Die 7 besten Alternativen zum OpenPhone Business-Telefonsystem

Cloud-basierte Kommunikationsplattformen wie OpenPhone vereinen Sprach-, Chat- und SMS-Funktionen auf einer Plattform. Einige Anbieter bieten zusätzliche digitale Kommunikationskanäle an, darunter Videokonferenzen und Social Media Messaging. Enthaltene Funktionen wie Interactive Voice Response (IVR) verbessern das Kundenerlebnis, während Berichte und Analysen die Leistung und Produktivität der Agenten steigern.

Zusamenfassend?

Die richtige Business-Telefonanlage ist der Schlüssel zum Erfolg.

Was ist OpenPhone?

OpenPhone ist ein Cloud-basierter Anbieter von Geschäftstelefonie, der Sprachanruf- und Messaging-Dienste für Kunden in den USA und Kanada anbietet. Mit einigen der günstigsten Preise in der VoIP-Branche ist OpenPhone eine ausgezeichnete Option für Startups und kleine Unternehmen, die nach kostengünstigen Kommunikationslösungen suchen.

Obwohl die OpenPhone-Plattform keine Videokonferenzfunktionen enthält , bietet sie eine Reihe fortschrittlicher VoIP-Funktionen wie IVR, Analysen und Flüsteranrufe für eine verbesserte Effizienz der Geschäftskommunikation und erweiterte Kundendienstfunktionen.

Warum nach Alternativen zu OpenPhone suchen?

OpenPhone ist ein preislich kaum zu schlagender Anbieter und eine solide VoIP-Lösung mit vielen wesentlichen Features. Es fehlt jedoch in einigen Bereichen wie Kundensupport, erweiterten Funktionen und Sicherheit. OpenPhone ist noch nicht HIPAA-konform, hat keine angegebene Verfügbarkeitsgarantie und bietet nur Kundensupport per E-Mail (außer für Benutzer des Enterprise-Plans). Wenn einer dieser Faktoren ein Deal Breaker ist, besteht keine Notwendigkeit, sich zu einigen. Wir haben einige unserer bevorzugten Alternativen zu OpenPhone in den folgenden Abschnitten aufgelistet, Preise, Pläne, was sie im Vergleich zu OpenPhone bieten und wo sie möglicherweise zu kurz kommen.

Beste OpenPhone-Alternativen

Hier ist die Liste der besten OpenPhone-Alternativen:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Vonage
4. Wahltastatur
5. Zoomen
6. 8×8
7. Heuschrecke

1. Nextiva

Nextiva ist ein führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Startups und KMUs. Ihre Dienstleistungen umfassen Sprach- und Videoanrufe, SMS-Textnachrichten und Team-Chat-Messaging, begleitet von erstklassigem Kundenservice und Support. Mit Nextiva können alle Kunden den 24/7-Kundendienst rund um die Uhr nutzen. Darüber hinaus bietet Nextiva eine außergewöhnliche Zuverlässigkeit mit 99,999 % Betriebszeit und robusten Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und SOC 2-Konformität.

Preise & Pläne

Nextiva bietet drei Preispläne an, die unten aufgeführt sind.

Herausragende Funktionen

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Nextiva:

• Call Pop : Zeigt automatisch wichtige Anrufer- und Kontoinformationen sowie den Interaktionsverlauf auf Agentenbildschirmen an, wenn ein Anruf angenommen wird. Zu den Daten können Agentenbildschirme bei Annahme des Anrufs, der Kontowert, die Bewertung der Kundenerfahrung und die Antworten der Kundenumfragen gehören
• Mobile App NextivaONE : Mit der mobilen App für iOS- und Android-Smartphones können Benutzer sofort von einem Mobiltelefon aus anrufen, Konferenzen führen, chatten, Videos teilen oder ihren Bildschirm freigeben (Benutzer können auch nahtlos zwischen Desktop- und Mobilgeräten wechseln).
• Automatisierungen : Nextiva automatisiert sich wiederholende Aufgaben und Arbeitsabläufe wie Terminerinnerungen, Nachverfolgungen, das Initiieren von Kampagnen und das Zuweisen von Aufgaben
• Anrufanalyse : Ermöglicht Managern den Zugang zu Gibt Managern tiefe Einblicke in die Leistung und den Betrieb von Agenten über historische und Live-Anrufdaten, Echtzeit-Anrufverfolgung, vorgefertigte Vorlagen und benutzerdefinierte Berichte, Push-Benachrichtigungen und Gamification zur Mitarbeiterleistung

Warum wir es ausgewählt haben

Nextiva ist etwas teurer als OpenPhone – aber im Gegensatz zu OpenPhone bietet es auch Live-Kundensupport rund um die Uhr, Videokonferenzen (die in allen Plänen verfügbar sind), Echtzeitanalysen und Automatisierungen . Darüber hinaus verfügt Nextiva über eine stärkere Sicherheit und bietet SSO für Benutzer des Enterprise-Plans sowie Zuverlässigkeit mit einer Betriebszeit von 99,999 % . Insgesamt ist Nextiva die bessere Wahl für KMUs mit einem hohen Anrufvolumen oder die erweiterte Funktionen wie Videokonferenzen benötigen. OpenPhone ist nach wie vor eine großartige Option für Startups, die keine unwesentlichen Telefonfunktionen benötigen oder verwenden werden.

2. RingCentral

RingCentral ist ein führendes virtuelles Telefonsystem, das VoIP-, UCaaS- und CCaaS-Lösungen für Unternehmen anbietet. Es ist bekannt für seine fortschrittliche Kommunikationssuite RingCentral MVP (Message, Phone, Video). Diese Lösung ist äußerst sicher und zuverlässig, mit End-to-End-Verschlüsselung und einem Service Level Agreement von 99,999 % Betriebszeit. Eines der beeindruckendsten Merkmale von RingCentral MVP ist seine robuste Videokonferenzplattform. Die Preisgestaltung von RingCentral kann für kleinere Unternehmen eine Herausforderung darstellen, da der günstigste „Essentials“-Plan keine Funktionen wie Videokonferenzen, Internet-Fax, Anrufaufzeichnung oder automatische Telefonzentrale enthält.

Preise & Pläne

RingCentral bietet vier verschiedene Preispläne mit Jahres- und Mengenrabatten. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Herausragende Funktionen

Nachfolgend sind einige der herausragenden Funktionen von RingCentral aufgeführt.

• Team-Messaging : Der Team-Messaging-Bereich von RingCentral ermöglicht es Benutzern, Sofortnachrichten zu senden, Dateien zu teilen, Aufgaben zuzuweisen oder von einem einheitlichen Bereich aus an einem Videoanruf teilzunehmen. Administratoren können ganz einfach externe oder interne Kontakte zum Gruppenchat hinzufügen. Es können auch dauerhafte Video-Chat-Räume eingerichtet werden, sodass entfernte Teammitglieder jederzeit eine Verbindung herstellen können.
• Videokonferenzen : 200 Meeting-Teilnehmer (Standardplan und höher), Zugriff auf Videofunktionen wie Rauschunterdrückung, KI-generierte Themen/Zusammenfassungen/Highlight-Rollen/Transkripte, Präsentationsmodus, Auto-Follow, Whiteboarding, Breakout-Räume, Teilnehmerreaktionen, Team-Huddle, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
• Geschäfts-SMS : Benutzer können Anrufe, SMS-Nachrichten, Bilder, Anhänge, Texte mit viel Design und Faxe an einem Ort senden, empfangen und bearbeiten und gleichzeitig die Anforderungen der Carrier-Compliance erfüllen.
• Dial-by-Name-Verzeichnis : Ermöglicht Anrufern die Suche nach dem Namen eines beliebigen Mitarbeiters (Vor- und/oder Nachname) und das Erreichen von Teammitgliedern auf jedem Gerät.

Warum wir es ausgewählt haben

RingCentral ist um einiges teurer als OpenPhone . Während sich der Preisunterschied für manche lohnen mag – insbesondere angesichts der hohen Zuverlässigkeit von RingCentral, des 24/7-Kundensupports per Telefon und Chat und über 300 Integrationen von Drittanbietern – kann er für einige Unternehmen außerhalb der Preisspanne liegen. RingCentral ist eine gute Option für Vertriebs-, Helpdesk- und Supportteams, die bereits branchenspezifische Software verwenden. Es bietet auch viele erweiterte Funktionen, die OpenPhone nicht hat, einschließlich robuster Videokonferenz- und Team-Chat-Plattformen.

3. Vonage

Vonage ist ein erstklassiger Hosted-PBX-Anbieter, der sich ideal für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) eignet, die nach einer hochgradig anpassbaren Kommunikationslösung suchen. Sein Flaggschiffprodukt, Vonage Business Communication (VBC), bietet eine umfassende Suite von Kommunikationstools, einschließlich Sprach-, Messaging- und Videofunktionen. Bemerkenswerterweise bietet die Plattform von Vonage eine außergewöhnliche Anrufqualität mit einer Betriebszeit von 99,999 %. Neben seiner Zuverlässigkeit ist Vonage auch eine kostengünstige Option mit Plänen ab 14,99 $ pro Benutzer und Monat – was es zu einer attraktiven Wahl für KMUs macht, die keine zusätzlichen Add-Ons benötigen.

Preise & Pläne

Vonage hat eine traditionelle dreistufige Preisstruktur mit Mengenrabatten. Viele der erweiterten Funktionen von Vonage werden als Add-Ons angeboten und ermöglichen eine stärkere Anpassung als bei anderen Wettbewerbern. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der Preise von Vonage.

Herausragende Funktionen

Nachfolgend sind einige der wichtigsten Funktionen aufgeführt, die Vonage bietet.

• Virtuelle Rezeptionistin : Stellt Anrufern eine Liste mit vorab aufgezeichneten Anrufmenüoptionen zur Verfügung und fordert Anrufer auf, ihre eigenen Anrufe ohne einen Live-Agenten zu tätigen. Administratoren können Anrufweiterleitungsstrategien für Feiertage, Wochenenden, individuelle Zeitpläne und Fähigkeiten von Agenten, außerhalb der Geschäftszeiten und Notfälle konfigurieren
• Anruf-Screening : Administratoren können von eingehenden Anrufern verlangen, dass sie sich identifizieren, indem sie ihren Namen aufzeichnen, damit Agenten dann entscheiden können, ob sie den Anruf entgegennehmen, weiterleiten oder weiterleiten
• Business Call Recording : Verfügbar als Add-on für 49,99 $ pro Monat, ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte und automatisierte Anrufaufzeichnungsregeln zu erstellen, 500 Stunden Anrufaufzeichnungen zu speichern, Aufzeichnungen herunterzuladen und per E-Mail zu versenden, Aufzeichnungen im VBC-Portal zu suchen und wiederzugeben
• Secondary Line Appearance (SLA) : Verfügbar als Add-on für 14,99 $/Monat, ermöglicht es Benutzern, Anrufe von verschiedenen Nebenstellen über ein einziges Tischtelefon anzunehmen und zu tätigen, Anrufe auf einer bestimmten Nebenstelle zu halten oder anderen Nebenstellen beizutreten

Warum wir es ausgewählt haben

Wie OpenPhone ist Vonage eine erschwingliche Option für Startups und KMUs, die wesentliche Geschäftsfunktionen ohne viele Extras enthält. Die Vonage Business Cloud (VBC)-Plattform ist preislich nur geringfügig höher als OpenPhone, hat aber im Gegensatz zu OpenPhone eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 % und ist HIPAA-konform . Vonage ist aufgrund seiner vielen Zusatzfunktionen und APIs auch ein anpassbareres System als OpenPhone. Für kleine Unternehmen, die Geld sparen müssen, aber schnell skalieren möchten , ist Vonage die bessere Option.

4. Wähltasten

Dialpad ist ein führender Anbieter von VoIP-Diensten und Unified Communications, der sich durch seinen Fokus auf Innovation auszeichnet. Mit erheblichen Investitionen in die Forschung zu künstlicher Intelligenz und Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) bietet die Plattform von Dialpad eine Reihe fortschrittlicher Kommunikationsfunktionen, die KI nutzen , darunter Sprachtranskription in Echtzeit, Zusammenfassungen nach dem Anruf und Stimmungsanalyse. Dialpad ist einer der wenigen Dienstanbieter, der eine 100-prozentige Verfügbarkeitsgarantie hat und seinen Benutzern eine ununterbrochene Konnektivität gewährleistet.

Die Plattform von Dialpad umfasst Sprach-, Messaging- und Videofunktionen, was sie zu einer äußerst vielseitigen Lösung macht. Einer der attraktivsten Aspekte von Dialpad ist seine Erschwinglichkeit, da es seine hochmodernen Kommunikationstools zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis im Vergleich zu seinen Mitbewerbern anbietet.

Preise & Pläne

Dialpad bietet drei Preispläne. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Herausragende Funktionen

Nachfolgend finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die Dialpad bietet.

• Live-Sprachcoaching : KI-gestütztes Tool, das Agenten während eines Anrufs Vorschläge anzeigt, z. B. um sie daran zu erinnern, langsamer zu sprechen oder deutlich zu sprechen
• Video-Meetings : Dialpad-Videomeetings für bis zu 10 Teilnehmer für bis zu 5 Stunden sind in allen Plänen verfügbar (Dialpad-Meetings mit bis zu 150 Teilnehmern können auch separat für 15,00 $/Benutzer/Monat erworben werden.) Zu den Videofunktionen gehört ein Bildschirm Teilen, Whiteboarding, Chat im Meeting, virtuelle Hintergründe und ein Wartezimmer für Meetings
• Mehrstufige automatische Telefonzentrale: Ermöglicht Administratoren die Erstellung eines Anrufverwaltungssystems, das Anrufe automatisch an den entsprechenden Agenten weiterleitet. Administratoren können benutzerdefinierte Nachrichten so einstellen, dass sie zu bestimmten Zeiten abgespielt werden, Prioritäten für den Anrufverlauf festlegen und verschiedene Routing-Methoden verwenden, z
• Themenbasiertes Team-Messaging : Ermöglicht es Benutzern, dedizierte Kanäle basierend auf Themen oder Projekten zu erstellen, nach Schlüsselwörtern zu suchen und Inhalte mit internen und externen Benutzern zu teilen

Warum wir es ausgewählt haben

Die Dialpad-Preise sind nur geringfügig höher als bei OpenPhone, aber es bietet mehr Zuverlässigkeit, besseren Kundensupport und erweiterte Funktionen . Als einer der wenigen Anbieter mit 100 % Betriebszeit ist Dialpad äußerst zuverlässig. Es bietet auch eine Reihe von KI-gestützten Tools, darunter Anruftranskription in Echtzeit, Zusammenfassungen nach Anrufen und Echtzeitanalysen. Diese erweiterten Funktionen sind in allen Plänen enthalten. Darüber hinaus bietet Dialpad allen Benutzern Live-Kundensupport. Aus diesen Gründen ist Dialpad eine großartige Option für Unternehmen mit Callcentern mit hohem Volumen.

5. Zoomen

Zoom ist ein bekannter Videokonferenzanbieter, der auf dem UCaaS-Markt schnell Anerkennung gefunden hat, indem er eine umfassende Plattform ( Zoom One ) anbietet, die Sprach-, Chat-, Team-Messaging- und Videokommunikationstools umfasst. Als neuerer UC-Anbieter bietet Zoom keine garantierte Betriebszeit wie etabliertere Marken, und es fehlen einige erweiterte VoIP-Funktionen, wie z. B. die Stimmungsanalyse. Nichtsdestotrotz hat Zoom einen soliden Stapel von Sprach-, Video- und Kollaborationsfunktionen entwickelt, was es zu einer äußerst attraktiven Option für Unternehmen macht, die nach einer zuverlässigen und kostengünstigen Kommunikationslösung suchen.

Preise & Pläne

Zoom One bietet einen kostenlosen Plan und vier kostenpflichtige Pläne. Es ist wichtig zu beachten, dass Sprachfunktionen nur in den Plänen Business Plus und Enterprise enthalten sind.

Herausragende Funktionen

Nachfolgend sind einige der wichtigsten Funktionen von Zoom aufgeführt.

• Anrufaufzeichnung : On-Demand- oder automatische Anrufaufzeichnung und -transkription, Archivierung, Wiedergabe, Abruf von Aufzeichnungen
• Anrufüberwachung : Anrufüberwachung (ermöglicht Vorgesetzten, Agentenanrufe still zuzuhören), Rufflüstern (ermöglicht Vorgesetzten, mit dem Agenten zu sprechen, ohne dass die andere Partei es hört) und Anrufaufschaltung (ermöglicht Vorgesetzten, Agentenanrufe in einen 3-Wege-Anruf umzuwandeln)
• Videokonferenzen : Veranstalten Sie Videokonferenzen mit 100 bis 1.000 Teilnehmern mit Funktionen wie Konferenzsperre, Warteraum, Administratorsteuerung, End-to-End-Verschlüsselung, virtuellen Hintergründen und benutzerdefinierten Filtern, Breakout-Räumen, Handheben und Umfragen, Pin-Teilnehmervideos, Bildschirmfreigabe, Live-Streaming
• Whiteboard : Zusammenarbeit von Teammitgliedern in Echtzeit mit automatischer Synchronisierung und Tools wie Smart Connectors, Haftnotizen, Kommentieren und Zeichnen

Warum wir es ausgewählt haben

Für Unternehmen, die keinen Bedarf an Sprachfunktionen haben, ist Zoom One einer der wenigen UC-Anbieter, der günstiger als OpenPhone ist und sogar eine kostenlose Version anbietet. Während OpenPhone-Pläne Sprachfunktionen ohne Video beinhalten, ist Zoom in seinen Free-, Pro- und Business-Plänen das Gegenteil: Es bietet Video- und Whiteboard-Funktionen ohne Sprache. Für kleine Remote-B2B-Teams, die einen sicheren internen Kommunikationsraum und nicht viel mehr benötigen, ist Zoom möglicherweise perfekt. Für Teams, die Telefondienste benötigen, bieten die Business Plus- und Enterprise-Pläne von Zoom One sowie die kostenpflichtigen und unbegrenzten Zoom Phone-Pläne viele erweiterte Funktionen wie IVR und Echtzeitanalysen sowie Live-Kundensupport per Chat und Telefon.

6. 8×8

8×8 ist eine Cloud-basierte Kommunikations- und Callcenter-Softwareplattform, die eine Reihe von Funktionen bietet, darunter Voice-, Video-, Messaging- und Contact-Center-Tools zu wettbewerbsfähigen Preisen . Die Plattform von 8×8 wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, die interne und externe Kommunikation zu verbessern, indem sie eine nahtlose Plattform mit erweiterten Funktionen sowie internationalen Anrufen in bis zu 48 verschiedenen Ländern bereitstellt. 8×8 bietet auch Integrationen mit verschiedenen Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Microsoft Teams und NetSuite, unter anderem, was es zu einer äußerst vielseitigen und anpassbaren Lösung für moderne Arbeitsplätze macht.

Preise & Pläne

8×8 verfügt über 6 verschiedene Versionen seiner kombinierten Unified Communications- und Contact Center-Plattform, aber die oberen drei Ebenen sind auf Contact Center ausgerichtet. Die drei UCaaS-Pläne sind unten aufgeführt.

Herausragende Funktionen

Nachfolgend sind einige der wichtigsten Funktionen aufgeführt, die 8×8 bietet.

• Visuelle Voicemail : Sendet automatisch Voicemail-Transkripte und -Aufzeichnungen an Benutzer-E-Mail-Adressen, enthält die Funktion „Nicht stören“, die Anrufe direkt an Voicemail weiterleitet und es Agenten ermöglicht, Anrufe zurückzurufen, Voicemail-Nachrichten direkt im Voicemail-Dashboard zu teilen oder weiterzuleiten
• Team-Chat : Der einheitliche Team-Chat-Bereich fügt automatisch Kontakte aus dem Unternehmensverzeichnis hinzu, lässt sich in andere Plattformen wie Slac integrieren und ermöglicht Benutzern, Video- und Audioanrufe direkt von jedem Chat-Thread aus zu starten
• Mehrstufige automatische Telefonzentrale : Administratoren können mehrere verschachtelte Anrufmenüs erstellen, um eingehende Anrufer weiterzuleiten, ein Drag-and-Drop-Designtool für Anrufabläufe, benutzerdefinierte Begrüßungen und Routing während der Geschäftszeiten verfügbar
• Videokonferenzen : Sicherheit der Enterprise-Klasse (einschließlich End-to-End-Verschlüsselung) mit Meetings für bis zu 500 Teilnehmer, einschließlich Funktionen wie mobiler App-Zugriff, virtuelle Hintergründe, Gastgeberdelegation, Meeting-Sperre und -Lobby, Einwahlzugriff aus über 50 Ländern , Cloud-Aufzeichnung, YouTube-Live-Streaming, Audio-Sharing, Marken-Meeting-Oberfläche, Desktop- und mobile Bildschirmfreigabe

Warum wir es ausgewählt haben

Der Express-Plan von 8×8 hat ähnliche Preise wie OpenPhone, und wie OpenPhone bietet der Express-Plan keinen Live-Kundensupport rund um die Uhr. 8×8 beinhaltet jedoch HD-Videokonferenzen und Team-Chat , die von OpenPhone nicht angeboten werden. 8×8 bietet auch eine bessere Sicherheit als OpenPhone, einschließlich HIPAA-Konformität . Auf der anderen Seite bietet OpenPhone einige Funktionen – wie Anrufaufzeichnung – in seinem günstigsten Plan, den 8×8 nur in höherpreisigen Plänen bietet. OpenPhone legt auch keine Begrenzung der Benutzeranzahl für einen seiner Pläne fest , während der 8×8 Express-Plan auf 5 Benutzer begrenzt ist.

7. Heuschrecke

Grasshopper ist ein VoIP-Telefondienst und eine Kommunikationsplattform, die hauptsächlich für Startups, kleine Unternehmen und Unternehmer entwickelt wurde. Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, wie z. B. gebührenfreie oder lokale Geschäftstelefonnummern, Anrufweiterleitung, Voicemail und Anrufaufzeichnung. Es bietet auch eine benutzerfreundliche mobile App , mit der Benutzer ihre geschäftlichen Telefonanrufe und Nachrichten unterwegs verwalten können.

Grasshopper bietet niedrige Preise und berechnet eine monatliche Pauschalgebühr , anstatt wie die meisten Konkurrenten pro Benutzer zu berechnen. Grasshopper ist beliebt bei kleinen Unternehmen und Einzelunternehmern, die eine professionelle Telefonpräsenz benötigen, aber keine Ressourcen für eine umfassende UCaaS-Plattform benötigen oder haben. Durch die Bereitstellung grundlegender Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Anrufaufzeichnung hilft Grasshopper kleinen Unternehmen und Unternehmern, ein professionelles Image zu schaffen und ihre Geschäftskommunikation effizient zu verwalten. Die Anzahl der Telefonleitungen ist jedoch auf 5 begrenzt, und Grasshopper bietet nur die grundlegendsten VoIP-Telefonfunktionen.

Preise & Pläne

Grasshopper beinhaltet alle Funktionen in allen Plänen und berechnet eine monatliche Pauschalgebühr statt pro Benutzer. Die Pläne unterscheiden sich je nach Anzahl der Telefonleitungen und Nebenstellen. Alle Pläne erlauben eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung.

Herausragende Funktionen

Hier sind einige der wichtigsten Funktionen, die Grasshopper bietet:

• Geschäftliche SMS : Agenten können Textnachrichten über ihre geschäftliche Telefonnummer senden/empfangen, eine Sofortantwortfunktion verwenden, um verpasste Anrufer automatisch zurückzusenden, und automatisch Rückrufdetails oder andere wichtige Informationen bereitstellen
• Anrufweiterleitung : Die Anrufweiterleitung leitet eingehende Anrufe an andere Telefonnummern oder Dienste wie Voicemail, ein Telefon zu Hause oder das Smartphone eines Kollegen um
• Virtueller Live-Empfangsmitarbeiter : (Nur Add-on) Live-Service eines in den USA ansässigen virtuellen Empfangsmitarbeiters über eine Zusammenarbeit mit Ruby Receptionist, um eingehende Geschäftsanrufe zu beantworten, Anrufnotizen zu erstellen und zu teilen und Kundeninformationen zu sammeln.
• Voicemail-Transkription : Wandelt Voicemails in Text um, damit sie auf einem Computer, iPhone oder Android-Gerät gelesen werden können

Warum wir es ausgewählt haben

Von allen Anbietern auf dieser Liste ist Grasshopper OpenPhone am ähnlichsten. Es bietet ähnliche Preise, beinhaltet keine Videokonferenzen und hat ein ähnliches Maß an Zuverlässigkeit und Sicherheit. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Anbietern besteht darin, dass Grasshopper die Anzahl der Leitungen und Nebenstellen für jeden Plan begrenzt, während OpenPhone dies nicht tut. Im Gegensatz zu Grasshopper enthält OpenPhone eine automatische Telefonzentrale/IVR-Funktion. Grasshopper eignet sich daher besser für Freiberufler und Solopreneurs mit geringem Gesprächsaufkommen, während OpenPhone eine bessere Lösung für kleine Unternehmen mit moderatem Gesprächsaufkommen ist.

Welche OpenPhone-Alternative sollten Sie wählen?

Die Wahl der richtigen Kommunikationsplattform für Ihr Unternehmen hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. der Größe des Unternehmens, dem Budget, den erforderlichen Funktionen und dem erforderlichen Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Für Unternehmen, die eine einfache Sprachlösung zu einem erschwinglichen Preis benötigen, ist OpenPhone eine hervorragende Option. Dialpad und Zoom eignen sich für Unternehmen, die neben Collaboration- und VoIP-Funktionen auch zuverlässige Videokonferenzen benötigen . Für diejenigen, die Sicherheit priorisieren, ist RingCentral eine gute Wahl , während Nextiva eine ausgezeichnete Option für diejenigen ist, die Wert auf außergewöhnlichen Kundenservice legen. Dies ist keine vollständige Liste, und andere bemerkenswerte Anbieter sind Aircall, Google Voice und Ooma. Obwohl es keine Einheitslösung gibt, gibt es zweifellos eine perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen