Top 9 RingCentral-Alternativen und Konkurrenten im Jahr 2022
Veröffentlicht: 2021-12-23RingCentral gilt als eine der besten Optionen, wenn es um VoIP-Dienste für Ihr Unternehmen geht. Benutzer mögen ihren funktionsreichen Dienst und die Möglichkeit, über eine Vielzahl von Geräten auf ihre Telefone zuzugreifen. Und sie haben es in den letzten fünf Jahren an die Spitze des UCaaS Magic Quadrant von Gartner geschafft.
Aber sie sind nicht jedermanns Sache. Egal, ob es um Preise, Kundenservice oder etwas anderes geht, das Ihnen nicht gefällt, wir haben eine umfassende Liste der besten RingCentral-Alternativen zusammengestellt.
Hier sind die besten RingCentral-Alternativen für 2022
- Vonage-Geschäft
- Nextiva
- 8×8
- GoToConnect
- Wahltastatur
- Mitel
- Zwischenmittel
- Heuschrecke
- Oma
Warum RingCentral?
RingCentral hilft Unternehmen, mit ihrem Geschäft und ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, egal wo sie sich befinden. Einige Hauptvorteile von RingCentral sind:
- Ihre einheitliche Cloud-Kommunikationslösung ermöglicht es, Anrufe und Textnachrichten zu verwalten und mit Kollegen zusammenzuarbeiten.
- Ihre Funktionen sind von jedem Gerät aus nutzbar, einschließlich Smartphones, Computern und Tablets.
- Ihre Simul-Ring-Funktion bietet Anrufverwaltung und Weiterleitung an die nächste verfügbare Person, wenn die Haupttelefonleitung besetzt ist.
- Automatische Assistenten und IVR bieten Anrufweiterleitung, um zu verhindern, dass Anrufer an Voicemail weitergeleitet werden.
Diese sind großartig, aber wo stockt der Service? Hier sind ein paar Knackpunkte:
- Einige RingCentral-Rezensenten beschweren sich über den Support, den sie von RingCentral erhalten, und die Lösung von Problemen kann Tage dauern.
- Beim Senden von Texten mit RingCentral können sie verstümmelt und am anderen Ende fehlerhaft ausgegeben werden.
Während die obige Liste einige der zuverlässigsten RingCentral-Funktionen enthält, werden Sie feststellen, dass viele dieser Dienstanbieter vergleichbare Pakete anbieten. RingCentral-Alternativen müssen mit mehr als nur RingCentral-Preisen konkurrieren. Hier sind die Top-VoIP-Anbieter für Unternehmen, die 2022 als RingCentral-Alternativen in Betracht gezogen werden sollten.
Die 9 besten RingCentral-Alternativen und Konkurrenten
1. Vonage
Ursprünglich Min-X genannt, als es 2001 auf den Markt kam, ist Vonage einer der Business-VoIP-Anbieter, die auch außerhalb der Branche weithin bekannt sind. Vonage Cloud ist ihre Geschäftslösung, die darauf ausgelegt ist, Cloud-basierte Technologie zu nutzen, um die Kommunikationsfähigkeit eines Unternehmens kontinuierlich zu aktualisieren, wenn es wächst.
Mit Vonage Business können Sie wie RingCentral von jedem beliebigen Gerät aus telefonieren, SMS senden und Videokonferenzen einrichten. Ihre Desktop- und mobilen VoIP-Apps helfen dabei, alle Dienste miteinander zu verknüpfen, sodass Sie für Ihr Unternehmen da sein können, unabhängig davon, ob Sie sich im Gebäude befinden oder nicht. Die Software verwendet Amazon Chime Pro Tier, das Sicherheit in der unternehmensinternen Kommunikation bietet und Funktionen wie Bildschirmfreigabe und Chats bereitstellt.
Vonage-Preise
| Handy, Mobiltelefon | Prämie | Fortschrittlich |
| 19,99 $ pro Monat/pro Zeile | 29,99 $ pro Monat/pro Zeile | 39,99 $ pro Monat/pro Zeile |
| Merkmale: | Alle Funktionen des Mobilfunktarifs PLUS: | Alle Funktionen des Premiumpakets PLUS: |
| Unbegrenzte Anrufe 1 | Unbegrenzte Meetings für bis zu 100 | Gesprächsaufzeichnung: On-Demand (15 Stunden) |
| Unbegrenzt SMS 1 | Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen | Anrufgruppe |
| Vonage App Center 2 | CRM-Integration 3 | Visuelle Voicemail |
| Unbegrenztes Team-Messaging | IP-Tischtelefonfunktion |
1 Eine angemessene und akzeptable Nutzung gilt für unbegrenzte Anrufe und unbegrenzte SMS. Es können Gebühren für mobile Daten anfallen. SMS ist in Mexiko nicht verfügbar.
2 Vonage App Center enthält über 20 Integrationen von Drittanbietern.
3 CRM-Integration umfasst Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics und Zoho.
[Quelle: Vonage UC Pläne & Preise, aktualisiert am 21.09.2021]
Vonage Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Kunden machen sich oft Sorgen um die Qualität von Telefongesprächen mit Business-VoIP-Diensten, aber die Gesprächsqualität mit Vonage Business ist ausgezeichnet. | Die Vonage-Transkription kann manchmal ungenau sein. |
| Ihre Follow-me- Funktion ermöglicht es Ihnen, Anrufe von Tischtelefonen oder Callcentern einfach an Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Gerät weiterzuleiten. | Funktionen wie Anrufaufzeichnung sind im Standardplan nicht verfügbar. |
| Vonage Business verfügt über mobile und Desktop-Anwendungen, mit denen Teams von überall aus koordinieren können. |
2. Nextiva
Seit 2006 hat Nextiva über 150.000 Unternehmen durch die Bereitstellung erstklassiger VoIP-Dienste unterstützt. Nextiva arbeitet mit Unternehmen zusammen, die von kleinen Unternehmen bis hin zu internationalen Fluggesellschaften reichen. Während RingCentral eine der Top-Nextiva-Alternativen ist, ist Nextiva ein Dienst, der seine Angebote kontinuierlich aufbaut, um als RingCentral-Alternative zu konkurrieren.
Nextiva bietet Kunden Funktionen wie gehostete Sprachanrufe, Voicemail-Transkription, Videokonferenzen, gebührenfreie Nummern, SMS und sogar Online-Faxe. Das Unternehmen hat auch unbegrenzte Anrufe und virtuelles Fax für diejenigen, die es brauchen. Während RingCentral eine ausgezeichnete Wahl für Konferenzen ist, verfügt Nextiva über eine robuste Konferenzbrücke, an der bis zu neun Personen teilnehmen können.
Nextiva-Preise
| Essentiell | Fachmann | Unternehmen | Ultimativ |
| Ab 18,95 $ /Benutzer/Mo | Von 22,95 $ /Benutzer/Mo | Von 32,95 $ /Benutzer/Mo | Von 57,95 $ /Benutzer/Mo |
| Unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe | Alles in Essential, Plus | Alles in Professional, Plus | Alles in Enterprise, Plus |
| Automatische Telefonzentrale und gebührenfreie Nummern | Unbegrenzte Telefonkonferenzen, 40 Teilnehmer | Unbegrenzte Teilnehmerzahl für Sprach- und Videokonferenzen | Vertriebsproduktivität und Pipeline-Management |
| Integrationen mit Outlook und Google-Kontakten | Unbegrenzte Videokonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern | Unbegrenzte Aufzeichnung von Videokonferenzen und Anrufen | Serviceproduktivität und Ticketmanagement |
| Voicemail zu E-Mail-Benachrichtigungen | Call Pop, bis zu 250 Kontakte | Unbegrenzter Call-Pop | Automatisierte Umfragen |
| Unbegrenztes Internet-Fax | Handy-SMS/MMS | Sprachanalyse und Voicemail-Transkription | Customer-Journey-Analyse |
| Mobil- und Desktop-App | Erweiterte Integrationen mit Salesforce, Hubspot, Zendesk | Erweiterte Integrationen mit Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow | |
| 24×7 Kundensupport | Professionelle Einrichtung | Einmalige Anmeldung |
[Quelle: Nextiva Pricing & Plans, aktualisiert am 21.09.2021]
Nextiva Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Nextiva-Benutzer berichten von einem Serviceniveau, das sie noch nie zuvor erlebt haben. | Obwohl ihr Support ausgezeichnet ist, wünschen sich einige Benutzer, dass es einfacher wäre, Probleme selbst zu lösen. |
| Anrufe sind klar, ohne Rauschen oder Hintergrundgeräusche. | Der Zugriff auf die geschäftliche Voicemail kann schwierig sein, wenn Sie sich nicht im Büro befinden. |
| Mit dem Nextiva Office Pro Plan bietet das Unternehmen unbegrenzte Inlandsgespräche. | Die Online-Handbücher sind manchmal veraltet. |
3. 8×8
Mit 25 Jahren Erfahrung bietet 8×8 den Benutzern mehrere Lösungen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen. 8×8 ist einer der Branchenführer und wird mit seiner neuen kostenlosen Videokonferenzsoftware eine noch größere Installationsbasis haben.
8×8 bietet Standardangebote wie gehostete Sprachanrufe, Voicemail, Videokonferenzen und Textnachrichten und ist damit eine der besten RingCentral-Alternativen. Sie betreuen kleine und mittelständische Unternehmen sowie Kunden auf Unternehmensebene. Das Unternehmen bietet auch umsetzbare Anrufanalysen für Ihr Team.
8×8 Preise
| 8×8 Express | X2 | X4 |
| $12/Benutzer/Monat | $24/Benutzer/Monat | 44 $/Benutzer/Monat |
| 8×8 Express-Funktionen | X2-Funktionen | X4-Funktionen |
| Sprache, Video und Nachrichten in einer App | Unbegrenzte Sprachanrufe in 14 Länder | Unbegrenzte Sprachanrufe in 47 Länder |
| Unbegrenztes Telefonieren in den USA und Kanada | Video- und Audiokonferenzen | Berichterstellung zur Anrufqualität |
| Auto-Attendant, intelligente Anrufweiterleitung, Wartemusik und Voicemail | SMS, MMS und Team-Chat | Supervisor-Analytik |
| Integrationen für kleine und große Unternehmen und Fax | Überwachen, flüstern und aufbrechen |
Sie können alle auf ihrer Produktseite nach einer umfassenderen Liste von Funktionen in einem Plan suchen.
[Quelle: Preise für 8×8-Geschäftstelefone, aktualisiert am 21.09.2021]
8×8 Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| 8×8 verfügt über eine integrierte CRM-Integration für eine Vielzahl verschiedener Plattformen, darunter GSuite, Hubspot, Salesforce und mehr. | 8×8-Benutzer berichten, dass die Support-Services mit 8×8 besser sein könnten und technische Probleme in der Regel lange dauern, bis sie gelöst werden. |
| Die Echtzeitanalyse und die integrierte Berichterstellung geben Benutzern die Möglichkeit, Ergebnisse mit hoher Genauigkeit zu verfolgen. | Der Einrichtungsprozess kann langwierig und kompliziert sein. |
| Ihre VoIP-Lösung ist bekannt für ihre Fähigkeit, HD-Audiopegel zu erzeugen. |
4. GoToConnect
GoToConnect war zuvor als Jive Communications bekannt, das jetzt Teil der LogMeIn-Familie ist. Jive wurde 2006 gegründet, aber 2019 traf LogMeIn die Entscheidung, das Produkt mit seinen GoTo-Produkten zu fusionieren, um GoToConnect zu schaffen. Dieses neue Angebot kombiniert den gehosteten PBX-Dienst von Jive mit den Videokonferenzfunktionen von GoToMeeting.
GoToConnect bietet Kunden eine vollständige Suite von Tools, mit denen Sie Ihr Geschäft ausbauen können. Dazu gehören automatische Telefonzentralen, mobile Apps, Anrufweiterleitung, virtuelle Voicemail, Anrufgruppen und mehr. Das Unternehmen kann Einsparungen von bis zu 87 % vorweisen, wenn es von einem herkömmlichen Telefondienst zu seinem System wechselt.
GoToConnect-Preise
| Basic | Standard | Prämie | |
| Ab 24,00 $/Benutzer/Monat | Ab 29,00 $/Benutzer/Monat | Ab 39,00 $/Benutzer/Monat | |
| Flexibles Cloud-Telefonsystem | |||
| Rufen Sie von jedem Gerät und überall an | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portierung bestehender Rufnummern | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intelligentes Anrufrouting | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unbegrenzte Erweiterungen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufweiterleitung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Von der automatischen Telefonzentrale aufgezeichnete Begrüßungen | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Anpassbare Wählpläne | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Ringgruppen | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Anrufwarteschlangen | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Multi-Site-kompatibel | Unbegrenzt | Unbegrenzt | |
| Hot Desking | ✓ | ✓ | |
| E-Fax | ✓ | ✓ | |
| Internationale Berufung | Abgerechnet pro Minute (alle Länder) | 50+ Länder kostenlos inbegriffen (zusätzliche Länder werden pro Minute berechnet) | 50+ Länder kostenlos inbegriffen (zusätzliche Länder werden pro Minute berechnet) |
| Voicemail an E-Mail | ✓ | ✓ | |
| Nahtlose Anrufverwaltung | ✓ | ✓ | |
| Paging | ✓ | ✓ | |
| Gegensprechanlage | ✓ | ✓ | |
| Anrufaufzeichnung | ✓ | ✓ | |
| Anrufer-Haltezeitbericht | ✓ | ✓ | |
| Echtzeitanalyse | ✓ | ✓ | |
| Gebührenfreie Minuten | 0,03 $/Minute | 1.000 Freiminuten, die über das Konto geteilt werden ($ 0,019/zusätzliche Minute) | 5.000 Freiminuten, die über das Konto geteilt werden ($ 0,019/zusätzliche Minute) |
Integrierte Meetings & Messaging | |||
| Team-Messaging | ✓ | ✓ | ✓ |
| Audiokonferenzen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Besprechungsdauer | 40 Minuten | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Meeting-Teilnehmer | 4 | 150 | 250 |
| Gleichzeitige Webcams | 4 | 25 | 25 |
Anpassbares Cloud Contact Center | |||
| Analytik anrufen | ✓ | ||
| Überwachung eingehender und ausgehender Anrufe | ✓ | ||
| Hör zu, flüstere und platze | ✓ | ||
| Supervisor-Dashboard | ✓ | ||
| Anpassbare Admin-Steuerelemente | ✓ | ||
| Warteschlangenaktualisierungen in Echtzeit | ✓ | ||
| Berichte zur Agenteneffektivität | ✓ |
[Quelle: GoToConnect Pricing – aktualisiert am 21.09.2021]
GoToConnect Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Solides Support-Team | UI und Navigation sind verbesserungswürdig |
| Erschwingliches Produkt | Ohne Hilfe des Supports schwierig einzurichten |
| Einfache Änderungen an Ihrem bestehenden Plan vorzunehmen | Gelegentliche Serviceausfälle |
5. Wähltasten
Dialpad bietet eine breite Palette von Tools auf einer Plattform, die auf der Google Cloud Platform aufgebaut wurde. Dialpad startete als Uberconference, das in den Dialpad-Angeboten enthalten ist. Das Unternehmen ist cloudbasiert und bietet auch KI- und Contact-Center-Lösungen an. Dialpad Talk ist ihr geschäftlicher Telefondienst, und diese Software hat sich einen Namen für Klarheit und Anrufqualität gemacht.
Dialpad bietet Geschäftsinhabern jetzt Sprachanrufe, Videokonferenzen, Anrufe zwischen Schreibtischen und mehr. Sie haben auch mehrere Integrationen mit Tools wie GSuite und Office365. Dialpad ist bekannt für das Sprichwort „Arbeit ist eine Sache, die Sie tun, kein Ort, an den Sie gehen“, und ihr Design unterstützt dies. Benutzer können alle Dialpad-Funktionen von praktisch jedem Gerät und an jedem Ort nutzen.
Dialpad-Preise
| Standard | Profi | Unternehmen |
| $15 /Benutzer/Mo $20 USD bei monatlicher Abrechnung Mindestens 1 Lizenz | $25 /Benutzer/Mo $30 USD bei monatlicher Abrechnung 3 Mindestlizenz | Sie müssen sie kontaktieren, um die Preise zu erfahren Mindestens 100 Lizenzen |
| Unbegrenzt telefonieren 2 | Alle Funktionen des Standardplans, plus: | Alle Funktionen des Pro-Tarifs, plus: |
| Unbegrenzt SMS & MMS 1 | Lokale Nummernunterstützung in über 50 Ländern | 100 % Betriebszeit Service Level Agreements (SLA) |
| Anrufsteuerung (Anrufweiterleitung, Übergabe, Halten, Stumm) | CRM-Integrationen (Salesforce, Hubspot) | Erweiterungen |
| Benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung | 24/7 Telefonsupport | Unbegrenzte Bürostandorte |
| Voicemail-Transkription | Unbegrenzte Meetings | Verbesserter telefonischer Support rund um die Uhr |
| G Suite- und Office 365-Integrationen | 5 Stunden Sitzungsdauer | Unbegrenzte Rufgruppen (Abteilungen) |
| Fax (Zusatz) 1 | API & Webhooks | Azure-Integration |
| Benutzerdefiniertes Routing außerhalb der Geschäftszeiten | 10 Büros | IAM/SSO-Integrationen (Okta, OneLogin) |
| 25 Ringgruppen (Abteilungen) | Aufbewahrungsrichtlinien | |
| Warteschlangen halten | ||
| Internationale SMS | ||
| Zapier-, Zendesk-, Slack-Integrationen und mehr | ||
| Deskphone-Unterstützung |
1 Nur in den USA und Kanada verfügbar.
2 Unbegrenzte ein- und ausgehende Anrufe innerhalb Ihres Landes, der USA und Kanadas. Für andere Standorte beachten Sie bitte deren internationale Tarife.
[Quelle: Dialpad-Preise, aktualisiert am 21.09.2021]
Vor- und Nachteile der Wähltastatur
| Vorteile | Nachteile |
| Das Dialpad funktioniert nahtlos auf allen Geräten, sodass Benutzer von überall aus arbeiten können. | Einige Dialpad-Benutzer beschweren sich über Probleme mit der Anrufqualität. |
| Es gibt einen KI-Transkriptionsdienst, der Anrufe für eine optimierte Aufzeichnung und Analyse transkribiert. | Der telefonische Support ist für die günstigeren Pläne minimal. |
| Dies ist eine Lösung, die einfach und schnell im gesamten Unternehmen bereitgestellt werden kann. |
6. Mitel
Mitel ist ein kanadisches Unternehmen, das seine Dienstleistungen seit über 40 Jahren anbietet und als Rasenmäherunternehmen begann. Im Laufe der Zeit verlagerte das Unternehmen seinen Fokus auf die Kommunikation, und heute liegt sein gesamter Fokus auf VoIP für Unternehmen.
Mitel bringt Erfahrung ein und bietet Unternehmen die Möglichkeit, Sprachanrufe, Videokonferenzen, SMS und mehr zu führen. Ihre Lösung ist geräteunabhängig, und das Unternehmen bietet sogar ein Mobile-First-Collaboration-Tool, das sowohl für Android als auch für iOS funktioniert. Über dieses Tool können Benutzer eine Konferenz mit nur einem Klick starten.
Mitel-Preise
| Essentielles | Premier | Elite |
| Ab 20,99 $ /Benutzer/Mo. * | Ab 26,59 $ /Benutzer/Mo. * | Ab 38,49 $ /Benutzer/Mo. * |
PBX-Funktionen | Alle wesentlichen Funktionen + | Alle Premier-Funktionen + |
| Zusammenarbeit | CRM-Integration | Archivierung |
| Konferenzen | Anrufaufzeichnung | Operator |
*Die Preise basieren auf 50–100 Benutzern insgesamt und enthalten keine zusätzlichen Steuern, Gebühren oder Zuschläge. Wenden Sie sich für ein garantiertes Angebot an das Verkaufsteam.
Sie können alle auf ihrer Preisseite nach einer umfassenderen Liste von Funktionen in einem Plan suchen.
[Quelle: Mitel Website, aktualisiert am 21.09.2021]
Mitel Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Alles, von der Einrichtung des Systems bis zur laufenden Wartung, ist viel einfacher als bei Wettbewerbern wie RingCentral. | Mitel-Benutzerberichte berichten, dass sie zu viel Zeit am Telefon verbringen. Und Support-Tickets stapeln sich aufgrund der Verzögerungen bei der Klärung der Dinge. |
| Das Kernangebot ist hervorragend und für wachsende Unternehmen skalierbar. | Einige Benutzer berichten, dass der Mitel-Support verbessert werden könnte. |
| Es gibt eine Siri-Integration auf iOS-Geräten. |
7. Vermittler
Das Unite-Produkt von Intermedia ist seit mehreren Jahren ein VoIP-Favorit. Sie sind seit 2017 als einer der Gewinner der Editors' Choice von PCMag anerkannt. Konkurrenzfähige RingCentral-Alternativen müssen auf Unternehmenslösungen abzielen, wie es Intermedia durch ihre abgestuften Dienste tut, die Kunden aller Größen anziehen.
Intermedia wurde für Unternehmen entwickelt, die keinen komplizierten Einrichtungsprozess oder eine Lösung wünschen, die täglich schwer zu verwalten ist. Die Lösung verfügt über Apps für den Desktop- und den mobilen Einsatz, und die Dateifreigabe ist über beide Plattformtypen einfach. Intermedia ist ein Dienstleister ohne Jahresverträge, was für kleinere Unternehmen eine einfachere Einrichtung sein kann.
Zwischenpreise
| Unite Pro | Unternehmen vereinen | |
| 27,99 $ | 32,99 $ | |
| Mischen und Anpassen | ✓ | ✓ |
| Kostenloses Telefon oder Gerät Jeder Unite-Benutzer kann eine der folgenden Optionen auswählen | Poly VVX 450 Yealink T54W Logitech C270 UND Blackwire C3210 Headset Poly Sync 20 BT-Lautsprecher | Poly VVX 450 Yealink T54W Savi 8210-Headset Poly Sync 20 BT-Lautsprecher |
| Anzahl gleichzeitiger Endpunkte | 5 | 5 |
| Mobile Apps | ✓ | ✓ |
| Desktop-Anwendung | ✓ | ✓ |
| Unbegrenzt telefonieren | ✓ | ✓ |
| Automatischer Teilnehmer | ✓ | ✓ |
| Anrufübernahme | ✓ | ✓ |
| Anruferidentifikation | ✓ | ✓ |
| Anrufweiterleitung, Anruf halten, 3-Wege-Anrufe, Musik in der Warteschleife | ✓ | ✓ |
| Paging | ✓ | ✓ |
| Anruf parken/übernehmen | ✓ | ✓ |
| Gegensprechanlage | ✓ | ✓ |
| Blockierung/Kennzeichnung von SPAM-Anrufen | ✓ | ✓ |
| 911-Administratorbenachrichtigung | ✓ | ✓ |
| Voicemail | ✓ | ✓ |
| Voicemail-Transkription | ✓ | ✓ |
| Anrufaufzeichnung | ✓ | ✓ |
| Empfangsmodus | ✓ | ✓ |
| Webfax | ✓ | ✓ |
Zusammenarbeit | ||
| Präsenzerkennung | ✓ | ✓ |
| Team-Messaging | ✓ | ✓ |
| Geschäfts-SMS | ✓ | ✓ |
| Datei sichern, synchronisieren und teilen | 10 GB | 10 GB |
| Exchange-Postfach | ✓ | |
Videomeetings und -konferenzen | ||
| HD-Videokonferenzen | 100 Teilnehmer | 200 Teilnehmer |
| HD-Audiokonferenzen | 200 Teilnehmer | 200 Teilnehmer |
| Bildschirm teilen | 100 Teilnehmer | 200 Teilnehmer |
| Maximale Videos auf dem Bildschirm | 30 | 30 |
| Transkription von Meetings | ✓ | ✓ |
| Unbegrenzte Aufnahmen | ✓ | ✓ |
| Bildschirmanmerkung | ✓ | ✓ |
| Transkriptionen und Meeting-Einblicke | ✓ | ✓ |
| Fernbedienung | ✓ | ✓ |
Vereinen Sie Envision Analytics | ||
| QoS-Dashboard | ✓ | ✓ |
| Anrufsverlauf | ✓ | ✓ |
| Supervisor Analytik | ✓ | ✓ |
| Wandtafeln | ✓ | ✓ |
| Detaillierte Contact Center-Analysen | ✓ | ✓ |
Unite Extend-Integrationen | ||
| Active Directory | ✓ | ✓ |
| Chrome (Click-to-Call), G Suite-Integration, Outlook-Integration, Slack (Meeting-Integration), Outlook/Office 365 (Meeting-Integration), generisches CRM-Screenpop | ✓ | ✓ |
| Zucker-CRM, Zoho-CRM, Zendesk | ✓ | ✓ |
| Salesforce, Service Now, NetSuite, MS Dynamics | ✓ | |
Call- und Contact-Center | ||
| Agenten-Anmeldung und Abmeldung | ✓ | ✓ |
| Anrufwarteschlange, konfigurierbare Nachbearbeitungszeit, konfigurierbares Entfernen von Agenten aus der Warteschlange, Begrüßungsverwaltung | ✓ | ✓ |
| Wandtafeln, geplante Berichte, grafische Berichte, Echtzeitstatus | ✓ | ✓ |
| Supervisor-Funktionen (Monitor, Whisper, Barge) | ✓ |
[Quelle: Preisseite von Intermdia, aktualisiert am 21.09.2021]
Intermediate Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Intermedia verspricht eine Betriebszeit von 99,999 % und unterstreicht diesen Aspekt mit einem Service-Level-Agreement, das finanziell abgesichert ist. | Die Einführung von Funktionen ist notorisch langsam. Sie arbeiten häufig daran, ihre alten Benutzer zu aktualisieren und sie gegenüber neuen Benutzern zu priorisieren. |
| Intermedia bietet eine Schnittstelle, um Ihre Support-Tickets zu überprüfen und bei Bedarf auf den Live-Chat zuzugreifen. | Einige bemerkenswerte Funktionen kosten Benutzer zusätzliche monatliche Gebühren. |
| Der Kundensupport ist rund um die Uhr geöffnet. |
8. Heuschrecke
Grasshopper ist einer der bekanntesten Business-Telefonanbieter für kleine Unternehmen und Privatpersonen. Wenn Sie ein Büro von zu Hause aus führen möchten, ist dies die perfekte Lösung, um Professionalität zu projizieren. Sie bieten eine schnelle und einfache Einrichtung auf mehreren Ebenen, um Ihr Unternehmen bei der Skalierung abzudecken.
Grasshopper macht es einfach, zwei Telefonnummern auf einem einzigen Telefon zu haben, sodass Kunden Benutzer erreichen können, ohne ihre persönliche lokale Nummer zu haben. Sie verfügen auch über eine robuste Reihe von Desktop- und mobilen Apps, die Zugriff auf geschäftliche SMS, Anrufweiterleitung und virtuelles Fax gewähren. Sie bieten sogar Voicemail-Transkription, besser als die meisten Grasshopper-Alternativen.
Heuschreckenpreise
| Solo | Partner | Kleinbetrieb |
| 26 $/Monat, jährliche Abrechnung | 44 $/Monat, jährliche Abrechnung | 80 $/Monat bei jährlicher Abrechnung |
| 1 Telefonnummer | 3 Telefonnummern* | 5 Telefonnummern* |
| 3 Erweiterungen | 6 Erweiterungen | Unbegrenzte Erweiterungen |
Alle Grasshopper-Pläne beinhalten:
- Mobile + Desktop-Apps
- Geschäftstelefonnummer*
- Business-SMS
- Anrufweiterleitung
- VoIP + WLAN-Anrufe
- Virtuelles Fax
- Voicemail
- Lesen Sie Ihre Voicemail
- Erweiterungen
- Sofortige Antwort
- Benutzerdefinierte Grüße
- Anrufweiterleitungen
- Gleichzeitige Anrufbearbeitung
- Steuerung eingehender Anrufe
- Berichterstattung
*Zusätzliche Telefonnummern können nach dem Kauf für jeweils 10 $/Monat hinzugefügt werden.
[Quelle: Preisseite von Grasshopper, aktualisiert am 21.09.2021]
Heuschrecke Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Grasshopper hat ein großartiges Voicemail-System, um Nachrichten von Anrufern zu sammeln. | Einige Benutzer beschweren sich über eine hohe Latenz bei ihrem Dienst. Dies führt zu einer Verzögerung, wenn Sie mit Benutzern auf dem System sprechen. |
| Mit Grasshopper ist das Faxen schnell und unkompliziert, da ein- und ausgehende Faxe von derselben Geschäftsnummer gesendet werden. | Das Support-Personal ist angemessen, aber sie melden sich nicht mit einem Anruf oder einer E-Mail. |
| Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist praktisch für Aufzeichnungen und Analysen. | Die Nummernportierung dauert sieben bis zehn Werktage. |
9. Oma
Ooma schafft ein innovatives Kommunikationserlebnis für Unternehmen. Ihr Kommunikationszentrum Ooma Office bietet Benutzern cloudbasierte Telefoniedienste. Die Plattform bietet mehr als 35 verschiedene Funktionen, um sicherzustellen, dass Kunden Geld sparen und keinen Anruf verpassen.
Ooma Office bietet Funktionen, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurden. Dazu gehören High-Definition-Voice und erweiterte Funktionen wie erweiterte Anrufsperre und Anrufaufzeichnung. Die Plattform bietet auch Integrationen mit Mobilgeräten, sodass Sie Ihre Anrufe auch unterwegs entgegennehmen können.
Ooma-Preise
| USD-Preis | CAD-Preis | Abrechnungshäufigkeit | |
| Grundpreis für Ooma Office (beinhaltet eine Benutzerdurchwahl, eine lokale Telefonnummer und unbegrenzte Anrufe in die USA, nach Kanada, Mexiko und Puerto Rico) | 19,95 $ | 24,95 $ | Monatlich |
| Ooma Office Pro (umfasst alle Ooma Office-Standardfunktionen plus Ooma-Meetings, Anrufaufzeichnung, erweiterte Anrufblockierung, Voicemail-Transkriptionen und mehr.) | 24,95 $ | 29,95 $ | Monatlich |
| Kapazität | |||
| Benutzernebenstelle (einschließlich Virtual Fax und einer lokalen Telefonnummer) | 19,95 $ Basis $24,95 Pro | $24,95 Basis $29,95 Pro | Monatlich |
| Lokale Telefonnummer | 9,95 $ | 14,95 $ | Monatlich |
| Gebührenfreie Telefonnummer (inklusive 500 Minuten, 3,4¢ pro zusätzliche Minute) | 9,95 $ | 14,95 $ | Monatlich |
| Konferenzbrücke (einschließlich Telefonnummer) | Kostenlos | Kostenlos | N / A |
| Ringgruppen | Kostenlos | Kostenlos | N / A |
| Virtuelle Empfangsdame | Kostenlos | Kostenlos | N / A |
| Dienstleistungen | |||
| Nummernportierung | Kostenlos* | Kostenlos* | N / A |
| Tarif für gebührenfreie Anrufe (beinhaltet 1.500 Minuten, 2,9 ¢ pro zusätzliche Minute) | $15,00 | $15,00 | Monatlich |
| Tarif für gebührenfreie Anrufe (beinhaltet 3.000 Minuten, 2,4 ¢ pro zusätzliche Minute) | $30,00 | $30,00 | Monatlich |
| Internationale Anrufe | Variiert je nach Verwendung | Variiert je nach Verwendung | Wird nach jedem Anruf vom Prepaid-Konto abgebucht |
| Hardware | |||
| Erweiterungs-Basisstation | 99,99 $ | 99,99 $ | Einmal |
| Ooma DP1 Tischtelefon | 89,99 $ | 109,99 $ | Einmal |
| Oma Linx | 49,99 $ | 49,99 $ | Einmal |
| Ooma DP1 Tischtelefon | 89,99 $ | 109,99 $ | Einmal |
| Ooma Wireless-Adapter | 49,99 $ | 49,99 $ | Einmal |
| Yealink IP-Telefone | Ab 99,99 $ | Ab 129,99 $ | Einmal |
| Yealink Konferenz-IP-Telefon | 399,99 $ | 529,99 $ | Einmal |
| Cisco IP-Telefone | Ab 109,99 $ | Ab 109,99 $ | Einmal |
[Quelle: Website von Ooma, aktualisiert am 21.09.2021]
Ooma Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
| Preisgünstiges Produkt | Raum für Verbesserungen bei Telefonen der Marke Ooma |
| Einfach einzurichten | Gelegentliche Probleme mit der Anrufqualität |
| Beeindruckende Anrufweiterleitungsfunktion | Mobile App könnte weiter ausgearbeitet werden |
RingCentral-Alternativen: Welche Sie wählen sollten
Um eine Grundlage für Ihre Anforderungen zu schaffen, stellen Sie die folgende Frage: „Welche Funktionen sind mir heute am wichtigsten?“
Sobald Sie Ihren Ausgangspunkt festgelegt haben, sollte die nächste Frage lauten: „Welche Funktionen werden mir nächstes Jahr wichtig sein?“
Wenn Sie in Technologie wie VoIP investieren, müssen Sie vorausplanen, um sicherzustellen, dass Sie nicht den gesamten Prozess in ein, zwei oder sogar drei Jahren durchlaufen. Ein Wechsel ist nicht immer einfach oder billig, daher ist es wichtig, eine Lösung zu finden, mit der Sie wachsen, Benutzer hinzufügen und die Vorteile erweiterter Funktionen nutzen können.
Gleiches gilt für die Preisgestaltung. Sie möchten eine Lösung, die bei der Skalierung in Ihrem Budget bleibt. Es gibt weniger Dinge, die weniger angenehm sind, als zu entdecken, dass die nächste Preisstufe für Ihr Cloud-Telefonsystem weit außerhalb Ihres Budgets liegt. Dies zwingt Sie, den Auswahlprozess noch einmal zu durchlaufen, was niemand will.
Um herauszufinden, welcher Anbieter die besten Preise für die Dienste bietet, die Sie derzeit benötigen, und für die Dienste, die Sie möglicherweise morgen benötigen, lesen Sie unseren Business-VoIP-Preisleitfaden.