RingCentral: „Lokale Kommunikation, keine Kürzung mehr“

Analysten von Simply Wall St., einem Entwickler von Investment-Apps, sagen, dass die „Fünfjahresrenditen für RingCentral (NYSE:RNG) trotz steigender zugrunde liegender Verluste für die Aktionäre unglaublich waren“.

Sie stellen fest, dass der Rückgang der RingCentral-Aktie um 19 Prozent im letzten Quartal die Performance des Unified-Communications-Anbieters nicht beeinflussen wird. Insgesamt – RingCentral hat sich in den letzten fünf Jahren gut entwickelt – mit einer jährlichen Wachstumsrate von 27 Prozent, laut Simply Wall St.

Darüber hinaus stellen sie fest, dass der Aktienkurs von RingCentral um 884 % höher ist als vor fünf Jahren. Analysten von Simply Wall St. sagten, dies habe sie dazu veranlasst, über die Frage nachzudenken, die sie als „echte“ Frage bezeichnen: „Werden sich die Geschäftsgrundlagen von RingCentral langfristig verbessern?“

RingCentral Fünfjahresrückgabe

Letzten Monat gab Vlad Shmunis, Gründer, Vorsitzender und Chief Executive Officer von RingCentral, eine mögliche Antwort auf die Anfrage. Er tat dies bei der Telefonkonferenz der Firma für das zweite Quartal; in Bezug auf das solide zweite Quartal von RingCentral und die Geschichte des beständigen jährlichen Wachstums:

„Wir haben eine Erfolgsbilanz des Wachstums von Quartal zu Quartal, über 30 Quartale, Tendenz steigend. Das zweite Quartal 2021 war da keine Ausnahme, und wir lieferten ein weiteres großartiges Quartal mit RingCentral Office (CCaaS) und Avaya Cloud Office, powered by RingCentral (UCaaS)-Lösungen, und steigerten unseren jährlichen wiederkehrenden Umsatz im Jahresvergleich um 41 % und erreichten im zweiten Quartal 1,4 Milliarden US-Dollar. ”

Shmunis behauptete, dass dies das höchste Wachstum von RingCentral seit fünf Jahren sei, und stellte fest, dass es sich auch mit einer Rate von fünf Punkten im Jahresvergleich beschleunigt. RingCentral hat im Quartal sogar eine Rekordzahl von Verträgen im Wert von über 1 Million US-Dollar erhalten – darunter einer im Wert von über 10 Millionen US-Dollar.

Kommunikationssysteme sind das „zentrale Nervensystem“ des Unternehmens

Bewaffnet mit brandneuen Kunden wie Atos, die Anfang des zweiten Quartals eine Videolösung auf Basis von RingCentral Video ankündigten, sagte Shmunis in der Telefonkonferenz, dass Kommunikation das „zentrale Nervensystem eines Unternehmens“ sei. Es könnte diese Mentalität sein, die RingCentral dazu gebracht hat, einige der Höhen zu erreichen, die es während der Pandemie hatte.

Wenn Sie sich erinnern, hat RingCentral im Mai 2021 einen weiteren UCaaS-Deal abgeschlossen, diesmal mit Verizon Business. Die Vereinbarung hat bereits zur Entwicklung einer Co-Branding-UCaaS-Lösung für Unternehmenskunden von Verizon Business geführt.

„Dies spricht für unsere einzigartige Fähigkeit, (große) Fluggesellschaften schnell und effizient an Bord zu nehmen“, sagte Shmunis bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des zweiten Quartals.

Shmunis bemerkte den Zustand des Marktes – alles andere als reif für die Kommissionierung – da es über 400 Millionen ältere PBX-Benutzer gibt, die im Spiel sind. RingCentral wäre sehr daran interessiert, viele dieser Unternehmensbenutzer auf Cloud-gehostete Telefonanlagen umzustellen – ein Element, das im Masterplan von RingCentral weiterhin von zentraler Bedeutung ist.

In Übereinstimmung mit diesem Trick aktualisierte RingCentral ungefähr zur gleichen Zeit eine frühere Partnerschaft mit dem Cloud-Contact-Center-Anbieter NICE und ergänzte damit ein Portfolio von Cloud-Contact-Center-Lösungen. Das Duo will zusätzliche WFO- (Workforce Optimization) und WFM- (Workforce Management) Fähigkeiten aufbauen, von denen sie sagen, dass sie „stark zu der Dynamik beitragen, die wir bei großen Unternehmen gesehen haben“.

Nicht zu übersehen ist eines der lukrativsten Unternehmungen von RingCentral im UCaaS-Bereich, als es bereits im Oktober 2019 ankündigte, Avaya Cloud Office, powered by RingCentral, einzuführen. Laut RingCentral hat es gerade ein weiteres solides Quartal des Wachstums erlebt. Die Gesamtzahl der neuen Plätze, Konten und Transaktionsvolumen des Angebots ist gewachsen.

Mit dem Onboarding eines Fortune-500-Frachttransportunternehmens im zweiten Quartal 2021 gewann das Unternehmen über 12.000 neue Arbeitsplätze hinzu und katapultierte das Transportgeschäft in das Zeitalter der digitalen Transformation. Sie wechselten von einer lokalen Lösung von Avaya zu Avaya Cloud Office.

Die Zusammenarbeit der nächsten Generation von RingCentral

Seit April 2020 hat RingCentral über 250 Videokonferenzfunktionen für RingCentral Video veröffentlicht. Alles, von virtuellen Hintergründen über Wartezimmerfunktionen bis hin zu Untertiteln usw., ziert jetzt die Plattform. Mehr über RingCentral-Pläne hier.

Im gleichen Zeitraum hat der UCC-Anbieter über 1 Million US-Dollar an Einnahmen aus RingCentral Video-Verträgen hinzugefügt. Etwas an der Cloud-Strategie des UCC-Anbieters funktioniert – aber was ist das?

On-Premises-Kommunikation, keine Kürzungen mehr

Mit diesem Gedanken im Hinterkopf setzte ich mich mit Praful Shah, dem Head of Strategy von RingCentral , zusammen, um seine Reaktion zu erfahren. Er sagte mir, die Pandemie habe viele Fehler in den Sternen hervorgehoben.

„Zum einen unterstreicht es, dass On-Premises-Systeme die Anforderungen moderner mobiler Unternehmen nicht erfüllen.“

Shah glaubt, dass Unternehmen die gleiche Art von Mobilität genießen sollten, die Verbraucher seit langem genießen – vor der Pandemie. Er ging noch einen Schritt weiter und sagte, dass RingCentral dies tatsächlich tue, aber seine Technologie weiter verbessere, mit dem ausdrücklichen Ziel, diese Art von Mobilität an die Kunden weiterzugeben.

Die Coronavirus-Pandemie hat laut Shah auch gezeigt, dass es in den Kommunikationssystemen von Unternehmen eine Menge ungenutzter Macht gibt. „Diese Systeme wurden nicht voll ausgeschöpft“, führte er aus.

„Wenn Verbraucher Videos erstellen, Nachrichten senden, sich in Apps von Drittanbietern integrieren und sogar Anrufe tätigen können, warum sollten Unternehmensbenutzer dann nur miteinander telefonieren?

Das Konzept der Mobilität ist nicht neu und war beliebt – schon vor Ausbruch der Pandemie, als Smartphones das Kommando übernahmen. Shah sagte, dass Smartphones für viele sich ändernde Kundenverhalten verantwortlich sind – wie sie kommunizieren, Informationen austauschen, arbeiten usw.

„Auf Unternehmensseite hat es jedoch lange gedauert, bis die Anbieter aufgeholt haben, um diese Funktionen auf Unternehmensbenutzer auszudehnen.“

RingCentral beabsichtigt, ein Smartphone-System für Unternehmen aufzubauen, und das ist seit langem das Ziel. Es war einfach schön, es dieses Mal von einer Führungskraft zu hören. Die Pandemie drückte laut Shah lediglich das Gefühl der Dringlichkeit aus, ein solches System einzuführen.

„Tatsache ist, dass Unternehmen Cloud-basierte Technologien schnell einführen und sich von On-Premises-Systemen verabschieden müssen, weil sie nicht ausreichen, um die Pandemie zu überstehen. Sie erweitern auch nicht die überzeugende Arbeit von zu Hause/Hybridarbeit, Contact-Center-Lösungen oder andere reichhaltige Funktionalitäten, die in der Cloud zu finden sind.“

US Unified Communications Market 2014-2025, Million Insights

In Wirklichkeit werden viele Unternehmen weiterhin die lokale Infrastruktur nutzen und wahrscheinlich (viel) in diese Systeme investiert haben. Sie verfügen wahrscheinlich auch über die Ressourcen, um sicherzustellen, dass sie diese Systeme ordnungsgemäß verwalten. Andere Einschränkungen könnten ein Unternehmen ebenfalls daran hindern, Cloud-Kommunikation einzuführen.

Es gibt lokale Gesetze, Vorschriften und einige Sicherheitsbedenken, obwohl sie alle legitimerweise von verschiedenen Cloud-basierten Systemen angegangen werden können.

Sicher ist, dass die Einführung von Cloud-basierter Kommunikation in Unternehmen weiter zunehmen wird und der Markt für On-Prem-Kommunikation nicht vollständig verschwinden wird. Aber so wie es aussieht, könnte RingCentral mehr von denen gewinnen, die mehr Flexibilität und Heimarbeitsoptionen zusammen mit In-Cloud-Sicherheit suchen, die mit vielen älteren Anbietern mithalten kann.