PS5 verbindet sich nicht mit dem Internet? 14 Möglichkeiten zur Behebung

Veröffentlicht: 2022-08-11

Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre PS5-Konsole mit einem bestimmten Wi-Fi- oder Ethernet-Netzwerk zu verbinden? Ist Ihre PS5 mit einem Netzwerk verbunden, hat aber keinen Internetzugang? Können Sie keine Apps spielen oder herunterladen, weil Ihre PS5 ständig die Verbindung zum WLAN trennt?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie PS5-Verbindungsprobleme auf der Standard- und Digital-Edition der Konsole beheben. Dieses Tutorial behandelt Fehlerbehebungen für alle möglichen internetbezogenen Probleme auf der PlayStation 5.

Inhaltsverzeichnis

    1. Überprüfen Sie das Kennwort oder die Sicherheitsdetails des Netzwerks

    Wenn Sie Ihre PS5 mit einem passwortgeschützten Netzwerk verbinden, vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort haben. Die Eingabe des falschen Wi-Fi-Passworts kann die Fehlermeldung „Kann keine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellen“ auslösen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen oder wenden Sie sich an den Administrator, um das Passwort zu bestätigen.

    2. Verbinden Sie sich manuell mit dem Wi-Fi-Netzwerk

    Ihre PS5-Konsole erkennt ein verstecktes drahtloses Netzwerk nicht automatisch, es sei denn, Sie haben sich zuvor mit dem Netzwerk verbunden. Wenn Ihre PS5 kein Netzwerk finden kann, treten Sie dem Netzwerk stattdessen manuell bei.

    Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Internetverbindung einrichten > Manuell einrichten > WLAN verwenden > Manuell eingeben .

    Geben Sie den Namen des Netzwerks oder den Service Set Identifier (SSID), den Passcode, den Proxy-Server und andere Informationen ein. Wählen Sie Fertig , um fortzufahren.

    Überprüfen Sie die Einstellungen des Routers oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Informationen zur Netzwerkverbindung zu erhalten.

    3. Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel

    Wechseln Sie zu einem Ethernet-Netzwerk, wenn es ein Problem mit Ihrer drahtlosen Verbindung gibt. Schließen Sie ein Ethernet- oder LAN-Kabel an Ihre PS5 an und richten Sie die Kabelverbindung im Einstellungsmenü der Konsole ein.

    Navigieren Sie zu „ Einstellungen “ > „ Netzwerk “ > „ Einstellungen “ > „Internetverbindung einrichten “ und wählen Sie „Kabelgebundenes LAN einrichten“ aus.

    4. Führen Sie einen Netzwerktest durch

    Die PlayStation 5 verfügt über ein natives Tool zum Testen und Diagnostizieren Ihrer Internetverbindung. Das Tool kann langsame Download- oder Upload-Geschwindigkeiten und andere Verbindungsprobleme diagnostizieren. Wenn sich Ihre PS5 mit einem Netzwerk verbindet, aber das Internet nicht nutzen kann, überprüfen Sie die Signalstärke des Netzwerks mit dem Tool.

    Öffne das Einstellungsmenü deiner PS5, gehe zu Netzwerk > Verbindungsstatus und wähle Internetverbindung testen aus.

    Wenn Ihr Netzwerk alle Prüfungen besteht, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Konsole oder den Servern von PlayStation Network vor.

    Wenn das Tool ein Problem anzeigt, starten Sie Ihren Router neu und führen Sie den Test erneut aus. Wenn Sie Ihren Router näher an die PS5 stellen oder einen Netzwerk-Booster/-Extender verwenden, kann dies Ihre Verbindungsgeschwindigkeit verbessern. Sehen Sie sich andere Möglichkeiten an, um das WLAN-Signal und die Leistung Ihres Netzwerks zu verbessern.

    Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) oder Netzwerkadministrator, wenn das Netzwerkproblem weiterhin besteht.

    5. Ändern Sie die DNS-Servereinstellungen

    Einige PS5-Benutzer auf Reddit haben Probleme mit der Internetverbindung behoben, indem sie zum DNS-Server von Google gewechselt sind. Probieren Sie das aus und sehen Sie, ob der kostenlose öffentliche DNS-Server von Google die Internetverbindung zu Ihrer PS5 wiederherstellt.

    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten . Navigieren Sie zum problematischen Netzwerk und drücken Sie die Optionstaste auf dem PS5 -Controller.
    1. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen .
    1. Ändern Sie die DNS-Einstellungen von „Automatisch“ auf „ Manuell “.
    1. Stellen Sie als Nächstes den primären DNS auf 8.8.8.8 und den sekundären DNS auf 8.8.4.4 ein . Wählen Sie OK aus, um die neuen DNS-Einstellungen zu speichern.

    Versuchen Sie, Online-Spiele zu spielen oder auf den PlayStation Store zuzugreifen, und überprüfen Sie, ob Ihre PS5 jetzt eine Verbindung zum Internet herstellt.

    6. Schalten Sie Ihren Router aus und wieder ein

    Manchmal kann sich Ihr Router oder Modem aufgrund vorübergehender Systemstörungen nicht authentifizieren oder neue Verbindungen zulassen. Ein Neustart Ihres Routers kann die normale Verbindung wiederherstellen.

    Trennen Sie das Netzteil des Routers von der Steckdose und schließen Sie es nach einigen Sekunden wieder an die Steckdose an. Entfernen Sie bei batteriebetriebenen mobilen Routern den Akku und setzen Sie ihn wieder ein, und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.

    Router funktionieren manchmal nicht richtig, wenn sie überhitzen. Wenn Ihr Router heiß oder überhitzt ist, schalten Sie ihn aus und lassen Sie ihn einige Minuten abkühlen, bevor Sie ihn wieder einschalten.

    7. Starten Sie Ihre PlayStation 5 neu

    Wie bereits erwähnt, könnte Ihre PS5 das Problem sein – insbesondere, wenn andere Geräte eine Verbindung zum Internet herstellen können.

    Drücken Sie die PS-Taste auf dem DualSense-Controller, wählen Sie das Power-Symbol in der unteren rechten Ecke und wählen Sie PS5 neu starten .

    Ziehen Sie alternativ das PS5-Netzkabel aus der Steckdose, warten Sie einige Sekunden und stecken Sie es wieder ein. Versuchen Sie dann erneut, Ihre PlayStation 5 mit dem Internet zu verbinden, und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

    8. Trennen Sie andere Geräte

    Einige Netzwerke haben eine „Verbindungsregel“, die die Anzahl der Geräte begrenzt, die gleichzeitig dem Netzwerk beitreten und es verwenden können. Wenn Ihre PS5 oder andere Geräte keine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herstellen können, hat das Netzwerk wahrscheinlich sein Verbindungslimit erreicht.

    Gehen Sie zu den Einstellungen des Routers, erhöhen Sie das Verbindungslimit des Netzwerks und versuchen Sie erneut, Ihre PS5 mit dem Netzwerk zu verbinden. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, wenn Sie nicht auf die Einstellungen des Routers zugreifen können. Wenn Sie das Verbindungslimit nicht erhöhen können, trennen Sie andere Geräte vom Netzwerk, um Platz für Ihre PS5 zu schaffen.

    9. Setzen Sie Ihre PS5 auf die Whitelist oder entsperren Sie sie

    Wenn andere Geräte als deine PlayStation 5 eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen können, ist deine PS5 wahrscheinlich blockiert oder auf der schwarzen Liste. Wenn Sie auf das Admin-Panel des Netzwerks zugreifen können, überprüfen Sie das Menü „Geräteverwaltung“ oder „MAC-Adressfilterung“, um blockierte Geräte anzuzeigen.

    Entsperren Sie Ihre PlayStation 5 oder setzen Sie sie auf die weiße Liste, um wieder Zugriff auf das Netzwerk zu erhalten. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Ihr Gerät zu entsperren, wenn Sie nicht auf die Backend-Einstellungen des Netzwerks zugreifen können.

    Das Entsperren von Geräten in Ihrem Netzwerk hängt von der Marke oder dem Modell Ihres Routers ab. Weitere Informationen finden Sie in diesem Tutorial zum Whitelisting von Geräten in Heimnetzwerken.

    10. Überprüfen Sie den PlayStation Network-Serverstatus

    Wenn die PlayStation Network (PSN)-Server ausgefallen sind, kannst du möglicherweise keine Multiplayer-Spiele spielen oder auf den PlayStation Store zugreifen – selbst wenn deine PS5 über einen Internetzugang verfügt. PSN-Serverausfälle können auch die folgenden Fehlercodes auf der PS5 auslösen: NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 und NP-103047-5.

    Verwenden Sie das PlayStation Network Service-Tool, um den Status des Dienstes in Ihrer Region zu überprüfen. Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region im Dropdown-Menü aus und warten Sie auf das Ergebnis.

    Wenn einige Dienste in deiner Region ausgefallen sind, musst du warten, bis PlayStation die Dienste wiederherstellt.

    11. Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers

    Wi-Fi-Router funktionieren oft nicht richtig, wenn ihre Firmware fehlerhaft oder veraltet ist. Gehen Sie zum Webpanel Ihres Routers und installieren Sie alle verfügbaren Firmware- oder Software-Updates. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Routers nach oder wenden Sie sich an den Hersteller, um spezifische Anweisungen zum Aktualisieren der Firmware zu erhalten.

    12. Aktualisieren Sie Ihre PS5

    Das Aktualisieren der Software deiner PS5 kann Ethernet- und Wi-Fi-Probleme beheben. Da Sie jedoch nicht auf das Internet zugreifen können, müssen Sie das Update mit einem FAT32-formatierten USB-Laufwerk installieren.

    1. Erstellen Sie einen PS5- Ordner auf dem USB-Laufwerk und erstellen Sie dann einen weiteren UPDATE -Unterordner im übergeordneten PS5-Ordner.
    2. Laden Sie die Aktualisierungsdatei für die PS5-Konsole auf einen anderen Computer herunter und speichern Sie die Datei als PS5UPDATE.PUP auf dem USB-Laufwerk.
    3. Schließen Sie das USB-Laufwerk an Ihre PS5-Konsole an.
    4. Drücken Sie die Power-Taste auf der Konsole für 7-10 Sekunden. Lassen Sie die Power-Taste los, wenn Sie einen zweiten Piepton hören. Dadurch wird Ihre PS5 im abgesicherten Modus gestartet.
    1. Verbinden Sie einen DualSense-Controller mit der Konsole und drücken Sie die PS-Taste .
    2. Wählen Sie als Nächstes im Menü „Abgesicherter Modus“ die Option „Systemsoftware aktualisieren“.
    1. Wählen Sie Update from USB Storage Device und folgen Sie der Aufforderung.

    13. Setzen Sie den Router zurück

    Setzen Sie Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurück, wenn keine dieser Fehlerbehebungen das Problem löst. Einige Router haben eine physische Taste (Hard-Reset), während Sie einige nur über ihre Einstellungen oder das Admin-Menü zurücksetzen können.

    Detaillierte Anweisungen zum Zurücksetzen der Einstellungen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Dieses Tutorial zum Zurücksetzen eines drahtlosen Routers auf die Werkseinstellungen enthält weitere Informationen.

    14. Setzen Sie die Einstellungen Ihrer PS5 auf die Werkseinstellungen zurück

    Das Zurücksetzen der Einstellungen deiner PS5 auf die Werkseinstellungen kann Leistungs- und Verbindungsprobleme beheben.

    Gehen Sie zu Einstellungen > Systemsoftware > Optionen zurücksetzen > Standardeinstellungen wiederherstellen .

    Möglicherweise werden Sie aufgefordert, den Beschränkungspasscode Ihrer Konsole einzugeben. Wenn Sie den Beschränkungspasscode Ihrer PS5 nicht geändert haben, geben Sie den Standardpasscode ( 0000 ) ein, um das Zurücksetzen der Systemeinstellungen zu starten.

    Suchen Sie professionelle Unterstützung

    Wir sind zuversichtlich, dass eine dieser Fehlerbehebungen internetbezogene Probleme und Fehler auf Ihrer PlayStation 5 beheben sollte. Wenden Sie sich an den PlayStation-Support, wenn Ihre PS5 immer noch keine Ethernet- oder Wi-Fi-Verbindung herstellen oder aufrechterhalten kann. Sie können auch einen SONY- oder PlayStation Store besuchen, um Ihre PS5 auf Fabrikationsfehler und Hardwareschäden untersuchen zu lassen.