RingCentral vs. Dialpad: Preise, Funktionen (Gewinner 2022)

RingCentral und Dialpad sind zwei der besten Optionen zur Entkopplung von PBX-Hardware. Beide bieten VoIP-basierte Geschäftstelefonsysteme an, die über Schlüsselfunktionen verfügen, um die Kommunikation zwischen Teams aufrechtzuerhalten.

In diesem Vergleich werfen wir einen genaueren Blick auf RingCentral vs. Dialpad und helfen Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung für Ihr Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist RingCentral?
• Was ist eine Wähltastatur?
• RingCentral vs. Dialpad: Vergleich auf einen Blick
• RingCentral vs. Dialpad: Pläne und Preise
• RingCentral Vor- und Nachteile
• Dialpad Vor- und Nachteile
• RingCentral vs. Dialpad: Kopf-an-Kopf-Vergleich
• Fazit

Was ist RingCentral?

RingCentral ist eine Cloud-basierte Geschäftskommunikationslösung, die ihren Kunden VoIP, Messaging, Videokonferenzen, Contact-Center-Dienste und mehr bietet.

Mit vier Plänen, die jeweils unbegrenzte Telefonanrufe und SMS für RingCentral-Kunden gewähren, ist es keine große Überraschung, dass das Unternehmen in der Branche stetig zulegt. Diese Pläne sind so unterschiedlich, dass sie für jede Unternehmensgröße geeignet sind – Essentials hat die Funktionen für kleine Unternehmen und Ultimate eignet sich für größere Organisationen, die erweiterte Funktionen wie Callcenter-Management benötigen.

Was ist eine Wähltastatur?

Dialpad ist eine VoIP-Lösung mit einheitlichen Kommunikationsfunktionen, die ausschließlich auf kleine und mittlere Unternehmen ausgerichtet ist. Dialpad-Preise und -Pläne beinhalten eine dreistufige Struktur, die etwas schlanker ist als RingCentral, aber dieser Anbieter ist viel billiger, wenn er monatlich oder sogar jährlich abgerechnet wird.

Dialpad unterstützt Tischtelefone, Desktop-Software und verfügt über seine Android- und iOS-Softphone-Apps. Das Unternehmen bietet auch Zugriff auf Tausende von lokalen und gebührenfreien Nummern für Ihr Unternehmen. Eingehende Anrufe klingeln gleichzeitig auf allen verbundenen Geräten Ihres Dialpad-Kontos, oder Sie können sie so programmieren, dass sie in einer voreingestellten Reihenfolge ausgeführt werden.

RingCentral vs. Dialpad: Vergleich auf einen Blick

Hier ist ein Blick auf einige der Wettbewerbsfunktionen von Dialpad und RingCentral. Beim Vergleich dieser beiden Anbieter ist es wichtig zu beachten, dass sie beide zwei Pläne namens „Standard“ haben. Davon abgesehen ist der Standardplan für Dialpad das Basisangebot, aber für RingCentral ist dies der zweitrangige Plan.

RingCentral vs. Dialpad: Pläne und Preise

Werfen wir einen Blick darauf, wie beide Anbieter im Vergleich zu ihren Plänen und Preisen abschneiden.

RingCentral-Pläne und Preise

RingCentral hat vier verschiedene Pläne, deren Preis je nach Unternehmensgröße und -anforderungen variiert. Diese Pläne können monatlich oder jährlich bezahlt werden, aber wenn Sie sich für eine jährliche Zahlung entscheiden, spart Ihr Unternehmen bis zu 33 %. Neue Abonnenten qualifizieren sich für einen kostenlosen Testzeitraum, der auf fünf Benutzer begrenzt ist. Der Testzeitraum gibt jedem Benutzer 15 Tage und 50 Minuten Inlandsgespräche, um den VoIP-Telefondienst auszuprobieren, bevor er sich verpflichtet.

Essentielles

Der Essentials-Plan ist ein System zum Wählen und Versenden von Nachrichten. Bei jährlicher Zahlung sind es nur 19,99 $ pro Monat. Bei monatlicher Zahlung erhöht sich der Abrechnungssatz auf 29,99 $ pro Monat. Bei diesem Plan ist die Anzahl der Benutzer, die den Plan nutzen können, auf 20 begrenzt.

Für den Essentials-Plan werden lokale Geschäftstelefonnummern oder gebührenfreie 800-Nummern bereitgestellt. Zusätzliche gebührenfreie Nummern oder lokale Nummern kosten eine kleine Gebühr von 4,99 $, und wenn Ihr Unternehmen eine Vanity-Nummer haben möchte, wird eine einmalige Gebühr von 30 $ erhoben. Die gebührenfreien Minuten sind auf 100 begrenzt Essentials-Plan. Zusätzliche Minuten kosten 3,9 Cent pro Minute.

Ihr Unternehmen erhält mit Essentials unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanadas. SMS- und MMS-Nachrichten sind nach oben unbegrenzt, aber Kunden können Nachrichten nur an maximal 50 Empfänger gleichzeitig senden. Mit der Voicemail-Transkription konvertiert RingCentral Audionachrichten in das Textformat, um das Überprüfen von Nachrichten auf einen Blick zu vereinfachen.

Dank der Team-Chat-Funktionen von RingCentral können Dokumente auch in Nachrichten problemlos mit Teammitgliedern geteilt werden. Mobile Apps sind für Apple- oder Android-Benutzer verfügbar, um Anrufe und SMS zu tätigen und zu empfangen und an Meetings teilzunehmen.

Standard

Der Standardplan ist für Messaging, Wählen und Video-Chats konzipiert. Dieser Plan kostet 34,99 $ pro Monat, aber wenn die Rechnung jährlich bezahlt wird, wird die Rate auf 24,99 $ pro Monat gesenkt. Mit dem Standardplan erhält Ihr Unternehmen alles, was im Essentials-Plan enthalten ist, aber es gibt ein paar Änderungen und einige zusätzliche Funktionen.

Zunächst einmal ist die Anzahl der Benutzer unbegrenzt, daher ist es möglicherweise eine bessere Option für mittlere bis große Unternehmen. Geschäftliche Telefonnummern sind in über 90 Ländern verfügbar, und 1.000 gebührenfreie Minuten sind im Plan enthalten. Faxen und Audiokonferenzen sind mit dem Standardplan ebenfalls unbegrenzt. Bei Videokonferenzen sind bis zu 100 Teilnehmer zulässig, und die Dauer von Besprechungen kann auf bis zu 24 Stunden skaliert werden.

Ein mehrstufiger automatischer Assistent nimmt jeden Anruf entgegen und leitet den Anrufer an die entsprechende Abteilung weiter. Anrufe können jederzeit und auf jedem Gerät manuell aufgezeichnet werden. Außerdem wird ab dieser Stufe ein 24-Stunden-Chat- und Telefonsupport angeboten. Integrationen mit Office 365, Slack und G Suite sind verfügbar, um Produktivität und Effizienz zu maximieren.

Prämie

Der Premium-Plan bietet die gleichen Anruf-, Text- und Video-Chat-Optionen wie der Standard-Plan, fügt jedoch weitere Integrationen hinzu, die sich für größere Unternehmen als nützlich erweisen könnten, und erhöht die Anzahl der Videokonferenzteilnehmer von 100 auf 200. Der Premium-Plan hat eine monatliche Gebühr Gebühr von 44,99 $, aber wenn die Prämie jährlich gezahlt wird, wird sie auf 34,99 $ pro Monat gesenkt.

Unternehmen mit diesem Plan erhalten 2.500 gebührenfreie Minuten, und die Anrufaufzeichnung erfolgt automatisch bei allen ein- und ausgehenden Anrufen. Benutzer melden sich mit einem Single-Sign-On auf allen Geräten an, sodass Passwörter nicht gespeichert werden müssen. Außerdem haben gemeinsam genutzte Telefone Zugriff auf Voicemails, Nachrichten und andere Funktionen, solange der Benutzer angemeldet ist.

Erweiterte Steuerelemente für die Anrufverwaltung sind für die Überwachung von Gesprächen und Coaching aktiviert, darunter Flüstern von Anrufen, Aufschalten von Anrufen und mehr. Echtzeitanalysen sind verfügbar, um Daten zu sammeln und Metriken an Ihr Team zu melden. Integrationen mit Salesforce, Zendesk, Canvas und mehr sind verfügbar, um Ihre Geschäftsanwendungen zu verbessern, und die benutzerdefinierte Integration hilft Ihnen, Einblicke in Ihre Daten zu gewinnen.

Ultimativ

Der Ultimate-Plan ist die nächste Stufe, die für große Unternehmen entwickelt wurde. Der Plan kostet 59,99 $ pro Monat, aber bei einer jährlichen Zahlung sinkt der Preis auf 49,99 $ pro Monat. Dieser Plan verfügt über alle Funktionen, die im Premium-Plan enthalten sind, enthält jedoch auch Gerätestatusberichte und Warnungen.

Gebührenfreie Minuten werden auf 10.000 erhöht, aber Videokonferenzen bleiben bei 200 Teilnehmern pro Sitzung. Außerdem ist der Speicherplatz für Unternehmen, die diesen Plan haben, unbegrenzt; dazu gehören Dokumente, Verträge, Bilder sowie Sprach- und Videoaufnahmen.

Dialpad-Pläne und Preise

Alle drei Dialpad-Pläne haben monatliche und jährliche Zahlungsoptionen, aber wenn Sie sich für eine monatliche Abrechnung entscheiden, beträgt Ihre Zahlung jeden Monat etwa 15 US-Dollar mehr. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion, die neue Kunden nutzen können, bis sie bereit sind, sich für einen Plan zu entscheiden.

Standard

Der Standardplan, der Basisplan für Dialpad, wird für 15 US-Dollar pro Monat für Kunden angeboten, die die Rechnung jährlich bezahlen. Wenn Sie sich für eine monatliche Zahlung entscheiden, kostet Sie dieser Plan 20 US-Dollar pro Monat. Der Plan beinhaltet unbegrenzte Anrufe, SMS, MMS und Gruppen-SMS in den USA und Kanada. Internationale Anrufdienste sind in 50 Ländern verfügbar. Grundlegende Anruffunktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufwarteschlange, Faxen von einem Telefon und Voicemail-Begrüßungen sind ebenfalls Teil des Standardplans.

Unternehmen, die sich für den Standardplan entscheiden, erhalten lokale und gebührenfreie Nummern. Beim Weiterleiten von Anrufen ist die Wartemusik, die der Kunde hört, anpassbar. Anrufanalysen in Echtzeit sind für Benutzer des Standardplans verfügbar, die Anrufe überwachen müssen, aber sie werden nicht automatisch aufgezeichnet. Integrationen mit diesem Plan umfassen G Suite und Office 365.

Die Unterstützung für Benutzer ist bei diesem Plan begrenzt; An Wochentagen sind nur Web- und Chat-Funktionen verfügbar. Support-Teams sind an den Wochenenden für Tier-1-Benutzer nicht verfügbar.

Profi

Der Pro-Plan kostet 30 $ pro Monat, mit einem ermäßigten Preis von 25 $ pro Monat, wenn die Rechnung jährlich bezahlt wird. Es enthält alle Funktionen, die im Standardplan enthalten sind, aber es wurden auch zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Dieser Plan ist für die Verwendung durch mehrere Büros vorgesehen, sodass er für mehr Unternehmen mit größeren Fußabdrücken funktioniert. Auf dieser Ebene werden auch internationale Nummern bereitgestellt.

Mit der Anrufweiterleitung bietet der Pro-Plan Haltewarteschlangen und die Weiterleitung an Feiertagen, sodass Kundenanrufe häufiger durchkommen. Alle Anrufe werden mit diesem Plan automatisch aufgezeichnet, und die Echtzeit-Callcenter-Analysen sind fortschrittlicher. Mehr Integration ist mit dem Pro-Plan verfügbar, der Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce und mehr umfasst. Telefonsupport und 24/7-Support werden auf dieser Ebene ebenfalls hinzugefügt.

Auf der Pro-Plan-Ebene müssen Kunden über mindestens drei Lizenzen verfügen. Eine Lizenz kann verwendet werden, um Ihrem Telefonsystem Benutzer, Telefonräume oder Leitungen hinzuzufügen.

Unternehmen

Der Unternehmensplan ist die nächste zu berücksichtigende Ebene, aber Preisstatistiken sind nur durch direkten Kontakt mit dem Unternehmen verfügbar. Der Plan erfordert, dass das Unternehmen mindestens 100 Arbeitsplätze pro Lizenz hat. Enterprise umfasst alles, was im Pro-Plan enthalten ist, aber auch die SCIM-Bereitstellung, was für System for Cross-Domain Identity Management steht. Auf diese Weise können Sie Konten für externe Systeme löschen oder hinzufügen.

Die Anrufanalyse in Echtzeit wird auf Unternehmensebene anpassbar sein. Außerdem werden zusätzliche Integrationen mit Azure AD und Okta zur Verfügung gestellt.

RingCentral Vor- und Nachteile

Vorteile

Gruppenarbeit

Alle wichtigen Funktionen für die Zusammenarbeit im Team finden Sie auf RingCentral. Dazu gehören Aufgabenverwaltung, Dateifreigabe und Team-Messaging. Sie haben auch die Möglichkeit, bei Bedarf andere Tools wie Asana, Monday oder Trello zu integrieren.

Umfangreiche Integrationsunterstützung

RingCentral hat über 200 Integrationen zur Auswahl. Dies erweitert den bereits umfangreichen Katalog nativer Funktionen, um eine wirklich vielseitige Plattform zu schaffen.

Detaillierte Analysen

Mit dem RingCentral Analytics-Portal können Sie benutzerdefinierte Berichte mit verschiedenen KPIs versenden. Dazu gehören die durchschnittliche Anrufdauer, die Servicequalität, die Lösung des ersten Anrufs und 30 Messwerte, die Sie live überwachen können.

Grosse Kapazität

RingCentral-Videokonferenzen können bis zu 200 Teilnehmer gleichzeitig unterstützen. Das ist mehr, als die meisten Unternehmen benötigen, und verdoppelt immer noch die Kapazität, die Sie mit der kostenpflichtigen Version von Dialpad Meetings erhalten würden.

Unbegrenzter Speicherplatz

Der unbegrenzte Speicherplatz ist ein Vorteil, der Kunden des ultimativen Plans vorbehalten ist. Es mag teuer erscheinen, aber wenn Sie das Geld berücksichtigen, das Sie bei Cloud-Lösungen von Drittanbietern sparen, macht alles finanziell mehr Sinn.

Nachteile

Lernkurve

Da RingCentral über so viele native Funktionen verfügt, können neue Benutzer mit einer ziemlich steilen Lernkurve konfrontiert werden. Bestimmte UI-Elemente der mobilen App könnten auch verbessert werden, um intuitiver zu sein.

Dialpad Vor- und Nachteile

Vorteile

Kostenlose Videokonferenzen

Im Gegensatz zu RingCentral, das Videokonferenzen auf seinen Standardplan beschränkt, sind Dialpad Meetings für alle Benutzer verfügbar. Sie müssen sich jedoch mit dem 45-Minuten-Zeitlimit auseinandersetzen, wenn Sie kein Upgrade planen.

Voicemail-Transkription

Die Transkriptionsfunktion ist im Basisplan verfügbar, aber das ist nicht der beeindruckendste Teil. Was uns wirklich aufgefallen ist, ist die Tatsache, dass die Transkriptionen von Dialpad tendenziell genauer sind als die meisten Alternativen.

Internationale SMS

Während internationale SMS nur im Pro-Plan verfügbar sind, kann es eine nette Ergänzung für Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Regionen sein. Internationale SMS sparen nicht nur Gesprächsgebühren, sondern sind auch bequemer.

Unbegrenzte Videoaufnahmen

Diejenigen, die auf die Business-Version von Dialpad Meetings upgraden, können unbegrenzt Videoaufzeichnungen erstellen. So lässt sich ganz einfach ein Archiv abgeschlossener Konferenzen aufbauen und alle Gesprächsthemen zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal durchgehen.

Lokale Nummernunterstützung in über 50 Ländern

Mit der Wähltastatur können Sie lokale Nummern in über 50 Ländern verwenden. Dies schafft Vertrauen bei den Gemeinschaften, in denen Ihr Unternehmen tätig ist, und macht es gleichzeitig für Kunden einfacher, Sie zu erreichen, egal wo sie sich befinden.

Nachteile

Kleine Tagungskapazitäten

Die kostenlose Videokonferenz ist auf 10 Teilnehmer begrenzt. Dies kann für größere Unternehmen eine Herausforderung darstellen. Wer jedoch ein Upgrade plant oder generell ohnehin kleine Meetings abhält, sollte sich darüber keine Gedanken machen müssen.

Anbieter-Showdown: Kopf-an-Kopf-Vergleich

Nachdem wir uns nun die Funktionen der einzelnen Pläne sowie die Preise angesehen haben, wie schneiden diese im direkten Vergleich ab? Beim Vergleich der beiden Anbieter haben wir uns angesehen, wie einige wichtige Geschäftsfunktionen im Vergleich zueinander abschneiden.

Durchwahlnummern

Auch bekannt als virtuelle Nummern, Durchwahlnummern oder DID, ermöglicht es Unternehmen wie Ihrem, Nummern einzurichten, die Ihre Kunden verwenden, um Ihr Unternehmen zu erreichen. DID-Nummern ermöglichen es Kunden, Ihr Unternehmen über eine gebührenfreie Nummer, eine Vanity-Nummer oder eine lokale Nummer zu erreichen.

Sowohl RingCentral als auch Dialpad haben all diese sowie DID-Nummern im Ausland, die wichtig sind, wenn Sie in neue Gebiete expandieren und Einheimischen helfen möchten, Ihre Marke ohne Ferngesprächsgebühren zu erreichen.

Wenn es um Vanity-Nummern geht, zu denen leicht identifizierbare Nummern wie 1-800-YOUR-BIZ sowie gebührenfreie und lokale Nummern gehören, sind beide Dienstanbieter ziemlich gleichauf. Allerdings hat RingCentral bei internationalen Ortsnummern die Nase vorn – sie haben eine Abdeckung in über 80 Ländern im Vergleich zu den 50 von Dialpad. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das versucht, eine globale Präsenz aufzubauen, ohne Call Center und Büros in diesen Teilen der Welt zu eröffnen, dann haben Sie mit RingCentral mehr Möglichkeiten.

Gewinner: RingCentral

Video-Chat

Sowohl RingCentral als auch Dialpad bieten Videokonferenzen über RingCentral Video and Dialpad Meetings an. Von den beiden ist RingCentral bei weitem das neueste, das erst kürzlich während der COVID-19-Pandemie als Mittel zur Erleichterung der Arbeit von überall aus angekündigt wurde. Sowohl Dialpad Meetings als auch RingCentral Video sind unter den Standardplänen jedes Anbieters verfügbar, aber es ist erwähnenswert, dass dies Tier-1 für Dialpad und Tier-2 für RingCentral ist.

Beide bieten einfaches Planen, Hosten und Beitreten zu Meetings, und beide bieten Telefonkonferenzanalysen, die wichtige KPIs wie Gesprächsminuten, Nutzungsniveaus und Quality of Service (QoS) anzeigen. Dennoch haben beide Plattformen eine entscheidende Schwäche – keine unterstützt Videokonferenzen in Safari oder Firefox, die einen erheblichen Teil des globalen Browser-Marktanteils ausmachen. Dialpad unterstützt sowohl Chrome- als auch Edge-Browser und bietet Videokonferenzunterstützung zu einem günstigeren Preis, was dazu führt, dass es vorankommt.

Gewinner: Wähltastatur

Integrationen

Dialpad- und RingCentral-PBX-Systeme verfügen beide über mehrere Telefonsystemintegrationen. Die Integration mit gängiger Software bedeutet, dass Sie und Ihr Team die Anwendungen nicht wechseln müssen, wenn Sie anrufen und sich treffen müssen. Salesforce, eine Customer-Relationship-Management-Lösung, ist wahrscheinlich die wichtigste, da sie alle Kundeninteraktionen Ihres Unternehmens verfolgt, aber es gibt noch ein paar andere, die bei der Verwaltung von Prozessen helfen. Hier ist eine Aufschlüsselung einiger Integrationen beider Dienstanbieter:

Während dies eine erschöpfende Liste von Dialpads App-Marktplatz ist, hat RingCentral Hunderte weitere auf ihrem eigenen vorgestellten App-Marktplatz. Wenn Sie mit mehreren Programmen und Systemen integrieren möchten, ist RingCentral weit vorne.

Gewinner: RingCentral

Benutzererfahrung

Das System und die Benutzeroberfläche eines VoIP-Anbieters sollten intuitiv und einfach zu navigieren sein und Informationen leicht zugänglich machen. Sowohl Dialpad als auch RingCentral sind bei ihren Kunden beliebt. Hier sind einige Benutzerbewertungen ihrer Plattformen, die die Benutzerfreundlichkeit ausmachen:

RingCentral:

„Für mich ist das Admin-Portal etwas schwierig und nicht so intuitiv. Es kann schwierig sein, alle Einstellungen zu verwalten, wenn Sie nicht wissen, was Sie tun.“ Andreas B.

Wahltastatur:

„Ich habe andere virtuelle Telefonsysteme ausprobiert und meine Erfahrung mit Dialpad war die beste. Es ist für ein Büro mit weniger als 10 Mitarbeitern einfach einzurichten, zu verwalten und zu betreiben. Ich bin kein Technik-/Telefonmensch und es funktioniert großartig.“ Tom M.

Viele der Bewertungen der einzelnen Plattformen sagen etwas Ähnliches aus: Die Benutzeroberfläche von RingCentral ist tendenziell etwas schwieriger zu umgehen als die intuitivere Benutzeroberfläche von Dialpad.

Während unserer Überprüfungen der Plattformen ist Dialpad der klare Gewinner im Kampf zwischen Dialpad und RingCentral um die Benutzererfahrung. Erstens bringt Dialpad es mit der Messaging-Funktionalität seiner Plattform nach Hause. Die Business-Messaging-Plattform synchronisiert alle empfangenen Nachrichten auf jedem Gerät, sodass Sie auf Ihrem Android oder iPhone dieselben Nachrichteninformationen haben wie auf Ihrer Desktop-App. Bei RingCentral gibt es mehrere Orte, an denen Nachrichten auf der Plattform gefunden werden können, daher fehlt es an dieser „Single Source of Truth“-Erfahrung.

Gewinner: Wähltastatur

Telefonkonferenz

Konferenzgespräche sind für VoIP-Dienste von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Anbieter, die sich auf Unified Communications konzentrieren, und sowohl RingCentral als auch Dialpad haben Videokonferenzlösungen, die auf jedem Gerät funktionieren, das mit einem der beiden Netzwerke verbunden ist.

Sowohl RingCentral als auch Dialpad bieten Konferenzoptionen mit ihrem Plan der zweiten Ebene, aber Dialpad begrenzt die Besprechungsdauer auf 5 Stunden, während RingCentral eine Besprechungsdauer von bis zu 24 Stunden anbietet. Natürlich ist es schwer vorstellbar, dass jemand so lange ein Treffen hat, aber in unserer Bewertung hat es den Gewinner bestimmt.

Gewinner: RingCentral

Chrome-Erweiterung

Dialpad und RingCentral Sowohl Dialpad als auch RingCentral haben Chrome-Erweiterungen, die den Zugriff auf ihren Dienst viel einfacher machen, da Sie Anrufe von Ihrem Browser aus tätigen können.

Zum Zeitpunkt des Schreibens haben beide Erweiterungen vor einigen Tagen auch Updates erhalten, was bedeutet, dass sie immer noch aktiv von den dahinter stehenden Dienstanbietern gepflegt werden.

Auf der RingCentral-Front können Sie mit nur wenigen Klicks Besprechungen planen oder an laufenden Sitzungen teilnehmen. Dies ist ideal für dringende Anrufe, da Sie keine zusätzliche Zeit mit dem Starten der Desktop-App verbringen müssen.

Sie können auch auf den Nachrichten-Hub von RingCentral zugreifen, wo Sie auf Faxe, Voicemails und Texte antworten können. Wenn Sie versuchen, Ihre Kommunikationskanäle zu vereinheitlichen, ist die RingCentral-Erweiterung von unschätzbarem Wert.

Die Chrome-Erweiterung von Dialpad ist ebenfalls sehr nützlich, da Sie jemanden anrufen oder ihm eine SMS senden können, indem Sie einfach auf eine Nummer in Ihrem Browser klicken. Natürlich können Sie eine Liste mit ausgenommenen Websites erstellen, sodass Sie Nummern einfach kopieren können, ohne anzurufen.

Wenn Sie Google Mail verwenden, können Sie mit der Dialpad-Erweiterung jemanden direkt anrufen, indem Sie auf seine Kontaktkarte klicken (sichtbar, wenn Sie mit der Maus über seinen Namen fahren). Darüber hinaus hat das Dialpad nicht allzu viele Schnickschnack

Gewinner: RingCentral

Anrufqualität

Letztendlich ist der Hauptgrund, warum sich die meisten Unternehmen für eine VoIP-Lösung entscheiden, das Telefonieren, das billiger und zuverlässiger ist als herkömmliche Alternativen. Was bringt es, wenn Ihr Anbieter keine solide Gesprächsqualität bietet?

Dialpad hat dieses Jahr sein SLA für 100 % Betriebszeit eingeführt, was beeindruckend ist, wenn man bedenkt, dass die meisten VoIP-Anbieter nie das Bedürfnis verspürten, ihre Fünf-Neun-Garantien zu überschreiten.

Davon abgesehen bedeutet das SLA von RingCentral für eine Betriebszeit von 99,999 %, dass die maximale Ausfallzeit pro Quartal 78 Sekunden beträgt. In unseren Augen ist der Unterschied zwischen fünf Minuten jährlicher Ausfallzeit und gar keiner ziemlich trivial.

Unserer Erfahrung nach waren sowohl die Anrufqualität als auch die Betriebszeit von RingCentral hervorragend. Sie werden eine noch höhere Qualität feststellen, wenn Sie sich mit anderen RingCentral-Kunden unterhalten.

DIalpad ist jünger als RingCentral, also müssen sie sich mehr beweisen, aber auch sie haben eine hervorragende Anrufqualität. Darüber hinaus haben ihre Anrufe keine wahrnehmbare Verzögerung, was bereits einen Schritt über einigen ihrer älteren Konkurrenten liegt.

Gewinner: Unentschieden

Fazit

Dies war knapp, aber RingCentral mit seinen vier Ebenen von Plänen, die vollgepackt sind mit Funktionen, setzt sich gegen die Konkurrenz durch. Es schadet auch nicht, dass RingCentral im Vergleich zu Dialpad so viele App-Integrationen hat. Beide der beiden Business-VoIP-Anbieter haben Ebenen, die auch für KMUs bestimmt sind, aber wenn Sie auf ein vollständiges Unternehmen umsteigen möchten, bietet die Ultimate-Ebene von RingCentral fest festgelegte Preise und eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie sich sogar öffnen können Ihr Callcenter.

Dialpad konkurriert in dieser Hinsicht einfach nicht, zumal sie keine Form der Anrufüberwachung für Callcenter-Agenten haben, außer der Überprüfung von Aufzeichnungen nach Abschluss des Anrufs.

Während RingCentral in unserem Vergleich vielleicht die Krone übernommen hat, hat Dialpad immer noch Funktionen, die manche der Konkurrenz vorziehen. Zum Beispiel ist Dialpad viel billiger als RingCentral, was es zu einer guten Lösung für kleinere Unternehmen macht, die Funktionen zu geringeren Kosten pro Benutzer wünschen.

Sie sind sich nicht sicher, ob einer der Anbieter Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht? Wir haben eine Liste der besten gehosteten PBX-Lösungen, die Ihrem Unternehmen helfen, Anrufe und UC in die Cloud zu verlagern.