSIP im Überblick:

In diesem direkten Showdown werfen wir einen Blick auf alles, was Sie über OnSIP und Nextiva wissen müssen, bevor Sie eine fundierte Entscheidung treffen.

Hier sind die Abschnitte, die wir in diesem Artikel behandeln werden:

• Nextiva-Übersicht
• OnSIP-Übersicht
• PBX-Funktionsvergleich
  • Anrufweiterleitung
  • Anrufverwaltung
  • Voicemail-Transkription
  • Simsen
• App
• Analytik und Berichterstattung
• Integrationen
• Benutzererfahrung
• Preisstruktur
• Fazit – gibt es einen klaren Gewinner?

Nextiva-Übersicht

Nextiva ist eine Unified-Communications-Lösung, die von US News als bestes Geschäftstelefon 2020 bewertet wurde. Die Softwarelösung wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihr Telefonsystem so einfach wie möglich zu bedienen ist. Ihr Motto ist, dass es schwierig ist, ein Unternehmen zu führen, aber die Nutzung Ihres Telefonsystems sollte es nicht sein. Die Plattform verfügt auf ihrer Website über hochkarätige Kunden wie Taco Bell und YMCA.

Das Tool ermöglicht es seinen Kunden, ihre Telefonsysteme in die Cloud zu bringen. Sie bieten Lösungen für VoIP-, Video-, Messaging- und Faxfunktionen. Die Business Communication Suite bietet alles, was Benutzer für die Echtzeitkommunikation mit ihren Kunden und Kollegen benötigen. Die Plattform hält ihre Benutzer organisiert und zufrieden mit einer Vielzahl von Funktionen, die Kunden bis zu 60 % Einsparungen bei ihren Telefonrechnungen bringen.

Zu den Top-Features gehören:

• Erweiterte Geschäftstelefonfunktionen mit unbegrenzten Anrufen
• Business Analytics, um die für Wachstum notwendigen Erkenntnisse zu gewinnen
• Team-Video- und Messaging-Chat-Funktionalität für die einfache Zusammenarbeit mit Kollegen
• Mehrere Integrationen, um die Plattform für Ihren spezifischen Anwendungsfall anpassbar zu machen
• Anrufaufzeichnung, damit Sie sich wichtige Anrufe ansehen können

OnSIP-Übersicht

OnSIP ist eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Ihr altes Telefonsystem zu ersetzen. Da die Arbeit von zu Hause aus für Mitarbeiter im Jahr 2020 weiterhin üblicher wird, soll das Tool das Arbeiten aus der Ferne einfach und stressfrei machen. Das Produkt stellt sicher, dass Sie sich für Echtzeit-Kommunikationsdienste einfach und schnell mit Kunden und Kollegen verbinden können.

Ziel der Softwarelösung ist es, den Anwendern zu helfen, schneller und effizienter zu kommunizieren. Dies wird durch Funktionen wie Anrufe auf jedem Gerät, Videokonferenzen und hochwertigen Support angeboten. Es bietet Benutzern diese Funktionen in einem einheitlichen Produkt – ein Arbeitstelefon, das jeder unterwegs mitnehmen kann.

Zu den wichtigsten OnSIP-Funktionen gehören:

• Business-Telefon-Grundlagen wie internationale Anrufe und Anrufgruppen
• Call Center, um Ihren Kunden den besten Support zu bieten
• Tools für die Zusammenarbeit wie Videokonferenzen für bis zu fünf Personen
• sayo-Website, Sprach- und Video-Chat , um eingehende Anrufe zu fördern und weiterzuleiten
• Softphone-Apps zum Tätigen und Empfangen von Anrufen auf Ihrem Telefon oder Laptop

PBX-Funktionsvergleich

OnSIP und Nextiva bieten ähnliche Funktionen, aber es gibt immer noch bemerkenswerte Unterschiede. Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was Sie in jedem System erwarten können.

Anrufweiterleitung

Nextiva und OnSIP handhaben das Anruf-Routing auf unterschiedliche Weise. Nextiva bietet mehrere Möglichkeiten, Anrufe weiterzuleiten. Die erste ist nur die traditionelle Weiterleitungsoption, bei der ein Menü oder ein Mitglied Ihres Teams Kunden einfach an den richtigen Vertreter weiterleitet.

Nextiva bietet auch erweiterte Anrufweiterleitungsoptionen. Die Plattform bietet eine automatische Telefonzentrale als nächsten Schritt von ihrer grundlegenden Telefon-Routing-Option. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für einen Live-Operator. Die automatische Telefonzentrale von Nextiva kann mit mehreren Ebenen Ihres PBX-Systems arbeiten, das sogar Untermenüs enthält.

Wenn Sie an einem dialogorientierten KI-gestützten IVR interessiert sind, wird Nextiva mit Ihnen zusammenarbeiten, um dies als Ihr Anrufweiterleitungssystem einzurichten. Anstatt Ihre Anrufer lange Menüs durchgehen zu lassen, ist diese Software intelligent genug, um die Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen.

OnSIP bietet eine Option für die Anrufweiterleitung – automatische Telefonzentralen. Die allgemeinen Merkmale sind die gleichen wie beim Angebot von Nextiva. Es ist ein beeindruckendes Standardangebot für die Anrufweiterleitung, da automatische Telefonzentralen Ihren Kunden mehr Wert bieten als ein einfaches Anrufweiterleitungsmenü.

Gewinner: Nextiva ist mit seiner Konversations-KI erneut der Gewinner. Dies ist eine Funktion, die Ihrem Unternehmen Geld sparen kann und gleichzeitig Interaktionen auf menschlicher Ebene bietet. Wenn es innerhalb Ihres Budgets liegt, ist es ein Muss.

Anrufverwaltung

Wenn Ihr Unternehmen jeden Tag ein hohes Anrufvolumen erhält, benötigen Sie erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen – Nextiva kann Ihnen diese anbieten. Diese Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, um sicherzustellen, dass Anrufe reibungslos abgewickelt werden und Ihre Kunden keine langen Wartezeiten haben.

Anrufwarteschlangen organisieren Ihre Teams so, dass sie eingehende Anrufe entsprechend bearbeiten können. Dank der Call-Presence-Funktion von Nextiva können Operatoren den Telefonstatus von Vertretern überwachen, um sicherzustellen, dass Kunden nicht an beschäftigte Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie können Anrufe auch einfach mit der Anrufweiterleitungsfunktion von Nextiva weiterleiten und die Anrufbenachrichtigungsfunktion verwenden, um Benachrichtigungen an Mitarbeiter zu senden, wenn sie eine bestimmte Art von Anruf erhalten.

OnSIP bietet grundlegende Funktionen zum Verwalten Ihrer Anrufe. Die Plattform bietet die Möglichkeit, Anrufe zu halten und stumm zu schalten. Sie können auch Funktionen wie Wahlwiederholung, Kurzwahl, Weiterleiten, Nicht stören, Anklopfen, Anrufweiterleitung und Dreierkonferenz nutzen. Der Funktionsumfang von OnSIP ist ideal für kleinere Unternehmen, die täglich nicht viele Anrufe bearbeiten.

Gewinner: Nextiva bietet überlegene Anrufverwaltungsfunktionen. OnSIP kann Ihnen helfen, Anrufe auf einer grundlegenden Ebene zu verwalten, aber Nextiva erhöht dies, indem es Funktionen anbietet, die auch dazu beitragen, die Wartezeit der Kunden zu minimieren.

Voicemail-Transkription

Da sich die Kernfunktionen von Nextiva und OnSIP auf Telefondienste beziehen, ist Voicemail eine wichtige ergänzende Funktion. Jedes bietet seine eigene Version eines Voicemail-Transkriptionstools.

Nextiva bietet seinen Benutzern Voicemail-to-Text an. Ihre Voicemails werden durch Natural Language Processing (NLP) in SMS-Texte umgewandelt. NLP bietet ein hohes Maß an Genauigkeit, sodass Ihre Nachrichten fehlerfrei transkribiert werden. Diese Funktion bietet ihren Benutzern eine Reihe von Vorteilen, vor allem die Möglichkeit, Ihre Voicemails in eine physische Notiz umzuwandeln. Auf diese Weise können Sie Nachrichten teilen und haben immer einen Überblick über wichtige Anrufe.

OnSIP bietet auch eine eigene Version desselben Dienstes an. Die Plattform sendet Ihre Voicemails als .wav-Dateien an jeden beliebigen E-Mail-Posteingang. Dies ist eine Funktion, die im Admin-Portal von OnSIP konfiguriert werden kann. OnSIP kann auch mit PhoneTag integriert werden, das kürzlich von YouMail erworben wurde , um Voicemail-Transkription anzubieten.

Gewinner: Nextiva übertrifft hier OnSIP nur knapp. Die Funktionalität jeder Plattform ist praktisch ähnlich, aber Nextivas NLP-gestützte Voicemail-to-Text macht sie überlegen.

Simsen

Telefonanrufe sind nicht immer der praktikabelste und bequemste Weg, um Ihre Kunden und Kollegen zu erreichen. Nextiva bietet zusätzlich zu seinem Geschäftstelefon SMS-Funktionen, sodass Sie Kunden über Kommunikationskanäle erreichen können, mit denen sie sich wohl fühlen.

Die Business-SMS-Funktion von Nextiva ermöglicht es Ihnen, unbegrenzt Textnachrichten von Ihrer geschäftlichen Telefonnummer zu senden und zu empfangen, im Gegensatz zu Ihrem privaten Mobiltelefon. Sie haben sogar die Möglichkeit, eine neue lokale oder gebührenfreie Nummer zu erhalten, die Sie speziell für Textnachrichtenzwecke verwenden können. Diese Nachrichten werden an und von der Nextiva-App gesendet und können über die Desktop- oder mobile App erfolgen.

OnSIP bietet keine eigene SMS-Textoption, aber Sie können die Plattform mit einem SMS-Anbieter eines Drittanbieters integrieren. Die beste Wahl für die Integration einer SMS eines Drittanbieters ist die Verwendung einer VoIP-spezifischen SMS-App.

Gewinner: Während beide Plattformen technisch geschäftliche Textnachrichten ermöglichen, hat Nextiva hier die Nase vorn, da das Feature keine zusätzliche Integration erfordert.

Mobile Applikation

Viele der Kernfunktionen von Nextiva, die in der Desktop-App angeboten werden, sind auch in der mobilen App verfügbar. Sie können auf alle Ihre Kontakte zugreifen und sich mit ihnen über einen Anruf, eine Konferenz, einen Chat oder ein Video verbinden. Benutzer können während dieser Gespräche in der App sogar Bildschirme teilen.

Mit der App von Nextiva können Sie nahtlos zwischen Ihrem Desktop und Ihrer mobilen App wechseln. Diese Verbindung bedeutet, dass Ihre Gespräche in derselben App zusammengeführt werden. Wenn Sie also einen Anruf auf Ihrem Mobiltelefon beginnen, können Sie ihn ganz einfach in der Desktop-App annehmen.

Mit der mobilen App von OnSIP haben Sie Zugriff auf Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe sowie auf Ihre Voicemail. Sie können über die App auf Ihre Kontakte zugreifen und diejenigen, die Sie häufig anrufen, als Favoriten markieren. Symbole neben ihrem Namen zeigen an, ob sie bei der App angemeldet und für Videoanrufe verfügbar sind.

Mit der OnSIP-App können Sie auch Ihre Voicemails einfach verwalten. Sie können Voicemail-zu-E-Mail-Anhänge empfangen und auf Informationen zu früheren Anrufen und Voicemails zugreifen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung aller wichtigen Funktionen, die von jeder mobilen App angeboten werden:

Gewinner: Dieser ist knapp, aber Nextiva schlägt OnSIP, da es keine Integration für seine Business-SMS-Funktion benötigt.

Analytik und Berichterstattung

Nextiva bietet eine integrierte Business-Intelligence-Software, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für Ihr Unternehmen erforderlich sind. Jede verfügbare Suite verfügt über Analyse- und Berichtsfunktionen. Ihre Lösung ermöglicht es Ihnen, Daten in Informationen umzuwandeln, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Mit diesem Tool können Sie auf historische Daten zugreifen, um zukünftige Ergebnisse vorherzusagen.

Die Plattform bietet sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Berichte, sodass Sie die Aktivität für Ihre gesamte Organisation anzeigen können. Sie können nach Standorten und Benutzern filtern und Dashboards erstellen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Berichtstool enthält auch Überwachungstools, mit denen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter im Auge behalten können. Sie können sogar Mitarbeiter gamifizieren, um ihre Leistung zu verbessern.

OnSIP bietet ein Admin-Portal für unbegrenzte Benutzer, das Berichtsfunktionen bietet. Dieses Portal bietet Anrufdetailaufzeichnungen und ein Reporting-Dashboard. Dieses Tool bietet nicht ohne weiteres Details darüber, welche Metriken über dieses Portal verfügbar sind, aber Benutzer können grundlegende Berichte und Analysen erwarten.

Das Tool hat jedoch kürzlich über sein Sayso-Tool ein Analyse-Dashboard eingeführt. Benutzer können mit diesem Dashboard eine gründliche Aufschlüsselung der Sayo-Anrufmetriken anzeigen. Diese Funktion ist nur für Benutzer verfügbar, die für sayo bezahlen.

Gewinner: Nextiva bietet gründlichere Analyse- und Berichtsfunktionen, die in sein Tool integriert sind, was es hier zum Gewinner macht.

Integrationen

Wenn Sie nach einem VoIP-Dienst suchen, der nahtlos mit einem Softwaretool funktioniert, das Ihre Organisation bereits verwendet, ist es wichtig zu beachten, in was dieser Anbieter integriert ist. Hier ist eine Aufschlüsselung der Lösungen, in die sich Nextiva und OnSIP integrieren lassen.

Benutzererfahrung

Wir haben Vor- und Nachteile aus den Benutzerbewertungen von OnSIP und Nextiva gezogen, um Ihnen einen transparenten Überblick über jede Option zu geben. Schauen Sie unten:

Gewinner: Nextiva schlägt OnSIP in seinen Benutzerbewertungen, da GetVoIP-Benutzer es in den Bereichen Zuverlässigkeit, Installation, Funktionen, Support und Preis etwas besser bewerteten.

Preisstruktur

Für die Zwecke dieses Artikels konzentrieren wir uns auf die Preisstruktur des Business Phone Plan von Nextiva. Jeder Plan ist so strukturiert, dass er Kunden pro Monat und Benutzer in Rechnung stellt, und potenzielle Kunden haben die Möglichkeit, monatlich oder jährlich zu zahlen. Benutzer können eine 30-tägige kostenlose Testversion für jeden der unten aufgeführten Pläne nutzen. Hier ist eine monatliche Aufschlüsselung der drei Business Phone-Pläne:

Hier ist ein Blick auf den Jahresplan , zusammen mit den Optionen für die anderen Lösungen der Plattform.

OnSIP hat eine unorthodoxe Preisstruktur. Anstelle der traditionellen Option eines Festpreises für eine Reihe von Funktionen bietet die Plattform zwei À-la-carte-Pläne – Unlimited und Basic.

Potenzielle Kunden können diese Pläne kostenlos ausprobieren, bevor sie sich für eine Option entscheiden. Benutzer können auch das Sayo-Sprach- und Video-Chat-Produkt zu ihrem Plan für irgendwo zwischen 0 und 49,95 $/Monat hinzufügen.

Gewinner: Es ist knapp, aber OnSIP setzt sich durch seinen unorthodoxen Plan durch. Nextiva ist die bessere Option für Unternehmen, die robustere Funktionen benötigen, aber die einzigartige Struktur der Plattform stellt sicher, dass Sie nur für Funktionen bezahlen, die Sie wirklich benötigen.

OnSIP vs. Nextiva: Gibt es einen klaren Gewinner?

Bei der Entscheidung zwischen Nextiva und OnSIP können Budgets und die Größe Ihres Unternehmens Ihre Entscheidung beeinflussen. Jedes Tool verfügt über eine Vielzahl von Funktionen und Plänen für Unternehmen jeder Größe.

Nextiva eignet sich am besten für:

• Mittelständische bis Großunternehmen
• Unternehmen, die nach eingehenden Analysen suchen
• Unternehmen, die stark auf den Kundensupport angewiesen sind
• Unternehmen, die ihr VoIP-System in ihren bestehenden Software-Stack integrieren möchten

OnSIP eignet sich am besten für:

• Kleine Geschäfte
• Unternehmen, die sich noch nicht sicher sind, welche spezifischen Funktionen in ihrem Telefonsystem benötigt werden
• Unternehmen, die Telefonanrufe gegenüber Videokonferenzen priorisieren

Die Auswahl eines neuen Softwaretools für Ihr Unternehmen ist völlig subjektiv – der Gewinner ist derjenige, der die Funktionen und den Preis bietet, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Wenn Sie jedoch mehr über mögliche Softwarelösungen erfahren möchten, bevor Sie eine fundierte Entscheidung treffen, werfen Sie einen Blick auf einige der anderen branchenführenden Anbieter von Geschäftskommunikation .