Vorteile von RPA und seine Herausforderungen

Robotic Process Automation entwickelt sich zu einem beliebten Thema, zumal es Unternehmen und Betrieben auf vielfältige Weise hilft, unter anderem indem es Mitarbeitern lästige Aufgaben abnimmt.

Was ist Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation – RPA – ist ein System, das kleine mühsame Aufgaben lernt, die in der grafischen Benutzeroberfläche – oder GUI – zu erledigen sind, indem es einem Benutzer bei der Ausführung der Aufgabe zusieht. Danach können die RPA-Roboter(1) die Aufgaben fortsetzen, während der Mitarbeiter mit anderen Projekten beginnen kann, für die er vorher keine Zeit hatte.

• Vorteile der Robotic Process Automation
• RPA-Herausforderungen
• Robotische Prozessautomatisierungstools

Die 25 wichtigsten RPA-Vorteile

1. Niedrigere Kosten für automatisiertes Arbeiten

Automatisierte Arbeit kann Aufgaben nicht nur schneller, sondern auch zu geringeren Kosten erledigen. Dies hilft Ihnen, mehr Aufgaben zu einem viel geringeren Preis zu erledigen.

2. Mitarbeiter haben mehr Zeit

Sich wiederholende und langwierige Aufgaben können Ihre Mitarbeiter verlangsamen und ihre Zeit für wichtigere Aufgaben in Anspruch nehmen. Mit diesen RPA-Vorteilen haben Ihre Mitarbeiter jedoch mehr Zeit, um diese anderen Aufgaben zu erledigen.

3. Erhöhte Mitarbeiterinvestitionen

Mit mehr Zeit und weg von diesen mühsamen Aufgaben können sich Ihre Mitarbeiter mehr in ihre Arbeit investieren und das Gefühl haben, mehr für das Unternehmen zu tun.

4. Weniger Fehler

Menschen werden unweigerlich irgendeine Art von Fehler hinterlassen; das sind nur Menschen, die Menschen sind. Aber die RPA läuft mit wenigen bis gar keinen Fehlern, was das Betriebsrisiko senkt.

5. Verringerte Variabilität in der Ausgabe

Im Gegensatz zu Robotern können Menschen nicht jede Aufgabe stundenlang gleich erledigen. Aber mit den Vorteilen von RPA kann es Aufgaben mit konstanter Geschwindigkeit duplizieren, ohne dass sie sich von der letzten unterscheiden lassen.

6. Weniger Papierverbrauch und Abfall

Einige RPA erledigen Aufgaben, die Menschen früher auf Papier ausgefüllt haben. Aber jetzt, mit diesen Vorteilen von Robotic Process Automation, können dieselben Aufgaben elektronisch erledigt werden.

7. Prozesse verbessern und vereinfachen

Die RPA kann auch Wege finden, Prozesse zu vereinfachen, wenn sie nach Möglichkeit automatisiert werden. Dies könnte helfen, besser praktikable Prozesse zu schaffen.

(Lesen Sie auch: Was ist Robotic Process Automation? )

8. Erhöhung der Ausgangszahlen

Da RPA keine Zeitkarte zum Ausstempeln benötigt, können die Automatisierungsprozesse rund um die Uhr ohne Unterbrechung ausgeführt werden. Dies hilft Unternehmen, ein höheres Serviceniveau zu bieten.

9. Steigerung des analytischen Wissens

Die RPA ist akribisch, was Unternehmen dabei hilft, über wertvollere Analysedaten und ein geringeres Risiko von Datenlecks zu verfügen. Die Roboter können auch dabei helfen, Daten zu sammeln, die Menschen möglicherweise nicht erhalten könnten, und eröffnen Unternehmen ein breiteres Spektrum an kritischen Informationen.

10. Erhöhung der Arbeitsgeschwindigkeit und -menge

Da RPA rund um die Uhr arbeiten kann, können Kunden jederzeit für viele Aufgaben in Anspruch genommen werden, darunter die Bearbeitung einer Kreditprüfung und den Abschluss einer Zahlung.

11. Verbesserung des Kundenservice

RPA hilft Mitarbeitern, mehr Zeit für andere, wichtigere Aufgaben wie den Kundenservice zu haben.

12. Verbesserung der internen Dienste

Aufgaben, wie z. B. interne Berichte, können schneller und fehlerfreier erledigt werden, so dass Aufgaben innerhalb des Unternehmens, wie das Anlegen eines neuen Mitarbeiters, schneller erledigt werden können.

13. Governance-Strukturen definieren

RPA zwingt Organisationen dazu, sich darüber zu einigen, wem jede Anwendung gehört, was bei der Definition von Governance-Strukturen hilft. Dadurch haben die Roboter den gleichen Zugriff auf jede Anwendung wie ein Mensch.

14. Beibehaltung des gleichen IT-Systems

Die Vorteile von RPA erfordern nicht, dass Sie Ihre bestehenden IT-Systeme ersetzen. Stattdessen kann es wie ein Mitarbeiter Ihre bestehenden Systeme nutzen.

15. Skalierung von RPA zum Besseren

Da die RPA skalierbar ist, können Unternehmen ihren Betrieb herunter- oder herunterskalieren, um sicherzustellen, dass ihr Unternehmen bei Bedarf Anpassungen vornehmen kann.

16. Sicherere Arbeitsplätze schaffen

RPA kann für die Unternehmen so lange arbeiten, wie sie gebraucht werden, da sie nie nach Hause gehen, den Arbeitsplatz wechseln oder in den Ruhestand gehen müssen. Sie hacken oder beschädigen auch nicht die Daten der Unternehmen.

17. Erhöhung des Mitarbeiterfokus

RPA nützt jedem Unternehmen, einschließlich der IT, der Fokus ist entscheidend. Da weniger mühsame Arbeit zu erledigen ist, können sich IT-Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

18. Steigerung der Analyse- und Kerndomänen

Da RPA mühsame Arbeit leistet, können sich mehr Mitarbeiter auf andere Aufgaben konzentrieren, wie z. B. die Erstellung ausgefeilterer Analysen und Kerndomänen. Sie können Arbeitsbereiche entwickeln, für die sie vorher nie die Zeit hatten.

19. Verringerung der Kundenschmerzpunkte

Da die RPA wenig bis gar keine Fehler produziert, werden die Schmerzpunkte der Kunden dramatisch abnehmen. Kunden werden weniger Probleme mit jedem Unternehmen haben, da Roboter mehr Arbeit zeitnah erledigen.

20. Sich schnell zum Besseren verändern

Unternehmen, die RPA einsetzen, können innerhalb von Wochen, wenn nicht Tagen, Vorteile daraus ziehen, Roboter einzusetzen. RPA-Roboter können eine schnelle Lösung sein.

21. Verbesserung der SLA-Analyse

RPA kann das Unternehmen in Echtzeit über die Service Level Agreement (SLA)-Analyse informieren, was den Unternehmen hilft zu verstehen, wie sich ihr Unternehmen verbessert oder nicht.

22. Leistung auf hohem Niveau

RPA-Roboter treffen logische Entscheidungen, die von den besten kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) entworfen wurden. Die KMU können der RPA helfen, die besten Praktiken zu finden, die sicherstellen, dass die RPA-Mitarbeiter des Unternehmens auf einem hohen Niveau arbeiten.

23. Bessere Aufzeichnungen führen

Die RPA-Roboter dokumentieren automatisch alles, was sie getan haben, was dem Unternehmen ein klares Audit und eine Möglichkeit gibt, sich leicht zu erholen, wenn es zu einer unerwarteten Abschaltung kommen sollte.

24. Ein Innovator werden

Einige Leute glauben, dass die Belegschaft in Zukunft aus Robotern und Menschen bestehen wird, die zusammenarbeiten, um die besten Inhalte zu produzieren. Nichts wird vollständig automatisiert. Durch den Beitritt zur neuen Spitzentechnologie, bekannt als RPA, werden Unternehmen innovativer.

25. Revolutionäre Ideen schaffen

Die RPA hilft den Menschen, Zeit zu haben, um neue, revolutionäre Ideen zu entwickeln, die dabei helfen, in die nächste Ebene von Unternehmensdiensten und -produkten einzusteigen.

Herausforderungen von RPA

1. Widerstand von Mitarbeitern

Neue technologische Veränderungen können für Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Gründen stressig sein, einschließlich der Tatsache, dass sich ihre aktuellen Rollen und Verantwortlichkeiten ändern können. Wenn Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter über den gesamten RPA-Prozess auf dem Laufenden gehalten werden, wird der Transformationsprozess reibungsloser.

2. Entscheiden, welches Verfahren das Beste ist

Unternehmen haben unterschiedliche Prozesse, einschließlich sich wiederholender oder komplexerer aktivitätsbasierter Prozesse, bei denen die RPA direkt mit Kunden interagiert. Für Unternehmen ist es entscheidend zu entscheiden, welche Arbeitsprozesse für ihre RPA geeignet sind, damit alles mühelos ablaufen kann.

3. RPA-Limits verstehen

Unternehmen müssen im Voraus erkennen und verstehen, was RPA kann und was nicht. Einige Aufgaben sollen nicht so stark automatisiert werden, wie es die Unternehmen wünschen. Setzen Sie sich realistische Ziele und führen Sie die Diskussionen über die erwarteten Ergebnisse der RPA unternehmensweit fort.

Robotische Prozessautomatisierungstools

Mit dem Aufkommen von RPA gibt es viele robotergesteuerte Tools zur Prozessautomatisierung. Hier ist eine Liste der fünf wichtigsten Tools, die Sie für 2020 in Betracht ziehen sollten:

• Wieder ein Montag
• LINX
• Automatisierung gewinnen
• Hilfesysteme
• Automai

(Lesen Sie auch: Robotic Process Automation Tools für CIOs)

Abschließende Gedanken

RPA ist etwas, das jedes Unternehmen, insbesondere die IT, in Betracht ziehen sollte, in sein Team aufzunehmen. Trotz der Nachteile hat die RPA viele Vorteile, die einem Unternehmen auf sinnvolle Weise helfen können.

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