5 Softwaretypen, die das Einzelhandelsgeschäft optimieren können

Gastbeitrag von Sherryn de Vos

Die Technologie hat in den letzten zehn Jahren zu erheblichen Veränderungen in der Einzelhandelsbranche geführt. Während die Branche weiter wächst und der globale Markt bis 2023 voraussichtlich 30 Billionen US-Dollar erreichen wird, bedeutet dies nicht, dass die Dinge gleich bleiben werden.

Neue und aufkommende Technologien werden sich weiterhin darauf auswirken, wie die Branche funktioniert und wie Unternehmen mit dem zunehmenden Wettbewerb Schritt halten.

Mit unbegrenzten Optionen zur Auswahl, sowohl online als auch offline, legen Verbraucher Wert auf Komfort. Außerdem erwarten die Kunden einen schnellen Service. Um mit der wachsenden Nachfrage und den sich ändernden Trends Schritt zu halten, müssen sich Einzelhandelsunternehmen mit allen Entwicklungen vertraut machen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Einer dieser Bereiche, der Fortschritte bei der Verwendung von Software im Einzelhandel erfahren hat, da die Anforderungen des digitalen Verbrauchers wachsen, steigt auch die Notwendigkeit, diese Anforderungen zu erfüllen. Einzelhandelsunternehmen können spezialisierte Unternehmenssoftware einsetzen, die dabei helfen kann, das Geschäft zu optimieren und auf neue Höhen zu skalieren.

ERP-Software

Enterprise Resource Planning oder ERP-Software ist eine praktische Software, die Ihr Unternehmen nutzen kann. Laienhaft ausgedrückt integriert ERP-Software die verschiedenen Funktionen Ihres Unternehmens, wie z. B. Customer Relationship Management (CRM) und Personalwesen, in einem einzigen System, das Informationen und Prozesse im gesamten Unternehmen rationalisiert.

ERP reduziert die Barrieren zwischen den verschiedenen Funktionen Ihres Einzelhandelsgeschäfts erheblich und hilft dem Unternehmen, insgesamt effizienter zu arbeiten, da die Implementierung von ERP-Software die Verwaltungskosten um 22 Prozent und die Betriebskosten um 23 Prozent senken könnte.

Aus ERP gewonnene Daten können verwendet werden, um fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ermöglicht es die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen Ihres Einzelhandelsunternehmens, was zu einer höheren Produktivität für alle Beteiligten führt.

Aufgrund der Vielseitigkeit, die ERP-Software bietet, springen immer mehr Unternehmen auf den Zug auf und verwenden ERP-Software. Tatsächlich sammelt der globale ERP-Markt jedes Jahr 25 Milliarden US-Dollar an, mit einem jährlichen Wachstum von 10 bis 20 Prozent.

Bestandsverwaltungssoftware

Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, erfordert jedes Unternehmen heute den Einsatz von Bestandsverwaltungssoftware. Das Inventar ist ein wesentlicher Aspekt jedes Unternehmens, und die Überwachung dessen, was ausgeht und was eingeht, ist eine wichtige Komponente, die regelmäßig überwacht werden muss.

Ungefähr 43 Prozent der kleinen Unternehmen verwenden keine Bestandsverwaltungssoftware und verpassen möglicherweise minimierte Kosten und die Automatisierung manueller Aufgaben.

Bestandsverwaltungssoftware hilft Ihnen, Lagerbestände zu verfolgen, Rohstoffe zu verwalten, die Nachfrage zu prognostizieren und Kaufaufzeichnungen zu sammeln, neben einer Vielzahl von Vorteilen. Viele Branchen, darunter die Lebensmittel-, Elektronik-, Bekleidungs- und Konsumgüterindustrie, verwenden Bestandsverwaltungssoftware.

Die Bekleidungsindustrie beispielsweise profitiert enorm vom Management der Bekleidungsindustrie, indem sie Kosten, Materialien und Lieferanten verwaltet, um die Rentabilität und Genauigkeit zu erhöhen.

CRM-Software

CRM-Software (Customer Relationship Management) hilft Einzelhandelsunternehmen, stärkere Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufzubauen.

Darüber hinaus erhöht es den Umsatz und die Kundenbindung, indem die Kundeninformationen an einem Ort gesammelt werden, was zu produktiveren Gesprächen mit Interessenten führt.

Heutzutage erkennen immer mehr Unternehmen die Vorteile von CRM, da 91 Prozent der Unternehmen in den Vereinigten Staaten mit mehr als zehn Mitarbeitern CRM verwenden. CRM kann mit anderer Software wie Zahlungsabwicklung und Marketingautomatisierung integriert werden, um Unternehmen einen Gesamtüberblick zu geben.

Darüber hinaus kann CRM von den Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstabteilungen Ihres Unternehmens verwendet werden, um Prozesse zu rationalisieren, die Vertriebsleistung zu optimieren und die Kundeninteraktionen zu verbessern.

eCommerce wächst schnell und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Bis 2040 sollen etwa 95 Prozent der Einkäufe über E-Commerce getätigt werden. Daher ist es für Ihr Einzelhandelsgeschäft wichtiger denn je, Produkte online zu verkaufen, was mit Hilfe von E-Commerce-Software problemlos möglich ist.

E-Commerce-Software wird normalerweise mit benutzerfreundlichen Website-Buildern geliefert, die Ihnen helfen, einen Online-Shop zu erstellen und Ihre Produkte für jeden überall auf der Welt verfügbar zu machen.

Es ist auch kostengünstig, da Sie, anstatt einen Standort zu mieten, um Ihr Geschäft zu führen, lediglich eine monatliche Gebühr zahlen müssen, um Ihr Geschäft am Laufen zu halten.

Treueprogramm-Software

Eine effiziente Treueprogramm-Software ermutigt Käufer, weiterhin bei Ihrem Einzelhandelsgeschäft einzukaufen, indem sie ihnen im Gegenzug Belohnungen und Anreize bietet. Loyalty-Programme verbessern die Kundenbindung und erfassen relevante Kundendaten für Unternehmen, die ihnen helfen, bessere Werbeaktionen und Preise zu gestalten.

Die Kundenbindung könnte möglicherweise zu langfristigen Vorteilen für das Unternehmen führen, da 77 Prozent der Kunden seit zehn oder mehr Jahren loyale Beziehungen zu ihren bevorzugten Unternehmen pflegen. Darüber hinaus empfehlen treue Kunden ihren Freunden und Familien positive Erfahrungen mit Marken und Produkten.

Einzelhandelsunternehmen müssen sich von anderen abheben und Kunden binden, und Treueprogramme sind eine hervorragende Möglichkeit, dies zu tun. Tatsächlich möchten 87 Prozent der Käufer, dass Marken Treueprogramme haben. Dieser Wunsch nach Treueprogrammen könnte darauf zurückzuführen sein, dass Treueprogramme die Kommunikation mit Kunden verbessern, indem sie sie sofort über neue Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen informieren.

Fazit

Es gibt eine breite Palette von Software, die Einzelhandelsunternehmen nutzen können, um ihre Geschäfte zu optimieren. Mit Software, die auf die Größe Ihres Unternehmens und die Branche, in der Sie tätig sind, zugeschnitten werden kann, gibt es verschiedene Software, die Sie erkunden können, um festzustellen, welche den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht und die besten Ergebnisse liefert.

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Sherryn de Vos lebt in der wunderschönen Stadt Kapstadt. Sie arbeitete mit einer in Südafrika gegründeten Start-up-Marke namens GoBeauty zusammen, wo sie bei der Erstellung von Inhalten sowie bei der Konzeption von Veranstaltungen mit den Schwerpunkten Frauengesundheit, Unternehmertum, Karriere und Technologie unterstützt wurde, die neben der Marke durchgeführt wurden. Sie verfügt über umfangreiche Erfahrung im Schreiben und nutzt viele ihrer praktischen Erfahrungen, um nützliche Inhalte in der Geschäfts-, Finanz- und Marketingwelt zu erstellen.