Rolle von Online-Bewertungen bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung

Lokales SEO ist kein neuer Marketingansatz, hat aber seit der COVID-19-Pandemie in der Geschäftswelt stark an Bedeutung gewonnen. Unternehmen erkennen jetzt, wie wichtig eine starke lokale Präsenz ist, um in ihrer Gemeinde etwas zu bewirken.

Die Pflege eines korrekten Google-Unternehmensprofils ist ein absolutes Muss. Allerdings sind Benutzerinteraktionen in Form des Generierens von Rezensionen und des Einholens von Bewertungen Schlüsselaspekte jeder soliden lokalen SEO-Strategie.

Haben Online-Bewertungen und -Rezensionen also wirklich einen Einfluss auf Ihre lokalen SEO-Bemühungen? Und wenn ja, wie?

Lassen Sie uns die Bedeutung und Rolle lokaler SEO-Bewertungen bei Marketingbemühungen und einige todsichere Möglichkeiten untersuchen, um erstklassige Google-Bewertungen vom besten lokalen SEO-Unternehmen in Melbourne zu erhalten.

Warum ist lokales SEO-Reputationsmanagement für Unternehmen wichtig?

Es ist einfach! Wir leben im digitalen Zeitalter, in dem sowohl Unternehmen als auch Verbraucher stark auf das Internet angewiesen sind. Lokales SEO-Reputationsmanagement ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung; Dies wirkt sich direkt auf ihre Online-Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit innerhalb ihrer lokalen Gemeinschaft aus.

Andererseits achten Verbraucher bei ihrer Kaufentscheidung auf Online-Rezensionen und -Bewertungen. Positive Bewertungen können neue Kunden gewinnen und das Vertrauen stärken, während negative Bewertungen potenzielle Kunden abschrecken können.

• Beim lokalen SEO-Reputationsmanagement geht es um die Überwachung, Reaktion und Beeinflussung von Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google My Business, Yelp und sozialen Medien. Durch die aktive Auseinandersetzung mit Bewertungen können Unternehmen auf Kundenanliegen eingehen, Reaktionsfähigkeit unter Beweis stellen und ihr Engagement für exzellenten Kundenservice unter Beweis stellen.
• Darüber hinaus betrachten Suchmaschinen die Online-Reputation als Rankingfaktor für lokale Suchergebnisse. Eine starke Online-Reputation kann die Chancen eines Unternehmens erhöhen, im „Local Pack“ zu erscheinen, und das allgemeine Suchranking verbessern.

Nur damit Sie es wissen: Local Pack ist ein Suchrankingfaktor, den Sie oben in den SERPs sehen können, wenn ein Benutzer eine Suche in seiner lokalen Community durchführt. Es umfasst eine Karte und drei lokale Brancheneinträge, die sich auf die Suche beziehen.

• Durch die proaktive Verwaltung ihrer lokalen SEO-Reputation können Unternehmen ein positives Markenimage fördern, sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem lokalen Markt verschaffen und eine starke Kundenbindung aufbauen. All dies führt letztendlich zu mehr Fußgängerverkehr, höheren Conversions und nachhaltigem Wachstum.

Bedeutung datengestützter Rezensionen und Bewertungen für lokales SEO

Wie gesagt, Bewertungen sind zu einem integralen Bestandteil des Internets geworden und spielen für Online-Händler eine entscheidende Rolle. Ihre Bedeutung geht jedoch über den E-Commerce hinaus, da sie für lokale Unternehmen gleichermaßen wichtig sind, auch für solche ohne Online-Präsenz. Dies ist vor allem auf ihren erheblichen Einfluss auf die Gestaltung lokaler Suchergebnisse zurückzuführen.

Wenn Sie sich fragen, warum Bewertungen funktionieren, liegt das daran, dass sie ein sozialer Beweis in der Praxis sind. Verbraucher brauchen Bestätigung und Gewissheit, dass sie die richtigen Kaufentscheidungen treffen. Laut einer Capterra-Umfrage lesen 98 % der australischen Kunden Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Darüber hinaus halten fast 94 % sie für vertrauenswürdig.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise versucht, ein Smartphone zu kaufen, kann ihm der Anblick einer positiven Rezension oder einer 4-Sterne-Bewertung für ein Smartphone-Modell, das ihn interessiert, den nötigen zusätzlichen Anstoß geben.

Wenn Sie nach einem sicheren Nachtclub in Melbourne mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 aus 583 Bewertungen suchen, scheint The Butterfly Club eine sichere Option zu sein.

Es gibt unzählige Studien, die zeigen, wie viele Kunden Online-Bewertungen vertrauen, wenn es um die lokale Suche oder eine andere Suche in diesem Bereich geht.

Laut einer aktuellen Studie lesen mehr als 85 % Online-Bewertungen, um die Zuverlässigkeit eines lokalen Unternehmens zu ermitteln.

Hier sind einige weitere wichtige Ergebnisse der Studie:

• Google-Bewertungen haben einen tiefgreifenden Einfluss auf die Kaufentscheidung eines Kunden. Über 63 % der australischen Berater stützen ihre Kaufentscheidungen auf die Suche nach lokalen Einträgen.
• Fast zwei Drittel der australischen Verbraucher ignorieren ein lokales Unternehmen, wenn sie online keine Informationen finden können.

Zusammenfassend macht die Studie deutlich, dass lokale SEO-Bewertungen für Unternehmen, die sich in ihrer Community engagieren möchten, von zentraler Bedeutung sind. Mit authentischem Kundenfeedback und Bewertungen können Unternehmen ihre Glaubwürdigkeit und das Vertrauen ihrer Kunden stärken.

Sichere Möglichkeiten, erstklassige Google-Bewertungen zu erhalten

Nachdem Sie nun die Rolle von Bewertungen bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung kennen und wissen, dass das Google My Business-Profil die zuverlässigste Bewertungsplattform ist, sollten Sie sich als Nächstes darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Google-Bewertungen zu erhalten.

Aber was bedeuten erstklassige Bewertungen?

Beim Ranking von Websites kommt es bei Google vor allem auf die Qualität an. Jede Bewertung, die ein Unternehmen erhält, ist von Bedeutung, aber einige Bewertungen können wichtiger sein als andere, wenn es darum geht, das SERP-Ranking zu verbessern.

Sie sollten positiv und authentisch sein. Der Kauf oder das Schreiben gefälschter Bewertungen scheint eine schnelle Lösung zu sein. Allerdings kann Google sie leicht erkennen und das Ranking Ihrer Website beeinträchtigen, anstatt es zu verbessern.

Hier finden Sie eine Aufschlüsselung der Art von Bewertungen, die normalerweise in die Kategorie „Bewertungen von höchster Qualität“ fallen.

1. Rezensionen mit vielen Details

Sie sollten Kunden dazu ermutigen, detaillierte Bewertungen über die von ihnen erhaltenen Dienstleistungen und ihre Erfahrungen zu schreiben. Bitten Sie sie, spezifische Details über die von ihnen in Anspruch genommene Dienstleistung anzugeben, wie zum Beispiel:

• Das Problem, mit dem sie konfrontiert waren?
• Qualität ihrer Interaktion mit Ihrem Team im Hinblick auf die Kommunikation
• Hat der Dienst das Problem gelöst?
• Mit welchen Mitarbeitern haben sie zusammengearbeitet?
• Fotos vom Job

2. Bewertungen mit Fotos

Durch die Verwendung von Bildern und Videos zusammen mit Ihren Google-Bewertungen können diese deutlich aussagekräftiger werden. Wenn Sie visuelle Elemente wie Fotos und Videos einbinden, werden die Bewertungen glaubwürdiger und vertrauenswürdiger.

Es hat sich auch gezeigt, dass Bewertungen mit Bildern im Vergleich zu Bewertungen ohne Bilder tendenziell länger oben sichtbar bleiben.

Wenn Sie möchten, dass gute Bewertungen ganz oben bleiben, versuchen Sie, mehr Bewertungen mit Bildern zu erhalten. Was bedeutet das?

Wenn Sie das Google-Unternehmensprofil eines Unternehmens besuchen und dessen Bewertungen aufrufen, werden Ihnen als Erstes die Bewertungen angezeigt, die nach „Am relevantesten“ sortiert sind.

Es hat sich gezeigt, dass Bewertungen mit Bildern von Google als wichtig erachtet werden und länger an der Spitze der Liste bleiben.

Laut einem auf Search Engine Land veröffentlichten Artikel erhalten Unternehmen mit mehr Fotos auf GMB mehr Klicks, Anrufe und Wegbeschreibungsanfragen. Darüber hinaus erhöht eine größere Anzahl von Fotos in Ihrem Google My Business-Eintrag die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden von der Entdeckung bis zur Conversion begleitet werden.

Der Artikel ergab, dass Unternehmen mit mehr als 100 Bildern einen bemerkenswerten Anstieg der Anrufe um 520 % im Vergleich zum durchschnittlichen Unternehmen verzeichnen. Umgekehrt verzeichnen Unternehmen mit nur einem Bild einen deutlichen Rückgang der Anzahl der eingehenden Anrufe um 71 %.

Ermutigen Sie Ihre Kunden also, ein Foto des von Ihnen restaurierten Daches, der von Ihnen reparierten HVAC-Anlage oder der von Ihnen gestrichenen Wand zu machen und es in ihre Bewertung aufzunehmen. Dies kann dazu beitragen, dass ihre Bewertung für andere prominenter und hilfreicher wird.

Tipps, um einen stetigen Strom lokaler SEO-Bewertungen zu erhalten

Hier sind einige einfache Möglichkeiten, Ihre lokalen Sucheinträge zu verbessern und bessere Bewertungen zu erhalten. Befolgen Sie unbedingt diese Tipps! Indem Sie die richtigen Kunden anziehen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein wunderbares Erlebnis haben.

1. Bestätigen Sie Ihren Standort

Google wird für 78 % aller Online-Suchanfragen verwendet. Dies bedeutet, dass der Suchmaschinen-King häufig verifizierte Informationen oben in den Suchergebnissen auflistet, statt Informationen, bei denen er sich nicht so sicher ist.

So bestätigen Sie Ihren Eintrag:

• Bestätigen Sie dies per E-Mail oder Telefon.
• Überprüfen Sie alle Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, und prüfen Sie, ob es kurzfristige Aktualisierungen gibt.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Firmennamen erst aktualisieren können, wenn der Standortüberprüfungsprozess abgeschlossen ist.

2. Halten Sie Ihr Google Business-Profil (GBP) auf dem neuesten Stand

Wie bereits erwähnt, nutzen immer mehr Verbraucher Google, um nach lokalen Unternehmen zu suchen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Google-Unternehmensprofil auf dem neuesten Stand ist. Zu den Informationen, die Sie für Ihre GBP-Einträge benötigen, gehören:

• Details zu Ihrem Unternehmen (Name, Unternehmensbeschreibung, Kategorie, Website, Attribute, Eröffnungsdatum, Fotos).
• Adresse und Servicebereich
• Öffnungszeiten/Geschäftszeiten und Feiertagszeiten.

3. Verwenden Sie Schlüsselwörter

Fast 72 % der Verbraucher, die nach lokalen Unternehmen suchen, besuchen letztendlich ein Unternehmen, das sich im Umkreis von 8 km um ihren aktuellen Standort befindet. Aus diesem Grund sind Standortschlüsselwörter von Vorteil. Um Schlüsselwörter zu Ihrem Vorteil zu nutzen,

• Verwenden Sie sie in Ihrer Beschreibung, wo immer Sie können, aber achten Sie darauf, dass sie natürlich und nicht erzwungen wirken.
• Beginnen Sie mit dem Service vor Ort (SiL) (fügen Sie [in „Ihrem Standort“] zu allen Ihren Produkten und Dienstleistungen hinzu).
• Verwenden Sie ein Keyword-Generator-Tool wie Ahrefs oder den Google Keyword Planner, um relevante Standort-Keywords zu finden, wenn Sie Schwierigkeiten beim Einstieg haben.

4. Bieten Sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen an

Grundsätzlich kommt es darauf an, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie Ihre Kunden nicht gut bedienen oder ihnen ein gutes, unvergessliches Kundenerlebnis bieten können, besteht keine Chance, dass Sie einen stetigen Strom an Bewertungen anziehen.

Wenn Unternehmen der Bereitstellung herausragender Erlebnisse Priorität einräumen, fühlen sich Kunden wertgeschätzt und zufrieden und veranlassen sie dazu, ihre positiven Erfahrungen auf Google zu teilen. Zufriedene Kunden nehmen sich eher die Zeit, positive Bewertungen zu schreiben, was die Online-Reputation eines Unternehmens steigert und potenzielle Kunden anzieht.

Geben Sie der App oder dem Lieferservice keine gute Bewertung oder Rückmeldung, wenn Sie Ihr Essen oder Lebensmittelgeschäft pünktlich geliefert bekommen?

Denken Sie also wie ein Kunde und konzentrieren Sie sich darauf, dem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, um positive Bewertungen von ihm zu erhalten.

5. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Bewertungen online zu steigern und zu verwalten.

Sie wissen bereits, wie wichtig es ist, positive Bewertungen zu erhalten. Das können Sie für das Bewertungsmanagement tun:

• Ermutigen Sie Kunden per SMS, eine Bewertung abzugeben.
• Reagieren Sie sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen.
• Bieten Sie Verbrauchern, die eine negative Bewertung abgegeben haben, eine zufriedenstellende Lösung.
• Verwenden Sie ein lokales SEO-Reputationsmanagement-Tool wie MOZ Local, um die Leistung zu überwachen, das Profil zu optimieren und die Rangverfolgung zu automatisieren.

Wegbringen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kundenbewertungen eine entscheidende Rolle bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung spielen. Positive Bewertungen erhöhen die Glaubwürdigkeit, das Vertrauen und die Sichtbarkeit lokaler Unternehmen. Suchmaschinen berücksichtigen Bewertungen beim Ranking lokaler Suchergebnisse, was sich auf die Online-Reputation eines Unternehmens auswirkt.

Die Ermutigung zu echtem Feedback und die schnelle Reaktion auf Bedenken können die Chancen eines Unternehmens, mehr lokale Kunden zu gewinnen und in der digitalen Landschaft erfolgreich zu sein, erheblich verbessern.

Die oben genannten Tipps helfen Ihnen bei Ihrem lokalen SEO-Reputationsmanagement und gewinnen positive Kundenbewertungen. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten mit Ihren lokalen SEO-Bemühungen haben, wenden Sie sich an ein zuverlässiges lokales SEO-Unternehmen, das sich um Ihr lokales Unternehmen und dessen Reputationsmanagement kümmert.