RingCentral-Preise und -Pläne im Jahr 2021: Die vollständige Aufschlüsselung

RingCentral ist eine Cloud-Software für Unternehmenskommunikation und Zusammenarbeit, die im UCaaS-Bereich regelmäßig als Gartner Magic Quadrant Leader ausgezeichnet wird und der mehr als 400.000 Unternehmen vertrauen.

RingCentral-Lösungen helfen Unternehmen nicht nur dabei, TCO-Einsparungen von 30 % oder mehr zu erzielen, sondern bieten auch eine benutzerfreundliche Oberfläche und ein äußerst reaktionsschnelles Support-Team.

In diesem Beitrag werden wir aufschlüsseln, was jedes RingCentral-Produkt zu bieten hat, verfügbare Preispläne, die besten Business-VoIP-Funktionen und mehr.

Inhaltsverzeichnis

• Ein Überblick über RingCentral-Produkte
• RingCentral MVP
• RingCentral-Video
• RingCentral Fax
• RingCentral-Kontaktcenter
• RingCentral Vor- und Nachteile
• RingCentral-Integrationen
• RingCentral Analytics
• RingCentral-App
• RingCentral Sicherheit und Kundensupport
• Wer sollte RingCentral verwenden?

Ein Überblick über RingCentral-Produkte

RingCentral hat vier Kernprodukte:

• RingCentral MVP: (RingCentral-Nachricht, Telefon und Video)
• RingCentral-Video
• RingCentral Fax
• RingCentral-Kontaktcenter

Beachten Sie, dass RingCentral MVP Geschäftstelefonie, SMS-Kommunikation, Chat-Messaging, Faxfunktionen und Videokommunikation umfasst. Sowohl RingCentral Fax als auch RingCentral Video sind jedoch auch als eigenständige Kommunikationstools verfügbar, sodass wir sie separat behandeln.

Wir werden auch verfügbare RingCentral-Integrationen, die RingCentral-App, verfügbare Analysetools und -metriken, allgemeine Benutzererfahrung sowie RingCentral-Sicherheit und -Support besprechen.

RingCentral MVP (ehemals RingCentral Office)

RingCentral MVP (ehemals RingCentral Office) ist eine All-in-One-Lösung für die Unternehmenskommunikation, die Team-Chat-Messaging, VoIP-Dienste für Telefone und Videoanrufe auf einer einzigen Plattform optimiert (Internet-Fax und SMS-SMS sind ebenfalls verfügbar).

Es verhindert das unnötige Wechseln zwischen mehreren Mobil- und Desktop-Apps im Laufe des Tages, bietet Teamzusammenarbeitsfunktionen wie Dateifreigabe und -bearbeitung für eine stärkere interne Kommunikation und bietet erweiterte Echtzeit- und Verlaufsanalysen, die Einblicke in das Verhalten von Teammitgliedern und Kunden bieten.

RingCentral MVP-Preise und -Pläne

RingCentral MVP bietet eine kostenlose Testversion für bis zu 5 Benutzer und zwei Desktop-Telefone mit maximal 50 Minuten Inlandsgesprächen pro Benutzer.

Die folgenden Tabellen beschreiben die verfügbaren Preise und Pläne für 2-10 Benutzer, und eine vollständigere Preisaufschlüsselung ist auf der RingCentral-Website verfügbar. Beachten Sie, dass die Auswahl des Jahresplans im Gegensatz zur monatlichen Option eine Kostenersparnis von 33 % bietet.

Zu den kostenpflichtigen Add-Ons gehören:

• Zusätzliche gebührenfreie oder lokale Nummern für 4,99 $/Nummer pro Monat
• Zusätzliche Vanity-Telefonnummern gegen eine einmalige Gebühr von 30,00 $
• Zusätzliche internationale Telefonnummern ab 5,99 $/Benutzer pro Monat
• Hochvolumige SMS ab 0,007 $/gesendete und/oder empfangene Nachricht
• RingCentral Rooms-Lizenz: 49,00 $/Benutzer pro Monat oder 468,00 $/Benutzer und Jahr

Preise und Pläne für RingCentral MVP – Stand: 6. Juli 2021

Werfen wir nun einen Blick auf die einzelnen Kommunikationsfunktionen von RingCentral MVP.

RingCentral MVP-Team-Messaging

RingCentral Team Messaging ist viel mehr als nur eine Team-Chat-App.

Es handelt sich um eine interne und externe Kollaborationslösung, die entwickelt wurde, um die Produktivität zu steigern, Missverständnisse zu vermeiden und alle Ihre Nachrichten und Konversationen in Bezug auf einzelne Aufgaben und den gesamten Arbeitsablauf auf dem neuesten Stand zu halten.

Benutzer können persönliche, private Direktnachrichten in Echtzeit austauschen und Ad-hoc-Nachrichtengruppen und -kanäle erstellen. Administratoren können Nachrichtenteams erstellen (z. B. abteilungsspezifische oder projektspezifische Chats) und Mitglieder zuweisen. Teams können öffentlich oder privat sein, und Benutzer können externe Teammitglieder (wie Kunden) einladen.

Schlüsselnachrichten können angeheftet werden, sodass alle Mitglieder diese wichtigen Nachrichten oben auf ihrem Bildschirm sehen, oder mit einem Lesezeichen versehen werden, was bedeutet, dass einzelne Benutzer Nachrichten speichern können, die nur für sie wichtig sind. Nachrichten können bearbeitet oder gelöscht werden, und Benutzer können direkt aus einer Nachricht heraus eine Aufgabe erstellen. Benutzer können auch direkt auf bestimmte Nachrichten antworten, andere Benutzer erwähnen/markieren und, ja, auf Nachrichten mit Emojis reagieren.

Chat-Teilnehmer können jede Konversation auch sofort mit einem Klick in einen Video- oder Telefonanruf umwandeln.

Die Nachrichtenschnittstelle enthält auch Team-Collaboration-Funktionalitäten.

Erstens können Benutzer Dateien an Nachrichten anhängen oder sie direkt freigeben. Bilder, Videos und Dokumente können aus dem Computerspeicher oder Google Drive gezogen werden, um sie in einem Chat zu teilen, und eine Vorschau von Anhängen ist ebenfalls verfügbar. Benutzer können Dateien in Echtzeit kommentieren, was einen nahtlosen Bearbeitungsprozess ermöglicht. Dateien werden gespeichert und können nach Schlüsselwort, Name oder Team durchsucht werden.

Mit dem Team-Messaging-Tool können Benutzer Notizen direkt in Gruppen, Teams und Direktnachrichten erstellen – und jeder, mit dem diese Notizen geteilt werden, kann sie bearbeiten und darauf zugreifen.

Mit Aufgabenverwaltungsfunktionen können Benutzer sich selbst oder anderen Benutzern Aufgaben zuweisen, Aufgaben benennen, Aufgaben mehreren Benutzern zuweisen und sogar eine Aufgabenkategorie auswählen. Benutzer können auch Fälligkeitsdaten und -zeiten festlegen, Aufgabenabhängigkeiten festlegen, sich wiederholende Aufgaben zuweisen, relevante Dateien an Aufgaben anhängen und Aufgabenbeschreibungen schreiben.

Der Aufgabenstatus kann jederzeit aktualisiert oder in Form einer Checkliste abgehakt werden, um sicherzustellen, dass alle den Überblick über ihre Verantwortlichkeiten behalten und den Fortschritt des Projekts nachvollziehen können.

Das Geschäftstelefonsystem von MVP

Das Cloud-PBX-Geschäftstelefonsystem von RingCentral ist eine geräteunabhängige Anruflösung, die HD-Audioanrufe auf Smartphones, Laptops, Tablets oder kompatiblen Tischtelefonen ermöglicht.

Lokale Präsenztelefonnummern in mehr als 200 Vorwahlen, gebührenfreie Nummern, Vanity-Nummern und Auslandsgespräche in über 100 Ländern sind käuflich zu erwerben. Benutzer können auch vorhandene Telefonnummern in RingCentral portieren. Gemeinsam genutzte Leitungen, mit denen Benutzer bis zu 8 Leitungen und 16 Tischkonferenztelefone pro Gruppe gemeinsam nutzen können, ermöglichen es Benutzern, eine Telefonnummer über mehrere Geräte und Standorte hinweg zu teilen, um den Prozentsatz der beantworteten Anrufe zu erhöhen.

Alle geschäftlichen Telefonnummern können Anrufe, unbegrenzte SMS-Texte und unbegrenzte Online-Faxe tätigen/empfangen, und alle Tarife beinhalten unbegrenzte Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada.

Anrufpräsenz, mit der Teammitglieder ihren aktuellen Status festlegen können, um andere wissen zu lassen, ob sie beschäftigt, verfügbar oder in der Warteschleife sind, ist auch für Benutzer von Smartphones, Softphones und Tischtelefonen verfügbar. Die geräteübergreifende Anwesenheitsüberwachung erhöht die Chance, Anrufer mit verfügbaren Teammitgliedern zu verbinden und verkürzt Halte-/Wartezeiten. Ein Besetztlampenfeld ist ebenfalls verfügbar.

Administratoren können auch Antwortregeln über Sprach- oder Tonwahl-IVR, (Interactive Voice Response) ACD, (Automatic Call Distribution) und erweiterte Anrufweiterleitungsoptionen wie fertigkeitsbasiertes Routing, Prioritäts-Routing, gleichzeitiges Klingeln, Round-Robin-Routing erstellen , zeitbasiertes Routing oder Listen-/Fixed-Order-Routing.

Denken Sie daran, dass Benutzer jederzeit von einem Telefonanruf zu einem Videoanruf wechseln und mit Teammitgliedern in der Messaging-App chatten können, da das VoIP-Telefonsystem Teil der MVP Suite ist.

Zu den zusätzlichen Funktionen des RingCentral-Telefonsystems gehören:

• Anrufweiterleitung, um Anrufe automatisch an eine andere Telefonnummer weiterzuleiten, wenn die erste nicht beantwortet wird
• On-Demand- und automatische Anrufaufzeichnung und Aufzeichnungsspeicherung
• Anruf-Screening und Anrufer-ID
• Call Flip für Echtzeit-Gerätewechsel während eines Anrufs
• Hot Desking, damit Teammitglieder Anrufe an jedem Büroarbeitsplatz entgegennehmen können, nicht nur an ihrem zugewiesenen „Schreibtisch“
• Gegensprechanlage für unternehmensweite Durchsagen
• RingOut-Ein-Klick-Anrufe von Desktop-Computern und Telefonen
• Automatische Voicemail-Transkriptionen, Voicemail-to-Text und Voicemail-to-Email
• Benutzerdefinierte Grüße
• Anrufüberwachung, Call Barge (Übernahme eines Telefonanrufs vom aktuellen Agenten) und Call Coach (Beratung eines Agenten während des Gesprächs, ohne dass der Kunde es hören kann)
• Online-Faxen und SMS/MMS-Messaging
• Anrufprotokolle, um den Anrufverlauf anzuzeigen
• Mobile App für iPhone iOS und Android (dazu später mehr)

RingCentral MVP Messaging und SMS

RingCentral MVP umfasst auch geschäftliche SMS- und MMS-Textfunktionen zu und von denselben RingCentral-Geschäftstelefonnummern, die für Sprachanrufe und Faxe verwendet werden.

Nachrichten an und von RingCentral-Nummern oder -Durchwahlen können bis zu 1.000 Zeichen lang sein, und SMS sind von Smartphones/Tablets sowie der Desktop-Computer-Softphone-App von RingCentral aus zugänglich. Teammitglieder können sich und externen Kunden von jedem geschäftlichen oder privaten Gerät aus Nachrichten senden.

Andere Funktionen, die dabei helfen, Geschäftsanforderungen zu erfüllen, umfassen:

• Bilder, Videos und Dateien senden/empfangen
• Inline-Medienvorschau
• Senden Sie mit einem Klick Links zu Websites, Audiokonferenzen und Videoanrufen (kein Zugangscode erforderlich)
• RingCentral-Kunden in den USA/Kanada können SMS-Nachrichten mit bis zu 160 Zeichen an/von internationalen Nummern senden/empfangen
• Nummernblockierung und Spam-Blacklist

RingCentral-Video

RingCentral Video Pro ist ein Tool für Videoanrufe ohne Download, das als eigenständige kostenlose App oder als Teil von RingCentral MVP verwendet werden kann.

Die Nutzung von RingCentral Video Pro ist kostenlos, aber Unternehmen, die eine höhere Kapazität für Meeting-Teilnehmer benötigen, können für 11,99 $/Benutzer und Monat auf das kostenpflichtige RingCentral Video Pro+ upgraden.

Es ermöglicht maximal 200 Teilnehmern, sich bis zu 24 Stunden lang zu treffen, und es kann sowohl über Desktops als auch über Mobiltelefone darauf zugegriffen werden (Benutzer können während der Besprechungen sogar zwischen den Geräten wechseln). Chat-Nachrichten sind während Videoanrufen verfügbar, und Teilnehmer können per Chat eingeladen werden. die „Ruf mich an“-Funktion des Telefons, SMS oder E-Mail über einen freigegebenen Link oder eine Kalendereinladung.

Videokonferenzen verfügen außerdem über wichtige Funktionen für die Teamzusammenarbeit wie Bildschirmfreigabe, Fernsteuerung und Whiteboarding.

Benutzer können ganze Bildschirme, einzelne Anwendungen oder einzelne Dateien auf Desktop- und Mobilgeräten freigeben und freigegebene Bildschirme kommentieren.

Whiteboarding bietet eine digitale Version des traditionellen Büro-Whiteboards, und RingCentral ermöglicht es Benutzern, Text hinzuzufügen, aus vorkonfigurierten Formen auszuwählen, darauf zu zeichnen und mehrere Seiten zu Whiteboards hinzuzufügen. Whiteboards können gespeichert und exportiert werden, und Benutzer können in einem Meeting mehrere Whiteboards erstellen und zwischen ihnen wechseln.

Gastgeber können Meetings planen, Meeting-Themen auswählen, eine Meeting-Dauer festlegen und bestimmen, ob das Meeting wiederkehrend sein soll. Meeting-Gastgeber haben auch die Kontrolle über andere Teilnehmer. Beispielsweise kann der Gastgeber einige oder alle Teilnehmer stumm schalten, Video-Streaming und Bildschirmfreigabe aktivieren oder deaktivieren, ein Meeting-Passwort verlangen und die Funktion „Beitreten vor dem Gastgeber“ aktivieren oder deaktivieren. Besprechungen können bearbeitet, verschoben oder abgesagt werden.

Das folgende Bild von der RingCentral-Website umreißt die Unterschiede zwischen kostenpflichtigen und kostenlosen Videokommunikationsplänen besser.

RingCentral Fax

RingCentral Fax kann als eigenständiges Produkt für 17,99 $/Benutzer und Monat erworben werden, wobei maximal 1.500/Seiten für einen Monat im Preis inbegriffen sind (zusätzliche Faxgeräte können erworben werden).

Es wird jedoch meistens als Feature/Funktionalität erworben, die in den gebündelten RingCentral MVP-Plänen enthalten ist, da es als Teil der MVP Suite unbegrenzte Faxe bietet.

Es ermöglicht Benutzern, virtuelle Faxe über das Internet über Computer, Smartphones und Tablets zu senden, im Gegensatz zu einem Faxgerät. Alle Faxe werden aus Sicherheitsgründen verschlüsselt, und Benutzer können eingehende Faxe von Absendern ohne Anrufer-ID blockieren.

Benutzer können Faxe an Gruppen oder Einzelpersonen senden, Faxbenachrichtigungen werden in Echtzeit zugestellt, und alle Faxprotokolle können im Online-Faxprotokoll oder im E-Mail-Posteingang angezeigt werden. Benutzer können Faxe über geschäftliche Telefonnummern von RingCentral empfangen oder ihre bestehenden behalten – und es gibt keine Unterbrechungen des regulären Telefondienstes, wenn sie RingCentral Fax verwenden.

RingCentral Fax lässt sich auch in Cloud-Speichertools wie Google Drive, Box, Dropbox und mehr integrieren.

RingCentral-Kontaktcenter

RingCentral Contact Center ist ein Inbound-, Outbound- und Omnichannel-Cloud-Contact-Center zur Verbesserung des Kundenservice und der Kundenbindung.

RingCentral Contact Center hat drei kostenpflichtige Tarife – Basic, Advanced und Ultimate. Die Preise sind nicht aufgeführt und werden nur über ein individuelles Angebot bereitgestellt. In der folgenden Tabelle sind die Funktionsunterschiede zwischen den Plänen aufgeführt, und alle Contact Center-Pläne enthalten alle RingCentral MVP-Funktionen und -Funktionen.

Das Inbound Contact Center wurde in erster Linie entwickelt, um den Kundenservice zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass Anrufer so schnell wie möglich mit dem qualifiziertesten Agenten verbunden werden – über den Kanal ihrer Wahl. Omnichannel-Funktionen wie fertigkeitsbasiertes Routing, Optimierung von Agentenplänen, Agenten- und Anrufverwaltung und Agenteneinblicke in Echtzeit machen dies möglich.

Das Outbound Contact Center ermöglicht es Agenten, die Produktivität zu maximieren, Up-Selling- und Cross-Selling-Raten zu erhöhen und aktuelle Angebote dank seines Outbound Dialing-Tools mit 4 Wählmodi besser zu bewerben. Personalisierte Skripte für Agenten stellen sicher, dass jedes Teammitglied genau weiß, was es Kunden sagen und wie es darauf reagieren soll. Benutzerdefinierte Workflows helfen auch dabei, Agenten während eines Anrufs in die richtige Richtung zu leiten.

Das Beste daran ist das Digital Customer Engagement Center von RingCentral, eine Omnichannel-Plattform, mit der Kunden und Agenten über mehrere Kommunikationskanäle wie Messaging-Apps, soziale Medien, Telefon, Live-Chat, E-Mail und mehr sprechen können. Das Engagement Center nutzt KI und maschinelles Lernen, um das Kundenerlebnis zu automatisieren und zu verbessern und sicherzustellen, dass die richtigen Agenten mit den richtigen Kunden in Kontakt treten – ohne dass jemand in der Warteschleife warten muss.

Chatbots entlasten Agenten und geben Kunden sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Zu den weiteren Funktionen von RingCentral Contact Center gehören:

• Messaging-Funktionen auf Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, SMS/MMS, Engage Messaging und mehr
• Chatbots in 72 Sprachen und digitales KI-Routing, das Nachrichtenabsicht, Nachrichtentyp, Textsemantik und mehr erkennt
• Automatisierter Rückruf oder Voicemail
• Minderung des Compliance-Risikos
• Verwaltung von Kampagnenlisten
• Workforce-Optimierungs- und Workforce-Management-Tools
• Dynamische Antwortunterstützung, um Agenten mit automatischen Vorschlägen für Kundenanfragen zu benachrichtigen
• Co-Browsing
• Verfügbarkeitsstatus

RingCentral Vor- und Nachteile

Die folgende Tabelle zeigt die konsistentesten Vor- und Nachteile, die in aktuellen RingCentral-Bewertungen erwähnt werden, sowie eine Bewertung der Qualität und Fähigkeiten der Funktionen.

RingCentral-Integrationen

Die App-Galerie von RingCentral ist voll von Software-App-Integrationen von Drittanbietern, mit denen Benutzer mehrere geschäftliche Kommunikations- und Kollaborationstools in der RingCentral-Oberfläche kombinieren können.

Beachten Sie, dass im RingCentral MVP Essentials-Plan keine Integrationen verfügbar sind und dass im Standardplan nur grundlegende Integrationen verfügbar sind. Diejenigen, die branchenspezifischere Integrationen wie Canvas oder Smarsh benötigen, sollten auf den Premium Plan upgraden.

Zu den Top-Integrationen gehören:

• Zwangsversteigerung
• Microsoft Teams
• G-Suite und Gmail
• Microsoft 365 und Microsoft Outlook
• Google Chrome-Erweiterung
• Locker
• Asana
• Google Workspace
• HubSpot
• Zoho CRM
• Zendesk
• Google Drive
• EverNote
• Eine Fahrt
• Kasten
• Dropbox

Entwickler können auch ihre eigenen Apps über das RingCentral API Center erstellen, das ein Entwickler-Support-Forum, einen Entwicklerleitfaden und eine Entwickler-Community von GameChangers umfasst.

Entwickler-SDK-Bibliotheken sind in vielen Programmiersprachen verfügbar, darunter C#, Java, Python, Javascript und PHP.

RingCentral Analytics

Das RingCentral Analytics Portal bietet RingCentral MVP-Benutzern Echtzeit- und historische Einblicke in das Verhalten von Kunden, einzelnen Agenten oder Teams/Abteilungen.

Berichte bieten eine Zusammenfassung der Aktivitäten von RingCentral für den letzten Tag, die letzten 7 Tage, die letzte Arbeitswoche und den letzten Monat. Berichte können angepasst und an konfigurierbaren Daten per E-Mail versendet werden.

Zu den verfügbaren Themen für vorgefertigte Berichte gehören:

• Akzeptanz und Nutzung (Daten darüber, wie Ihr Team RingCentral verwendet)
• Firmennummern (Prozentsatz angenommener Anrufe, Prozentsatz der an die Voicemail gesendeten Anrufe, Prozentsatz verpasster Anrufe, durchschnittliche Anrufdauer und Anrufbearbeitungszeit sowie die Anzahl der weitergeleiteten, abgebrochenen oder gehaltenen Anrufe.
• Live-Berichte (Echtzeitdaten der Benutzeraktivität mit über 30 verfügbaren Metriken)
• Leistungsberichte (Benutzerleistung, prädiktive Analysen, KPI-Trends, Anrufdaten pro Agent/Abteilung, Besprechungsteilnehmer und Besprechungsleistung)
• Quality-of-Service-Berichte (Benutzereskalation überwachen und verwalten, potenzielle Probleme identifizieren, Anruf-/Besprechungsqualität anzeigen)

Benutzer können Berichte nach ihren Vorlieben filtern und Berichte über Excel oder eine beliebige Tabellenkalkulationsanwendung exportieren.

RingCentral Contact Center bietet die oben genannten Analytics-Portal-Daten zusätzlich zu einer gründlicheren Berichterstattung dank seiner Feedback-Management-Anwendung.

Das Feedback-Management-Tool wird verwendet, um die CSAT-Werte (Kundenzufriedenheit) zu überprüfen und die Antworten des Kundendienstes zu untersuchen, um nach Trends zu suchen. Das Tool bietet auch Peer-Benchmarking, die Möglichkeit, klare negative und positive Agentenmuster zu identifizieren, und die Möglichkeit, abteilungsspezifische Coaching-Pläne zu erstellen.

RingCentral-App

Die RingCentral-App ist eine herunterladbare Anwendung für Desktop- und Mobilgeräte, die eine zentrale, einheitliche Oberfläche für alle RingCentral-Produktteams bietet, die sie verwenden.

Die App ermöglicht es Teams, von überall auf ihren bevorzugten Geräten zu arbeiten, und macht es überflüssig, zwischen Apps zu wechseln oder direkt von einem Webbrowser aus zu arbeiten. Es ist für Apple iOS- und Android-Telefone und -Tablets sowie Mac- und PC-Desktop-Computer/Laptops verfügbar.

Alle Daten werden automatisch innerhalb der App synchronisiert, sodass Benutzer genau dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben, selbst wenn sie zwischen Geräten gewechselt haben. Benutzer können über das Softphone Audio- und Videokonferenzen durchführen/empfangen, ihre Bildschirme freigeben, Aufgaben anzeigen und verwalten und ein hohes Maß an Funktionalität auf Mobilgeräten genießen, das bei anderen SaaS-Anbietern ungewöhnlich ist.

RingCentral Sicherheit und Kundensupport

RingCentral bietet eine Betriebszeit von 99,999 %, Plattformüberwachung rund um die Uhr und 7 Sicherheitsebenen.

Kommunikation und TLS- und SRTP-Verschlüsselung zwischen allen Endpunkten sowie Firewalls, Session Border Controls, Multi-Faktor-Authentifizierung und Betrugsanalysen sind enthalten. Geografische Redundanz und SSAE 18- und ISO 27001-geprüfte Rechenzentren sind ebenfalls Teil der Sicherheitsstrategie von RingCentral. Echtzeit-Systemaktualisierungen, Disaster-Recovery-Pläne und Ausfallsicherheit bei Internetausfällen sind enthalten.

RingCentral bietet einen robusten Onboarding-Leitfaden und eine Videoserie für diejenigen, die ihre Systeme selbst einrichten möchten. RingCentral Professional Services bietet jedoch personalisierte Unterstützung bei der Implementierung, einschließlich Datenmigration, Integration in vorhandene Apps, Teamschulung, Anpassung des API-Workflows und mehr.

Fortlaufender Advanced Enterprise und Contact Support sind ebenfalls verfügbar, die zusätzlichen priorisierten Kundensupport beinhalten, einschließlich eines dedizierten Account Managers und Live-Telefon-, Web- und Chat-Support rund um die Uhr.

Der Standardsupport für alle RingCentral-Kunden umfasst Live-Chat-Support rund um die Uhr und Telefonsupport rund um die Uhr. Benutzer können auch online einen Support-Fall einreichen.

Wer sollte RingCentral verwenden?

Die Produktpalette von RingCentral bedeutet, dass es Lösungen sowohl für kleine Unternehmen als auch für Contact Center auf Unternehmensebene gibt.

Teams, die nach einer All-in-One-Kontaktlösung für geografisch verteilte Remote- oder gemischte Teams suchen, werden wahrscheinlich das Beste aus RingCentral herausholen. Obwohl die nativen Team-Collaboration-Lösungen ideal für eine flexible Remote-Arbeitsumgebung sind, werden sie für traditionelle Teams im Büro wahrscheinlich nicht so nützlich sein.

RingCentral ist auch in den folgenden Branchen beliebt:

• Gesundheitswesen: Nützlich für telemedizinische Besuche, medizinische Forschungsteams und Krankenkassen
• Einzelhandel: Wird von Lebensmittel-/Drogenhändlern verwendet, um mit Käufern in Echtzeit zu chatten, Abhol-/Liefer-/Nachfüll-/Ersatzbenachrichtigungen bereitzustellen und Restaurants für Reservierungen und Buchungen von Veranstaltungen bereitzustellen
• E-Commerce: Wird verwendet, um Versand- und Lieferaktualisierungen, SMS-Verkaufsbenachrichtigungen bereitzustellen, auf den Bestellverlauf von Kunden zuzugreifen und sich mit Anbietern zu verbinden
• Bildung: Wird verwendet, um virtuelle Klassenzimmer anzubieten, Aufgaben zu verteilen und zu sammeln und mit Schülern über ein digitales Whiteboard eins zu eins zusammenzuarbeiten
• Gemeinnützig: Wird für das Fundraising-Management, die Planung von Veranstaltungen, die Verbindung mit Gemeinden und Freiwilligen und die Zusammenarbeit bei Finanzierungsvorschlägen usw. verwendet.
• Regierung: Streaming von Community-Events/Meetings, Überprüfung und Entwicklung von Budgetvorschlägen, Telefonsystem zur Unterstützung der Bürger

Wenn RingCentral nicht das Richtige für Ihr Unternehmen ist, bieten Ihnen unsere interaktiven Vergleichstabellen zu VoIP-Geschäftstelefonen und Callcenter-Software Informationen zu potenziellen Alternativen, einschließlich Preisen, verfügbaren Funktionen, Benutzererfahrung/Bewertungen und mehr.