Die Vor- und Nachteile der Verwendung von Google Voice als primäres Telefon

Google Voice, der VoIP-Dienst des Unternehmens, wurde 2009 mit einem System nur mit Einladung eingeführt, ist aber seitdem für jedermann kostenlos nutzbar. Mit Google Voice können Benutzer eine einzige Telefonnummer erhalten, die sie auf allen ihren Geräten verwenden können. Sie müssen keine Büro-, Handy- und Privatnummer mehr angeben – mit Google Voice klingelt jedes Telefon und jedes Gerät, das Sie mit dem Dienst synchronisieren und angeben, wenn Ihre Nummer gewählt wird. Wenn Sie bereits eine vorhandene Nummer haben und sich lieber nicht mit dem Wechseln der Nummer herumschlagen möchten, können Sie mit Google Voice sogar Ihre vorhandene Nummer von jedem Mobilfunkanbieter mitnehmen.

Ohne Nutzungsgebühr, kostenlose Anrufe und SMS in die USA und Kanada sowie günstige Auslandsgespräche scheint Google Voice eine einfache Möglichkeit zu sein, die Telefonkosten zu minimieren und sich von teuren VoIP-Anbietern und -Plänen für Privathaushalte zu entfernen. Aber können Sie sich auf den Dienst als Ihr primäres Telefon verlassen? Auf den ersten Blick scheint Google Voice für sich allein zu stehen und alle Punkte zu treffen. Wie bei den meisten Diensten hat Google Voice jedoch auch seine Nachteile – einige, die Sie vielleicht zweimal überlegen lassen, bevor Sie sich auf den Dienst für Ihre primären Telekommunikationsbedürfnisse verlassen.

Vorteile:

1) Verpassen Sie nie einen Anruf mit einer Nummer für alle Ihre Telefone

Eines der wichtigsten Verkaufsargumente von Google Voice ist die Möglichkeit, alle Ihre Geräte unter nur einer einzigen Telefonnummer weiterzuleiten. Beim Erstellen eines Google Voice-Kontos erhalten Sie eine dedizierte Google Voice-Telefonnummer. Sie können aus einer Liste verfügbarer Telefonnummern mit der Option auswählen, bestimmte Vorwahlen aus dem ganzen Land auszuwählen, Sie können sogar nach bestimmten Zahlen oder Buchstabenkombinationen suchen.

Diese neue dedizierte Nummer kann dann mit Ihrem Handy, Haustelefon, Bürotelefon oder zusätzlichen Leitungen verknüpft werden. Wenn jemand Ihre Google Voice-Nummer anruft, klingelt jedes Gerät, das mit Ihrem Konto verknüpft ist. Natürlich können Sie auch von all diesen Geräten ausgehend telefonieren, sogar von Ihrem Computer. Egal, von welchem ​​Gerät aus Sie wählen, die Anrufer-ID des Empfängers sieht Ihre neue Google Voice-Nummer. Diese Nummernkonsolidierung wird es einfacher machen, immer den Überblick über Ihre Kommunikation zu behalten und jederzeit verfügbar zu sein, oder Sie können sogar Ihren Computer aus Bequemlichkeitsgründen nutzen.

2) Digitale Integration

Sie können nicht nur Anrufe von all Ihren Geräten empfangen und tätigen, sondern Google Voice lässt sich auch nahtlos in eine Benutzerinterferenz integrieren, die denjenigen bekannt ist, die bereits Google-Dienste nutzen. Lesen und senden Sie kostenlose SMS-Textnachrichten, greifen Sie auf Voicemails und den Anrufverlauf zu oder tätigen und empfangen Sie Videoanrufe – alles auf einer Seite, die einem Gmail-Posteingang ähnelt. Sie können dies alles direkt auf Ihrem Computer tun oder eine Android- oder iOS-App herunterladen, um unterwegs darauf zuzugreifen. Während es andere Methoden auf dem Markt gibt, mit denen Sie über Ihren Computer Textnachrichten senden können, sind diese auf eine Anwendung angewiesen, die auf Ihrem Telefon installiert werden muss, und auf die Verbindung zum Gerät. Mit Google Voice können Sie über Ihre Google-Nummer online Textnachrichten senden, selbst wenn Ihr Telefon ausfällt.

Wenn Sie keine Voicemail abhören möchten, bietet Google Voice schriftliche Transkripte aller Nachrichten, die auf Ihrer GV-Nummer hinterlassen wurden, mit einer Farbanzeige, die anzeigt, wie genau die Text-zu-Sprache-Übersetzung ist. Natürlich kann man sich die Aufnahmen auch anhören, falls mal etwas schief geht. Über die Benutzerfreundlichkeit und Anruffunktionen hinaus bietet Google Voice sogar einige zusätzliche Funktionen wie die Möglichkeit, bestimmten Anrufern bestimmte Voicemail-Nachrichten zuzuweisen. Dieses Maß an digitaler Integration versetzt Sie in die Lage, nie wieder einen Kontakt zu verpassen.

3) Möchten Sie Ihre Nummer behalten? Google Voice-Portnummer

Wenn Sie bereits eine etablierte Mobiltelefonnummer haben und sich lieber nicht mit dem lästigen Druck neuer Visitenkarten und der Änderung all Ihrer Kontaktinformationen herumschlagen möchten, können Sie mit Google Voice Ihre vorhandene Nummer mitnehmen. Der Prozess der Google Voice-Portnummer ersetzt Ihre dedizierte Google Voice-Nummer, wenn Sie sich zuvor für eine entschieden haben. Es ist wichtig zu beachten, dass möglicherweise ein oder zwei Tage tot sind, da Ihre Nummer portiert wird und Sie möglicherweise keine Anrufe oder SMS erhalten. Bei der Portierung auf Ihre alte Nummer werden alle mit Ihrem Konto verknüpften dedizierten Google Voice-Nummern ebenfalls innerhalb von 90 Tagen entfernt. Mit der Möglichkeit, Ihre vorhandene Nummer zu nutzen, hat Google es einfach gemacht, alles unter einem Dach zu konsolidieren. Die Nummernportierung hat jedoch ihre Grenzen, wie in den Nachteilen besprochen.

4) Flexibilität während des Anrufs

Google Voice bietet hinter den Kulissen leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihren Telefondienst nach Belieben einrichten können, und bietet Benutzern weiterhin eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung Ihres Anruferlebnisses. Bevor Sie einen Anruf entgegennehmen, verwendet Google Voice Ihr Adressbuch, um Namen mit Nummern für die Anrufer-ID zu verknüpfen. Wenn jedoch keine Übereinstimmung gefunden wird, fordert Google Voice den Anrufer auf, seinen Namen für Sie aufzuzeichnen – eine Audio-Anrufer-ID. Sie können sogar die Anrufüberwachung aktivieren, sodass jeder Anrufer eine Spracherkennung abgeben muss.

Sobald Sie abheben, können Sie mit Google Voice das Gerät während eines Telefonats ohne Unterbrechung wechseln, da Ihre eine Nummer immer mit mehr als einem Gerät verknüpft werden kann. Wenn Ihr Handy kurz vor dem Tod steht, können Sie den Anruf auf Ihr Tischtelefon oder sogar Ihren Computer umschalten, um das Gespräch fortzusetzen. Mit Google Voice können Benutzer sogar ganz einfach ihre Telefonanrufe über die webbasierte Anwendung aufzeichnen, die Sie jederzeit während des Anrufs starten und stoppen können.

Nachteile:

1) Keine Notrufe

Der möglicherweise größte Nachteil, wenn Sie sich auf Google Voice verlassen, um Ihre primäre Telefonleitung zu ergänzen, ist die Unfähigkeit, direkte Notrufe an 9-1-1 zu tätigen. Wenn Sie sich entscheiden, einen Telefonanbieter zu ersetzen und Ihre Nummer zu Google Voice zu portieren, müssen Sie eine Alternative zum Absetzen von Notrufen finden. Wie in den Nutzungsbedingungen von Google Voice angegeben:

Eine Problemumgehung, wenn Sie Ihre Nummer nicht portiert haben, besteht darin, einen Notruf zu tätigen, ohne eine Vorwahl zu wählen. Google Voice tätigt keine Anrufe nur mit einer siebenstelligen Nummer und umgeht die Google Voice-App, um direkt von Ihrem Telefon aus anzurufen. Wenn Sie Ihre Nummer jedoch portiert haben, müssen Sie auf eine alternative Methode zum Absetzen von Notrufen zugreifen. Mehr zu 911/E911 und VoIP hier.

2) Keine wirkliche Unterstützung, wenn etwas schief geht

Wenn es ein Problem mit Ihrer Leitung, Ihren Telefonnummern oder dem gesamten Dienst gibt, können Sie normalerweise einen Vertreter Ihrer Telefongesellschaft anrufen, eine E-Mail senden oder persönlich mit ihm sprechen. Leider bietet Google keinen direkten Kundenservice für Dienste im Zusammenhang mit Google Voice. Benutzer können auf die Online-Hilfeseite von Google zugreifen, die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen oder Probleme enthält. Wenn Sie ein Problem haben, das in keiner der häufig gestellten Fragen behandelt wird, können Benutzer darüber hinaus im Google Voice-Hilfeforum posten.

Obwohl dies kein direktes, schnelles Feedback bietet, ist es am einfachsten zu versuchen, Google direkt zu kontaktieren, um Unterstützung für Voice zu erhalten. Allerdings scheinen die Nutzer mehr als einen Tag lang ohne eine direkte Antwort von Google zu bleiben. Benutzer berichteten einmal über Probleme mit doppelten Telefonnummern – ihre Google Voice-Nummer wurde von einem anderen Benutzer übernommen, wodurch der Anrufverlauf oder die gesendeten Textinformationen verwirrt wurden. Das Fehlen einer direkten Support-Hotline macht es schwierig, auftretende Probleme schnell zu lösen, und könnte eine Unterbrechung Ihres Telefondienstes bedeuten.

3) Kompliziertes Multimedia-Messaging

Google Voice unterstützt einige der flexibelsten und nahtlosesten digitalen Integrationen und kann sogar den standardmäßigen Kurznachrichtendienst oder SMS zum Senden und Empfangen von Textnachrichten verwenden. Bildnachrichten können gesendet werden, aber das Bild wäre in einem Link enthalten, anstatt direkt in die Nachricht eingebettet zu sein. Das eigenständige Google Voice benötigt jedoch eine helfende Hand, wenn es um erweiterte Nachrichten wie direkte Bild-, Video- oder sogar nur Gruppennachrichten mit mehreren Empfängern geht. Dies liegt daran, dass Google Voice allein nicht den fortschrittlicheren Multimedia Messaging Service oder MMS verwendet, der die zusätzlichen Daten enthält. Um MMS-Mitteilungen senden oder empfangen zu können, müssen Sie auch Google Hangouts, ein weiteres von Google bereitgestelltes Kommunikationstool, integrieren. Hangouts wurde speziell entwickelt, um mit Angeboten von Mitbewerbern wie Skype von Microsoft zu konkurrieren und Gespräche zwischen zwei oder mehr Empfängern sowie andere Multimedia-Nachrichten zu ermöglichen. Wenn Sie bereit sind, Ihrem Arsenal eine weitere App hinzuzufügen, können Sie einfach Hangouts in Verbindung mit Voice verwenden, um MMS, SMS, Videokonferenzen und Telefonanrufe in Kombination mit Google Voice zu senden und zu empfangen.

4) Zuverlässigkeits- und Portierungsbeschränkungen

Während der Aspekt der Zuverlässigkeit ins Spiel kommt, wenn Sie erwägen, einen VoIP-Dienst als Ersatz für Ihre Kommunikation einzusetzen, ist dies auch für Google Voice wichtig. Glücklicherweise, betrieben von einem der größten Technologiegiganten, sollte es keine großen Sorgen um Ausfälle geben, da Google-Server in der Regel auf der zuverlässigen Seite stehen. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass sogar Google Probleme mit seinen Diensten hat, wie 2014 zu sehen war, als die Dienste tatsächlich unerwartet ausfielen. Wenn Sie sich auf Google Voice verlassen würden, könnten Sie während dieses Ausfalls keine Kommunikation senden oder empfangen.

Abgesehen von den Risiken der Zuverlässigkeit ist es wichtig, die Einschränkungen bei der Portierung Ihrer Nummer zu Google Voice zu erwähnen. Obwohl Google immer noch auf der günstigen Seite ist, berechnet Ihnen Google eine einmalige Portierungsgebühr von 20 US-Dollar, wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre vorhandene Nummer zu übernehmen. Der eigentliche Kicker ist jedoch die Unfähigkeit, eine Festnetz- oder VoIP-Nummer zu übertragen. Bei Mobiltelefonnummern kann der Vorgang in einem Schritt über die Google Voice-Seite durchgeführt werden. Wenn Sie jedoch Ihre Festnetznummer übernehmen möchten, müssen Sie diese zunächst zu einem Mobilfunkanbieter portieren, der dann von Google Voice akzeptiert wird. Es macht es nicht unmöglich, fügt aber sicherlich Einschränkungen zu einem Dienst hinzu, der ansonsten einfach zu verwenden und einzurichten ist.

Ist es das wert?

Google Voice bietet eine verlockende Reihe einzigartiger Funktionen, die es den Benutzern ermöglichen, die volle Kontrolle über ihren Telefondienst zu übernehmen, über andere Alternativen und Standardtelefonleitungen hinaus. Mit der Möglichkeit, jedes Telefon von einer einzigen Nummer aus anzurufen, und der massiven digitalen Integration müssen Sie sich keine Sorgen machen, einen Anruf zu verpassen. Das heißt, es sei denn, Sie haben einen seltenen Google-Ausfall oder ein anderes unerwartetes Problem, das aufgrund des Mangels an direktem Kundensupport leider nicht schnell gelöst werden kann. In Kombination mit dedizierten Telefon-Apps und einer Reihe von Optionen bietet Google Voice ein einzigartiges Erlebnis. Das heißt, wenn Sie bereit sind, eine andere Methode zum Durchführen von Notrufen zu erwerben, verlassen Sie sich nicht auf den direkten Kundensupport und können Sie mit der seltenen Möglichkeit eines Ausfalls leben. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass es nicht gut passt, sollten Sie Google Voice-Alternativen in Betracht ziehen, die andere einzigartige Funktionen, Integrationen und Preisoptionen bieten.